唐莉：从“绿宠宝贝”中发掘大商机|唐莉
时间：2018-12-29 04:50:35 来源：达达文档网 本文已影响 人 
唐莉――一个时尚的现代女孩儿，在上海轻轨赤峰路开设的“小可爱”微型植物店，开业不到一个礼拜就门庭若市。她将植物当成绿色宠物来养，是一个不错的创意，那么她在创业途中是如何精心设计、巧手打造，将看似普通的花草装扮成让人爱不释手的玲珑“宠物”的呢？
创业，善于捕捉市场的空白点
2004年，唐莉渐渐对朝九晚五的工作感到了厌倦，萌生了自主创业的念头。
刚开始，唐莉打算用手头的几万元钱开一家花店，并兴致勃勃地参加培训班学起了插花艺术，可一次偶然的机会却令她放弃了这个创业的打算。她的一个姐妹过生日开Party，唐莉想在国际家居业巨头“宜家”买几盆植物盆栽送给她，没想到她转了一大圈，竟然没有在为数不多的盆栽中找到自己想要的迷你植物！
失望之余，唐莉触发了创业灵感：为什么不开一家专业的迷你植物坊呢？现在，卖盆栽的地方很多，但一般都是5寸以上的，摆放起来不方便；鲜花店的花儿虽然能随意摆放，可是生命期又太短。如何能将两种优势结合在一起呢？如果自己能把小型植物当成“宠物”来养，不就能满足现代人在快节奏社会中享受绿色生活的愿望了吗？经过一番市场调查，唐莉发现确实有不少人喜欢把小巧可爱的植物摆放在家中的案头、窗边、沙发上，作为慰藉心灵的“绿色宠物”。
随后，唐莉就开始为这个大胆的设想寻找“原材料”了。想要开发迷你植物，苗圃的选择至关重要，为了弄到新鲜、便宜、外观又好的材质，她经常利用休息时间去郊区选种购苗，风雨无阻。选苗时，一些做花草生意的商人总是一捆捆地拿，而唐莉总是提着篮子一株株地精挑细选，保证品种和式样的多样性。于是，就有人开玩笑说：“小姑娘，你买花也太挑剔了吧？”唐莉笑而不答。
有了原料，做过设计工作的唐莉就在家设计起草图来，没想到插花培训班学到的技能有了用武之地。设计时，她非常注重花形与容器的搭配。她参考国外流行的设计图样，大胆地使用旧的异形玻璃瓶做器皿，将绿色宠物与周围环境完美地融合了起来。
随后，唐莉试着将小苗圃里的植物栽培在玻璃瓶里。这样的特色盆栽既能装点家居，又能美化环境，而且每个规格都控制在5寸以下，唐莉给它们取了个响亮的名字“绿宠宝贝”。
唐莉在小店里摆放了碰碰香、青锁龙草等40多种微型植物，有些还冠以开运树、富贵花、一帆风顺竹等，为的就是讨个好彩头。这些栽培在2～5寸罐子里的“小可爱”， 选用的多是不需要大量阳光及水分的傻瓜植物，价格在10～30元之间，不仅形态好看，而且易于养护。
唐莉说：“有的顾客想送花给病中的亲人，可再好的鲜花也只能维持一个多月的时间，而且价格不菲。而选用我们栽在瓶子里的‘微型植物’，生命力极强，不需要过多打理，却能将亲人的祝福一直摆放在病人的身边。”正因为她“为人所不能”，找到了商业的空白点，所以，“绿宠宝贝”一投入市场，就立刻受到了很多人尤其是青年人的喜爱，使小店的月营业额超过了3万元！
增值，多方位经营赢得“钱途”
走进唐莉的小店，就像置身于一个微型的植物园。店员根据顾客需求，推荐不同的“绿宠宝贝”，比如给女孩儿送天使花、给长辈送常春藤，给热恋中的情侣送双生蔓等。对于一些喜欢养植物又不懂得如何养护的“粗心”顾客，唐莉遵循把产品送到真正适合和喜爱它的人手中的理念，会推荐最易养活的品种。
此外，“绿宠宝贝”又为每位顾客悉心传授所购植物的保养知识，并将其写在顾客的包装袋里。而且，“绿宠宝贝”的客户能以优惠价格获取购买肥料和装饰用的彩石子。
但是，微型植物毕竟是有生命的，除了施肥，株体受光照度、温度、水分，甚至造型等因素的影响，对其生长有所制约，稍不注意就可能死掉。为此，唐莉非常重视后续的跟踪服务。“现在的一些花鸟市场或园艺店，只要植物一出门，就一概不管死活。如果顾客有一次把植物养死的经历，那么，即便你有再好、再新颖的产品，也很难让他们再踏进店门。”所以，唐莉承诺：“宝贝”买回去一周内如果养死了，可以免费更换；一周之后再换，只收50%的成本费。若是微型植物生病，店铺可提供免费的“医疗”服务，并可拨打咨询热线。
唐莉如此贴心的服务换回来的是顾客们的频频光顾，因此她和很多顾客成为了朋友，一些顾客甚至习惯了每天下班后来小店逛逛，看看有没有新货上架。在他们的眼中，“绿宠宝贝”更像是一个绿色的俱乐部。
为了更好地满足一些顾客的特殊要求，唐莉又将加工仓库搬到了店铺附近。如果有顾客“意想天开”地想用一个瓶子里的植物去搭配另一种玻璃瓶，只需几分钟，最新款式就能送到他们的手上。在对员工养殖技能的培训方面，唐莉的要求也非常严格。否则，随着季节的更替，因为轻轨站没有开空调，植物很可能会在店中和仓库里被冻死或热死。
