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    党群工作部2023年度工作总结汇报精选三篇

    时间:2023-09-14 11:11:44 来源:达达文档网 本文已影响 达达文档网手机站

     党群工作部2023年度工作总结汇报精选三篇

    深入改革,增添干事创业新活力。深入推进体制机制改革。全面推行“党工委(管委会)+公司”模式,深化国有企业改革,按照集团化发展、市场化运作、规范化管理的原则,将更多优质资产注入7家国有企业,优化国有资本布局。以下是达达文档网分享的内容,欢迎大家阅读与借鉴。

      党群工作部2023年度工作总结汇报一

      2023年党群工作部在*研究所党委的正确领导下,学习贯彻党的二十大精神,围绕年度工作安排部署,加强部门自身建设,圆满完成年度党建、纪检、人事、工会、宣传各项工作。

      一、2023年度工作完成情况

      (一)聚焦主责主业,持续提升党建工作水平

      一是加强组织建设。积极办理党员组织关系转接手续,认真查看党员资料,严格排查整理,2023年共转入研究所党组织关系党员*名,转出党组织关系党员*名。规范基层党组织建设,按照“四同步、四对接”的原则,结合研究所实际情况,调整*个党支部关系隶属,并指导*个党支部按要求规范完成换届选举工作。

      二是加强制度建设。草拟研究所各项规章制度*条,发布党委公文*条,人事公文*条,工会公文*条,进一步明确党建工作责任,形成良好水法的党建工作机制,有效促进党建工作规范化执行,为开展好党建工作奠定坚实的制度基础。

      三是加强党员教育管理。对*名优秀共产党员、*名优秀党务工作者、*个先进基层党组织进行了表彰,授予*名职工“*科技先锋岗”荣誉称号,*个集体“*科技先锋号”荣誉称号,弘扬先进典型“正能量”,带动广大职工群众见贤思齐、努力奋斗。举办党务干部培训班,组织研究所各级党组织书记、党务工作者等*人参加培训,进一步推进研究所党建工作,提高党务干部综合素质和业务能力。组织党员干部开展“七一”参观中共*会址纪念馆和*革命历史博物馆主题党日活动,游览红色教育基地,进一步增强党员党性观念和责任担当。持续推进党支部标准化、规范化建设,认真做好党员党费收缴工作。严格制度,规范程序,完成2023年发展党员工作,共发展党员*名,确定入党积极分子*人。

      (二)聚焦履职担当,坚持把监督主责落到实处

      一是强化政治监督。始终与党委协同发力,对上级党委、纪委作出的重要决策与指示及时研究部署、认真领会、贯彻执行。全年组织召开*次党委会、*次纪委书记办公会和*次办公会,加强对“三重一大”决策的监督,“三重一大”事项共*项。组织召开*次党风廉政建设和反腐败工作专题会议,协助党委落实党风廉政建设责任制,压紧压实监督主体责任。

      二是强化日常监督。协助所领导班子成员已对所有下属单位领导班子开展日常谈话,对*所领导班子开展1次谈话提醒。认真组织开展新任职干部廉洁谈话,对4位研究所管理的新提拔干部进行了任前廉政谈话,对1名干部进行了诫勉处理。年内对23名同志进行了日常谈话和提醒谈话,让红红脸、出出汗成为常态,牢固树立拒腐防变的思想防线。

      三是强化防疫监督。针对当前*防疫形势,切实加强防疫及安全生产监督检查,坚决落实上级防控部署安排,协助所领导班子多次带队到所属单位例行检查,及时发现和纠正各二级单位落实防疫责任不力、违反工作纪律、安全生产等问题,为防范风险提供有力的监督保障。

      四是强化警示教育。紧抓重要节日节点,加强对节前、节中、节后执行有关规定情况的监督检查力度,对存在苗头性、倾向性问题的党员干部进行提醒或批评指正。组织召开廉政相关学习会议,传达上级廉政讯息,在办公楼、会议室等场所及时更新廉洁教育内容,积极组织观看廉洁教育影片,9月组织在*全体干部参观*廉洁教育馆,时刻敲响廉政的警钟,不断筑牢拒腐防变的思想道德防线。

      (三)聚焦人力资源,有序打造高水平人才队伍

      一是完成年度人才引进培养工作。坚持党管干部职工原则,着眼*发展大局,年内提拔干部9名,其中所本部中层干部3人,下属单位领导班子成员1人,下属单位中层干部5人。引进人才16人,包括急需的*等专业人才,其中8人为研究生学历,8人为本科学历,为*科学发展提供了强有力的组织人事保证。积极做好各项职称申报评审工作,全年7名职工申报高级职称,30名职工申报中初级职称。

      二是完成干部人事档案专项审核。所本部及所属各单位对管理的干部人事档案做到应审尽审、全覆盖、无遗漏。每月动态跟进所本部及所属各单位档案专项审核情况,及时汇总、上报与处理档案核查中发现的问题,交由党组织会议集体研讨、综合评判,确保核查结果准确有效,档案管理规范完整。

      三是积极推动优化干部职工薪酬待遇。组织多次研讨,对研究所薪酬绩效体系进行了优化,根据各单位、各部门能效,科学化、系统化考核指标,进一步完善绩效考评制度,提升职工积极性,充分发挥薪酬绩效体系的沟通、激励与评价作用,实现职工与研究所双向高质量长远发展的“双赢”目标。

      四是稳步推进离退休职工社会化整体移交工作。召开座谈会,对退休同志进行政策宣传、思想动员,使退休人员充分理解政策,解除思想负担,积极配合做好移交管理有关工作。按接收地要求全面开展对退休人员基本信息和有关情况的摸底采集工作,建立退休人员基本信息台账、党员信息台账、人事档案信息台账等工作台账。做好费用测算,编制退休人员统筹外费用、医疗保险补缴费用等并确定资金渠道,确保退休人员理解与支持移交工作,不忘“娘家人”身份,共同推进社会化管理移交工作顺利开展。

      (四)聚焦服务职工,有力激发群团工作活力

      一是组织开展劳动竞赛。积极组织开展职工“五小创新”活动,今年共征集职工“小革新”“小改造”“小设计”“小发明”“小建议”成果申报10项,其中3项入围*工会评审。结合全所*育苗重点工作,组织开展*、*育苗技能比拼活动,大力弘扬劳动精神、劳模精神、工匠精神和*精神,推动建设一支知识型、技能型、创新型高素质科技工作者大军,团结动员广大职工为推动研究所高质量发展,建设美好农垦作出新的更大的贡献。

      二是做好帮扶慰问工作。今年以来,工会共筹措送温暖、关爱资金*万元,慰问职工*余人次,开展了新春慰问、座谈会,向老专家、老党员、劳动模范、退伍军人和退休职工送去组织的关怀和温暖。“6.30”扶贫济困日前后,广泛发动干部职工积极投身到扶贫济困行动中来,领导干部发挥表率作用,全所干部职工积极参与,累计捐款*元。工会高度重视职工身心健康,年内组织全所职工开展了体检活动,全面落实了省总工会的职工住所二次医保投保工作,为全所*名在职职工购买了住所二次医保。在元旦、春节、劳动节、端午节、中秋国庆、职工生日、职工结婚等日子,为职工送上慰问品,把工会对广大会员群众的关爱送达每一个职工会员。

      三是做好活动开展工作。春节后直属工会组织开展了“追寻红色足迹 新年登高逐梦”主题活动,儿童节前后开展了“共读好书感党恩,关注健康护成长”儿童节主题活动。组织驻*单位职工开展了羽毛球、乒乓球比赛,并择优推荐参加了*“*投资杯”职工乒乓球、羽毛球比赛。为*分公司建立职工活动室1间,配套了乒乓球、羽毛球、篮球等一批体育设施器材,极大丰富了*分公司职工的业余生活。

      (五)聚焦发展方向,不断提升研究所品牌形象

      一是做实“*科技先锋”党建品牌。及时报道研究所党员干部、农技专家、技术骨干等在服务“三农”、抗击疫情等工作中的先进事迹,充分宣传研究所在经济发展、脱贫攻坚、社区建设、民生福祉等方面取得的巨大成就。全年通过“*研究所”微信公众号、南方号等平台发布研究所发展动态推文150余篇,向*信息网投稿44篇,进一步深化了研究所“科技先锋”形象,提振了研究所实现下一阶段发展目标的信心与勇气。

      二是持续发掘宣传身边先进模范。组织全体职工深入学习*省优秀共产党员*同志的先进事迹,使干部职工进一步认识和领会了先进人物的优秀品质和精神内涵。7月以来后法水,研究所微信公众号分7期推送报道包括全国五一劳动奖章获得者、省劳动模范、“感动农垦”女性人物、*科技先锋岗、*科技先锋号、“两优一先”、先进工作者、优秀青年职工在内的多个集体或个人的先进事迹材料,在全所范围广泛开展了“榜样在我身边,我向榜样看齐”的学习教育活动。

      三是不断深化省级文明单位建设。重视干部职工思想道德建设,坚持把培育和践行社会主义核心价值观与开展干部职工教育、学习型单位建设等活动结合起来,经常性组织干部职工收看《榜样》《全国道德模范颁奖仪式》《感动中国》等系列优秀电视节目,引导干部职工向上向善、乐于奉献。今年以来,志愿服务总队组织开展了农业科普教育、农业技术服务、支援社区抗疫等多种主题的志愿服务活动。11月来,14名居家办公党员、团员积极支援社区疫情防控工作,累计参加志愿服务活动47场次。

      二、存在的问题和困难

      2023年,在研究所党委的指导和支持下,党群工作部工作取得了一定成绩,但也存在一些不足。一是推动党建工作融入研究所主业,推动主业工作发展上还有差距;二是高水平人才还不够多,人才队伍建设差距还比较大;三是宣传工作还不够到位,对新媒体新平台开发利用还不够。这些不足,有待于我们今后努力,不断加以改进。

