（精华版）国家开放大学电大专科《公共关系实务（公共关系学）》单项选择判断题题库及答案

(精华版)国家开放大学电大专科《公共关系实务（公共关系学）》单项选择判断题题库及答案 盗传必究 一、单项选择题 题目1 现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（　　）。

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正确答案：双向交流 题目2 被誉为公共关系之父的是（　　）。

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正确答案：艾维·李 题目3 树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（　　）。

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正确答案：提高素质功能 题目4 分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（　　）。

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正确答案：形象要素差距图 题目5 把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（　　）。

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正确答案：倒金字塔形 题目6 公关谈判的第三个阶段是（　　）。

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正确答案：交锋阶段 题目7 由潜在公众发展而来的是（　　）。

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正确答案：知晓公众 题目8 《公众舆论之形成》一书的作者是（　　）。

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正确答案：爱德华·伯尼斯 题目9 反映组织社会影响大小的客观指标是（　　）。

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正确答案：知名度 题目10 对于一个组织具有双重人格的公众是（　　）。

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正确答案：媒介公众 题目11 中国第一家国营企业开设公共关系部的企业是广州的（　　）。

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正确答案：白云山制药厂 题目12 不便于传播有形事物的传播媒介是（　　）。

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正确答案：广播 题目13 反映了直线沟通的人际关系，自上而下或自下而上的人际传播线路是（　　）。

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正确答案：链式 题目14 在人际交往的过程中距离也是一种传达态度的信息，亲密距离是指（　　）。

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正确答案：0.45米以内 题目15 人际交往的双方共同的经验和知识领域称为（　　）。

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正确答案：共同经验区 题目16 利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的形象，形成了美国近代史上著名的（　　）。

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正确答案：揭丑运动 题目17 企业设计一个具有独特风格的企业名称和商标是处于（　　）。

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正确答案：组织初创时期 题目18 现代社会中，网络公关已成为一个新型公共关系活动，它又称为（　　）。

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正确答案：e 公关 题目19 到目前为止，考古学家发现的人类历史上最早的公关活动痕迹的物品，是公元前1800年左右的一份农场公告，这个国家是古代的（　　）。

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正确答案：巴比伦 题目20 读者选择的余地比较大是（　　）。

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正确答案：报纸的优点 题目21 公共关系可以直接称为（ ）。

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正确答案：公众关系 题目22 组织开展公共关系活动的基础是（ ）。

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正确答案：公共关系状态 题目23 民主参与法是用来协调（　　）关系的。

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正确答案：内部公众 题目24 优秀的公共关系人员在性格上应具备的特征是（ ）。

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正确答案：开朗、有耐心、能宽容 题目25 为了防止公众产生厌倦和反感情绪，必须保持信息的（　　）。

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正确答案：新鲜程度 题目26 在所有传播沟通对象中，最具社会权威性的对象是（ ）。

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正确答案：政府公众 题目27 不受空间限制，传播范围最广的大众传播媒介是（ ）。

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正确答案：广播 题目28 一般情况下，组织每年搞庆典活动（ ）。

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正确答案：2－3次就够了 题目29 组织形象的基础是（ ）。

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正确答案：产品形象 题目30 在人际交往的过程中距离也是一种传达态度的信息，社交距离是指（ ）。

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正确答案：约为1.22～3.65米 题目31 被誉为公共关系之父的是（ ）。

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正确答案：艾维·李 题目32 搞开放组织活动（ ）。

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正确答案：既公开又不能泄密 题目33 以组织自身的名义，率先在社会上提倡某种有进步意义的新思想，属于（ ）。

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正确答案：公益广告 题目34 高美誉度、低知名度属于公共关系的（ ）状态。

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正确答案：较为稳定、安全 题目35 组织与公众沟通的比较权威途径是运用（　　）。

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正确答案：大众传播 题目36 提出“双向对称”公关模式及公关四步工作法的公共关系著作是（　　）。

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正确答案：《有效的公共关系》
题目37 组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是（　　）。

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正确答案：环形网络 题目38 对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众是（ ）。

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正确答案：顺意公众 题目39 展览会的类型，属于按项目分的是（ ）。

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正确答案：专项展览会 题目40 （ ）是公关工作对象中最敏感、最重要的一个部分。

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正确答案：媒介公众 题目41 公共关系的英文是（　　）。

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正确答案：Public Relations 题目42 直接影响着组织其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等的是（　　）。

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正确答案：社区关系 题目43 国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（ ）。

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正确答案：1955年 题目44 谈判双方利益的最后防线是（　　）。

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正确答案：界点 题目45 服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（ ）、社交装和便装三种。

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正确答案：正装 题目46 对组织持反对意见、不合作态度，甚至采取敌对立场的公众是（ ）。

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正确答案：逆意公众 题目47 策划“海斯事件”，为企业进行宣传的是（ ）。

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正确答案：巴纳姆 题目48 组织形象处于最佳状态的是（ ）。

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正确答案：高知名度、高美誉度 题目49 印刷精美，表现力强的传播媒介是（ ）。

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正确答案：杂志 题目50 在公关抽样调查中，准确率高，且省时、省力、省钱的方法是（　　）。

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正确答案：配额抽样 题目51 社会组织的服务对象是指（ ）。

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正确答案：消费者公众 题目52 当几项新闻事实处于同等重要的地位时，新闻公报宜采用（ ）。

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正确答案：并列结构 题目53 在人际交往的过程中距离也是一种传达态度的信息，个人距离是指（ ）。

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正确答案：0.45～1.22米 题目54 在名牌战略中，利用企业某些已经产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是（ ）。

