收费站“服务+”志愿队班组先进事迹
时间：2022-10-26 14:24:51 来源：达达文档网 本文已影响 人 
收费站“服务+”志愿队班组先进事迹
面对“第二个百年奋斗目标”新征程，“服务+”志愿队将大力发扬为民服务的“孺子牛”精神、创新发展的“拓荒牛”精神、艰苦奋斗的“老黄牛”精神，主动适应形势，不断优化服务。以下是达达文档网分享的内容，欢迎阅读与借鉴。
xx收费站“服务+”志愿队班组成立于2013年6月，共有9人组成，其中，女职工6人、男职工3人，党员1人，“服务+”意味服务之家，服务增加，服务到家，这是一个朝气蓬勃、业务精湛、服务优良、锐意进取的“硬核”团队。成立8年来，全班人员时刻不忘“服务司乘、奉献社会”的岗位初心，忠诚履行“安全畅通、交通强国”的神圣使命，坚持用优质的服务践行xx高速的“铁军精神”，用甜美的微笑架起与广大司乘人员的沟通桥梁，充分展示了高速公路女职工的良好形象和时代风采，用实际行动谱写出“xx高速路，美在xx”的华彩乐章。班组先后被评为“青年文明号”“女职工最美班组” “先进收费班组”，9名班组成员多次荣获 “优秀收费员”“星级收费员”等光荣称号。
爱岗敬业的“好榜样”
“服务+”志愿队的成员大多是收费站的“建站元老”，入职之初，她们就立下了“让青春在平凡的岗位上闪光”的铮铮誓言。十年来，尽管班组由最初清一色的“娘子军”发展成男女职工混编的“先锋岗”，但改变的是人员结构，不变的是初心使命。为了让“服务+”品牌服务誉满xx高速，全班人员处处冲在前、事事干在先，勇于挑重担、甘当“主力军”，把青春和热血都倾注到收费站的全面建设中。由于收费站是通往xx旅游景区的重要通道，夏秋两季车流量大、游客数量多，工作任务异常繁重。为了不耽误工作、不影响业绩，全班人员自觉以站为家，每年6—10月份，就像钉子一样铆在岗位上，谁也不回家休假。尤其是旅游高峰时期，不但没有星期天、节假日，而且就连中午饭都顾不上吃，每个人都想着让过往的车辆和人员安全顺利通过。每到三九严寒，室外气温下降到零下30度以下，尽管收费岗亭里有空调，但由于收费窗口始终处于敞开状态，岗亭里依然寒气逼人，每次收费时双手都被冻得生疼，但是大家毫不畏惧，依然用饱满的热情迎接八方来客，用灿烂的微笑温暖司乘人员心田。十年来，班组有人多次放弃休假，有人未休完产假就提前返岗，有人孩子未满周岁就强行断奶，用自我牺牲和无私奉献为全站树立起榜样标杆。
安全畅通的“守护者”
“服务+”志愿队全体人员牢固树立“安全大于天、生命重如山”的理念，时刻把过往司乘人员的安全挂在心间。每遇雨雪天气，她们总是主动提醒过往司乘人员减速慢行、谨慎驾驶，如果遇到暴雨、暴雪和大风等极端天气，她们就热情地邀请过往的司乘人员到站里的“司乘人员之家”临时休息，并为司乘人员端茶送水、忙前忙后。每逢遇到大雪引发的高速暂时关闭，她们就提着暖水瓶、拿着方便面和面包，一步一滑地穿梭在长长的车队中，挨个车辆送水、送饭、送问候，尽力为受阻的司乘人员提供帮助，用贴心服务安抚司乘人员的急躁情绪。xx年6月6日上午，一辆到xx景区送柴油的重型油罐车进入车道时，因刹车太急，突然爆胎，左侧后轮胎内侧冒出了一股浓烟，正在亭区带班的班长见状，立即提起挡杆，引导事故车辆火速驶出收费亭区，并马上向附近的渤海消防队报警求援。班组的另两名收费员连忙操起灭火器，冲到事故车辆跟前，对准着火的轮胎奋力扑救，仅用了一分多钟就化解了这次重大险情。正当大家擦去汗水、暗自庆幸的时候，驾驶室里传来了孩子的哭声。原来，司机的妻子带着5岁多的孩子也在车上，年幼的孩子被这突如其来的惊险一幕吓得哇哇大哭。细心的收费员们赶紧把母子俩领到站里的母婴室休息，还给孩子拿来一堆小零食和玩具，很快就让孩子止住了哭声。此时正值午餐时间，收费员们又为母子和司机端来的热腾腾的饭菜，把一家三中感动得连声道谢。十年来， “服务+”志愿队共成功处置突发险情近百次，为司乘人员和游客提供帮助3万余人次，为xx高速安全畅通做出了积极贡献。
抗击疫情的“排头兵”
xx年春节前夕，“新冠肺炎”疫情席卷大江南北，给全国人民头上笼罩上一层恐怖的阴霾。面对来势汹汹的疫情，“服务➕”志愿队迅速行动起来，全班人员集体加入“抗疫突击队”，义无反顾地冲上了看不见硝烟的战场。为了筑牢战疫防线，大家主动克服疫情初期防疫物资极度匮乏的困难，发动亲朋好友、调动一切资源，千方百计联系防疫物资，通过打电话、发信息，上超市、跑药店，艰难地淘腾到一批口罩、手套、酒精、消毒液和体温计，不但满足了收费站自身的使用需求，而且还无偿向过往的司乘人员送口罩、发传单，提供道路问询、相关政策咨询和免费提供热水等延伸服务，用实际行动诠释了“免费不免服务”的理念。在封站“免费通行”的89天里，“服务+”志愿队全体职工始终坚守在疫情防控第一线，用忠诚担当和严防死守为战胜疫情交出了一份优异答卷。
潮起海天阔，扬帆正当时。回首过往，“服务+”志愿队班组无限荣耀；展望未来，全体人员信心满满。面对“第二个百年奋斗目标”新征程，“服务+”志愿队将大力发扬为民服务的“孺子牛”精神、创新发展的“拓荒牛”精神、艰苦奋斗的“老黄牛”精神，主动适应形势，不断优化服务，努力把xx收费站打造成“畅、安、舒、美”的文明窗口，为“交通强国”的崇高使命再立新功！