      三、2023年工作主要思路

      (一)规范创新,抓实党建工作提升

      一是组织好民主生活会和组织生活会及民主评议党员工作。按照上级党委要求,筹备召开研究所领导班子民主生活会、各支部组织生活会和民主评议党员工作。组织落实领导班子成员参加双重组织生活会的要求,规范研究所各级党组织党内组织生活开展程序和方法。二是加强组织管理。履行好发展党员工作、党员教育管理、上级党组织各项要求的传达和督促落实等工作,指导基层党支部开展工作。三是加强党风廉政建设工作。协助研究所党委履行党风廉政建设主体责任,将《准则》和《条例》的学习纳入党委理论中心组学习,努力营造风清气正的良好氛围,为研究所平安稳定和谐发展提供坚强的纪律保障。

      (二)坚定目标,快速构建科技人才梯队

      一是落实高端人才引进保障机制。建立高端人才快速评估反馈机制和快速决策机制,提高高端人才引进工作的效率,充分利用学术会议、省热带作物学会平台挖掘引进人选。二是落实人才培养机制。将人才工作作为党建工作责任制考核的重要内容,完善畅通管理、专业技术双序列发展通道,拓宽干部人才成长和晋升渠道,激励干部人才担当作为。修订完善有关制度,完善干部人才考核评价体系。加强考核结果运用,真正实现干部人才薪酬调整、职务晋升与考核结果挂钩,建立职务职级“能上能下”、工资薪酬“能增能减”机制。

      (三)抓牢基础,开创群团工作新局面

      一是开展组织覆盖工作。主攻“空白点”,扩大群团组织覆盖面,党建带工建,党建带团建,工作上水平。二是丰富群团活动。组织开展职工技能竞赛、文体活动,实现员工价值,丰富业余生活,增强职工的在企业的获得感和幸福感。三是加强困难职工帮扶。采取各种形式对困难职工进行帮扶救助,扩大帮扶领域,完善帮扶机制,增强帮扶实力,通过精准帮扶和制度保障,最终实现困难职工的脱贫解困。

      (四)精准发力,唱响研究所宣传最强音

      一是加强宣传工作力度。紧贴研究所党委中心工作,齐头并进推进对内、对外宣传。多角度宣传报道研究所党建先进工作、科研重大成就、科技服务重点任务以及先进干部职工事迹等内容。二是提升宣传工作水平。结合目前全媒体工作形态的新形式、新特点,广泛挖掘人才,丰富宣传人才库,通过内部互学,外部促学,借助媒体的力量全面提升宣传业务能力。三是开展特色宣传活动。通过“摄影展”、“征文比赛”等主题活动,凝聚人心,鼓舞斗志,发现人才,展示一线科技人员、模范人物的风采。

      党群工作部2023年度工作总结汇报二

      一、20xx年工作开展情况

      (一)统一思想认识,凝心聚力强担当。开展作风集中整顿。结合改革需要和疫情防控实际,围绕“严明纪律、转变作风、明确目标、提升能力”目标任务,开展干部职工思想作风集中整顿暨新业务培训活动。共谈心谈话x人次,形成问题清单x条,帮助企业解决问题x条,健全完善制度x条,全区党员干部的综合素质和业务能力得到明显提升。强化党员干部培训。共举办x期“双周学大课堂”,累计培训干部约x万余人,成为开发区干部教育日常性培训的主阵地。打造xx水利建设展览馆、xx红嫂文化博物馆、东夷文化博物馆和三大产业园区特色企业以及xx软件园、青少年实践基地“三馆三线两中心”党性教育教学点。xx水利建设展览馆成功申报第四批国家水情教育基地。压实党建责任,调整全区党建工作领导小组、“两新”组织综合党委和兼职委员单位,健全完善定期研究议事制度。突出党建工作主责主业,将党建工作列入各单位签订目标责任书,细化考核指标体系,提高党建考核在绩效考核中的分值比重,进一步压实责任。

      (二)强化正向激励,干事创业添动力。建立竞争选拔机制。实行全员聘任制,打破身份、编制、资历限制,设置x级x岗,组织岗位竞聘,实现身份管理向岗位管理转变。对x名报名干部层层考察选优,配强开发区国有企业领导班子。改革后,开发区聘任人员平均年龄x岁,大学及以上学历人数占比达到x%,干部队伍年龄、学历结构进一步优化。精准识别考察干部。建立“5+5”擂台赛干部动态考察机制,通过个别谈话、实地走访、实绩考核、民主评议等方式,将擂台赛和十大重点项目参与干部敬业精神及担当作为情况、工作实绩情况、群众评价情况和服务质量情况考核贯穿擂台赛始终。激励干部担当作为。出台《xx经济技术开发区职员制改革实施意见》、《xx经济技术开发区绩效考核办法(试行)》等配套文件,形成充满生机活力的选人用人机制、科学合理的薪酬分配机制。出台《不再参与岗位聘任人员职级晋升规定(试行)》文件,建立职级序列,畅通职级晋升通道。根据工作需要对部分不再参与岗位聘任的人员进行了干部调整。探索开发区实绩纪实制度,建立优秀科级干部和中层干部数据库。关心关爱干部职工成长。牵头开展干部职工队伍“本质健康”提升工程,以强健体魄、健康心理、修养思想品德为目标,进一步打造过硬班子、锤炼过硬队伍。实施年轻后备干部培养计划,选派x名年轻干部到市直部门单位跟班学习帮助工作,选派x名干部赴xx街道、xx街道开展联系帮包工作和推进建强农村基层党组织工作,抽调1名干部到市级项目专班一线,选派1名干部参加赴xx主动对接长三角工作。严格干部监督管理。开展档案专项审核自查工作,对遗留问题进行清理,对单位主要负责同志档案开展“回头看”。多措并举做好改革后重点群体的教育引导和稳控工作,确保改革顺利稳妥推进。

      (三)聚焦主责主业,创新改革增活力。调整职能权限。将开发区承担的教育体育类、公共文化旅游广电类、卫生健康类等x类社会管理职能剥离,划归河东区管理,重新梳理经济管理职能并制定开发区管委会权责清单。牵头筹建财政金融局、综合执法局,涉及医保社保、安全生产等x个领域、x项经济管理权限和省级下放的x项行政权力的承接工作顺利推进。优化机构设置。实行“大部门、扁平化”管理,设置8个工作机构,机构精简x%,直接服务经济发展的工作机构占x%。对开发区x个所属事业单位进行清算撤销。设置三个产业服务中心,作为发展经济的主战场、主阵地。重组和新设立x家国有企业,作为项目建设、基础设施建设的生力军。健全理顺人事工资待遇体系。建立内部优化调配、外部引进招聘的人员补充途径,新招聘劳务派遣工作人员x名。实行以绩效工资为核心的企业化薪酬制度,加大岗位绩效薪酬比例,岗位绩效占到薪酬总额的x%以上,全部由部门二次分配。根据职能划转实际,制定职称办理新标准、新流程。截至x月,共办理初级职称确认x余人次、中级确认x余人次,职称评审x余人次。

      (四)抓基础树样板,全域提升促发展。夯实基础,促规范提升。结合体制机制改革,调整理顺区直部门单位党组织设置,新成立党组织x个,继续保留x个,撤销x个。集中开展“建组织扩覆盖打擂攻坚月”活动,新成立“两新”党组织x家。开展支部建设提升工程,对全区x余个党支部实施“逐支部到”调研。出台、修订各领域评星定级办法,评出先进基层党组织x家,四星级以上基层党组织x家。化解x人以上大支部x个,整顿转化后进党支部x个。修订完善“红色基金”管理使用办法,扩大覆盖范围,简化审批流程。创新建立主题党日推荐制度,组织开展特色主题党日活动x余次,举办全区优秀主题党日案例评选。抓严党内组织生活,组织开展“我来讲党课”活动,举办微党课大赛、微党课宣讲报告会。建强队伍,增发展活力。加大“两新”领域发展党员力度,制定出台《关于进一步加强非公领域发展党员工作的意见》《在非公有制企业出资人、股东及部分高层管理人员中发展党员工作暂行规定》等文件,规范非公企业发展党员工作。积极承担全市非公企业党员队伍分类管理试点,做实党员量化积分管理,探索结果运用机制。高质量举办全区党务工作者集中培训暨“两新”组织党组织书记培训班、发展党员工作专题培训班、“两新”组织党建专题培训班,组织党建业务骨干赴xx、xx实地考察学习。结合“七一”表彰,评选出优秀共产党员、优秀党务工作者共x名。创新机制,促融合共建。建立各级党(工)委书记、委员党建工作联系点x个;实施机关、“两新”党组织结对共建活动,结成共建对子x个,结合主题党日组织开展各类共建活动x余次,共建成果在微信公众号集中展示。创新建立企业党建联盟新机制,探索产业链党建联盟、区域化党建联盟、商圈党建联盟、楼宇党建联盟四种组建模式。样板提升,促示范引领。牵头研究确定并组织实施党工委书记抓基层党建突破项目。新培树党建品牌x余个,提升“六有”场所x余个,实现各领域党建品牌和场所全覆盖,临工集团党建经验被列入《中共xx年鉴(20xx)》,并在全省互联网党建会议上提供观摩现场。全区x家企业列入全市“两新”组织党建“十百千提升工程”培育名单,其中,省级示范点1家,市级示范点x家。全力打造“红领书记”工作样板,在全市率先成立红领书记党总支,实现市派、区派红领书记统一管理服务。临工集团党委在全市红领书记会议上作典型发言,奔腾激光红领书记王文元工作案例受到市委组织部高度认可,并整理上报王安德书记。

