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    投稿2020信访工作应急预案

    时间:2020-10-30 14:13:44 来源:达达文档网 本文已影响 达达文档网手机站

    精选2020信访工作应急预案

    为了加强对信访工作应急事件处理的综合能力,提高信访工作的反应速度和协调水平,确保迅速有效地处置各类不信访事件,依据我公司关于信访工作的有关规定,结合公司实际,特制定本应急预案。

    一、应急预案适用范围

    适用应信访因素引起的突发性群体上访事件及突发性重点问题。

    二、处置突发性事件遵循的原则

    1、坚持宜散不宜聚、宜解不宜结、宜快不宜慢、宜缓不宜激的原则,讲究策略,注意方式,正确做好上访事件现场处理工作。

    2、坚持事前预防与事后应急相结合原则。

    3、坚持依规管理、分级控制的原则。严格按照《信访条例》及《公司信访工作制度》的有关规定,对重大突发事件的预警、控制进行管理和处置,最大限度地控制事态发展。

    4、坚持快速反应、科学应对的原则。建立公司的预警和处置突发事件的快速反应机制,一旦出现突发事件,确保发现、报告、指挥、处置等环节的紧密衔接,及时应对。

    5、坚持内紧外松、内外有别的原则。对内要及时做好正面教育疏导工作,尽最大努力化解矛盾;对外要严格控制宣传报道范围,统一宣传口径,以免事态的进一步扩大。

    三、工作机构及职责

    1、组织指挥机构

    公司信访工作领导小组为处置信访工作突发事件的指挥机构。

    组 长:党委书记

    成 员:领导班子其他成员

    领导小组下设办公室,办公室设在党办,负责日常工作。

    信访工作办公室主要职责如下:

    1、针对群体性突发事件的性质、规模、事态、地域等,采取相应的处置措施;

    2、负责应急现场通信联络、对外联系、突发事件的统一协调;

    3、组织力量确保重点要害部位的安全和正常的工作、生活秩序;

    4、发生突发事件时,指挥平台,为领导提供信息、通信、预案、咨询等,保证正常运转;

    5、对因工作不力而引发事件的单位领导,按照干部管理的有关规定追究责任;

    6、负责向公司汇报事件情况,组织收集有关资料;

    7、负责对外发布信息,处理应对突发事件对外宣传的协调联络工作。

    四、群体突发性事件及突发性重点问题处置程序

    1、公司信访工作办公室接报后,立即向公司信访工作领导小组组长通报情况,启动应急预案。

    2、应急状态启动后,信访工作办公室立即赶赴现场,到达现场后,从三个方面开展工作:

    (1)事态控制:制定现场应急方案,并进行上报和组织实施,及时向领导小组汇报现场工作进展情况。

    (2)教育引导:了解上访人员提出的主要问题,并进行对话,做好解释疏导工作。

    (3)协调联络:通知上访人员所在单位负责人赴现场进行劝导,动员家人参与做好思想教育工作。

    3、直至突发事件消除后,信访工作办公室及有关人员才可离开现场。

    4、信访工作办公室对突发事件必须记录在案,同时要对应急行动过程的活动进行综合评价,整理记录(包括谈话记录、摄像、照相及其它相关资料),及时写出工作总结,上报公司信访办公室,并进行归档保存。

    五、工作要求

    1、加强对各级领导干部的教育,提高对做好信访工作重要性的认识。要建立层级负责制和责任追究制,各单位主要负责人作为队伍信访的第一责任人,管好自己的人。凡是涉及信访的工作,各单位领导必须在第一时间作出反应,不折不扣地贯彻执行公司信访工作领导小组的各项指令和工作安排。

    2、做好排查走访工作,定期分析职工思想动态。要查找本单位不信访因素,制定措施,堵塞漏洞。特别是要做好特殊群体的跟踪调查,及时掌握情况,高度警觉,早发现、早渗透、早报告、早化解,把问题消灭在萌芽中。

