品牌部绩效考核管理制度

品牌部绩效考核管理制度 一、 总则 目的：
1. 客观、公正地评价部门各级员工的工作绩效，肯定和体现员工的价值；

2. 帮助部门建立一个有效的双向沟通平台，建立绩效考核反馈机制，提高员工素质和个人绩效；

3. 规范绩效管理流程，使其制度化、标准化；

4. 推广在绩效考核方面先进部门的经验，在部门内形成注重考核的良好氛围。

二、 绩效考核的实施 (一) 考核对象 本制度的考核对象为品牌部全体员工，但以下人员不包括在内：
1. 因公休、请假等原因，考核期间出勤率不足50%的员工；

2. 试用期员工、实习人员。

(二) 考核项目 1、 对员工的绩效考核包含业绩考核（定量）和行为考核（定性）两个方面。

2、 业绩考核是对员工的工作结果进行评估，工作结果可以是职位说明书规定的岗位职责，也可以是主管根据工作需要临时分派的工作任务。（请各部在《员工考核表》的基础上进行完善和调整）
3、 行为考核是对员工的工作过程进行评估，是部门发展对每一个员工素质要求的体现。主要为团队协作、沟通与联系、客户服务导向等。

(三) 考核频率 1. 各级员工绩效考核每月进行一次。如遇法定节假日，考核时间顺延。

2. 各部门于次月的月初（3日以前）将员工本月的月度绩效考核的结果报品牌总监。具体表格见附件。

三、 绩效沟通 (一) 绩效计划 绩效计划应由直接主管和各级员工共同讨论确定形成书面材料。具体如下：
1. 一线员工的绩效计划：由直接主管和员工共同讨论确定，形成《部门员工考核表》；

2. 普通管理人员的绩效计划：由各部负责人按照岗位分工及临时性工作安排，和员工共同讨论确定，形成《部门员工考核表》；

3. 各部门负责人的绩效计划：包括根据部门分工形成的《各部门月度考核表》；
也包括品牌部月度考核会形成的《各部门月度工作重点》等。

4. 各部门的绩效计划形成后，请报品牌总监备案，由总监审核定稿，并正式执行。如有变动，由直接主管和员工共同讨论并确定后，报品牌总监备案。

(二) 业绩辅导（面谈）
绩效计划设定后，员工的直接主管（必要时也可是部门负责人）的主要工作就是对员工进行定期辅导，帮助员工提高工作业绩。面谈工作必须确保一月一次。内容具体如下：
1. 了解员工的工作进展情况；

2. 了解员工所遇到的困难；

3. 帮助员工清除工作的困难；

4. 提供必要的领导支持和帮助。

四、 实施考核 (一) 做好绩效记录 员工的直接主管（必要时也可是部门负责人）在平常的工作中要做好绩效记录，为考核及考核结果反馈提供依据。

(二) 各级员工的考核 各级员工的考核全部实行百分制，包含业绩考核（定量）和行为考核（定性）两个方面。

1. 业绩及行为考核的分配权重 企划部门的业绩考核分权重为60%，行为考核分权重为40%。

品牌总监对市场部人员的评分：业绩考核分权重为70%，行为考核分权重为30%；

管理人员业绩考核分权重为80%，行为评估分权重为20%；

员工 考核分配权重 管理层 市场部 企划部 业绩考核权重 80% 70% 60% 行为考核权重 20% 30% 40% 2. 考核方式 采用双项考核的方式，以自我评、上级评和下级评相结合的方式，具体如下：
各部门一线员工的考核分值（百分制），直接主管评分占90 %，个人评分占10%。

各部门管理人员的考核分值（百分制），部门评分占90 %，个人评分占10%。

各部门负责人的考核分值（百分制），公司评分占90 %，部门内管理人员评分占10%。

(三) 最终考核结果的反馈 将员工的工作表现反馈给员工，坚持两个原则：
1、扣分必谈（扣分原因？应扣分多少？实际扣多少？征询员工对此的进一步建议）
2、员工做的好也要谈，以激励员工更好地工作。