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正确答案：名品战略 题目55 第一次与公众见面，展现组织风貌的庆典活动称为（ ）。

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正确答案：开幕庆典 题目56 在组织识别系统中，称为核心与灵魂的是（ ）。

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正确答案：MI 题目57 认真了解受害者的情况，实事求是地承担相应的责任，并诚恳地道歉是（ ）。

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正确答案：受害者对策 题目58 1906年，艾维·李发表了著名文件是（ ）。

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正确答案：《原则宣言》
题目59 女士坐在较低的椅子上或沙发上，最好采用的坐姿是（ ）。

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正确答案：双腿斜放式 题目60 （ ）是新闻事件的最突出的特点，只有构思新颖、独特的媒介事件，才能引起记者的注意。

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正确答案：新奇性 题目61 公共关系的英文是（　　）。

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正确答案：public relations 题目62 公共关系可直接称为（　　）。

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正确答案：公众关系 题目63 在本教材中，我们给出一个简洁的公共关系定义是（　　）。

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正确答案：公共关系是一门管理科学，主要通过组织与公众之间的双向传播，协调关系、处理危机、塑造形象，在满足公众利益的基础上求得组织自身的发展。

题目64 公共关系观念是指（　　）。

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正确答案：人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。

题目65 现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（　　）。

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正确答案：双向交流 题目66 组织开展公共关系活动的基础是（　　）。

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正确答案：公共关系状态 题目67 社会组织一般具有以下特点（　　）。

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正确答案：群体性、系统性、协作性、变动性、导向性、稳定性 题目68 公众的发展有一个过程，根据公众与组织发生关系的时间顺序特征分类，其意义就是把公众理解为有一个连续的发展过程。知晓公众是由（　　）发展而来的。

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正确答案：潜在公众 题目69 对公共关系工作人员来说，（　　）是组织值得争取的对象。

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正确答案：独立公众 题目70 （　　）是组织生存和发展的基础，对组织握有“生杀大权”，组织应该投入最多的时间、精力、人力和财力来维持和改善同这类公众的关系。

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正确答案：首要公众 题目71 在公共关系发展史上，发生了“海斯事件”，事件制造者巴纳姆是个骗子，他的宣传信条是（　　）。

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正确答案：凡宣传皆是好事 题目72 利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的（　　）。

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正确答案：揭丑运动 题目73 1904年，（　　）首次将公共关系作为一种职业，他在纽约创办了一家宣传事务顾问所。

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正确答案：艾维·李 题目74 1906年，艾维·李临危受命，他发表的著名文件是（　　）。

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正确答案：《原则宣言》
题目75 1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作（　　）。

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正确答案：《有效的公共关系》
题目76 （　　）以其杰出的研究，成为公共关系学的创始人，从此公共关系进入了科学化阶段。

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正确答案：爱德华·伯尼斯 题目77 （　　）提出了“投公众所好”的根本原则，主张一个企业或组织在做出决策之前，就应首先了解公众喜好什么、需要什么，在确定公众的价值取向后，再有目的地从事宣传工作，以便迎合公众的需要。

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正确答案：爱德华·伯尼斯 题目78 1923年出版的、被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著是（　　）。

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正确答案：《公众舆论之形成》
题目79 被誉为公共关系之父的是（　　）。

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正确答案：艾维·李 题目80 国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（　　）。

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正确答案：1955年 题目81 收集信息是公关部门的一项重要的职能。公共关系作为组织的“耳目”应该收集（　　）。

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正确答案：所有与组织形象和声誉相关的信息 题目82 21世纪，人类已经进入了以“知识经济”为特征的新经济时代。公共关系人员进行公众心理的调查、分析预测与咨询等活动，属于公共关系职责的（　　）。

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正确答案：咨询决策 题目83 设计一个具有独特风格的组织名称和商标是组织处于（　　）的主要任务 选择一项：
正确答案：组织初创时期 题目84 “重视本组织的形象和声誉”属于公共关系职责的（　　）范围。

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正确答案：教育引导 题目85 组织形象是指组织在公众脑海里留下的印象及公众对组织的评价。组织形象的基础是（　　）。

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正确答案：产品形象 题目86 （　　）可以说是公共关系最基本的职能。这项工作做好了，就意味着具有很好的社会信誉，可以取得广大公众的信任和支持，这也就是我们通常所说的“无形资产”。

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正确答案：塑造形象 题目87 公共关系的功能之一，就是协调关系，民主参与法是用来协调（　　）的。

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正确答案：内部公众关系 题目88 树立全体员工的公众意识，提高为公众服务的自觉性属于公共关系的（　　）功能。

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正确答案：提高素质 题目89 公共关系活动是一种组织与公众之间互利互惠的行为，是组织为自己的信誉进行的投资。如，美国的可口可乐公司，近年来连续对我国西北贫困地区的教育事业进行赞助，前后投资1500万元人民币建设希望小学，对西部大开发起到了积极的促进作用，得到了我国政府和人民群众的好评。这类活动属于公共关系的（　　）功能。

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正确答案：优化环境 题目90 组织公共关系活动的出发点应当是（　　）。

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正确答案：从事实出发 题目91 （　　）就是公众对组织的看法和评价。它在很大程度上左右着顾客的市场选择。

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正确答案：组织形象 题目92 高美誉度、低知名度属于公共关系的（　　）状态。

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正确答案：较为安全稳定 题目93 组织公共关系处于不良状态的是（　　）。

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正确答案：高美誉度、低知名度 题目94 反映组织社会名气大小的客观指标是（　　）。

