最新国家开放大学电大《言语交际》形考任务1-2试题及答案

最新国家开放大学电大《言语交际》形考任务1-2试题及答案 形考任务一 题目1 一、浏览本课程网络课程各个部分的学习内容，简要介绍你最喜欢的三个栏目，说说原因。（20分）
浏览本课程网络课程各个部分的学习内容，简要介绍你最喜欢的三个栏目，说说原因。（20分）
答：我最喜欢的三个栏目是课程导学、资源列表和课程论坛。因为通过浏览课程导学，可以了解我们需要学什么、怎么学和怎么考，对于本课程的学习会有一个初步的认识，从而自己制定出详细的学习规划；
通过资源列表，对于学习中经常遇到的一些问题，可以找到参考答案，也可以进行拓展阅读，了解一些相关的言语交际实例，更好地在实践中加以运用，同时栏目中还有自测题，在课余时间做做题，能够测试自己的学习效果，找出自己的不足；
通过课程论坛，可以跟同学、老师自由地交流讨论，大家提出一些案例进行研讨，互相切磋，有助于共同提高。

题目2 二、本课程包括哪些内容？把它们写出来。（20分）
答：包括修辞、词语的锤炼、句子的选择、修辞格的运用、语体的运用、言语的风格、言语交际艺术等内容。

题目3 三、你对本课程哪一章最熟悉？对哪一章最陌生？对哪一章最感兴趣？对哪一章最不感兴趣？谈谈原因。（20分）
答：我对第三章句子的选择最熟悉，因为上中学时学得比较好。

我对第六章语体的运用最陌生，因为以前没接触过这方面的学习内容。

我对第八章言语交际的艺术最感兴趣，因为掌握了言语交际的艺术，可以增强人际交往的艺术性，提高交际的效率。

我对第一章修辞概说最不感兴趣，因为这一章的内容比较笼统，主要是在宏观上介绍修辞以及修辞的原则，介绍修辞与其他相关学科的关系，感觉用处不大。

题目4 四、谈谈你对言语交际的基本认识。（40分）
提示：1．人与人之间是否需要言语交际；
2.言语交际的作用；
3.你的言语交际实践案例。

答：人与人之间是需要言语交际的。人类在集体劳动中创造的语言，首先是出于彼此交际、协调关系和劳动生产的需要；
而语言之所以成为人类区别于动物的显著标志之一，主要是源于集体劳动对彼此交际的特殊要求和理解。可以说，言语交际是伴随着人类社会的出现而出现的，言语交际就是人类社会赖以形成并维系其存在和发展、维持人与人之间关系的主要活动。

人们的言语交际大多是在其周围的社会关系中发生的。通过言语交际，可以维持自己与亲戚、朋友，同一地区或同一职业或与自己的职业相关的一些人的交往，弥合人际间的界限，使人们在心理上产生共鸣、产生默契，从而满足生活的需要、事业的需要、精神的需要或物质的需要。

我的言语交际实例：在买了房子之后，起初我和周围的邻居都不认识，彼此碰面也不说话。有一天装修工人把一些沙子洒落在楼道里，工人走了之后，我自己在楼道里打扫，当时是夏天，很热，我满头大汗，这时隔壁的房门忽然开了，一个七、八岁的男孩手里拿着一根雪糕递给我说：爷爷说你辛苦了，让你吃一根雪糕。“说完，他有点害羞，迅速地回家了。我十分感动，第二天遇上了隔壁的老大爷，我很热情地跟他打招呼，说：“谢谢您昨天让孩子送雪糕给我吃，真是太解渴了。我家这段时间装修会有些噪音，可能会打扰到您，很抱歉。如果有什么问题或要求，请您随时和我联系。”我边说边把自己的手机号码记在一张纸上交给他，老大爷笑容满足，连声答应，看上去很开心，此后我和他们一家成了好朋友。