五、 绩效考核结果管理 (一) 考核资料的保管：
1. 各部门应指定一人对员工所有的考核资料进行集中保管。员工个人月度考核表（纸质文档）由各部门自行留存。

2. 各部门员工月度考核汇总表一式两份，分别以电子文档、纸质文档形式由各部门保管留存一份，另一份作为员工的人事档案由各品牌总监助理统一保管。

3. 除管理人员因工作需要可查看员工的考核资料外，其他员工不得随意翻看、查阅。

4. 任何接触到考核资料的人员都有保密的义务，不得散布、传播。

5. 各部门员工月度考核分值在公告栏上进行公示。

(二) 考评等级和考评等级分布 1. 考评等级分为四等：S、A、B、C。

2. 考评等级分布分两种情况：行为考核不作分布上的要求，业绩考核按正态分布要求进行。

3. 与考评等级相对应的评分以及考评等级分布。

如下表所示：
等级 评语的意义 评   分 说 明 S 优秀 90分以上 工作绩效始终超越职位常规标准要求，通常具有下列表现：在规定时间之前完成任务；
完成任务的数量、质量等明显超出规定的标准；
得到各级领导及同事的高度评价 A 良好 75分～89分 工作绩效经常超出职位常规标准要求，通常具有下列表现：严格按照规定时间要求完成任务并经常提前完成任务；
经常在完成任务的数量、质量上超出规定的标准；
得到各级领导及同事的好评 B 尚可 60分～74分 工作绩效经常基本保持或偶尔超出职位常规标准要求，通常具有下列表现：基本上达到时间、数量、质量等工作标准 C 需改进 50分～59分 工作绩效基本维持或偶尔未达到职位常规标准要求，通常具有下列表现：偶尔有小的疏漏；
有时在时间、数量、质量上达不到规定的工作标准 D 不称职 50分以下 工作绩效显著低于职位常规工作标准的要求，通常具有下列表现：工作中出现重大疏漏或失误；
或在时间、数量、质量上达不到规定的工作标准 (三) 考核结果应用：
1. S级：90分以上增发绩效工资（奖金）的20%,若连续三次考核均为S级，可考虑职位晋升；

2. A级：75-89分保持原绩效工资不变，可提供学习的机会，以期更进一步表现。

3. B级：60-74分扣除绩效工资的20%，加强培训；
若连续两次考核均为B级，考虑调岗降职 4. C级：50-59分以下扣除绩效工资的50%，需考虑换岗或降职，若连续两次考核均为C级，考虑辞退；

5. D级：50分（不含）以下扣除绩效工资的100%，需考虑辞退，若连续两次考核均为D级则直接辞退；

6. 员工的考核结果与月收入直接挂钩；
各部门应在规定的时间内将考核结果汇总上报品牌总监，品牌总监根据考核结果审核、统计员工月收入，未在规定时间内上报考核结果的，该部门员工的月收入延期发放。

7. 考核结果作为岗位晋升、调薪等人事决策的参考。

8. 员工挂钩收入的发放：每月员工考核挂钩收入增发额度当月按实际所得发放（增发部分扣税）。每月员工考核挂钩收入扣除额度当月扣除。

六、 绩效管理责权分工 (一) 各部门职责：
确定各级考核关系，制订绩效计划和员工提高计划，运用考核结果进行一定范围内的人事决策，组织部门内各级考核的进行；
部门负责人负责监督和控制本部门内各级绩效管理工作的良好运行，负责培训本部门员工，提高工作绩效。

(二) 考核人职责：
考核人一般为部门负责人，部门负责人也可委托员工的直接上级主管对员工进行考核。考核必须与员工进行必要的、充分的沟通后，站在公正、公平的立场上，基于客观事实对下属员工的绩效进行考核；
考核结束后应及时将结果反馈给员工本人，若与员工的意见不一致，需要耐心倾听并做出具有说服力的解释。