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正确答案：知名度 题目95 分析组织的自我期待形象与实际社会形象之间的现实距离时使用（　　）。

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正确答案：形象要素差距图 题目96 对于复杂的社会问题，（　　）是一种准确率高，且省时、省力、省钱的好方法。

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正确答案：配额抽样法 题目97 公共关系的调查方法很多，其中，（　　）收集到的信息比较客观和准确，方法简便易行，灵活多样，是公共关系人员经常采用的方法。

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正确答案：观察法 题目98 组织形象的战略策划应成为组织各项工作的基本指针，要有一定的稳定性，应在至少（　　）的时间内保持不变。

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正确答案：5年 题目99 在常见的公共关系模式中，（　　）的特点是灵活而富有人情味，可使公共关系效果直达情感层次。

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正确答案：交际型公共关系 题目100 北京亚都加湿器举行的“有偿向天津市民请教”的活动，是一次成功的（　　）活动。这一案例告诉我们，这种类型的公共关系活动可以达到传播企业信息的目的。

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正确答案：征询型公共关系 题目101 组织利用举办纪念、庆典、传统节日、赞助、文艺演出、体育活动等各种社会性的活动之机，推销组织形象，扩大组织的社会影响，属于（　　）公共关系。

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正确答案：社会型 题目102 为了防止公众产生厌倦和反感情绪，公共关系人员必须保持信息的（　　）。

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正确答案：新鲜程度 题目103 公共关系工作程序的第四步就是对公共关系活动效果的总结评估。公共关系评估的首项重要意义就是（　　）。

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正确答案：改进公共关系工作的重要环节 题目104 自我与他人、个人对个人的传播活动，属于（　　）。

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正确答案：人际传播 题目105 2008年四川省汶川地区发现强烈地震，人民的生命财产安全遭到了极大损失，国内外许多企业慷慨解囊救助灾区。其中广东的饮料企业王老吉集团，赞助金额超过了一个亿，获得了社会各界公众的赞扬。这项活动属于（　　）公共关系。

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正确答案：社会型 题目106 公共关系部作为组织的职能部门有其自身的特点。从机构性质上看，公共关系部的首项特点应该是（　　）。

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正确答案：专业性 题目107 设置公共关系部是现代组织发展的必然趋势。但任何一个组织在设置公共关系部时，至少要考虑以下原则（　　）。

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正确答案：规模适应性、整体协调性、工作针对性、机构权威性 题目108 在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（　　）。

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正确答案：广告宣传部门 题目109 公共关系部的组织机构没有固定的模式，但有各种各样的类型。目前，（　　）在我国组织中应用比较普遍。

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正确答案：部门并列型 题目110 （　　）是由各具专长的公共关系专家和公共关系技术人员组成，专门从事公共关系方面的有关咨询和公共关系活动，受具体企事业单位委托，为其开展公共关系工作提供设计方案、决策参考的社会服务机构。

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正确答案：公共咨询公司 题目111 （　　）是公共关系的专职高级工作者，为专业的公共关系咨询公司工作。

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正确答案：公共关系顾问 题目112 气质指人的相对稳定的个性特点，表现为人的情感、认识、语言和行动中比较稳定的心理特征，它是构成公共关系人员素质的重要方面。古希腊医学专家希波克拉底将人类气质类型分为四种，分别为胆汁质、多血质、黏液质和抑郁质。我们一般认为（　　）气质类型的人更适合从事公共关系工作。

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正确答案：多血质 题目113 优秀的公共关系人员在性格上应具备的特征是（　　）。

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正确答案：开朗、有耐心、能宽容 题目114 选拔和培养公关人员，是我国当前开展公共关系工作和发展公共关系事业的一项迫切任务。社会组织在选拔公关人员时应该首先坚持（　　）的原则。

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正确答案：因人施仁、任人唯贤 题目115 公共关系部是一种具有服务性质的、较高层次的间接（　　）。

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正确答案：管理部门 题目116 在名牌战略中，利用企业某些已产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是（ ）
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正确答案：名品战略 题目117 企业“言必信，行必果”，一诺千金，不缺斤少两，不以次充好，不欺诈，属于企业“CS战略”中的（ ）。

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正确答案：行为满意 题目118 人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色，就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精益求精的工作作风、精良的产品质量，属于企业CS战略的（ ）。

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正确答案：视听满意 题目119 在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是（ ）。

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正确答案：政府组织 题目120 当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的（ ）。

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正确答案：协商对话 题目121 在现代社会里，公共关系是任何社会组织都需要的。具体而言，事业组织的公共关系目标首项是（ ）。

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正确答案：采集信息，咨询决策 题目122 利用市场领导者宣传给公众头脑留下的一些空隙，迅速加以补充，从而占有一个重要位置的经营战略是( )。

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正确答案：市场跟进者战略 题目123 当代各级政府承担着社会公共管理的职能。当出现自然灾害、经济危机、社会动荡等，政府需要承担（ ）的职能。

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正确答案：危机处理 题目124 IBM公司的创始人、美国著名的组织管理天才沃特森曾经说过：“你可以接管我的工厂，烧掉我的房子，但只要留下这些人，我就可以重建IBM。”可见（　　）的重要性。

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正确答案：员工关系 题目125 西方发达国家早在20世纪70年代，便已经把（　　）上升到直接影响组织生存的核心层次。

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正确答案：消费者关系 题目126 对于一个组织来说，（　　）是一种具有双重人格的特殊公众 选择一项：
正确答案：媒介公众 题目127 （　　）是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一部分。社会组织都将其视为“无冕之王”。