形考任务二 一、问答题（60分，每小题10分）
题目1 1.具备话语组织能力的具体要求是什么？举例具体说明。

答：具备话语组织能力可以说是言语交际的最基本的能力。在现代社会，人际交往频繁，言语交际的研究重点也已经从过去的书面交际扩展到口头交际，而且口头交际在谈判、商贸洽谈、导游、演讲、教学等活动中运用广泛。秘书在工作中迎来送往，包括电话联络等，都需要口头交际，需要根据语境需要、根据对方的目的意图灵活准确组织话语，或者根据需要撰写相应的书面材料，例如领导讲话、致辞等。例如领导接待客人或者会议致辞，需要秘书撰写一个简单的发言稿，作为秘书，就应具备迅速组织话语的能力，完成领导的工作。具备话语组织能力，要具备敏捷的思维，活络的头脑，较强的分析综合能力，能够结合语境和实际需要快速组织话语，做到主题突出，针对性强，适应话题的需要，并且语句连贯流畅，逻辑严密，用语规范。

这种能力需要广泛加强实践，多阅读名家名著，学习别人的话语技巧，总体上要有积淀，这样才能让话语呼之欲出，召之即来。

具备话语组织能力具体要求做到以下几点：第一，主题要突出：明确话语目标，把要表达的主题清楚展示出来；
第二，语句要顺畅：具有条理性，不要东一榔头西一棒子，天上地下不要交叉说；
第三话语要清楚：无歧义，不罗嗦，不含混。

例如，唐代大诗人杜甫在《奉赠韦左丞丈二十二韵》：“读书破万卷，下笔如有神。”形容读书很多，学识渊博。

后人对这两句诗作过不同的解释，清代仇兆鳌的《杜诗详注》，对于“读书破万卷”中的“破”字举有三说，一曰：“胸罗万卷，故左右逢源而下笔有神”。二曰：“书破，犹韦编三绝之意。盖熟读则卷易磨也”。三曰：“识破万卷之理”。

这三说，集中地反映了对“破”字的不同理解。概括起来就是：突破、磨破、识破。如果我们在平时注意这些方面的积累，那么具备话语组织能力就不成其为问题了。

题目2 2.什么是言语交际的临场应变能力？应变能力是不是见风使舵？ 答：临场应变能力是指一个人在处理突发事件所表现出来的那种临危不惧的才干，那种特殊的能力。具备话语组织能力是言语交际的常规要求，而临场应变能力既是言语交际的基本要求，又是一种高级的能力要求。具备临场应变能力，才能够把突发事件及时处理消化，把危险问题消灭在萌芽状态。现实中，有很多小问题因为临场处理欠妥，结果最后酿成重大的社会问题，就是那种小事变大，大事变炸，最后结果是造成很大的负面影响。临场应变能力是交际者应该具备的主要能力之一。

言语交际中的临场应变能力是指在遇到重大突发事件能够巧妙采用和组织言语进行化解，抵消或打消对方的某种意图，避免被动的一种言语能力。临场应变能力是一种很高的要求，它和言语交际的基本要求：组织话语能力、形式创新能力、言语技巧能力是紧密结合在一起的。

应变能力不是见风使舵，它是在一定的交际场合中，人们依据事物的动态进程，为适应交际氛围所采取的交际态度和使交际顺利进行所采取的交际手段的体现。交际中的具体情景都是灵活且富于变化的，因此临场应变能力十分重要，一般来说，交际者的交际素质高、应变能力强，其交际效果就是会比较理想。

题目3 3.言语交际有哪些原则？哪一个原则是最基本的原则？谈谈你的认识。

答：言语交际的原则主要包括角色原则、合作原则、礼貌原则和协调原则等四个方面。

（一）角色原则。交际者在具体交际中总是以双重身份参与交际，一个是他的社会角色，即交际者在社会地位、职业、性别、经历等方面的相对固定的身份特征；
一个是他的交际角色，即交际者在具体交际情景中显示出来的临时的身份特征。当这两种角色重合时，主要体现其社会角色特征；
当这两种角色错位时，应服从交际角色的要求，淡化社会角色特征。角色原则大体包括两项准则：1、定位准则，指言语交际要确定交际者的身份和地位。2、风格准则，指言语表达所显示出来的格调和特质。