七、 解释与生效 (一) 本制度的解释、修订、废止权归属公司行政部。

(二) 本制度自发布之日起生效。

评分汇总表 月份：
考核时间：
序号 姓名 自我评分 直接主管评分 部门汇总评分 部门最终总评分 备注 权重（10%）
权重（90%）
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 员工行为评估表 被评估人：职位评估人：评估日期：
各要素及总分 评估等级（请依据行为评估标准！）
主管意见和期望 团队合作 （10分）
合作精神（5分）
5（ ）4（ ）3 （ ）
2（ ）1（ ）
关心他人（5分）
5（ ）4（ ）3 （ ）
2（ ）1（ ）
协作、沟通 （10分）
沟通态度（5分）
5（ ）4（ ）3 （ ）
2（ ）1（ ）
沟通效果（3分）
5（ ）4（ ）3 （ ）
2（ ）1（ ）
联系方便（2分）
5（ ）4（ ）3 （ ）
2（ ）1（ ）
分析、回顾与总结（10分）
5（ ）4（ ）3 （ ）
2（ ）1（ ）
学习与创新（10分）
5（ ）4（ ）3 （ ）
2（ ）1（ ）
工作态度 （30分）
积极性（10分）
5（ ）4（ ）3 （ ）
2（ ）1（ ）
责任心（10分）
5（ ）4（ ）3 （ ）
2（ ）1（ ）
纪律性（10分）
5（ ）4（ ）3 （ ）
2（ ）1（ ）
客户服务导向 （20分）
服务态度（20分）
5（ ）4（ ）3 （ ）
2（ ）1（ ）
服从流程（10分）
流程遵守（10分）
5（ ）4（ ）3 （ ）
2（ ）1（ ）
行为评估总得分：
注：评估要素及分值各部门可根据部门实际要求进行调整，报行政部备案。

一线员工行为评估标准 团队合作 合 作 精 神 1 2 3 4 5 不能与他人很好合作，缺乏团队精神，独断专行 团队合作精神不佳，对团队任务的完成造成一定的影响 与他人的合作较难开展，协作支持的过程中常有不愉快的事情发生，但基本上能保证团队任务的完成。

能够与他人较顺畅地合作共事和相互支持，能保证团队任务的完成 善于与他人合作共事，相互支持，充分发挥各自的优势，保持良好的团队工作氛围 关 心 他 人 1 2 3 4 5 不太关心他人，对他人的需求毫无感觉 有时能关心他人，体会人的苦衷 能关心他人，体谅他人，领会他人的请求，有时帮助想办法解决 能关心他人，体谅他人，领会他人的请求， 大多数情况下能帮助解决 对他人较关心，容易感知别人的想法，体谅他人，善于领会他人的请求，基本都能帮助解决 协作沟通 沟 通 态 度 1 2 3 4 5 态度生硬，口气高傲，自以为是，不愿意与人进行沟通和交流 较为自我，不太愿意与人主动沟通，自我封闭的情况较多。

能主动与他人进行沟通，有时表现出不耐烦的情绪 能利用多种机会与他人进行坦诚的沟通，建立较好的工作关系 无论是面对何人何事，都能本着解决问题和对事不对人的原则，坦诚相待、开诚布公、友好相处。

沟 通 效 果 1 2 3 4 5 含糊其词，意图不明，不易明白和理解，反复效果后仍无见效 不能抓住要点，语言欠清晰，但尚能表达意图，有时需反复沟通 基本上能抓住要点，表达尚清晰，偶尔需要多次沟通 抓住要点表达意图，陈述意见，不需要多次沟通 简明扼要，具有出色的语言技巧，易于理解，不需要再次沟通 联 系 方 便 1 2 3 4 5 多数情况下不能通过各种通讯工具与他人保持联系，经常联系不到本人 基本上能通过各种通讯工具与他人保持联系，有时联系不到本人 基本上通过能与他人保持联系，有时需要经过几种途径方能联系到本人 多数情况下能通过E-mail、电话等方式与他人保持联系，能比较方便地联系到本人 能通过公司E-mail、电话等各种通讯工具，与他人保持顺畅的联系，随时都能方便地联系到本人 分析、回顾与总结 分 析 回 顾 总 结 1 2 3 4 5 经提醒和指导后，仍不对所做的工作进行回顾，只罗列具体工作任务，没有进行任何的总结和分析。

很少回顾过去的工作，对所做的事情不能较好地进行总结和分析。

多数情况下能按要求对过去一段时间的工作进行回顾和分析，但总结和概括的能力还需提高。

经常能对做过的事情进行回顾和分析，能对具体工作内容进行总结。

无论何时都能对所做的工作进行回顾，分析和总结，善于对所做的工作进行概括性的描述。

学 习 创 新 1 2 3 4 5 不思进取、因循守旧、墨守成规，不愿投入精力学习新的业务和知识，缺乏创新精神 业务学习存在应付现象，按步就班，循规蹈矩，很少提出新想法、新措施与新的工作方法 能学习新业务，但思想不够开阔，较少提出新想法、新措施与新的工作方法 工作中能够努力学习，提出新想法、新措施与新的工作方法并有创新意识 工作中能不断提出新想法、新措施，善于学习，注意规避风险，锐意求新，有良好的创新精神 工作态度 积 极 性 1 2 3 4 5 工作不主动，缺乏热情，需要上级不断督促 有一定的工作主动性和热情，偶尔需要督促，很少提出工作改进想法/措施，对交办的临时工作有推脱的现象。