品牌，让“绿宠宝贝”独一无二
2005年9月，“绿宠宝贝”的营业额虽然一直比较稳定，唐莉却发现了不少跟风者，他们的微型植物外观粗糙但价格低廉，得到了一些低端消费者的追捧。面对这种情况，唐莉告诫员工：“尽管我们的店铺不大，但也不能做成街边的商贩，我们要继续把‘绿宠宝贝’做得更精致、更有特色。”为了实现这个目标，她分三步进行：
唐莉做的第一步就是知己知彼。她几乎跑遍了大上海所有的同类店铺，哪家店有什么货、摆设有什么特点、优势和劣势在哪里，唐莉都摸得一清二楚。当顾客说到哪家店有什么植物时，她马上就能报出那家店的地址和名字。
第二步，唐莉开始调整自己的营销策略。望着上海滩的市区图，她订立了一个远大目标――让“绿宠宝贝”做到独一无二！首先，她在店面装修上大做文章。“店铺的背面正对着轻轨的登乘电梯，为了吸引更多人的眼球，我将所有亲手设计的橱窗都做成了玻璃的，然后配上绿色的灯光，远远看过来十分的抢眼。”唐莉一边指着灯光，一边说，“这些花费了我不少的精力和时间。为了能达到最好的色彩还原度，令灯光接近阳光色谱，我是带上助手用‘绿宠宝贝’一个个去试的。”唐莉想让店铺给人以质朴、有生机并且正规的感觉，事实上她的意图达到了，有相当一部分合作者就是冲着店铺的感觉来的。
第三步就是突出产品的文化气息。唐莉决定主打产品用陶器来替代玻璃瓶。2006年，她前往宜兴、瓷都等地寻找厂家，但因这些地方价格太高，权衡再三，她在福建山区选定了一个陶器厂。由于定制的特色陶器量较大，从福建运到上海，仅运费就是一笔不小的开支，平均每月要花一万元。为了尽量节约成本，唐莉通常半年进一次货，每次都在5000～10000个之间。精美的陶器上绘制着12生肖、卡通宝贝及动物形象，下面印有“绿宠宝贝”的专有图章，这些极富特色的造型在客人眼中简直就是一件件不可多得的工艺品，而且在大的物件上还附有店家的专用名片。文化与时尚的结合，充分体现了唐莉的创新智慧。
到2006年底，“绿宠宝贝”按不同季节轮换的微型植物已达200多个品种，丰富的样式足以让每位客户挑到自己钟意的产品。为了把好产品质量关，唐莉每月都要从货架的陶器盆栽中撤下六七十盆。有了质量保证，就有了顾客们的口碑，不少人都是听说了“绿宠宝贝”的名气，才从附近的市县慕名而来的。
让唐莉引以为豪的是，“绿宠宝贝”曾两次被上海电视台《相约星期六》的男嘉宾当作信物送给心仪的女孩儿。有了名声和老顾客的口口相传，唐莉相继接了不少团购单。每年80万元的流动资金量，让她自信而欣慰，这恰恰说明她的产品独一无二，外人是无法拷贝的。
拓展，以最挑剔的眼光看待产品
2007年下半年，国际市场上流行起“超迷你植物”，这些来自韩国、日本等国的物件，如指甲一般小巧，可以挂在手机、背包、颈上和车内。善于求变出新的唐莉并没有追随这股风潮，而是在自己的品牌上做足文章。
2008年年初，她适时推出了“透明袖珍花房”系列产品，新产品用透明“盖子”将栽培植物的底座扣牢，底部留有6个小孔（供浇水时吸水用），顶部也开出两个通气口，上下两部分都可以轻松拆下来。新型“花房”盆栽全部采用水晶土来培植，顾客透过晶莹剔透的土壤可以清楚地看到植物的根系，这种精致可爱的时尚“花房”一问世就受到了人们的青睐。
由于红黄蓝绿的“泥土”迎合了不同人群的需要，并能长久保持清洁卫生，为顾客带来了方便，仅此系列产品，“绿宠宝贝”就售出了近万个！除了陆生植物，唐莉又适时开发出“无土化”水培植物，这些植物和营养水封装在高脚酒杯样的透明器皿中，里面还有色彩斑斓的热带鱼在游弋，形成了一个微型生态系统。看上去并不起眼的几株水生植物在“绿宠宝贝”的巧手雕琢下，便熠熠生辉于众多消费者的眼中了。
每个阶段，唐莉都要推出一批新品。这些新品一登场，就能以“惊艳”来夺人眼球，再加上全方位的完美服务，让唐莉牢牢地俘获了喜爱“绿宠宝贝”的顾客群。与此同时，她要求员工和顾客积极沟通、形成互动，从中了解顾客的性格和喜好，以便在消费时适时地推荐别具创意的产品。正是这一点一滴的细致琢磨，加强了“绿宠宝贝”的吸引力度，在不知不觉间为唐莉铺就了光辉的“钱”景。
“起初，我开张没多久就有人要求加盟，到现在近4年了，已经有很多人来寻求合作。有些还是从外地来取经的，这让我非常振奋”，“但我会非常认真地考虑加盟与合作的事情，绝不会为了赚钱而影响品牌。”谈及长远的规划，唐莉希望将来能发展几家中等规模的精致绿宠店，几十平方米即可，既能面向高端市场，也能满足低端客户的需求，规模不大却能在园艺领域有一席之地。
责编/吴双（wushuang0408@163.com）