（二）合作原则。合作是指人与人之间互相配合做某事或共同完成某项任务应有的交际态度。合作原则是言语交际的首要原则、根本原则。合作原则包括四项准则：1、质量准则，指话语的真实 性，既不要说虚假的话，也不要说缺乏足够证据的话。2、数量准则，指交际中要有适当的信息量，满足交际的信息在言语形式上的繁简度应该适宜。3、关联准则，指交际者既要做到自己在前言后语中所发出的语句互相关联，也要做到与对方的话语和谐衔接。4、方式准则，指交际者在交际中应采取合适的形式和方法，使交际简明扼要，尽量吸引不同身份的交际对象，以顺利达到交际的目的。

（三）礼貌原则。礼貌体现了时代风尚和道德规范，体现了交际者的文化层次和文明程度，它受到一系列社会因素的制约。礼貌原则包括六项准则：1、平等准则，指不管人的种族、生活的地域、生活方式怎样不同，人与人之间是平等的。2、尊重准则，尊重他人就是尊重他人的意见，尊重他人的劳动，尊重他人的正当权利，尊重他人的人格。3、同情准则，指人际交往中要充分理解对方的处境、心情，设身处地为对方着想。4、谦虚准则，指要正确地看待自己的长处，正视自己的不足，不因自己有某些方面的优势或长处而趾高气扬，过于得意。5、赞美准则，赞美能使对方感受到他人的关心和尊重，同时建立起自信心，并获得进取的激情和动力。6、激励准则，激励是指激发、鼓励、勉励，它是一种使人进取的动力。人际交往的目的不仅在于信息沟通，更重要的是引起信息互动，阐发信息互动的关键是语言必须具有激发、鼓动的力量，达到激言励志的目的。

（四）协调原则。协调原则是通过协调双方的话语形式，来协调双方的交际心理，从而达到协调双方言语行为的原则。协调原则包括三项准则：1、得体准则，表达者通过组织恰当的话语形式，传递一定的会话含义，以达到自己的表达目的；
表达者的话语要与交际情境相适应；
表达者的话语应当与自己的角色身份相符。2、合意准则，发话人的话语应该在交际对象能够理解、能够接受的限度内；
发话人的言语行为应该是在交际对象认为得体的基础上进行；
接受者应该尽可能作出相应的贴切的言语行为反应。3、接近准则，在交际中，交际双方应分别有意识地调节自己的言语行为，协调双方的交际关系，使双方原有的差异尽量缩小。

在这四项原则中，合作原则是最基本的原则。合作原则可以促进说话人与听话人之间的理解与默契，为双方传递积极的信息，达成双方的信任，遵循了合作原则，人际交往容易获得成功。

题目4 4.分析下面《问江南》这首歌其中一段歌词，看看它在表达上有什么特点，有哪些创新的表达方式。

问江南？问江南？ 江南的雨下了多少天？ 打湿了多少诗篇？ 问江南？问江南？ 雨中的杏花开了多少朵？ 芬芳了多少思念？ 那一方土是否还红红绿绿？ 那一方天是否还浓浓淡淡？ 浆声灯影可曾记得流泪的初恋？ 夜夜呼唤我的可是那水做的江南？ 答：这段歌词格调柔和，笔墨纤细，情味隽永，在表达上体现出一种清丽柔婉的美感。它主要采用奇问句和移觉的表达方式，通篇都是疑问，但这些疑问不需要回答，也无法回答，表面上是问，实际上是抒情，抒发对江南景物的依恋与欣赏；
所谓移觉是指把表现一种感官感觉的词语移用来表现另外一种感官感觉，以此体现发话人内心的独特感受。比如“江南的雨下了多少天？打湿了多少诗篇？雨中的杏花开了多少朵？芬芳了多少思念？都是通过巧妙的联想，将视觉、嗅觉等不同的感觉互相沟通，深化了诗的意境。

