• 工作总结
  • 工作计划
  • 心得体会
  • 述职报告
  • 申请书
  • 演讲稿
  • 讲话稿
  • 领导发言
  • 读后感
  • 观后感
  • 事迹材料
  • 党建材料
  • 策划方案
  • 对照材料
  • 不忘初心
  • 主题教育
  • 脱贫攻坚
  • 调查报告
  • 疫情防控
  • 自查报告
  • 工作汇报
  • 党史学习
  • 当前位置: 达达文档网 > 文档下载 > 工作总结 > 正文

    县卫生局行政效能建设工作情况汇报

    时间:2020-08-29 08:02:00 来源:达达文档网 本文已影响 达达文档网手机站

     县卫生局行政效能建设工作情况汇报

     WW

     WV县卫生局卫生窗口自 20XX年1月1日正式进驻政务 服务中心集中审批以来。在县政府、政务服务中心的大力支 持和具体指导下,卫生窗口以 “三个代表”重要思想为指导,以“便民、高效、规范、廉洁”为服务宗旨,以深入学 习实践科学发展观为动力,锐意进取,不断努力提高卫生行 政许可工作水平和服务质量,为广大客户办理各项卫生行政 许可事项,取得了很好的成效,现将卫生窗口的行政效能建 设工作情况汇报如下:一、窗口建设情况

     WW&政务服务中心于 20XX年11月22日挂牌成立,20XX 年1月1日各部门进驻政务服务中心正式运行。 WW&卫生窗口作为全县第一批进驻中心集中办理行政审批的 26个部门

     之一,所有审批事项共 19项均按要求进入 WW&政务服务中 心办理。局领导高度重视政务服务窗口建设,明确由一名副 局长亲自抓,并指定县监督所一名副所长具体分管,选派政 治素质高,业务能力强、能够履行首问责任人职责的 4名骨干到服务窗口工作,指定一名中层干部承担窗口负责人。 4

     名工作人员共同负责卫生窗口各项卫生行政审批事项的受 理、现场审查、许可审批、发证等工作。在审批过程中,工作人员严格按照《行政许可法》、《卫生监督机构工作规范》 及《卫生行政许可管理办法》的要求运作各项工作,并保证 其科学、规范、高效和完善。卫生窗口自进驻中心至 20XX年11月20日止,共受理各类卫生行政许可事项 5266件,

     已办结5266件,其中医疗卫生许可事项 891件,食品卫生

     许可事项3733件,公共场所卫生许可事项 642件,按时办 结率100%,得到了广大群众的一致好评。二、效能工作建设情况

     (一) 加强政治理论学习,转变思想观念,端正工作作

     风

     按照县政务服务中心管理暂行规定以及政务服务窗口

     建设要求,组织窗口工作人员认真学习党的路线、方针、政 策和“三个代表”重要思想,使每个进驻中心的工作人员充 分认识加强政务中心服务中心建设的重大意义,牢固树立公 仆意识;牢固树立窗口服务工作的效能意识, 结合“三个年”的活动,依法履行职责,积极完成工作任务,使窗口服务真 正做到“既受理又办理、既办理又办结”,实现卫生行政许 可名副其实的“两集中、一站式服务”和“一门式管理”, 把卫生窗口建设成为亲善为民的“第一窗口”和展示机关作 风与效能的“第一形象”。(二) 充分对服务窗口授权,提高窗口工作效率

     为进一步提高效能建设,确保卫生窗口工作正常运转,

     卫生局积极响应县委、县政府关于贯彻落实 “两集中”和

     “一站式服务”的工作方案,将所有卫生行政许可项目事项 都进驻政务中心卫生窗口办理,并就服务窗口的审批事项由 卫生局制作了《授权书》,明确授权范围,规定窗口负责人 和具体经办人的权限、责任和义务,保证窗口工作人员责权 统一,更好地行使行政审批权和服务职能,确保审批事项尽 量在政务服务中心现场办结。(三)实行卫生行政审批事项“八公开”的原则,接受 社会监督