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正确答案：媒介公众 题目128 （　　）是指与某个社会组织主体在地域上互邻且利益相关的一种公众关系。

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正确答案：社区关系 题目129 （　　）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。

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正确答案：政府公众 题目130 直接影响着组织其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系、地方的政府关系和媒介关系的是（　　）。

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正确答案：社区关系 题目131 从本质上说，（　　）属于内部关系。这是一种分散于外部的内部关系，他们是组织的“财源”和“权源”。

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正确答案：股东关系 题目132 （　　）对象的数量有限，但他们能使舆论传播迅速“聚集”，影响力很强。搞好这类关系能提升组织的外在形象。

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正确答案：名流关系 题目133 公共关系为市场销售服务的功能，首先集中体现在（　　）上，它不是直接去推销产品或服务，而是配合运用各种传播沟通的方法，疏通渠道，理顺关系，为产品或服务的销售营造一个良好的环境。

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正确答案：消费关系 题目134 组织行为识别系统的英文缩写是（ ）。

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正确答案：BI 题目135 处于整个CI最高层的是（ ）。

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正确答案：理念识别系统 题目136 根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和扮演的角色属于（ ）。

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正确答案：企业使命 题目137 经营哲学属于组织理念识别系统的( )。

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正确答案：观念形式 题目138 由纯粹的几何点、线、面、体组成的视觉符码属于( )。

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正确答案：抽象类 题目139 信息内容要经过“把关人”的选择是（　　）的特点之一。

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正确答案：大众传播 题目140 由于大众传播媒介持续、公开地向社会发布大量有关自然及社会各方面的信息，报道自然界及社会中所发生的种种变化，使受众了解世界的发展趋势，并以此指导自己的行为，因此具有（　　）功能。

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正确答案：环境监测 题目141 大众传播媒介不仅对世界上发生的各种大小事件予以报道，而且还通过自己对新闻的选择、解释和评论表明其态度，提出相应的解决方案和策略。这表明大众传播具有（　　）。

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正确答案：社会整合 题目142 读者选择的余地比较大是（　　）。

选择一项：
正确答案：报纸的优点 题目143 针对性强的大众传播媒介是（　　）。

选择一项：
正确答案：杂志 题目144 把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（　　）。

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正确答案：倒金字塔形 题目145 新闻公报最常见的结构类型有三种，（　　）通常用于重大新闻的报道。

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正确答案：并列结构 题目146 新闻公报最常见的结构类型有三种，在报道各类突发事件时，通常采用（　　）。

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正确答案：顺势结构 题目147 组织以自身的名义发布广告，在社会上率先发起某种活动，或提倡某种有进步意义的新思想，是属于（　　）。

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正确答案：公益广告 题目148 组织对社会上的某些事件，以组织的名义做出反应，以示本组织的社会责任感，并引起社会公众的共鸣，是（　　）。

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正确答案：响应广告 题目149 新闻发布会又称记者招待会，是一个组织集中发布新闻、扩大社会影响、搞好媒介关系的一种重要方法。从传播方式的角度看，新闻发布会属于一种（　　）。

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正确答案：两极传播方式 题目150 网络公关可以说是适应信息时代要求的、数字化环境下的公共关系。与传统媒介相比，（　　）是网络无可比拟的优势。

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正确答案：低成本性 题目151 不受空间限制，传播范围最广的大众传播媒介是（　　）。

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正确答案：广播 题目152 （　　）即报纸、杂志、广播、电视中经常提出一些社会的热点问题，发动公众参与讨论，以便引导社会的发展。

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正确答案：设置议题 题目153 为了使公共关系广告达到较好的宣传效果，在写作公关广告时，公共关系人员要注意的首项原则是（　　）。

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正确答案：内容真实 题目154 赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（　　）。

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正确答案：社会事业 题目155 成功的公共关系专题活动之所以会产生“轰动效应”，就在于它的（　　）和开拓精神给公众留下难忘的标记和痕迹。

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正确答案：创新性 题目156 一般情况下，组织每年搞庆典活动（　　）。

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正确答案：2-3次就够了 题目157 开放组织可以做到双向沟通，能提高组织的美誉度。搞开放组织活动（　　）。

选择一项：
正确答案：既公开又不能泄密 题目158 展览会可以达到使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用，它是（　　）。

选择一项：
正确答案：既有商业性的又有非商业性的 题目159 个组织所面临的危机是多方面的，有时甚至是无法想象的。因此，了解和分析危机类型有助于我们科学地解决危机问题。在现实生活中，一些不法分子的蓄意破坏、诽谤；
一些不正当竞争者或散布谣言、恣意损害竞争对手的形象等。这是属于（　　）。

选择一项：
正确答案：非组织成员有意或无意造成的事件 题目160 认真了解受害者的情况，实事求是地承担相应的责任，并诚恳地道歉是（　　）。

选择一项：
正确答案：受害者对策 题目161 企业的赞助活动可自选对象，也可按被赞助者的请求来确定。但无论赞助谁、赞助形式如何，企业都要首先做好（　　）。

选择一项：
正确答案：调查研究 题目162 公共关系活动应能够为公众的代表——新闻媒介所接受，这是组织形象能否树立的重要环节。庆典活动应要（　　）。

选择一项：
正确答案：制造新闻 题目163 西方学者用英文将危机处理的原则概括成5S，其首要原则是（　　）。

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正确答案：承担责任 题目164 人格即个人在社会生活中主体地位和价值的确认或表征，是人对自己生存价值的肯定。人格集人的价值、（ ）、形象和气节于一身，具有与生俱来的尊严性，是神圣不可侵犯的天赋权利。