    3、始终坚持正确的舆论导向。对职工队伍中出现的一些不利于信访的话和事,要及时进行正确引导,引导职工把主要精力放在谋求公司的发展、干好本职工作上来。

    4、建立信访工作协调联动机制。公司信访工作领导小组负责统一组织、协调和领导全公司的信访工作,各有关部门要密切配合,各司其职,形成信访工作的合力。

    5、做实、做细职工的思想工作。关心职工生活,重视职工的利益问题,特别是要关心弱势群体的生活,在力所能及的范围内,帮助他们解决实际问题。对职工关心的工资福利、养老保险、住房等热点问题,业务部门要及时作好宣传、引导工作,化解矛盾,扎实有效地做好公司的信访工作。

    信访突发事件应急预案

    为有效预防和妥善处置信访突发事件,提高信访工作的应急反应能力和处理突发事件的水平,妥善处理突出问题和群体性事件,根据国家《信访条例》和相关文件规定,结合信访工作实际,经研究,特制定本预案。

    一、工作原则

    本应急预案的工作原则是:在单位党政统一领导和指挥下,预防为主,重点稳控,紧急处置,协调一致。

    二、组织保障

    设立信访领导小组

    三、主要职责

    1、处理日常的来信来访工作。

    2、对集体上访人员进行思想教育、政策解释和劝返工作。

    3、加强与有关部门的沟通与联系,对上级交办的有关案件进行督办、督查,并严把结案质量关,随时向信访报告工作和结案情况。

    4、按时参加信访工作会议,并抓好会议精神的贯彻落实。

    5、及时了解管养路段小中修工程稳定工作情况,研究提出做好工作的意见和建议。

    四、制度保障

    (一)把信访工作列入重要议事日程,认真研究群众来信来访 1

    反映的新情况、及合理化建议,过问本单位疑难信访案件的处理情况。

    (二)坚持信访领导责任制,谁主管谁负责。要明确涉及信访问题的重点办公室、重点问题并组织力量深入调查,提出解决方案并跟踪落实。

    (三)坚持信访领导责任制,不断完善领导干部接待群众来访、阅批群众来信、亲自处理重大信访问题的制度。

    (四)实行责任追究制,对因工作不负责任、失职、处置失当引发大规模群众集体上访造成严重后果的,必须追究有关领导的责任。

    (五)坚持下访工作制度,转变工作方法,由上访变为下访,广泛宣传民政政策,倾听民政对象的呼声,摸清潜在的上访苗头,有针对性地研究解决带有普遍性的问题。

    (六)坚持信息通报、预测排查制度,对群众来信来访反映的普遍性、突出性问题,研究制定解决办法,发现群众集体上访苗头、要及时就地化解。

    五、应急措施

    发现重大信访苗头或事件发生后,启动本预案并开展以下工作:

    (一)立即召开信访领导小组会议,通报上访情况和接访情况,分析研究可能出现的重大问题及对策。

    (二)立即将上访情况和接访情况向信访部门汇报。

    (三)对已发生的群众集体上访,一定认真对待,做到有访必接,防止矛盾激化,把上访群众在当地。

    (四)立即赶赴上访现场做好耐心细致的疏导工作。

    (五)对问题复杂、规模较大的集体上访,有关领导一定要亲自出面做工作,及时提出处理意见。

    (六)坚决劝阻集体赴京、赴自治区上访,对已进京、进自治区集体上访群众,尽快将他们接回,做好疏导工作。

    (七)对自身处境艰难,失去生活信心,有轻生或危害社会倾向的特殊人员要耐心开导,稳定他们的情绪,并积极联系有关方面解决问题。必要时,报请有关机关采取应急措施。

    (八)对多年上访的老户,坚持属地管理的原则,在摸清主要问题的前提下,采取请上来或走下去的方式,与当地有关方面共同研究解决,想方设法把他们稳定在当地。

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