      (五)聚力招才引智,打擂攻坚赋能量。强化工作机制保障。调整充实人才工作领导小组,完善联审联批制度,进一步规范高层次人才科技创新创业项目的落地流程。开展“打擂台、抓攻坚”招才引智擂台赛,修改完善《20xx年度开发区人才工作考核细则》,进一步压实人才工作职责,确保压力传导到位。加大人才引进力度。积极对接xx大学“人工肺”项目,考察调研xx等高科技项目,组织企业到xx交通大学、xx大学等高校参加xx-名校人才直通车活动。截至目前,累计完成人才引进x人,其中a类人才x人,创业人才5人,硕士及以上高端人才x人,“双一流”高校毕业生x人,来华外国高端人才和专业人才x人;大专及以上学历网签x人。拓宽人才培育渠道。深挖企业人才资源,组织申报各类人才项目。xx临工加拿大工程院院士xx申报省外专“双百计划”,通过现场答辩和专家审核;xx成功申报省重点扶持区域引进急需紧缺人才;“20xx年度xx省创业大赛”优胜奖获得者xx已在开发区成立公司,通过现场审核后可评为泰山产业领军人才;积极组织高层次人才参加xx市首届创业大赛,其中,xx获得大赛一等奖,xx获得优胜奖。加强平台载体建设。成立xx云谷临时工作办公室,主抓园区管理及入园项目推动,对中科院计算所xx分所、华为科技、易华录等7个重点项目进行跟踪服务,明确任务目标、时间节点和责任单位、责任人,力争把xx云谷打造成为xx地区最大的科技信息产业园。

      (六)激发群团活力,建功立业促和谐。推进基础建设。扩大群团组织覆盖面。截至目前,全区新增建会企业x余家,新建团组织x家、妇委会x家,排查并帮扶瘫痪团组织x家。落实工会指导员制度,指导企业开展技能培训、规范工会组织建设等活动。助力创新创新。组织开展工友创业大赛,7家企业进入全市前x强;组织参加“赢在xx”xx市青年创新创业大赛,x家企业荣获二等奖,获创业补助1万元;积极组织企业、职工参加全市工会首届集体协商竞赛,经开区代表队荣获三等奖和优秀组织单位奖;推选2家企业参与全市新时期产业工人队伍建设改革。开展全区首届职工技术创新成果评选活动,评出优秀奖以上成果x个。实行典型培树。认真做好各级先进集体、先进个人推荐评选工作。开发区消防救援大队被团省委授予“xx省青年文明号”称号x个先进集体及个人获市工会、团委、妇联等表彰。三八节、庆“五一”表彰大会、“五四”国际青年节表彰大会表彰先进集体及先进个人x个;发放劳模、先进集体、个人等奖励资金x万元。推报开发区为首批xx省青企峰会产业园区联盟成员单位,推报x名优秀青年企业家成为xx市第六届青年企业家协会会员。开展关爱帮扶。开展集体协商集中要约暨集中签订“1+3”集体合同行动、“争创职工信赖的职工之家,争做职工信赖的娘家人”等活动,主动为企业和职工解疑释惑;通过省工会12351职工热线平台解决x条职工诉求,调解结果企业、职工双满意。发放助困、助学等救助资金、补贴等共计x万余元;划拨夏送清凉物资款x万余元。组织开展“青春有你·相约海博”优秀青年职工相亲联谊活动,来自机关、企事业单位的x余名青年职工参加。积极对接市妇联,帮助企业授信x万元。

      二、存在问题

      (一)干部工作方面。干事创业精气神不够,高素质专业人才缺乏。开发区干部队伍的整体素质与建设一流国家级经济技术开发区的要求还有一定差距,思想不够解放,敢闯敢试、敢为人先劲头不足,缺乏加快高质量发展、推进新旧动能转换的专业能力和素养。对新情况新问题研究不透,存在惯性思维,习惯找依据、按惯例,走不出对传统路径的依赖,找不到新路径、打不开新局面等。体制机制改革创新后,新情况新问题有所增加。体制机制改革撤销单位数量多,职能划转后相关人员未进行划转,留在开发区后需消化的人员数量大,机构数量少与消化人员数量大的矛盾突出,导致在改革过程中涉及的问题、利益及矛盾点多。

      (二)基层组织建设方面。对园区党建缺少系统谋划、一体推进,全区规模以上企业党组织覆盖率偏低。企业党组织党务工作者更换频繁,兼职现象较为普遍,业务能力有待提升。

      (三)人才工作方面。人才引育成效不够明显。开发区虽然招才与引智并举,引进了一大批人才,但是层次还相对较低,尤其“高精尖缺”人才不多,培养之后能够申报省级及以上人才工程的更是缺乏,人才创办企业利税率普遍不高,作用发挥还不明显。平台作用发挥不够充分。与产业发展、项目建设等工作相比,在创新创业园区等平台建设方面工作成效还不够明显,创业园区、人才公寓建设工作刚刚实现破题,人才集聚效应还不明显。

      (四)群团工作方面。组织建设基础薄弱。群团组织覆盖面不广、活力不强,非公小微企业不具备独立建会条件,如何走开联合组建群团组织的路子,还没有探索出科学有效的操作办法。基层群团组织活力不足。部分企业群团建设不规范,面对开发区服务对象的多样性,活动开展不经常,方式单一,作用发挥不理想。

      三、20xx年工作计划

      (一)规范创新,培育基层党建新亮点。抓实支部规范提升。深化各领域评星定级工作,实施星级党组织动态调整,加大后进支部整转力度,确保各领域党支部动态保持标准党支部以上水平。深入实施机关、“两新”党组织结对共建,推进实施各级党(工)委书记、委员党建工作联系点制度。做实机关、国企党员量化积分管理,推进非公企业党员分类试点,强化结果运用,建立长效机制,确保出成果、出亮点。抓实党员队伍梯次培养,加大入党积极分子储备力度,发展党员进一步向非公领域倾斜,充分利用建党100周年契机,实现空白班组党员全覆盖。抓好建组织扩覆盖。整合各领域资源,分“产业和行业化”“区域或园区化”“商圈和市场化”“楼宇和单元格化”四种类型组建党建联盟,重点做好临工集团产业链党建联盟、国际生命健康城党建联盟和xx云谷智慧产业园党建联盟等主导产业(行业)党建联盟的组建和运行。深入推进党组织星级评定和“红色基金”激励措施,探索设立党建创新激励基金,发挥好红领书记、干部下基层、党建指导员三支帮扶队伍作用。抓强典型培树。深化党建品牌全覆盖行动,组织开展首批“十佳党建品牌”评选活动。开展模范机关创建,在区直部门单位中选树x个模范机关建设工作先进单位,在区直机关二级部门、科室中命名公布20个区直模范机关建设工作先进集体。切实做好“十百千提升工程”培育扶持工作,重点打造xx等示范点。

      (二)严督实考,构建干部管理新常态。树立重实绩、重一线的用人导向。牢固树立凭实绩用干部的导向,重点关注在双招双引一线、经济发展一线、项目服务一线工作的干部,注重选用扎根基层、无私奉献、实绩突出、群众公认的干部,特别是在急难险重工作、重点项目建设中敢担当、干成事、口碑好的干部。推动体制机制改革配套文件落实。健全完善岗位薪酬机制,把考核结果作为职员职务晋升、职级晋升、奖励惩戒、薪酬调整等的依据,推动职员制改革工作有序进行。健全完善绩效考核机制,赋予单位内部更大的考核权重,实现绩效考核贯穿工作全过程,以考核成绩兑现奖惩。加大差异化考核力度,对在双招双引工作中表现突出的单位和个人进行单项奖励;加大末位淘汰比例,被淘汰人员不执行或部分执行绩效工资。加强日常管理监督。开展本级管理科级干部档案的数字化建设,采取外包的形式对市管干部档案进行数字化扫描,逐步实现档案利用服务信息化、网络化。加强信访举报问题核查,健全完善提醒、函询、诫勉等制度,配合做好巡察工作,加强干部日常监督、因私出国管理工作,畅通12380等举报途径。强化干部培训。依托“双周学大课堂”平台“请进来”,着重加强园区建设、产业发展等方面的专业能力培训,全年举办x期以上。开展外出培训3-4期,重点组织年度考核优秀的科级干部、表现比较突出的中层干部、招商一线干部职工,外出到高校、干部教育基地培训。充分利用好xx水利建设展览馆,优化全市干教培训开发区教学点设置。

      (三)深入改革,增添干事创业新活力。深入推进体制机制改革。全面推行“党工委(管委会)+公司”模式,深化国有企业改革,按照集团化发展、市场化运作、规范化管理的原则,将更多优质资产注入7家国有企业,优化国有资本布局。鼓励社会资本参与开发区建设运营,在管委会的指导监督下,推行市场化运作、企业化经营机制,逐步实现开发区建设运营由政府主导转向市场主导。理顺与河东区的事权划分。进一步理顺开发区与河东区的事权关系,明确职责。配合市开发区改革领导小组和相关市直部门做好关于托管河东经济开发区工作,明确托管事项,统筹做好产业规划布局等工作,实现人财物的统一管理,确保两个开发区实现优势互补、融合联动发展。发挥薪酬激励杠杆作用。制定开发区全员岗位聘任管理规定。根据改革方案和考核结果,做好档案工资调整和绩效工资的计算发放工作。

      (四)精准引育,打造人才集聚新高地。立足考核抓人才引育。结合上级考核重点工作任务,20xx年力争完成引进“硕士及以上高端人才”x名,高层次人才培育x名,引进“双一流”高校毕业生x名,引进外国高端人才和专业人才x名,完成招引高层次人才创办企业招引x家以上。依托平台抓人才引育。分产业分行业到重点区域举办专业性人才推介会、对接会,有计划地组织企业到重点高校、科研院所比较集中的城市,开展招聘活动。高标准打造“xx云谷”,立足开发区总体发展战略,抓好xx云谷的“双招双引”工作。聚焦定位抓人才引育。积极宣传兑现开发区人才政策,着力打造特色人才集聚区,提高人才对开发区的认同感、归属感;健全创业扶持、成果奖励机制,为各类创新创业人才创造良好的发展空间;努力构建结构合理、层次清晰、科学高效的人才体系,建设规模大、覆盖面广的人才储备队伍,为开发区经济发展提供人才支持。(五)抓牢基础,开创群团工作新局面。开展组织覆盖工作。主攻“空白点”,扩大群团组织覆盖面,指导建立x家以上工会和x家以上团组织、妇委会,探索建立青工委。丰富群团活动。组织全区各级工会认真开展职工职业技能竞赛、职工全员创新竞赛等x场次以上。抓好产业工人队伍建设改革任务的落实,通过加强职业技能培训、深化薪酬制度改革、打通职工发展通道等工作切实提升产业工人的政治、经济、社会等各项待遇。加强困难职工帮扶。抓好集体协商工作,培育x个集体协商示范企业,确保签约率保持在90%以上。持续深化四季服务,及时开展慰问活动。组织开展x次以上一线职工疗休养活动,切实关爱一线职工身心健康。结合推广职工医疗互助保险,推动建立多层次职工医疗保障体系。