主动性和热情较高，不需要督促，对临时交办的工作基本上能够承担并完成。

工作热情，能主动考虑问题，并主动提出解决办法和改进措施，积极承担力所能及的临时工作。

对任何工作都有积极持久的工作热情，能主动地以主人翁的态度去完成工作，对份内份外之事都能积极主动去做 责 任感 1 2 3 4 5 责任心欠缺，交互工作时让人不大放心，不愿意承担责任，为完成自己的工作不顾团队的整体利益。

责任心不强，对自己的工作责任有推诿的现象， 偶尔因自己的工作给团队的利益造成损失。

责任心尚可，能如期完成任务，交互工作时偶尔需要一点提醒，不推诿责任和损害团队利益。

具责任心，能顺利完成任务，可以交互工作，乐意承担工作失误责任，不损害团队利益。

责任心强，能彻底完成任务，可以放心交互工作，勇于承担自己的工作失误责任，维护团队利益。

纪 律 性 1 2 3 4 5 经常违反公司的各项管理制度，目中无“法”。

违反公司制度和规定的情况较多，至少有5次以上的违纪行为，对他人的提醒不太在乎 多数情况下能遵守各项制度和规定，有3次以上的违纪行为，经提醒后仍有发生 能遵守公司的人事、财务、行政等各项制度和规定，有一、两次的违纪记录，经提醒后不再重复发生 能严格遵守公司的人事、财务、行政等各项制度和规定，从不违反纪律 客户服务导向（含内外部客户）
服 务 态 度 1 2 3 4 5 以“我”为中心开展工作，脱离客户，粗暴对待客户的需求，严重损害公司/部门形象。

与客户的关系不够融洽，客户投诉率较高，导致公司或部门形象受损 基本上能以“客户为中心”，对客户的需求能进行一定的分析和理解，但仍有被客户投诉的记录，不利于长久关系的建立和巩固。

大部分工作能体现以“客户为中心”，对客户的需求比较清楚，但在解决方案上不够理想，对长久客户关系的建立造成一定影响 在工作中处处体现以“客户为中心”，积极主动接近客户，对客户的需求理解正确并积极寻找解决方案，能与客户友好相处，并致力于建立长期的伙伴关系。

服从流程 流程遵守 1 2 3 4 5 无视公司流程，我行我素，严重违反工作流程的要求 多数情况下不按公司流程行事，影响较坏 工作中基本上能遵守规定的流程，有时比较固执己见，不愿改正。

能按照规定的流程做事，偶尔有违反流程的事件发生，指出后能立刻改正。

严格按照规定的流程做事，从无发生违反流程的事件发生，并能够从实际出发，积极参与改进工作。

管理人员行为评估表 被评估人：职位评估人：评估日期：
各要素及总分 评估等级（请依据行为评估标准！）
主管意见和期望 团队合作 （20分）
合作精神（5分）
5（ ）4（ ）3 （ ）
2（ ）1（ ）
关心他人（5分）
5（ ）4（ ）3 （ ）
2（ ）1（ ）
激励他人（10分）
5（ ）4（ ）3 （ ）
2（ ）1（ ）
协作、沟通 （20分）
沟通态度（5分）
5（ ）4（ ）3 （ ）
2（ ）1（ ）
沟通效果（10分）
5（ ）4（ ）3 （ ）
2（ ）1（ ）
联系方便（5分）
5（ ）4（ ）3 （ ）
2（ ）1（ ）
系统思考（10分）
5（ ）4（ ）3 （ ）
2（ ）1（ ）
分析、回顾与总结（10分）
5（ ）4（ ）3 （ ）
2（ ）1（ ）
工作态度 （20分）
积极性（6分）
5（ ）4（ ）3 （ ）
2（ ）1（ ）
责任心（10分）
5（ ）4（ ）3 （ ）
2（ ）1（ ）
纪律性（4分）
5（ ）4（ ）3 （ ）
2（ ）1（ ）
客户服务导向（10分）
客户信息管理（10分）
5（ ）4（ ）3 （ ）
2（ ）1（ ）
工作流程 （10分）
文档（5分）
5（ ）4（ ）3 （ ）
2（ ）1（ ）
流程遵守（5分）
5（ ）4（ ）3 （ ）
2（ ）1（ ）
行为评估总得分：
注：评估要素及分值各部门可根据部门实际要求进行调整，报行政部备案。