     本着方便群众、提高效率、便于操作和公开、公平、公 正的原则,按照政府信息公开的要求,卫生窗口实行审批事 项“八公开”,即将行政许可审批项目审批依据、审批条 件、提交材料、办事程序、承诺时限、收费依据及标准和举 报电话向社会公示,窗口工作人员实行挂牌上岗,同时县政 务服务中心在各窗口的自治区行政审批网安装了服务群众 评价器,我窗口在开展许可事项办结群众评价工作中,非常 满意度达100%接受公众监督,增加了透明度。同时根据受 理事项专业分类,指定专人负责,专人管理,科学配置窗口 工作岗位,实行一次性告知,满足了申请人即时咨询或提交 申请的要求,极大地方便了申请人,办事效率明显提高,无 超时办结事项。(四)规范窗口服务行为,提升服务形象

     卫生窗口坚持用制度管人,按制度办事,走制度化、规 范化的路子,制定和完善一系列规章制度。重点针对办件管 理,按照《行政许可法》的规定,制定了《首问负责制》、《限时办结制》、《责任追究制》、《授权制度》和《服务 承诺制》等。同时经常对窗口的工作人员开展各种专业知识 学习和礼仪仪表培训,力求做到熟悉业务,咨询解答快,办 事效率高。积极开展微笑服务,对前来办事的群众做到文明 礼貌,讲话轻声细语,有问有答,不冷落群众,生人、熟人 一样热情接待,让投资者满意、让企业满意、让群众满意, 努力为群众提供廉洁、规范、便民、高效的服务环境。 20XX年11月20止,总共接待群众咨询、办事约 5266人(次),

     实现了零投诉。为此,卫生窗口多次得到电视台采访,受到 群众的好评,并荣获20XX年度优质服务红旗窗口称号,20XX 年三个季度均有窗口工作人员获“优秀服务标兵”光荣称号。三、存在的问题及今后效能建设工作计划

     卫生窗口在效能建设中虽付出了巨大努力,取得了一些 成效,但离上级的要求以及群众的愿望仍有一定的差距,还 存在一些亟待解决的问题:一是离“进一个门、办全部事”的目标还有一定差距。

     由于卫生行政许可特殊性,业主需要获取健康证明及卫生知 识培训合格证明,这就需要群众在服务中心和医疗卫生机构 之间往返奔波办理。二是窗口工作的计算机软件系统不能实现受理、打证、 办结一条龙,各类数据的统计、输出还未能完全适合本窗口 的业务工作需要。随着《食品安全法》于 20XX年6月1日正式实施,卫 生窗口临面着新的机构体制改革和职能调整。但面对种种困 难,卫生窗口仍按照自己的职责围绕县政务中心工作,认真 落实“三个年”活动,进一步推进行政审批制度改革,加强 机关效能建设,全面提升运行质量和服务水平,为更好地做 好卫生窗口的各项工作,我们提出以下几点建议:(一) 继续抓好审批项目进驻中心工作,从效能建设的 高度出发,严格执行政务中心行政审批事项的要求,所有项 目一律进中心办理,充分授权,落实首问负责制和限时办结 制,提高卫生窗口效能建设水平。(二) 加强窗口工作人员的培训,提高思想政治素质和 业务工作能力。中心窗口代表着卫生部门的形象,在老百姓 面前展现的是卫生局的总体形象。因此,窗口工作人员要着 力提高服务意识、大局意识、群众意识,树立全心全意为人 民服务的思想,为开创我县行政审批改革工作新局面,优化 投资发展环境,促进全县经济社会又好又快发展作出新的贡 献。(三) 及时转变观念,调整工作重心,加大对公共场所、

     医疗机构执业许可审批条件、卫生防护设施等审查工作,统

     一卫生许可标准,改善卫生环境。

     WW&卫生局

     20XX年11月26日

    • 生活居家
    • 情感人生
    • 社会财经
    • 文化
    • 职场
    • 教育
    • 电脑上网