      党群工作部2023年度工作总结汇报三

      20xx年,在xx街道办事处的领导下,我社区工作站按照上级工作部署,坚持以服务辖区居民群众为本,开拓思路,注重细节,开展了各项活动促进辖区的和谐发展。具体如下:

      一、 加强质量党建工作,保证社区工作顺利开展。

      梧桐山社区综合党总支按照上级的要求将质量党建工作作为核心,积极开展组织建设、街道驻点团、党员志愿者等活动,服务辖区居民群众。具体开展的主要活动有:开展“三严三实”专题讲座。20xx年7月17日,街道党工委副书记、社区第一书记杨静同志讲党课《践行“三严三实”心系百姓群众》,社区党员对“三严三实”内容有了深刻了解。20xx年开展辖区慰问老党员活动6次,慰问困难、老党员24人次。社区综合党总支非常重视驻点团、党代表进社区工作,为确保驻点工作顺利开展,街道驻点团的7位成员与社区工作站、居委会的7名工作人员“一对一”对位,再分配到辖区的7个自然村,确保工作落到实处,责任落实到人。从小事、实事入手,切实帮助辖区居民群众解决身边的问题和困难。如:辖区港域厂有2位超过50岁的女员工因老板逃匿不符合“欠薪垫付”条件无法追回工资,生活困难,驻点团杨静书记、工会陈新辉主席积极协调,为她们争取到了生活补贴和子女就学补助4000多元,解决了困难。20xx年,驻点团共开展活动54场,收集民意69条,帮助解决各种纠纷、困难35件,走访21户,派发联系卡950份。

      二、以居民议事会建设为契机,促进党政社群社区共治工作

      社区积极推进党政社群社区共治工作,领导成立了居民议事会,通过居民代表投票的形式选出了7名居民议事代表,与驻社区人大代表,社区综合党总支、居委会以及辖区企事业代表共同组成了居民议事会。目前,居民议事会有议事员15人,并已经正式开展活动,参与社区的建设、服务:20xx年8月28日,梧桐山社区综合党总支、居民议事会的代表15人在辖区会议室召开党政社群社区共治初选评议会。通过投票的形式选出了《梧桐山社区文体公园灯光维修以及场地改造》项目参与xx街道办事处组织的社区共治基金项目pk,并已在街道组织的共治项目pk中胜出,正在组织实施阶段。20xx年10月28日,梧桐山社区综合党总支、居民议事会在辖区会议室召开居民议事会。通过无记名投票的形式选出了两大项民生微实事项目共44万元,分别是:1、各自然村的道路以及排水渠的维修35万元;2、社区服务中心的整体改造9万元。目前,该民生微实事项目已经上报街道组织实施中。

      三、 整合调整,完善制度,加强辖区网格工作。

      作为社区体制改革重要的一项工作,社区非常重视辖区的网格工作。通过整合调整,确定网格员,明确网格员的职责,并逐步完善各项制度,如:网格例会制度、安全生产反馈制度、网格计生反馈制度、隐患事件上报制度等,规范网格工作。目前辖区共有11个网格,已经配齐了11名网格员,管理楼栋1276栋,房屋8159套,截止20xx年11月底,共有人员信息15095条,企业法人信息136条,计生新建卡673张,上报各类隐患事件307件。配合计生迎检6次,安全排查6次,治安隐患排查行动4次。

      四、 重视安全生产管理工作,确保辖区平安、和谐。

      在2014年安全生产排查整治效果的基础上,继续做好辖区安全生产工作。按照《xx区社区工作站安全生产工作暂行办法》以及《xx区社区工作站安全生产工作考核办法》的要求,积极开展辖区安全生产工作,加强社区“三小场所”的管理,与门店、重点出租屋店签订《安全管理责任书》156份,完善社区老旧瓦房档案147件,xx派出所、街道安监科、挂点科室共同参与,积极协调,加强巡查,尤其是“三合一”、“二合一”、私改电路、堵塞消防通道等问题的排查整改。整合资源,加强联动,网格员、计生协管员、统计员、自治议事会组织的队伍均参与安全管理巡查,发现问题,及时整改上报,同时,最大限度地实现档案资源共享,提高了工作效率。

      五、 整合社区资源,加强志愿服务,提升居民幸福感

      加强党群服务中心建设,整合梧桐山社区服务中心、老年人协会等辖区的社会组织,将社工的专业服务与义工的志愿服务相结合,积极开展助老养老、文体活动、心理咨询、慈善服务等13项服务。目前,已经开展各类活动60多场, 吸引社区居民、来深建设者1500余人次参与活动。孵化社区社会组织,备案成立了梧桐山社区中老年艺术协会、梧桐山篮球协会,促进了辖区社会组织的发展。组织了社区老年人体检,慰问空巢老人,组建老年健身舞蹈队、老年人才艺大赛等,请专业人士为社区青工提供心理辅导、提供就业知识技能培训,帮助青工自主创业等等,受到居民、来深建设者的欢迎。20xx年配合街道总工会在辖区股份公司、威健、福泰克、捷诚等6家企业组织职工趣味运动会6场,参与外来轻工500人次,促进了劳资关系和谐发展。

      六、 加强计生服务工作,促进辖区人口关系。

      社区计生工作以为辖区育龄妇女服务为重点,加强宣传,做好辖区育龄妇女的服务工作,完善生育文化中心,为辖区的育龄妇女服务。辖区共有育龄妇女4290人,当年新出生婴儿123例,落实节育手术76例,办理计划生育服务证14本,独生子女光荣证3本,其他计生证明68份,发放各类补助、奖励金35140元,独生子女扶贫慰问8500元。全年组织了8场宣传活动,普及计划生育知识,发放各类宣传单张2300张,为1000多人次提供了计生知识咨询,有效地促进了计生工作的开展。

      七、 加大维稳综治力度,维护辖区稳定。

      主要工作是以社区治保会建设为主线,加强群防群治工作,完善工作制度,在辖区6家重要企业单位设立了保卫室,积极发挥其作用,预防各种违法犯罪行为,维护辖区稳定。同时,积极开展创建“平安社区”、“无毒社区”等专项活动,促进社区的和谐发展。深入社区、加强排查,全年共开展大型排查行动4次,对辖区的客栈、私房菜等进行排查,配合派出所对私人住宅内的佛堂、基督堂进行了排查、统计,并反馈给派出所。进一步加强人民调解作用,探索人民调解在房屋租赁纠纷、劳资纠纷中的新方法,加强宣传,针对劳资纠纷,积极与辖区各工厂的厂长交流沟通,发挥他们接近基层、信息灵的作用,可以提前知道企业单位的动态,发现苗头及时预防处理,将纠纷矛盾消灭在萌芽状态。全年,共调解各类纠纷34起,调结33起。

      八、统筹社区事务,整合社区资源,提高服务效率和水平。

      自2014年底以来,社区体制改革工作逐步展开,社区综合党总支积极推进,党员主动带头,勇挑重担,选择了任务较重、累的岗位,保证了社区工作站岗位的确定。统筹、整合社区事务,推进社区各项工作的开展:1.建立了联席会议制度。社区“两委”联席会议制度、社区工作联席会议制度等制度逐渐建立健全,对社区的各项事务进行共同研究,集体决策。尤其是社区工作联席会议,每周一下午2:30召开,网格、计生、安全以及城管工作人员参加,总结各自工作,探讨工作问题,提出解决方案,布置下阶段的工作,保证了社区各项工作的顺利开展。2.整合社区组织。在社区综合党总支的协调下,社区居委会、党群服务中心、老年人协会等组织进行了整合,形成共同的服务平台,由社区居委会专职委员统一调配,实现了需求调查、形成方案、前期准备、预算投入、人员调配、活动开展、事后评估等开展活动的规范,有效地节约了资源,提高了效率。3.整合社区资源。辖区有各种社会组织和企业单位,社区综合党总支进行了调查、统计和整理,按照其主要功能和产品归类,并派人专门与其沟通,建立联系,在有需要的时候能够提供帮助。如:在今年的“中秋月、邻里情”为主题的邻里节大型表演活动中,社区艺术爱好协会、小学、幼儿园、精武文化发展公司、健身舞蹈队等纷纷上台表演,为辖区居民群众献上了一台精彩的文艺演出。

      九、 加强社区的信息化建设,促进社区的发展。

      充分利用网络,提高服务效率,尤其是《罗湖家园网》信息平台,把社区工作站的服务事项、工作动态及时公开发布,及时反馈网上涉及社区的意见、问题,方便社区居民,并接受居民监督。完善劳动监察信息网格化、安全巡查网格化、维稳综治监督网格化工作,推动社区发展,保证社区的和谐稳定。总之,20xx年工作已经结束,我们将再接再厉,继续做好社区的服务、管理工作,让辖区居民满意。

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      蓦然回首,今年即将过去,职场经验告诉我们,作好小区物业管理的年度工作述职对于未来的发展非常紧要,只有作好上一年的回顾,我们才能在下一年轻装上阵。优秀的人是怎么写小区物业管理的年度工作总结的呢?为了让您在使用时更加简单方便,下面是工作总结之家小编整理的“小区物业服务2022年度总结”,仅供参考。

      今年我在担任小区物业经理的这段日子里,恪尽职守的坚守着自己的岗位,从未有一天出现过请假的现象,就是我不想我手下的员工们工作起来没有我的坐镇,会觉得没有主心骨,在这一年里,我很好的落时领导安排的各项工作,物业部门的整体运作在我的监督下,平稳的进行着。在这一年里虽然大多都十分完美的完成了,但是我也在工作中出现过失误的现象。以下就是我这一年的工作总结。