管理人员行为评估标准 团队合作 合 作 精 神 1 2 3 4 5 不能与他人很好合作，缺乏团队精神，独断专行 团队合作精神不佳，对团队任务的完成造成一定的影响 与他人的合作较难开展，协作支持的过程中常有不愉快的事情发生，但基本上能保证团队任务的完成。

能够与他人较顺畅地合作共事和相互支持，能保证团队任务的完成 善于与他人合作共事，相互支持，充分发挥各自的优势，保持良好的团队工作氛围 关 心 他 人 1 2 3 4 5 不太关心他人，对他人的需求毫无感觉 有时能关心他人，体会人的苦衷 能关心他人，体谅他人，领会他人的请求，有时帮助想办法解决 能关心他人，体谅他人，领会他人的请求， 大多数情况下能帮助解决 对他人较关心，容易感知别人的想法，体谅他人，善于领会他人的请求，基本都能帮助解决 激 励 他 人 1 2 3 4 5 对他人在工作中遇到的障碍和困难不屑一顾，以消极的做法影响士气和干劲 对同事在工作中遇到的困难，基本上能做到有激励有表扬，但效果不大明显 能激励他人克服困难，并给予必要的帮助 能针对不同事件不同人物，采取较为有效的激励办法，鼓舞他人 不管是对是错，总是能从帮助他人成长的角度出发，鼓励他人积极上进，努力工作 协作沟通 沟 通 态 度 1 2 3 4 5 态度生硬，口气高傲，自以为是，不愿意与人进行沟通和交流 较为自我，不太愿意与人主动沟通，自我封闭的情况较多。

能主动与他人进行沟通，有时表现出不耐烦的情绪 能利用多种机会与他人进行坦诚的沟通，建立较好的工作关系 无论是面对何人何事，都能本着解决问题和对事不对人的原则，坦诚相待、开诚布公、友好相处。

沟 通 效 果 1 2 3 4 5 含糊其词，意图不明，不易明白和理解，反复效果后仍无见效 不能抓住要点，语言欠清晰，但尚能表达意图，有时需反复沟通 基本上能抓住要点，表达尚清晰，偶尔需要多次沟通 抓住要点表达意图，陈述意见，不需要多次沟通 简明扼要，具有出色的语言技巧，易于理解，不需要再次沟通 联 系 方 便 1 2 3 4 5 多数情况下不 能通过各种通 讯工具与他人保持联系，经常联系不到本人 基本上能通过各种通讯工具与他人保持联系，有时联系不到本人 基本上通过能与他人保持联系，有时需要经过几种途径方能联系到本人 多数情况下能通过E-mail、电话等方式与他人保持联系，能比较方便地联系到本人 能通过公司E-mail、电话等各种通讯工具，与他人保持顺畅的联系，随时都能方便地联系到本人 系统思考 系 统 思 考 1 2 3 4 5 常常片面地考虑问题，一意孤行 在某些问题上，不能较好地进行系统性地思考，但能听取和采纳别人的意见 对工作中的问题基本上能系统地思考，但没有较好的解决办法 多数情况下能系统地思考所遇到的问题，并在一定程度上执行和解决 做任何事情都能系统思考各方面的因素，并积极寻求系统性的解决办法 分 析 回 顾 总 结 1 2 3 4 5 经提醒和指导后，仍不对所做的工作进行回顾，只罗列具体工作任务，没有进行任何的总结和分析。

很少回顾过去的工作，对所做的事情不能较好地进行总结和分析。

多数情况下能按要求对过去一段时间的工作进行回顾和分析，但总结和概括的能力还需提高。

经常能对做过的事情进行回顾和分析，能对具体工作内容进行总结。

无论何时都能对所做的工作进行回顾，分析和总结，善于对所做的工作进行概括性的描述。

学 习 创 新 1 2 3 4 5 不思进取、因循守旧、墨守成规，不愿投入精力学习新的业务和知识，缺乏创新精神 业务学习存在应付现象，按步就班，循规蹈矩，很少提出新想法、新措施与新的工作方法 能学习新业务，但思想不够开阔，较少提出新想法、新措施与新的工作方法 工作中能够努力学习，提出新想法、新措施与新的工作方法并有创新意识 工作中能不断提出新想法、新措施，善于学习，注意规避风险，锐意求新，有良好的创新精神 工作态度 积 极 性 1 2 3 4 5 工作不主动，缺乏热情，需要上级不断督促 有一定的工作主动性和热情，偶尔需要督促，很少提出工作改进想法/措施，对交办的临时工作有推脱的现象。