题目5 5.什么是言语交际的不可逆转性特点？这个特点说明言语交际要注意什么问题？请举例具体说说。

答：言语交际的不可逆转性是指言语已经说出就形成事实，不可更改，并且是百口莫辩。言语交际，无论是使用口语还是书面语，只要一发布出来，就被别人知晓，无法收回，俗话说“覆水难收”就是如此。例如法庭上，一句不慎重的话，就有可能被对方抓住把柄，作为不利于自己的证据。尤其是在像外交、谈判、法庭论辩这些场合，言语交际更要考虑后果，不能让对方有机可乘。

由于言语交际的不可逆转性特点，在现实交际中要注意尽量不出错，如果自己的表达出现错误，而且已经自我意识到，那就应该即刻纠正，不可将错就错，更不可在别人指出时还要狡辩拒不认错，而应该就此机会作出合理的解释。如果是在重大的场合说错话，为避免误会或造成经济上的损失，应该立即通知对方加以纠正，甚至还有必要专门进行解释澄清，弥补错误。

比如在与人交谈中，要注意回避对方的缺陷，比如女性的身材、体重等都是敏感话题，如果忽视了言语的这种不可逆转性，不加考虑地任意批评，其结果往往是造成不可收拾的局面。

题目6 6．言语交际有哪些形式？你认为哪种形式最重要？为什么？ 答：言语交际包括以下几种形式：
一是口头交际与书面交际。口头交际是以有声的口语形式进行交际，一般情况下是面对面交际，现代媒介的发达延伸了这种交际方式，例如电话、电视、手机、网上视频、QQ等，都可以进行口头交际。书面交际是通过文字进行信息传递，由于文字书写不受时间限制，可以字斟句酌，因而传递的内容相对而言比较规范，逻辑性强。

二是单向交际与双向交际。单向交际是一个人独自面向一个人或一群人发表演讲，例如大会报告、演讲、教学、下达命令等，多是单向交际，一方发布信息，一方接受信息。双向交际是以会话 的形式呈现的，一般是指现场同步交际，有信息发出也有反馈，日常生活中的会话、讨论会等都属于双向交际。

三是正式交际与非正式交际。正式交际一般是比较正式的场合的言语交际，往往是组织与组织、部门与部门、机构与机构之间进行的交际，即使一个人形式出现，但是代表的也是组织机构，也有代表组织与个人进行交际的，例如组织谈话等。正式交际沟通常常采用链式、Y式、圆周式、轮式、互通式传递信息的方式。非正式交际就是日常随意的交际行为，这种交际比较自由，时间可长可短，话语可多可少，完全看当时的心境决定。

四是直接交际与间接交际。直接交际就是机构或个人之间直接进行的交际，或者是面对面的交际，这种交际方式可以保证信息的真实性与传递的快捷性。间接交际是要借助第三方作为中介传递信息的交际，间接交际虽然可能造成信息失真，而且也没有直接交际那么快捷，但是有时候也有一定作用，例如交际双方互不了解，就需要通过第三方传递信息进行沟通。

五是同级交际与非同级交际。同级交际是指在行政组织工作中同级机构、部门、个人之间的交际。由此还延伸出下行的沟通交际和上行的沟通交际，这属于非同级交际。例如组织上，对于上行的沟通，往往使用请示、报告等，而下行的沟通常常使用回复、答复、批复等形式。

我认为口头交际最为重要。因为与书面语相比，口语的历史要悠久得多，应用也广泛得多。它与人类社会的产生有着密切的联系，并且深入到社会的各个领域、各个阶层。书面语是在口语的基础上产生的，是在文字产生以后才出现的。没有书面语的民族至今还很多，但是没有口语的民族却是不存在的。就是有书面语的民族，它的应用范围也只限于识字阶层。