选择一项：
正确答案：荣誉 题目165 公关人员在接待工作中要遵循（ ）的原则。在接待公众到访时，则不能苛求公众。

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正确答案：守时践约 题目166 公关礼仪作为一种（　　）的技巧，是公关人员在社会交往中必须遵循的礼节和仪式。

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正确答案：传播与沟通 题目167 服装给人的第一印象就是款式，可以使用于不同的场合，表达不同的意义。由于服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（　　）、社交装和便装三种。

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正确答案：正装 题目168 良好的（　　）是一切公关活动的起点，是一切社交场合所必备的“通行证”。

选择一项：
正确答案：个人礼仪 题目169 组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是（　　）。

选择一项：
正确答案：环形网络 题目170 组织成员之间联系少，群体气氛不一定和谐，很难产生信息的激励效应的人际传播模型是（　　）。

选择一项：
正确答案：辐射式 题目171 在人际交往中，谈话双方的距离也是传达态度的一种信号。个人距离是指（　　）。

选择一项：
正确答案：0.45—1.22米 题目14 在人际交往中，谈话双方的距离也是传达态度的一种信号。社交距离是指（　　）。

选择一项：
正确答案：1.22—3.65米 题目172 谈判是公关人员必须熟练掌握的一项技巧。（　　）是谈判双方真正争夺的利益范围。

选择一项：
正确答案：协议区 题目173 在人际沟通的过程中，两个陌生人要想谈得来，必须找到（ ）。

选择一项：
正确答案：公共经验区 题目174 人们在交往中有意回避的内容是（　　）。

选择一项：
正确答案：秘密区 题目175 谈判双方利益的最后防线是（　　）。

选择一项：
正确答案：界点 题目176 公共关系谈判的第三个阶段是（　　）。

选择一项：
正确答案：交锋阶段 题目177 在G形网络中，里查斯提出了“团”、“桥”、“联”、“独”四类角色。（　　）指三人或三人以上彼此互动形成的团队。

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正确答案：“团” 二、判断题 题目1 狭义的人际传播，可以包括人类的一切信息交流活动。

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错 题目2 市场经济条件下，独此一家别无分店是客观现实，故“酒香不怕巷子深”。

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错 题目3 整个企业识别系统中，行为识别应当是理念识别的动态延伸。

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对 题目4 边缘公众指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众。

选择一项：
对 题目5 杂志发行范围广，读者稳定，深入社会。

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错 题目6 公共关系史、公共关系理论和公共关系实务共同构成了公共关系学的体系。

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对 题目7 美国学者香农提出了双向循环的传播模式。

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错 题目8 组织形象设计，首先要遵循“有效性”的原则。

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对 题目9 在为他人介绍时，要遵循“尊者优先”的原则，即先把职位高的人介绍给职位低的人。

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错 题目10 股东关系是一种分散于外部的内部关系。

选择一项：
对 题目11 公共关系是一门专业性的理论科学。

选择一项：
错 题目12 在比较发达的商品经济社会里，公众的消费行为主要是由消费心理支配的。

选择一项：
对 题目13 组织的自我期待形象，是一个组织自我希望具有的社会形象。

选择一项：
对 题目14 企业可扮演消费者的教育、引导和组织的角色，与消费者一起设计生活、美化生活。

选择一项：
对 题目15 公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。

选择一项：
对 题目16 经过加强教育、建立危机防范机制，公关危机就可能不发生。

选择一项：
错 题目17 名门战略就是利用一些著名人物，托起企业及其产品的品牌。

选择一项：
错 题目18 政府在国内开展公关工作，一般不需要提高知名度。

选择一项：
对 题目19 服务型公关模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。

选择一项：
对 题目20 与企业相比，事业组织的突出特点是非营利性，所以完全不具有经济功能。

选择一项：
错 题目21 短期的公关活动适宜选用电子媒介，长期活动适宜选用印刷媒介。

选择一项：
对 题目22 界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的价值基础。

选择一项：
错 题目23 公众与组织之间不一定存在相互影响和相互作用。

选择一项：
错 题目24 内部公众指组织的员工，但不包括股东。

选择一项：
错 题目25 公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。

选择一项：
错 题目26 在完成了公共关系调查研究以后，公共关系活动就进入到实施阶段。这是公共关系工作中最富有创意的部分。

选择一项：
错 题目27 开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析。

选择一项：
错 题目28 整合营销是20世纪90年代以来西方风行的营销理念，它强调以产品为中心。

选择一项：
错 题目29 员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系可以培养员工的认同感，形成组织的向心力和凝聚力。

选择一项：
对 题目30 1952年，爱德华·伯尼斯出版了《公众舆论之形成》一书。

选择一项：
错 题目31 任何组织，都处在一定的公共关系状态之中，这是一种客观存在的形态。

选择一项：
对 题目32 公共关系是以真实为基础的双向沟通。组织一方面要吸取人情民意以调整决策，改善自身；
另一方面又要对外传播，使公众认识和了解自己，达成有效的双向意见沟通。这就是公共关系的特征：整体性。

选择一项：
错 题目33 公共关系的传播媒介既有大众媒介，又有群体媒介和人际媒介；
既有符号媒介（掌声、姿态、图画等），也有实体媒介（公共关系礼品、象征物、购物袋等）和人体媒介（社会名流、新闻人物、舆论领袖等）。