主动性和热情较高，不需要督促，对临时交办的工作基本上能够承担并完成。

工作热情，能主动考虑问题，并主动提出解决办法和改进措施，积极承担力所能及的临时工作。

对任何工作都有积极持久的工作热情，能主动地以主人翁的态度去完成工作，对份内份外之事都能积极主动去做 责 任 感 1 2 3 4 5 责任心欠缺，交互工作时让人不大放心，不愿意承担责任，为完成自己的工作不顾团队的整体利益。

责任心不强，对自己的工作责任有推诿的现象， 偶尔因自己的工作给团队的利益造成损失。

责任心尚可，能如期完成任务，交互工作时偶尔需要一点提醒，不推诿责任和损害团队利益。

具责任心，能顺利完成任务，可以交互工作，乐意承担工作失误责任，不损害团队利益。

责任心强，能彻底完成任务，可以放心交互工作，勇于承担自己的工作失误责任，维护团队利益。

纪 律 性 1 2 3 4 5 经常违反公司的各项管理制度，目中无“法”。

违反公司制度和规定的情况较多，至少有5次以上的违纪行为，对他人的提醒不太在乎 多数情况下能遵守各项制度和规定，有3次以上的违纪行为，经提醒后仍有发生 能遵守公司的人事、财务、行政等各项制度和规定，有一、两次的违纪记录，经提醒后不再重复发生 能严格遵守公司的人事、财务、行政等各项制度和规定，从不违反纪律 客户服务导向（含内外部客户）
服 务 态 度 1 2 3 4 5 以“我”为中心开展工作，脱离客户，粗暴对待客户的需求，严重损害公司/部门形象。

与客户的关系不够融洽，客户投诉率较高，导致公司或部门形象受损 基本能以“客户为中心”，对客户的需求能进行一定的分析和理解，但仍有被客户投诉的记录，不利于长久关系的建立和巩固。

大部分工作能体现以“客户为中心”，对客户的需求比较清楚，但在解决方案上不够理想，对长久客户关系的建立造成一定影响 在工作中处处体现以“客户为中心”，积极主动接近客户，对客户的需求理解正确并积极寻找解决方案，能以客户友好相处，并致力于建立长期的伙伴关系。

客 户 信 息 管理 1 2 3 4 5 无客户管理，不了解客户情况，不能与客户建立良好关系 有简单的客户资料，基本上能与客户建立关系。

具有收集客户资料的意识，但资料不够准确和及时。

能积极寻找途径收集和整理客户信息，有较全面的客户资料， 具有完善的、全面的客户资料， 能准确及时地提供客户的重要信息 工作流程 文档 1 2 3 4 5 无按流程工作意识，无法提供所需要的文档 按流程工作意识较差，多数情况下无法提供所需要的文档， 有一定的按流程工作意识，能够提供相应的文档，但不够规范，能较及时地发现并提出问题点， 按流程工作意识较强，能及时提供所需要的文档，规范性达到公司要求，能抓住主要的问题点并寻求解决 具有严格的按流程工作意识，无论是否需要，都能及时提供规范的详细的文档，对每一个问题点都不轻易放过 流程遵守 1 2 3 4 5 无视公司流程，我行我素，严重违反质量保证的要求 多数情况下不按公司流程行事，影响较坏 工作中基本上能遵守规定的流程，有时比较固执己见，不愿改正。