      一、个人方面

      我本就是去年年末领导才给予我提拔的,晋升为物业的经理,我顿时感到自己的身上责任重大,但是空有一番志向却不知道如何施展,还好有领导为我指点迷津,让我瞬间对自己岗位的认识清晰了起来,我要做的太多了。在晋升一个工作岗位之后,一定要有一个清晰的工作目标,这样才能让自己的工作有方向,这是我总结出来的,有目标之后,工作起来才能事半功倍。在我当上物业经理的那一瞬间,我就觉得在这个小区里入住的每一个业主都是我的家人,我要做的就是基于他们最好的服务,我可以感觉得到我的人格都得到了升华,我也会在工作中严格要求自己,争取给业主们更好的服务。

      二、工作方面

      (1)我会根据对自己手下工作人员的考察,抽时间组织他们习惯专业性的培训,从语言、字体、服务态度、工作能力等几个方面开展。主要是为了提高物业工作人员的综合素质,从日后他们的工作表现来看,鲜有成效。

      (2)主动跟业主们打招呼,尽可能让每一个业主都知道物业的的经理换人了,我就是新的经理,以后可以常来打扰我,任何需要的时候都可以叫我,主要是混个脸熟,跟业主们维持好关系。

      (3)物业部门的工作,在这一年中,我都做到了亲自监督,他们很多工作,我在之前工作的时候都做过,有工作经验,偶然会指点他们一下,尽可能的增加他们的工作水准,给业务们更全面、更周到的服务。

      (4)无一例外,我每一天的工作都会如实的汇报给领导,不管是否存在了失误,都一一上报,绝不有所欺瞒,遇到相当严重的事情,自己解决不的,我不会逞强,第一时间跟领导汇报。请求帮助。

      (5)铁面无私,面对触犯物业工作人员工作准则的员工,坚决进行严厉的处罚,绝不因为是我的部下就姑息。

      三、存在的失误

      年初的时候,我制定的人员值班安排表有问题。我在人员安排上存在着空档,中午有十五分钟保安治安室是没有人的,都被我安排去就餐了,还要后面被领导及时的指出来了,不然发生事故不堪设想,那么责任全在我,这就是因为我对工作的理解不够。

      20xx年我们的工作紧紧围绕集团公司“规划管理、提升素质、审时度势、与时俱进”的总方针,时刻践行着为集团公司的建设和发展添砖加瓦的总目标,加强了企业内部管理和员工自身素质的培养,不断创新,努力完成着各项任务,取得了一些成绩,现将主要完成的工作、工作中的一些体会、存在的一些问题以及工作打算汇报如下:

      一、完成的工作

      1、理头绪、抓管理、树形象

      一月份我们从xx人手中正式接管物业后,首先将众多的头绪进行梳理,迅速从中理出主要的迫在眉睫的几件事。首先,抓管理、促效益、树形象。小区的管理说到底是为业主提供各项满意的服务。而这一切都取决于服务者素质的高低和能力的发挥。在工作中不仅需要有好的态度、好的服务理念,更要有专业化管理。对此公司制定了精细化的管理制度,明晰化的流程程序,做好了职责定位,使物业工作能够有条不紊地进行下去。其次加强人员的培训工作,增强服务意识,树立企业形象。我们有针对地对员工的职业道德、礼仪礼貌、行为举止及专业技能进行培训,使得在职员工迅速达到了服务要求。出色的服务为企业树立了良好的形象。

      2、春节为小区营造欢乐、喜庆、祥和的气氛

      节前,我们组织保洁人员对小区公共设施设、楼道、停车场、院落、花池、草坪的垃圾进行了彻底的清扫、清倒,整治了卫生死角;组织安保人员就节日安全防范进行培训,制定了安全应急预案,明确了分工,落实了责任,加强了措施;在小区设立xx燃放区,指定燃放点,由专人负责巡查;节前工程维修人员对小区各种共用设施设备进行了彻底的检测、维修,保证了节日期间水、电、暖及各类设施设备的正常运行;为营造节日气氛,我们在小区大门及院落挂灯笼、摆放吉祥物,院落、树上、假山挂彩灯、贴挂标语,还给小区各单元门贴了春联、送了“福”字、给业主送维修报修服务电话卡、张贴了温馨提示,同时慰问了a、b区业主代表30户。真诚、温暖、快捷的服务确保了小区节日的温馨、祥和、安全;正月十五元宵节,我们在集团公司的大力支持下,在小区院落成功地承办了了一台《红红火火闹元宵歌舞会》,精彩的表演、热烈的掌声、欢快的笑声更加提高了节日的气氛。

      3、对小区存在的问题进行整治,共用设施设备进行系统维修

      为了彻底改变小区业主对物业的看法,也为了彻底解决小区多年来存在的一些问题,春节过后,我们在集团公司的大力支持下,开始了对a、b区的共用房屋及共用设施、设备进行维修,对环境进行彻底的整治。先后投资20余万元,更换了小区19扇单元门,清掏了44口供暖、供水井杂物,维修、更换楼内外管井阀门720个,检漏修补屋顶漏水60余户,更换住户玻璃400多块、对60多户的住户窗框进行维修,清掏小区污水井67口、化粪池4个,修补拓宽路面200多米,更换了a、b区的监控设备。除了以上的整体大的维修外,我们还接了500多个维修单,回访住户300多户,业主对我们的满意率达98%以上,接到投诉3起,并圆满地协调解决。

      4、建全档案,对各类手续进行年??

      为了加强公司内部管理,便于更好地服务业主,四月份我们将物业公司所需、所缺的档案资料从相关部门一一调回并存档,接着对各类手续进行年检,提早顺利地通过完成相关部门要求的手续年检。

      5、对小区进行绿化美化

      为了进一步改善小区环境,我们在集团公司的支持下先后栽刺柏14000多株,装点假山边鲜花800多盆,种植鲜花16000棵,与此同时对以前种上的花草树木进行除草、修剪,精细打扮后的小区面貌焕然一新。

      6、加强宣传力度,配合社区完成“创城”工作

      物业服务不但是理性的行为服务,还应该包括人文的思想教育与感化。我们在整治小区环境的同时,也通过宣传广告栏向业主宣传“创城”理念、消防常识、业主行为规约等,先后展出了15块宣传牌匾,张贴了40多张天骄街道关于全民参与的“创城”宣传广告,发放了400多张文明城市市民调查问卷及200多本《创建全国文明城市市民须知》。广大业主通过这些舆论宣传,自身素质、“创城”意识得到了很大的提高。

      与此同时我们也注重了公司文化的建立,我们动员广大员工认真学习企业文化,点击集团公司网站,了解集团公司的成长过程,培养员工热爱企业的意识,我们还积极地为公司网站投稿,半年来我们共为公司选送稿子4篇,4篇都被网站采用发表。我们也为物业监察队先后送去5篇关于我们小区物业管理方面的稿件,其中《我们就是要感动“上帝”》一文在9期物业专刊上发表。

      7、配合集团公司完成c区奠基开工典礼的准备工作及善后工作

      10月22号——11月25号,我们除了值班人员外,其他员工全部出动到c区,很好地完成了集团公司交给我们的清扫售楼部卫生,布置会场,包括插彩旗、摆放鲜花等,负维护会场车场秩序、安全卫生等任务,并处理了会场善后事宜。这次的活动,我们的团队服务技能得到了锻炼,团队的自身素质得到了很好的展示。

      8、d区的前期介入

      (1)组织架构的建立

      (2)人员的招聘

      我们通过人才招聘市场以及发动在职员工,采用不同方法、不同渠道对所需员工进行招聘,严格筛选,择优录取,为公司招聘下大部分所需员工,目前招聘工作还在进行。

      (3)新员工的培训

      我们对新入司员工进行了系统的培训,包括企业理念,岗位职责,行为规范,考核制度,员工手册以及安全操作常识等培训。新员工的上岗基本技能迅速掌握,团队的服务能力得到了保障。

      (4)交房资料的准备工作

      我们整齐了《业主入住通知书》、《业主装修合同》、《物业服务合同》、《物业管理规约》、《业主服务指南》等交房时给业主的相关材料,同时我们正紧锣密鼓地进行着对d区的相关配套设施设备的建立以及业主档案的建立。

      9、员工的着装

      6月份我们统一了员工的服装,员工的外部形象的树立给公司形象增添了不少光彩。

      二、体会与不足

      在这一年的工作中我们体会到,一个好的团队离不开上级部门的支持,我们的大量工作离不开集团公司的支持与帮助。我们会紧紧围绕在集团公司的周围,努力为玺建祥房地产后期服好务,为玺建祥房产创名优品牌而努力。同时我们也体会到只有真心实意、踏踏实实为小区业主服务,业主就会把好的“口碑”送给我们。我们会继续努力提升服务质量,力争把玺建祥物业打造成品牌物业,为集团公司增添光彩。

      当然,我们在这半年的工作中也存在着一些不足,如:员工的服务技能不够精熟,安全防范意识不够强烈,在企业内部管理方面还做的不够科学、规范,员工的整体素质还有待提高。

      三、下一年的工作打算

      1、全力以赴将d区项目的接管工作完成好。

      2、培养市场,加大广告宣传,树立品牌意识xx市的房产开发及玺建祥房产开发给我们带来了无限的发展前景,我们要做好市场调查,总结一年的工作经验,做好业主的回访工作,并加大宣传力度,提高我们的企业知名度。

      3、做好我们的回访我工作,特别是业主的报修工作。及时、真诚、贴心的服务永远是我们工作的主线。

      4、加强a、b、d各项目,各部门的内部管理,加强员工的培训学习,不断学习专业知识,提高业务水平,提高自身素质;继续完善和规范各项管理制度,为公司的各项工作的展开打好基础。

      5、配合集团公司完成c区的前期介入工作。

      6、做好安全管理方面的工作,安全是企业永恒的主题,坚持预防为主,防治结合,加强安全教育,实行群防群治的原则,通过安全教育,不断增强小区业主和员工的安全意识和自我防护能力,为小区创作一个安全、舒适的环境。