选择一项：
对 题目34 公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用的关系。

选择一项：
错 题目35 内部公众主要指组织的员工，还包括组织的股东和员工家属。

选择一项：
对 题目36 边缘公众指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众，其重要性最小。

选择一项：
对 题目37 任何组织都不可能孤立地存在于社会之中，而必须与一定的环境发生关系。公共关系意义上的环境又称社会环境，是指组织所面临的各种社会条件以及各类公众。

选择一项：
对 题目38 公共关系工作在企业中，几乎与市场营销融合在一起。

选择一项：
对 题目39 就学科特点而言，公共关系学不仅是一门应用性很强的边缘性学科，在理论上还是个综合性、交叉性的学科。

选择一项：
对 题目40 广义的传播是指个人间、群体间或群体与个人之间交换或传递新闻、事实、意见、感情的信息过程。这种传播是双向性的信息交流与分享。

选择一项：
错 题目41 商鞅因“言必信，行必果”，在民众心目中树立了威信，这可以看成是一次成功的公关策划，在历史上被称为“徙木立信”。

选择一项：
对 题目42 20世纪初在美国兴起的“清垃圾运动”是指西部开发。

选择一项：
错 题目43 艾维·李与乔治·帕克一起，创办世界上第一家宣传事务顾问所。

选择一项：
错 题目44 爱德华·伯尼斯出版了第一本公共关系著作——《有效的公共关系》。

选择一项：
错 题目45 有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。

选择一项：
错 题目46 引进西方的经验就可以推动中国公共关系事业的发展。

选择一项：
错 题目47 研究公共关系学的时候，我们要特别注意分析中国的国情、民心，搞清楚究竟什么是中国特色。

选择一项：
对 题目48 爱德华·伯尼斯出版了第一本公共关系著作《公众舆论之形成》。

选择一项：
对 题目49 中国公共关系事业是在改革开放以后才发展起来的。

选择一项：
对 题目50 1985年9月，北京大学开设大众传播专业，使公共关系教育走上了正规化的轨道。

选择一项：
错 题目51 公共关系90%靠自己做得好，10%靠宣传。

选择一项：
对 题目52 在比较发达的商品经济社会里，公众的消费行为主要是由消费心理支配的。

选择一项：
对 题目53 产品形象是整个组织形象的基础。

选择一项：
对 题目54 公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。

选择一项：
错 题目55 美国著名的未来学家托夫勒将当今的后工业时代称为信息时代。在信息时代里，“知识就是资源，信息就是金钱”，现代社会组织的发展一刻也离不开信息。

选择一项：
对 题目56 管理形象是整个组织形象的基础。

选择一项：
错 题目57 在组织顺利发展时，公共关系传播策略应当致力于保持和维护组织形象，巩固既有成果，并力争提高知名度，扩大组织影响。

选择一项：
对 题目58 在员工中开展公共关系知识讲座，提高员工的公共关系技能，是内部公共关系工作中一项经常性的工作。它属于公共关系的“教育引导”职责。

选择一项：
对 题目59 公共关系通过组织与公众之间双向的信息传播，可以满足公众对许多重要信息的知情权。

选择一项：
对 题目60 在协调关系的工作中，以交际为主要手段的公共关系活动，特别容易与庸俗关系活动相混淆。因此公关人员要遵守两条原则：一条原则是热情而不庸俗；
另一条原则是谦虚而不自卑。

选择一项：
对 题目61 公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。

选择一项：
对 题目62 由于公共关系公司具有经验丰富、专业水平高、对问题分析比较客观等优势，所以即使设立了公关部的组织，也常常请公共关系公司为其提供这种咨询服务，这是公关公司的一项重要业务。咨询性服务是一种硬件服务。

选择一项：
错 题目63 技术型角色是公共关系部门从事专项技术的业务工作人员，他们是最普通、最基层的公共关系人员。

选择一项：
错 题目64 公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合，同时还应有组织领导能力、表达能力、社交能力、专业技术能力等基本技能。

选择一项：
对 题目65 一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。

选择一项：
错 题目66 重视调查研究是组织内所有部门都必须予以重视的大事，其中，公共关系部门应当发挥信息中枢的核心作用。

选择一项：
对 题目67 根据传播学原理，公众对大众传播中输送的信息，并不是无条件接受的。研究公众，必须研究能够经常影响他们意见的领袖，如专家学者、权力人物、社会名流、新闻记者等。

选择一项：
对 题目68 组织的自我期待形象，是一个组织自我希望具有的社会形象。它是一个组织发展的内在动力。

选择一项：
对 题目69 在公共关系调查中，随机抽样法是一种准确率高，且又省时、省力、省钱的好方法。

选择一项：
错 题目70 文献调查法最大的特点是直观性，所有的信息都来源于调查者的亲自观察，可以排除其他调查方法的间接性所造成的误会和干扰。同时，简便易行，灵活多样，随时可以进行。

选择一项：
错 题目71 对于复杂的社会问题，配额抽样法是一种准确率高，且省时、省力、省钱的好方法。

选择一项：
对 题目72 开放式问卷的特点是答案比较规范，调查对象回答方便，结果便于定量分析。

选择一项：
错 题目73 在完成了公共关系调查研究以后，公共关系活动就进入到了实施阶段。这是公共关系工作中最富有创意的部分。

选择一项：
错 题目74 公共关系实施是公共关系工作程序的第二步，它不仅处于公共关系工作程序的核心地位，而且是整个公共关系工作成败优劣的关键。

选择一项：
错 题目75 组织的形象设计，首先要遵循“有效性”的原则。

选择一项：
对 题目76 美国当代著名的公共关系专家艾瑞克·亚威包姆指出：“任何公共关系活动或战术都应由如下四要素构成：新闻价值、商业信息、媒体目标、预期目标。”他提出的这四个方面，可以作为我们确定公共关系目标时考虑的关键要素。