能按照规定的流程做事，偶尔有违反流程的事件发生，指出后能立刻改正。

严格按照规定的流程做事，从无发生违反流程的事件发生，并能够从实际出发，积极参与改进工作。

新员工试用期考核评定表 部门 职位 姓名 性别 年龄 学历 培训主管 考核主管 姓名 职务 姓名：
职务：
试用期限: 自 年 月 日 至 年 月 日 试 用 期 考 核 内 容 试用期工作内容及训练项目 完成情况 工作能力: 优 良 中 差 1、 精通职务内容，具备处理事务的能力 5 4 3 2 2、 掌握职务上的要点 5 4 3 2 3、 善于安排工作的步骤、准备工作 5 4 3 2 4、 在既定的时间内完成工作 5 4 3 2 业务熟练程度：
1、 能否掌握工作的前提，并有效的进行 5 4 3 2 2、 能否正确运用专业知识 5 4 3 2 3、 是否勤于整理、总结工作 5 4 3 2 4、 能否熟知工作流程 5 4 3 2 工作态度：
1、 出勤情况，有无迟到、早退、旷工 5 4 3 2 2、 工作态度认真、不偷懒、不倦怠 5 4 3 2 3、 做事敏捷、效率高 5 4 3 2 4、 遵守上级的指示 5 4 3 2 责任感：
1、 是否有责任感，确实完成交付的工作 5 4 3 2 2、 努力用心地处理事情，避免过错的发生 5 4 3 2 3、 能否勇于面对工作上的难题 5 4 3 2 4、 预测过失的可能性，并做出预防的对策 5 4 3 2 协调性：
1、 是否做事冷静，不感情用事 5 4 3 2 2、 能否与别人配合，和睦地工作 5 4 3 2 3、 是否重视与其他部门的人协调 5 4 3 2 4、 是否在工作上乐于助人 5 4 3 2 1、 通过以上各项的评分，该员工的综合得分是：__________分 2、 你认为该员工应处于的等级是：（选择其一）
[ ]S [ ]A [ ]B [ ]C[ ]D S：90分以上 A：75-89分 B：60-74分 C：50-59分 D：50分以下 填表人签名：
填表日期：
年 月 日 姓名 性别 年龄 学历 部门 职位 试用期限: 自年月日 至年月日 自 我 鉴 定 部门主管意见及鉴定 从转正之日起建议薪资标准定为基本工资:________绩效工资:_______月。

行政部意见 从转正之日起薪资标准定为基本工资:________绩效工资:_______月。

总经理批示 员工月度考核评定表 姓名：
部门：岗位：考评日期：
评价因素 对评价期间工作成绩的评价要点 评价尺度 优 良 中 差 勤 务 态 度 A．严格遵守工作制度，有效利用工作时间。

B．对新工作持积极态度。

C．忠于职守、坚守岗位 D．以协作精神工作，协助上级，配合同事。

5 4 3 2 5 4 3 2 5 4 3 2 5 4 3 2 受 命 准 备 A．正确理解工作内容，制定适当的工作计划。

B．不需要上级详细的指示和指导。

C．及时与同事及协作者取得联系，使工作顺利进行。

D．迅速、适当地处理工作中的失败及临时追加任务。

5 4 3 2 5 4 3 2 5 4 3 2 5 4 3 2 业 务 活 动 A．以主人公精神与同事同心协力努力工作。

B．正确认识工作目的，正确处理业务。

C．积极努力改善工作方法。

D．不打乱工作秩序，不妨碍他人工作。

5 4 3 2 5 4 3 2 5 4 3 2 5 4 3 2 工 作 效 率 A．工作速度快，不误工期。

B．业务处置得当，经常保持良好成绩。

C．工作方法合理，时间和经费的使用十分有效。

D．工作中没有半途而废，不了了之和造成后遗症的现象。

5 4 3 2 5 4 3 2 5 4 3 2 5 4 3 2 成果 A．工作成果达到预期目的或计划要求。

B．及时整理工作成果，为以后的工作创造条件。

C．工作总结和汇报准确真实。

D．工作中熟练程度和技能提高较快。

5 4 3 2 5 4 3 2 5 4 3 2 5 4 3 2 1.通过以上各项的评分，该员工的综合得分是：__________分 2.你认为该员工应处于的等级是：（选择其一）
[ ]S [ ]A [ ]B [ ]C S：90分以上 A：75-89分 B：60-74分 C：60分以下 3.考核者意见_____________________________________________ 考核者签字：__________________ 日期：______年______月______日 以下部分为行政人事部及总经理填写 人力资源部评定 评语 考核 结果 []正式试用：在任职务 [ ]转正：在_____任______职 [ ]升职至_______任______[ ]降职至_______任______[ ]提薪/降薪为_________________ [ ]续签劳动合同 自_____年_____月____日至_____年____月____日[ ]辞退 经理签字：
日期：_________年______月_______日 总经理核准 总经理签字：_____________日期：________年_______月_________日 仅供参考