      7、结合实际情况,多从细节考虑,紧跟集团公司步伐,协调好内外部门关系,多为集团公司排忧解难。

      总之,我们物业公司会在集团公司的带领下,重管理,抓培训,创新服务理念;重品牌,拓市场,增强竞争实力;重人才,创机遇,扩大发展空间;励精图治,开拓物业市场,众志成城,创玺建祥物业辉煌。

      20xx年度,我物业部在集团公司领导的大力支持和各部门的团结合作下,在部门员工努力工作下,认真学习物业管理基本知识及岗位职责,热情接待业主,积极完成领导交办的各项工作,办理手续及时、服务周到,报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力催促处理妥善,顺利完成了年初既定的各项目标及计划。现我部门将具体工作汇报如下,请领导审核。

      一、各项手续的办理情况。

      1、金达商务大厦前期手续办理工作。

      金达商务大厦前期手续方案与20xx年x月初交xx市规划局专家办后,按照相关精神和规定,公司于12月中旬对消防初审方案进行了修改,并将新的方案于20xx年x月中旬上报xx市消防局。

      20xx年x月x日,市消防局批准了修改后的初审方案。20xx年x月x日,经省设计研究院依据修改后的消防初审方案,重新修改设计方案,报市规划局专家办。20xx年x月x日又根据市规划局专家办的意见,将商务大厦南面靠西侧南北向退8米,东西向退4米,由省设计研究院三所修改后上报于xx市规划局专家办。

      目前商务大厦前期工作面临的主要问题是,由市规划局提出,土领会作出的“金达商务大厦距南侧28层商住楼不小于18米”的指标,同市消防局对消防扑救面的要求有着不可调和的矛盾。根据这类情况分析,只有改变土领会的有关要求,才能够使金达商务大厦的前期工作顺利的开展下去。

      2、西关临夏路、西站敦煌路房产证的办理工作。

      20xx年x月初,我公司将西关临夏路、西站敦煌路拆迁楼住户住房进行了“房改房”政策的出售,截至20xx年x月x日,共计出售西关临夏路住房15套,西站敦煌路住房63套,共计收售房款3761047.63元。7月底,我部门开始整理并办理房产证的相关手续。

      为了加快办理房产证的进度,我部门采取了先交市房产局改办报批,再由遗留办上报的办法进行工作。20xx年x月x日将有关材料交市房产局房改办审核,8月x日审核通过。

      之后,我部门按照个人账户填报个人维修基金报表,并在20xx年x月x日,将49万余元的房屋维修基金交于xx市房管局维修基金归集办公室,9月x日到帐后,按个人账户填报个人维修基金发票共计94张。

      20xx年x月x日,我部门将维修基金交款及相关要件交于市房产局房改办,经该部门领导批准后,开具房屋产权界定书。10月x日将相关资料交于市房管局遗留办,10月x日对西关临夏路15-19号的15套已售房进行了测量,10月x日带领住户到市房产局西关产籍部进行了签字证明。

      二、资金申请与租金收回等方面。

      1、房屋维修基金的申请工作。

      西站敦煌路金达小区的供热、供水和排污系统一直存在问题,但因公司维修资金不到位,一直不能进行全面的维护、修理工作。我部门于20xx年x月决定向房屋维修基金的有关部门申

      请西站敦煌路金达小区473-497号供暖系统和排污系统改修的维修资金,并及时开始办理相关手续。

      根据“住房公积金管理中心”所提供我公司往年缴存房屋维修基金27万余元和今年所缴存房屋维修基金49万余元的资金基础,在我部门的努力下,最终向有关部门申请到维修基金19万余元。

      目前,此项手续正在审核中,待有关部门现场勘察之后,申请的维修资金即可到位。但因本市已到供暖时节,供暖和排污系统的改修工作只能拖延至来年停暖后开展。

      2、部分租金和管理费用的收回。

      位于临夏路拆迁楼下的人行道区域,为我公司所负责范围。在入夏之际,此区域有个体摊位占道经销冷饮生意的现象,我部门按照公司领导的安排,及时对该摊位商户进行了经营手续的核查工作,发现该摊位各项经营手续均齐全,属于符合规定的经营行为。但该摊位私自占用我公司所负责的区域进行个人盈利活动,并且没有与我公司相关部门进行协商。为维护公司利益,我部门与该摊位的负责人反复交涉、协商,最终达成协议,即该商户如要在此区域进行个人盈利活动,必须事先向我公司汇报说明情况,并以每月3000元的价格出租后方能使用。目前,我部门已收回该摊位今年所欠租金及明年预交租金共计3万元整

      此外,我部门在今年x月份与西单商场协商,收回了“五贝子”染发美容公司的卫生费收取工作。其他商铺租金的收取及广告应收费用均全部收取,并与各商铺签订了租金调整的合同。

      3、林业资金的申请。

      金达山庄是xx市供销社直属单位,也是商贸系统北山重点绿化单位。我单位所承包白塔山后山绿化林地300多亩,自19xx年至今,每年仅山庄投入的各项资金就达10万余元。

      今年我部门得知消息,具有林权证,属公益林林区的企事业单位,有权申请林场养护的资金补贴。就金达山庄目前情况来看,急需维修和养护的林区道路是金达山庄首先要解决的问题。于是我部门在9月中旬及时向城关区林业局上交《关于申请市区北山林场养护资金补贴的报告》,并多次前往城关区林业局咨询资金补贴的相关事宜。

      城关区林业局有关部门给与我公司的答复为,申请道路资金补贴,必须要满足以下要求,分别是公益林林区的造价估算,林区道路的现场勘察报告,林区道路改造工程设计方案和正式设计施工图,以及上报工程预算合同等。

      基于对林场养护资金补贴的数额不明确,我部门在征求公司领导的意见之后,决定暂放此项补贴的申请。待完善各项补贴的政策咨询以及调查考证其他企事业单位所享受到的补贴金额数目之后,再对城关区林业局所提出的前提要求开展工作。

      三、物业日常工作与安全保卫工作。

      1、日常工作方面。

      20xx年x月至3月,我部门对所属供暖辖区内进行了供暖,认真完成工作,无意外事故发生,无居民投诉现象发生。停暖之后,我部门对锅炉进行了检修,及时解决所发现的问题。介于临夏路和敦煌路居民楼内水暖设备老化,存在问题较多,我部门在20xx年x月底供暖之前,对临夏路及敦煌路所管辖小区的供暖

      设备提前进行了检修工作,及时解决了住户家中供暖设备漏水等问题十余起,确保小区的供暖工作能够正常进行。

      20xx年x月至4月,我部门分别对临夏路和敦煌路所属小区中往年未缴水费、卫生费、暖气费的住户进行了催缴,并在供暖停炉之后,与天地圣源物业公司进行了账务结算。7月初,我部门又对该两处住户进行了今年各项费用的收缴。截至目前,20xx年除供暖费以外各项费用的收缴已完成近85%,其他欠费用户,我部门仍在努力催缴,20xx年供暖费的收缴工作已经开始进行。

      此外,我部门还在西站敦煌路小区自来水管断裂后,进行了抢修,并对大厦后院及西站家属院的化粪池进行了彻底清池工作。电费、水费与公司通讯费用也及时的缴清。

      2、安全保卫工作方面。

      我部门认真完成了安全保卫工作的各项任务。每逢节假日前夕,我部门对西单商场周边租赁商铺的消防安全做了细致的检查,对存在安全隐患的商铺及时下发了安全隐患整改书。

      今年,我们还对公司全体员工进行了消防知识的专业培训,并在10月底,组织公司全体在职员工进行了消防安全演练,使每个员工在遇到突发火灾事件时,能够快速准确的使用灭火器材,并熟悉了意外灾害发生时的逃生路线。使公司全体员工在安全生产的意识上有了更全面的认识。

      此外,为了保障公司的夜间防盗措施,我部门特安臵了红外线感应自动报警探头4个,使公司夜间安全有了新的保障。

      四、自主经营方面。

      按照市社领导的建议和集团公司领导的要求,我部门于20xx年x月初,将金达山庄的设施进行了维修,并对山庄形象进行了美化。决定利用金达山庄的有利环境,进行自主经营,并在6月x日正式试营业。

      山庄经营期间,分别接待了市回收公司,市农副公司,市果品公司等多家大公司举办的活动,以及部分零散客户。在市社领导、市社所属各公司的大力支持,及我部门同志的努力工作下,金达山庄从6月中旬至9月底总共投入固定资产近1万4千元,营业支出1万1千余元,营业收入1万6千余元,在经营方面取得了较好的成绩。

      综上所述,20xx年我部门工作在公司领导的全力支持下,在各部门的大力配合以及部门全体员工的共同努力下,虽然取得了一定的成绩,但还没有完全达到公司的要求,离先进物业管理水平标准还有一段距离,我们今后一定加强学习,认真做好接待工作,提升物业的服务品质,为公司创造更大的盈利空间。

      时光如梭,不知不觉中来到xx物业工作已有一年了。在我看来,这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识,时光已经流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。以下是我今年的工作总结。

      1.日常工作

      客户收铺、装修等手续和证件的办理以及商户资料、档案、钥匙的归档,熟悉各方面信息,包括业主、装修单位、施工单位等信息,在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理,并对此过程进行跟踪,完成后进行回访。

      2.磨砺性格,提升素质

      对于刚接触物业管理经验不丰富的人而言,工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难,在各位领导和同事们的帮助下,我遇到困难时勇于面对,敢于挑战,性格也进一步沉淀下来。我觉得在客户面前要保持好的精神面貌和工作状态,作为一名客服员要把职业精神和微笑服务放在第一。所谓职业精神就是当你在工作岗位时,无论你之前有多辛苦,都应把工作做到位,尽到自己的工作职责。

      所谓微笑服务就是当你面对客户时,无论你高兴与否,烦恼与否,都要以工作为重,始终保持微笑,因为你代表的不单是你个人的形象,更是公司的形象。尽量保持着微笑服务,在与少数难缠的客户沟通时也逐步变得无所畏惧,在接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善。

      3.重视细节

      细节因其“小”,往往被人所轻视,甚至被忽视,也常常使人感到繁琐,无暇顾及。在xx物业这里我深刻体会到细节疏忽不得,马虎不得。不论是批阅公文时的每一行文字,每一个标点,还是领导强调的服务做细化,卫生无死角等,都使我深刻的认识到,只有深入细节,才能从中获得回报。细节产生效益,细节带来成功。

      4.拓展才能

      为了把工作做好,我们客服部﹑工程部﹑保安部都在加班,把自己的分内事做好。虽然很累,但都是体现我们客服中心的团结精神。这体现大家对工作都充满了激情,每份工作我都会认真负责的去对待,尽我所能的把所有工作一项一项地做得更好。

      5.提升方向

      加强学习物业管理的基本知识,提高客户服务技巧与心理,完善客服接待流程及礼仪。加强文档的制作能力,拓展各项工作技能,如学习电脑一些新软件的操作,遇到客户的难题怎么去解答。进一步改善自己的性格,提高对工作耐心度,更加注重细节,加强工作责任心和培养工作积极性。多与各位领导、同事们沟通学习,取长补短,提升自己各方面能力,跟上公司前进的步伐。

      很高兴来到xx物业这个大家庭,物业管理公司的文化理念与工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我。让我可以在工作中学习,在学习中成长,也确定了自己努力的方向。此时此刻,我的目标就是在新一年工作中挑战自我、超越自我,取得更大的进步!