选择一项：
对 题目77 社会型公共关系模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。

选择一项：
错 题目78 由于大众传播具有速度快、范围广、互动性强、费用低等特点，成为21世纪以来发展最为迅猛的一种传播方式。

选择一项：
错 题目79 网络传播由于具有匿名性，所以规范性最差，因而导致这种传播最快捷的媒体公信度最低。

选择一项：
对 题目80 宣传心理学上有一个假设：“公众都是健忘的”。为了达到加强公众记忆的目的，传播的信息必须具有一定的重复性。

选择一项：
对 题目81 公共关系宣传的文字要想取得良好效果，要注意语言价值色彩的选用。公共关系宣传要尽量选用中性的词语，以显得平易近人，慎用最高级的赞语。

选择一项：
对 题目82 公共关系人员在对不同地区进行宣传时，不需要考虑那里的经济发展水平，因为在实施信息传播的过程中，不会存在障碍 选择一项：
错 题目83 一般来讲，公共关系评估的内容有：公共关系工作程序评估和专项公共关系活动评估。

选择一项：
对 题目84 公众行为检测法，就是对公众的行为进行测定，并通过公众行为变化来分析公共关系活动效果的一种评估方法。

选择一项：
对 题目85 公共关系活动基本是循着公共关系调查、公共关系策划、公共关系实施、公共关系评估这四个阶段进行的。但这四个阶段不是相互联系的整体，是可以跳过某个阶段进行的。

选择一项：
错 题目86 员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系可以培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。

选择一项：
对 题目87 内部公共关系有一项重要的技巧，就是要学会与组织内的非正式团体打交道。非正式团体是一种客观存在，公关部门如能很好地加以利用，就能创造良好的工作环境。

选择一项：
对 题目88 消费者公众也称服务对象公众，是各类组织主体服务对象的总和。

选择一项：
对 题目89 企业要扮演消费者的市场教育、引导和组织的角色，与消费者一起设计生活、美化生活，从而形成和谐的消费者关系。

选择一项：
对 题目90 媒介关系也称新闻界关系，是指组织与新闻传媒机构的关系。

选择一项：
错 题目91 根据美国报纸的调查，报纸上40%的内容都是从社会各界寄来的，在新闻不够时便可刊登。经验表明，凡是多发送新闻稿的社会组织，其稿件被采用的概率较高。

选择一项：
错 题目92 社区关系就是一个社会组织的“区域关系”、“地方关系”、“邻里关系”。

选择一项：
对 题目93 组织在社区内要树立一个“好居民”的形象，维护社区的环境，努力保持生态平衡。

选择一项：
对 题目94 政府关系是指社会组织与政府及各职能机构之间的关系，不包括政府官员和工作人员之间的关系。

选择一项：
错 题目95 政府关系是社会组织可以回避的一种关系。

选择一项：
错 题目96 政府公共关系的具体工作有帮助政府排忧解难和做“模范公民”两项。

选择一项：
错 题目97 股东关系又称投资者关系，是一种分散于外部的内部关系。

选择一项：
对 题目98 搞好股东关系的具体工作之一，就是让股东成为企业最有消费能力的“客户群”。

选择一项：
对 题目99 建立良好的名流关系能够借助于名流的知名度扩大组织的公共关系网络，扩大组织的社会影响，提升组织的外在形象。

选择一项：
对 题目100 社会组织要寻求政府公众的理解与支持，就必须充分认识公众利益对于组织利益、社会责任对于组织责任的重要性，做一个社会公益事业的热心倡导者和积极拥护者。

选择一项：
对 题目101 与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。

选择一项：
对 题目102 长期的公关活动适宜选用电子媒介，短期公关活动适宜选用印刷媒介。

选择一项：
错 题目103 公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。

选择一项：
对 题目104 祝贺广告以正面宣传组织自身的各种情况为主，可以赢得同行的信任和好感。

选择一项：
错 题目105 策划媒介事件又叫做制造新闻，是指有意识、有目的、有计划地根据新闻事件的特点，有效展开一些宣传组织形象的活动，以便引起新闻媒介的广泛报道，产生重大的社会影响。

选择一项：
对 题目106 组织传播的主要方法包括主办内部刊物、制作视听材料和写作宣传材料等内容。

选择一项：
对 题目107 网络公关是以互联网为手段，沟通组织内外信息，加强组织与社会各界公众的交流，从而提高组织的知名度和美誉度、塑造良好的组织形象的新型公关活动。

选择一项：
对 题目108 在经济全球化的背景下，网络使得一个企业对市场的调查变得更广泛、深入而快捷，而且成本低廉。网络调查包括：利用互联网进行文献调查；
进行民意测验。

选择一项：
对 题目109 搞好网络公关除了办好自己的网站，还要注意对整个网络世界的监控。组织要通过搜索工具，及时发现网络中所有有关本组织的信息。

选择一项：
对 题目110 与传统的大众传播媒介相比，互联网是一个“自由”的世界，没有把关人。

选择一项：
对 题目111 公关礼仪是礼仪的一个重要分支，是指社会组织及其成员在公共关系活动中应尊重他人，讲究礼节的程序。

选择一项：
对 题目112 公关礼仪的本质就是追求和创造真、善、美，这种本质产生于对公共关系学和礼仪学的综合继承。

选择一项：
对 题目113 公关礼仪具有“有备而为、全员施礼、不拘一格”的特点。

选择一项：
对 题目114 对公关礼仪在公关活动中作用的全面评价是：“通行证”和“奠基石”。

选择一项：
错 题目115 社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。

选择一项：
错 题目116 握手礼仪的顺序，一般应遵循“尊者决定”的原则。

选择一项：
对 题目117 在为他人介绍时要遵循“尊者居先”的原则，即先将职位低的人介绍给职位高的人；
将男士介绍给女士；
将晚辈介绍给长辈，将未婚者介绍给已婚者。