所以，口头交际是第一性的，是最为重要的交际。

二、案例分析（40分，每小题20分）
题目7 1.阅读下面的短文《差别》，分析其中的交际要素。

差 别 两个同龄的年轻人同时受雇于一家店铺，并且拿同样的薪水。

可是一段时间后，叫阿诺德的那个小伙子青云直上，而那个叫布鲁诺的小伙子却仍在原地踏步。布鲁诺很不满意老板的不公正待遇。终于有一天他到老板那儿发牢骚了。老板一边耐心地听着他的抱怨，一边在心里盘算着怎样向他解释清楚他和阿诺德之间的差别。

“布鲁诺先生，”老板开口说话了，“您现在到集市上去一下，看看今天早上有什么卖的。” 布鲁诺从集市上回来向老板汇报说，今早集市上只有一个农民拉了一车土豆在卖。

“有多少？”老板问。

布鲁诺赶快戴上帽子又跑到集上，然后回来告诉老板一共四十袋土豆。

“价格是多少？” 布鲁诺又第三次跑到集上问来了价格。

“好吧，”老板对他说，“现在请您坐到这把椅子上一句话也不要说，看看阿诺德怎么说。” 阿诺德很快就从集市上回来了。向老板汇报说到现在为止只有一个农民在卖土豆，一共四十口袋，价格是多少多少；
土豆质量很不错，他带回来一个让老板看看。这个农民一个钟头以后还会弄来几箱西红柿，据他看价格非常公道。昨天他们铺子的西红柿卖得很快，库存已经不多了。他想这么便宜的西红柿，老板肯定会要进一些的，所以他不仅带回了一个西红柿做样品，而且把那个农民也带来了，他现在正在外面等回话呢。

此时老板转向了布鲁诺，说：“现在您肯定知道为什么阿诺德的薪水比您高了吧！” 答：在这篇短文中，交际的要素表现为：
（1）主体因素：交际活动的参与者，即老板和布鲁诺、老板和阿诺德。

（2）主观因素：交际动机，即布鲁诺对薪水不高的抱怨，老板对员工的要求，阿诺德对市场调查的认真负责。

（3）核心因素：交际的话语和辅助手段，如身体动作“戴上帽子”、“跑”等。

（4）客观因素：交际环境，即一家店铺及集市。

题目8 2.阅读下面的案例，根据言语交际原则具体分析孔子的言谈是否符合言语交际的基本原则。

子夏的性格和子路很相似，也是一位勇猛的斗士。在孔子周游列国的十几年中，他一直是孔子的护士。但他这个人又是个有名的小气鬼。

有一天，孔子和弟子们外出，天要下雨，可都没有带雨伞，正好路过子夏的家。

子路提议说：“咱们到子夏家借把雨伞吧！” 孔子连忙拦住子路，说：“不要去，不要去。子夏这个人我了解，他十分护财，他的东西别人是借不出来的。” 子路说：“我能把我的东西拿出来和朋友一起享用，就是用坏了都不心疼。难道老师借把雨伞用用，子夏都不肯吗？” “我不是那个意思。”孔子感慨地说道。“咱们不能硬让人家去干自己不愿意去干的事。只有这样，咱们大家相处的时间才能长久些！” 本来可以顺道到弟子家借用雨具，但孔子的想法是：既然子夏惜财，我们就不要难为他。否则处久了，难免产生隔阂。

的确，人格有自己的性格特点，交际中，我们要顺着他人的特点，照顾别人的感受，不强人所难，不让人家做不想做的事。别人知道你体贴他，自然会反过来为你着想。

答：孔子的言谈符合言语交际中的角色原则、礼貌原则和协调原则。孔子的社会角色是老师，但在此案例中他的交际角色是一位借伞人，当这两种角色错位时，孔子淡化了自己的社会角色特征，服从交际角色的要求。他以尊重来看待子夏惜财的性格特点，充分理解子夏的处境、心情，设身处地为子夏着想，不愿意勉强子夏去做他不愿意做的事，这符合言语交际中的礼貌原则。在子路对此表示不理解时，孔子耐心地解释，有意识地调节自己的言语，协调交际关系，使双方原有想法的差异尽量缩小，言语贴切而得体，符合言语交际中的协调原则。