      20xx年,在xxx公司和xxx公司(甲方)的正确领导下,我处认真对照年初签定的目标责任书,结合小区实际,扎实工作,勤奋敬业,协调各方,周到服务,完成了年度各项工作和既定目标,具体情况总结如下:

      一、自身队伍建设质量提高

      一年来,我处强化了内部管理,从基本制度建设、员工队伍建设和服务质量建设入手,从严要求,正规管理,在提高自身建设质量上狠下功夫。

      (一)规范行为。管理处员工统一着装、挂牌上岗;对业主、客户服务按公司规程操作;员工按时上下班,请销假需经管理处领导批准,出勤率达xx%,管理处现形象识别系统符合公司要求。管理处每两周召开一次例会,在员工汇报工作的基础上,小结讲评前一阶段完成任务的情况,同时布置新的工作,提出明确要求。员工分工明确,熟知岗位职责、工作标准、工作规程;由公司管理部和管理处主任对员工每月的考核完成率达xx%。

      (二)规范秩序。管理处的岗位职责上墙,办公区域整洁,各项工作日志、文件记录清楚,内容完整。有完善的会议记录,会议中布置的工作完成率xx%。建立了完善的档案管理制度,对收集到的各类资料、图纸等各类文件分类归档完整,有检索目录,文件贯彻率达xx%。同时,管理处初步实施了计算机化管理,各种联系函、通知、报告电脑中都有存档,可随时调阅。

      (三)规范服务。管理处牢固树立服务理念,员工各负其责、各尽其能,按公司规定进行各项管理服务工作,公司对我处考核每月都有评定,考核到个人,并对我处管理质量有较高评价。小区设置了服务中心和24小时服务接待电话。业主(住户)的服务需求、建议、咨询、质疑和投诉等处理及时;业主有效投诉处理率xx%,业主(住户)服务需求回访率达xx%以上。同时,我处积极协调与工程部、售楼部、业主的关系;并从公司利益出发,处理各项事务。管理处有明确的改善管理服务质量的实施方案和阶段(月、季度、年)工作计划;工作计划完成率xx%以上,不合格服务整改合格率xx%。中秋节我处和开发商一同成功的举办了业主、客户联谊会,促进了物业与开发商、业主的友谊。在业主入住率较低的情况下,暂未开展其他社区文化活动,以降低成本。

      二、房屋管理细致到位

      一年来,管理处严格按照公司的要求,依据三方协议,深入细致地对小区房屋实施经常化、制度化、规范化的管理。

      (一)交房工作有条不紊。管理处完成了10月底一期xxx联排业主的交房工作。我们积极和xxx公司协调,筹备交房事宜,布置交房现场,周到服务,耐心解释业主有关物业方面有问题;积极促成三方签订业主临时公约、前期物业管理服务协议;对业主验房时提出及发现的房屋质量问题进行妥善整改维修。

      (二)房屋验收认真细致。管理处从开发商信誉和物业管理程序出发,与开发商共同组建房屋维修整改小组,我们主要负责现场整改工作,对一期房屋的整改维修部位、维修过程、维修质量实施全程管理。为了进一步完善小区一期85栋别墅及3栋公寓楼的维修档案。雨后我们对房屋渗水的部位进行文字记栽及照像处理,并分析渗漏的原因,并将资料上报发商。同时配合开发商、施工队、监理公司等各部门抓好一期房屋的整改的协调工作。至年底,整改维修外墙渗水、屋面渗漏、窗台渗水工作基本完成,完好率达xx%以上。管理处本着对业主负责的态度,对照已交房《业主房屋验收表》陆续对已交房屋进行全面检查,统计房屋渗水等需维修整改的问题,及时报给工程部及时解决。

      (三)管理维护及时到位。管理处安排管理员及保安人员每天对小区进行巡检维护,确保房屋外观整齐,外墙及梯间墙面基本无污迹,公寓楼楼道在业主入住率很低的情况下,管理处安排保洁人员每月进行三次清扫保洁,以保证梯间卫生,公共区域无乱贴、乱涂、乱画现象。对正在装修的房屋,我们严格按房屋装修规定,督促业主和住户按规定进行装修,使装修协议、装修申请表、装修登记证齐全,杜绝违章情况的发生。我们严格日常巡查记录完整,对违反规划私自乱搭乱建及擅自改变房屋用途现象、破坏房屋安全情况及时劝阻、报告,并有相关记录。对小区已装修业主发生房屋渗漏的,管理处积极联系施工单位,针对业主向物业反映的问题落实维修。同时,积极上门与业主沟通、协调,就业主对维修的要求及思想动态反馈给开发商现场负责人,达成与业主的意见统一。另外,我们加强了对施工方的现场管理,及小部分工程量的核算及施工方案的检查监督、现场人员施工安全的管理等,施工队进行维修时,保安人员主动要求施工人员在维修完工后关好门窗,清理完现场后方可离场,规范了维修现场的管理。

      (四)日常设施养护良好。今年以来,我处坚持定期对小区日常设施、设备进行保养维护,使其完好正常。对小区路灯进行了全面检修;对供水系统进行了防冻处理,保障了设备正常运行。对小区标志性建筑进行了检查,发现部分标志物上的字缺损等情况,这些情况直接影响小区形象,及时报告xxx公司有关领导,及时进行了修缮。

      三、绿化保洁全面彻底

      我处注重小区的绿化与保洁工作,保证小区常年草绿树壮卫生整洁。全年绿化面积xx亩,维护树木120棵,消毒除害xx次。

      (一)提高了小区绿化水平。绿化人员坚持经常对小区的草坪进行杂草清除、打药、施工等工作。由于小区环艺公园草质不是很好,绿化人员将主要精力投入到拔草上,每月对草坪进行修剪,确保草坪整洁美观无明显杂草,重点对中心广场的8颗景观树进行松土浇水养护,根据季节、气候的变化适时对草坪进行浇水,对花草树木定期培土、施肥、除杂草、修枝、补苗、浇水和病虫害防治,保证区内的绿化养护质量。树木修剪期,安排专业人员对树木进行了修剪、造型,目前树木长势良好。对一期二阶段绿化,因在施工方养护期内,我处对业主提出的绿化方面问题及时向工程部反映,或直接向绿化公司负责人反映,及时处理业主提出的问题。我处近期准备再次清除杂草,将杂草消灭在萌芽时期;对树木进行刷白、防冻处理。

      (二)保持小区卫生整洁。每天我处有保洁管理员对小区的保洁质量进行督促,对发现的问题及时处理,以保证小区的环境卫生。坚持每天按照保洁操作程序检查保洁人员工作的具体落实情况,发现问题及时整改。每星期对三泉(叠泉、涌泉、喷泉)进行清洗和维护,对4栋样板房和85栋别墅的蜘蛛网每月清扫,各个岛屿安排一名保洁人员进行保洁,主要负责岛屿的路面卫生、草坪上的杂物、树上的蜘蛛网、别墅内的清洁、公寓楼走道的清扫,对内河和沿河的飘浮物由专人每天进行清除,生活垃圾由专人负责清运到区外大集城管指定的存放点,装修垃圾实行袋装存放在指定的位置由专车进行清运。针对小区的蚊虫较多,每隔一星期对小区内各部门及生活场所进行进行打药除虫,针对冬季售楼部和小区沿湖别墅大量爬虫栖落在屋沿下,组织保洁班将重点工作放在打药除虫上,并派专人负责。区内的道路、休闲椅、指示牌、儿童游乐场、岛门等每天进行清扫、擦拭。

      四、安全保卫扎实周到

      xxx小区地处远郊且靠近自然村湾,治安相对复杂,我处把小区的安全保卫工作作为“树形象、保安全”的大事来抓。全年,小区安全无事,保安精神面貌良好,赢得了较好的声誉。

      (一)履行防卫职责。xxx小区保安中队xxx名保安队员,严格按照公司制定的住宅区守卫护卫制度,履行防卫职责。我处根据实际情况,将中队分成两个值勤班一个备勤班,每个班由一个班长负责,对小区的主入口、岛屿、休闲区、工地入口均实行24小时值守,对窗口地带如:售楼部、门岗、中心广场精心挑选业务熟练的队员在此值勤,各值勤点用专用的通讯对讲机与班长互联确保信息畅通,发现突发事件值勤备勤队员均能及时赶到现场,进行前期处置。制定保安外出请假制度、保安班长纠察制度、巡逻队员值勤登记制度、车辆进出登记管理制度、小区业主物品搬迁制度、小区来人来访登记制度,由于管理制度的健全和认真的贯彻执行,使管理责任造成的责任事故为零。