选择一项：
错 题目118 公关礼仪的基本原则就是人们处理公众关系时的出发点和应遵从的指导思想。

选择一项：
对 题目119 男子站姿的基本要领是：站立时应端正、庄重，不需要稳定感。

选择一项：
错 题目120 良好的走姿要求头部端正、腰部挺拔，步履稳健，步幅均匀，上身避免左右摇摆，前仰后合。

选择一项：
对 题目121 公共关系在企业市场营销中的作用，首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上。

选择一项：
对 题目122 名门战略就是利用一些产品形象，来提升企业整体的形象。

选择一项：
错 题目123 整合营销传播就是要优化一切可以利用的传媒资源，对社会各界公众传播“一种声音”。

选择一项：
对 题目124 “CS”，意为“顾客满意”。这里的“顾客”是一个相对广义的概念，不仅指企业产品销售和服务的对象，而且指企业整个经营活动中不可缺少的合作伙伴。

选择一项：
对 题目125 政府公共关系是指政府通过与社会各界公众的双向沟通，树立政府形象，争取公众对政府工作的理解和支持的不自觉活动。

选择一项：
错 题目126 与其他类型的公共关系相比，政府公共关系有其自身的特色。政府公共关系的首要特点就是传播的优越性。

选择一项：
错 题目127 与企业相比，事业组织的突出特点就是非营利性，所以完全不具有经济功能。

选择一项：
错 题目128 在现代企业经营理念中，顾客就是上帝，但员工也不是奴隶。

选择一项：
错 题目129 政府公共关系成为政府协调内外关系的强有力的手段，其必要性和重要性应该引起各级政府的高度重视。

选择一项：
错 题目130 企业或社团组织的公众一般是有限的。而对于政府来说，也有非公众的存在。

选择一项：
错 题目131 传播学学者克劳佩弗根据对人类社会的全面观察，提出了一种G形网络理论，认为它是信息高效传播的方式。

选择一项：
错 题目132 人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，这主要得益于说话人的表情和目光。

选择一项：
对 题目133 谈判的情况与打仗有相似之处，谈判人员除了进行实力的比较，还要进行一场心理素质的较量。公关人员应当经常注意加强自己的心理素质训练，对谈判中的困难有充分的精神准备，要做到有“三心”，即有信心、有恒心、有静心。

选择一项：
对 题目134 界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的价值基础。

选择一项：
错 题目135 狭义的人际传播可以包括人类的一切信息交流活动，具有多方面、多层次的特点。

选择一项：
错 题目136 人际传播的一个重大的特点就是包括不包含着直接、迅速、明显、持续不断的反馈。

选择一项：
错 题目137 人际传播的形式并不仅限于面对面的交流，且所发送的信息不一定都是有意的。

选择一项：
对 题目138 人际传播中的语言交流除了可以用于两人的面谈外，还可用于大型会议、演讲、谈判、报告、新闻发布会等。

选择一项：
对 题目139 谈判是一项复杂的工作，谈判人员要想在谈判中取得预想的结果，事先就必须做好充分的准备工作。准备工作的具体内容有资料准备、技术准备和人员准备。

选择一项：
错 题目140 手势的运用不仅可以表达某种信息，同时也可以使整个演讲更加生动，加强某些内容的力度。

选择一项：
对 题目141 公共关系专题活动是指社会组织为了某一明确目的，围绕某一特定主题而精心策划的公共关系活动。

选择一项：
对 题目142 出资赞助社会公益事业，为企业经济效益的提高创造社会大环境。所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。

选择一项：
错 题目143 公共关系专题活动的特殊作用使组织对它有特殊的需求。公关人员在举办活动时必须掌握一个基本原则：既可以成功，也可以失败。

选择一项：
错 题目144 庆典活动，组织一般将其视为一种制度和礼仪。它可以是一种专题活动，也可以是大型公关活动的一项程序。

选择一项：
对 题目145 开放组织是公共关系活动中的重要手段之一。开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。

选择一项：
错 题目146 组织的任何一次对外开放活动都应确定一个主题，即通过这次活动让对象公众留下怎样的印象，取得了什么效果，达到什么目的。

选择一项：
对 题目147 危机公关并不是常规的公共关系工作，它只是在组织发生危机事件时才存在。

选择一项：
对 题目148 经过加强教育、建立危机防范机制，公关危机就可能不发生。

选择一项：
错 题目149 在市场经济条件下，“独此一家，别无分店”是客观现实，故“酒香不怕巷子深”。

选择一项：
错 题目150 2008年11月初，重庆出租车停运风波，既是公关危机，又是危机公关。

选择一项：
错 题目151 CI是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身 选择一项：
对 题目152 经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则，它为企业指出了前进的大方向。

选择一项：
错 题目153 在企业CI中，BI应当是MI的静态延伸。

选择一项：
错 题目154 CI设计一经导入，就不可改变。

选择一项：
错 题目155 具象符码的不足之处在于，它的外延扩充受到明显的局限，所包含的意义有限。

选择一项：
对