      (二)强化保安训练。我处按照用什么、学什么、练什么的原则,坚持每天傍晚利用队员的休息时间对备勤队员进行军事科目演练及理论知识的学习和培训。制定小区治安突发事件的紧急处理程序和消防应急紧急处理程序的演练方案。根据治安管理条例和消防管理条例,每月对队员进行不少于一次实战演练,提高实际指挥演练水平。

      (三)完成任务出色。由于我队队员通过各种专业理论的培训,使队员在xxx公司组织的各种活动中都能出色完成各项治安保卫工作,受到公司领导的好评。驻地一方保一方平安,与xxx派出所、xxx社区警务室的社区民警密切联系配合,警保联勤制度在我区得到有效实施。我处队员主动参与维护建筑工地的治安防范工作,确保xxx公司工程部人员在现场的安全。一年来,队员多次制止了外来人员在内湖钩鱼、车辆占压草坪、随处方便和安全火险等。

      五、财务收费款实账明

      我处严格执行公司财务制度,按照有关协议收取服务费,合理控制消费性开支,节约经营成本。20xx年收取服务费共计xxx元。

      (一)账目管理详实清晰。我处根据财务的分类规则,对于每一笔进出账,分门别类记录在案,登记造册。同时认真核对发票、账单,搞好票据管理。按照财务制度,我处细化当月收支情况,定期编制财务报表,按公司的要求搞好每月例行对账。从全年的情况看,与财务部衔接流畅,没有出现漏报、错报的现象。

      (二)收费管理及时无误。我处结合xxx小区的实际,遵循服务费协议收缴办法,认真搞好区分,按照xxx公司、业主和我方协定的服务费,协调关系,微笑服务,定期予以收缴、催收,20xx年全年的服务费已全额到账。同时,协助xxx公司及时收缴施工单位的水电费。

      (三)合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节,我处坚持从公司的利益出发,积极为公司当家理财。特别在经常性开支方面,控制好消费性开支,想方设法管理好食堂,处理好成本与伙食的关系,严格把好采购关、消耗关和监督关,防止铺张浪费。

      六、下步需要改进和解决的问题

      一是小区设施设备较多,但工程部至今未向我处移交各类工程图纸、说明书、质量保证书等;也有部分设备达不到运行要求,甚至有的设备没有配备齐全;更没有向我处正式进行设施设备移交,且大部分设施设备仍在保修期内,仍需工程部协调处理。

      二是大量房屋存在不同程度的渗漏水情况得不到及时解决,装修的业主有xxx户,别墅xxx栋、公寓楼xxx栋,均有渗漏情况,工程部已安排施工人员维修,但渗水问题一直没能得到彻底解决,对业主的影响较大,且维修施工工艺不能达到解决渗漏水要求。此事,我处正积极联系甲方工程部尽快解决,以免影响管理费收取。

      三是小区内的标识系统仍不完善,如:停车牌、限速牌、草坪警示牌等,这个问题我处多次有联系函发给甲方公司但至今未解决。

      在社区服务站工作已经将近半年了。今天是元月一日,也就是新年的第一天。回首刚刚过去的半年,感触颇深。半年多的锻炼使自己的思想更加成熟,工作上也取得些成绩。但这些成绩的取得与民政服务中心正确领导分不开,与海梅院长指导关怀分不开,与全体同事和志愿者的辛勤努力分不开,在此向大家表示衷心的感谢﹗下面谈一下我半年来的工作总结。

      一、转变观念爱岗敬业

      当我刚来到社区服务站工作时,我感到一种前所未有的压力。这压力一方面来自单位领导对我的信任,另一方面来自我自身经验的不足。但是,我还是充满信心来到工作岗位上,我想我首先要增强自己的责任意识。这是做好单位领导交给我的重任、做好居家养老服务工作的首要前提。

      其次,社区养老便民服务工作对于我来说是一个全新的工作,这就要求我不断加强自身学习,期间我学习了暖心服务站服务宗旨和工作人员行为规范,学习了暖心服务站岗位职责和工作制度,熟悉了养老便民服务内容和服务项目,摸清了暖心站辖区服务对象,掌握辖区服务需求;利用暖心站办公场地,本着便民利民的原则,结合社区老人特点,向老人灌输健康理念,加强心理健康疏导,引导培养社区老人积极向上的人生观;组织社区妇女搞文艺活动,积极为本社区居民提供各类便民服务;组织志愿者参加社区志愿服务活动。通过近一年的努力,我的工作赢得了社区老人们的交口称赞。

      二、努力学习开拓创新

      在很短的时间内,我通过调查、摸底,初步掌握了社区老人的第一手材料,通过展板、公告栏等平台,大力宣传党和政府对社区居民的服务政策;在平时的文艺活动中,不失时机地向居民介绍暖心服务站的工作职责和服务项目。现在,社区内清洁工、热心居民经常来服务站做志愿服务。小区居民更是把救助站当作自己的娘家。电灯不亮了,下水道堵塞,健康咨询,老人疾病困扰等都经常打电话或直接到服务站找我帮助解决。

      再如:一位行动不便的居民有理发的要求,就与社区志愿者联系,上门为他免费理发;有一位住在六楼而半身不遂的困难户,要看病,就把他从六楼背下到医院看病;观澜城的居民都一致称赞自从有了社区服务站,他们白天有了健身的好去处,特别是有了我这样乐于为大家奉献的工作人员,感到每天的日子过得真开心。天道酬勤,在各级领导的关心帮助下,通过自身努力,社区服务站的工作终于得到回报。

      三、规范服务优质高效

      现在,当您走进观澜城社区服务站这30平方米的工作场地时,一眼就能看到墙上挂有《工作职责》、《服务项目》和《工作要求》的牌子;能看到我们配置和新添置的复印机、电话、空调、足疗机等用品;为体现养老便民的理念,真正做到人性化服务,我们配置了书架,让社区居民了解健康、保健、医疗方面的知识;我们还专门为社区居民准备了电脑音响,供社区居民搞舞蹈唱歌活动。目前,我们设立了社区服务站志愿者台帐,已经实现志愿者结对帮扶扶信息共享,相互之间都能及时准确地掌握帮扶情况和动态管理信息。

      总之,养老便民服务工作永无止境,我将一如既往地立足本职,努力学习,提高服务水平,不断钻研业务知识,扎实工作,勇于创新,全心全意地服务于社区居民。

      回顾即将过去的一年,对照德能勤绩四项标准,本人能尽心尽力做好各项工作,较好的履行了自己的职责。现将本人思想及工作情况总结如下:

      一、政治思想表现、品德素质修养和职业道德方面:

      能够认真学习政治理论,自觉贯彻执行党和国家制定的路线、方针、政策,具有全心全意为人民服务的公仆意识。能遵纪守法,忠于职守、实事求是、遵守职业道德和社会公德。全年认真参加了反邪教警示教育、《两个条例》、新《宪法》、三个代表、四个认同、党风廉政教育月、十六届四中全会等集中学习,并书写了心得体会和笔记,同时我也常挤出时间进行自学,努力提高学习的质量。通过种种教育培训使我在思想觉悟方面有了一定的进步。

      二、业务知识和工作能力方面:

      在目前社区服务的工作岗位上,虽然各项业务还未正常开展,但我能够不断的去学习,积累经验,经过自己的努力,我现对社区服务办的岗位职责、业务范围、工作要求都已初步了解,具备了一定的工作能力,相信今后能够从容面对社区服务方面的各项任务。

      三、工作态度和勤奋敬业方面:

      热爱自己的本职工作,能够正确,认真的去对待每一项工作任务,把党和国家的政策及精神灵活的体现在工作中,在工作中能够采取积极主动,能够积极参加单位组织的各项业务培训,认真遵守科委的规章制度,保证出勤,有效的利用工作时间。

      四、各项工作开展情况:

      1、社区建设上:

      虽然截止目前,我处还没有一个社区,但是我们已做了大量基础工作,如协助制定***路办事处社区建设工作有关规定及发展规划,组建领导小组;协调指导各村委会的社本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃区建设初始工作,宣传社区政策。现社区服务建设工作的调查、摸底,有关数据的统计汇总正在进行中,乾居园和xxxx小区正在申请成立社区。

      2、扫盲工作:

      除社区筹建外,本人还负责扫盲工作的宣传教育、摸底检查,一年来全力配合市统计局、教育部门和其他相关部门,完成了扫盲工作基层街道办的岗位职责,数据xxxxx。liuxue86.com

      3、扶贫帮困工作:

      能做到深入辖区了解贫困户生活状况,登记造册,建立档案;并大力配合民政、残联、老龄、双拥落实帮扶措施,协助开展了实物、现金救助。全年共登记贫困户xxx户,开展帮扶xx次。

      五、配合协助方面:

      除完成本职业务工作外,本人还积极配合办事处搞好每个阶段的重心工作。

      1、驻村工作:

      今年我在xxxx村驻队,驻村中全力参与了反邪教警示教育、环境卫生治理、十六届四中全会宣传、换届选举工作,驻村时积极配合做好群众的思想动员、政策法规宣传、维护稳定、协调组织等工作。同时在日常驻村中我能积极协助村组两委开展工作,面对面及时了解广大农牧民群众的所想、所盼、所求。另一方面通过驻村工作,我发现它使我得到了教育,增强了才干。

      2、经济普查工作:

      今年进行的经济普查工作是全国第一次经济普查,意义重大,任务繁重,需要各个部门的参与,我在今年10月被抽调参加此项工作,成为了一名经济普查指导员。因经济普查工作涉及范围广,项目多,且普查知识本人以前没有接触过,较为生疏。为此我认真阅读相关业务书籍,积极参加各种业务培训会议,遇到不懂的问题做到主动请教。经济普查全面开始后,我充分运用掌握的业务知识,坚持实事求是,确保普查质量,普查工作期间我全身心投入,严格按照要求逐步进行,现我在xxx村已完成了宣传动员、小区划分、地图绘制、底册填写等工作。

      3、机关报刊、信件的收发工作:

      做到了及时分发,没有出现丢失、遗忘。



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