工作心得总结介绍与技巧

工作总结介绍与技巧

目录

第一节什么是工作总结

第二节工作总结的特点和作用

第三节工作总结的内容和分类

第四节工作总结写作三原则

第五节如何写好个人工作总结

第六节如何写好企（事）业单位工作总结

第一节什么是工作总结

工作总结（Job Work summry）是对前一阶段（如月、季、年等）社会实践活动进行全面回顾、检查、分析、评判，并从理论认识的高度概括经验教训，判明得失利弊，以便明确努力方向和奋斗目标，进而指导今后工作的一种事务性文体。工作总结是党政机关、企事业单位、社会团体和个人广泛使用的常用文体。

在工作总结的写作过程中，写作者既可以回顾自身的社会实践活动，又可以提高自身的思想认识。通过写工作总结，写作者也可以把零散而肤浅的感性认识上升为系统且深刻的理性认识，从而得出科学的结论，以便发扬成绩、克服缺点，吸取以往工作中的教训，有利于今后多出成果，少走弯路。

工作总结可以把先进的经验推广开来并为其他部门或单位（个人〕所汲取和借鉴，从而推动整体工作更加优化地开展。

回顾过去最好用数字说话，因其最具直观性和可比性，但需注意的是，数字应是真实和准确的，这就要求写作者具备实事求是的态度。工作总结中常出现两种倾向：一种是将总结写成“赞美诗”，好大喜功，只讲成绩，不谈问题；另一种是将总结写成了‘检讨书，把工

作写得一无是处，这两种写法都没有做到实事求是。正确的写法应该是如实地、一分为二地分析评价自身的工作，不对成绩夸大其词，也不对问题轻描淡写。工作总结不仅仅是给上级看的，其最重要的作用是指导本单位（个人）的工作，推动工作的开展和深化。因此，必须认真对待工作总结，绝不能敷衍了事。

回顾时基础，分析评价是根本。写工作总结的目的是通过对以往工作的总结找出成功的经验、分析失误的原因，为今后的工作指明方向。写作者要在回顾工作实践活动全过程的基础上分析研究，善于抓主要矛盾，对主要矛盾进行深人细致的分析，归纳出能够反映事物本质的规律，把感性认识上升到理性认识。

第二节工作总结的特点和作用

一、工作总结的特点

工作总结的特点主要表现在自我性、客观性、回顾性、经验性四个方面。

（一）自我性

工作总结是写作者回顾自身社会实践的产物，以写作者自身工作实践为材料，采用的是第一人称写法，其中的成绩、做法、经验、教训等都有自我性的特征。

（二）客观性

工作总结是对前一阶段社会实践活动进行的全面回顾和检查，因此工作总结有很强的客观性。它以写作者自身的实践活动为依据，所列举的事例和数据必须完全可靠，确凿无误，任何歪曲事实的做法都会使工作总结失去应有的价值。

（三）回顾性

工作总结虽然形式上是回顾过去，是对前一阶段工作的检验，但目的是令写作者更好地完成下一阶段的工作。可见，工作总结和工作计划的关系十分密切：一方面，工作计划是撰写工作总结的标准和依据；另一方面，工作总结又是制订下一步工作计划的重要参考。

（四）经验性

工作总结还必须从理论的高度概括经验教训。凡是正确的实践活动，总会产生物质和精神两个方面的成果。作为精神成果的经验教训甚至比取得的物质成果更宝贵，因为它对今后的社会实践有着重要的指导作用。经验性要求工作总结必须正确地反映客观事物的本来面目，找出正反两方面的经验，得出规律性认识，这样才能达到总结的目的。

二、工作总结的作用

有些人认为工作总结的作用只是例行公事，或是完成上级布置的任务，这显然是一种误解。从实际情况来看，工作总结至少有以下四个方面的作用。

（一）信息作用

工作总结可以向上级、下属单位以及有关部门提供某一阶段的工作情况，使他们了解本单位做了哪些工作、是怎么做的、进展状况如何等。特别是一些成绩突出的单位（部门），其工作总结除了交流信息外，还有利于提高知名度。此外，工作总结包含了很多工作中的原始资料，这些资料存人档案长期保存，可以为编写年鉴等提供信息支持。

（二）借鉴和提高作用

工作总结不只是总结成绩，更重要的是分析做好工作的规律，总结工作失误的教训。这些经验教训是非常宝贵的，对本单位（部门）和其他单位（部门）的工作都有很好的借鉴作用。在撰写工作总结的过程中，写作者要深人开展调查研究，从而培养自身的思维方法和分析能力。总结一次，认识就提高一次，个人的能力和水平就会长进一点。

（三）监督作用

很多机关单位（企业）都通过定期工作总结向群众（职工）报告工作，听取群众（职工）的意见，接受民主评议。这样做不仅使工作总结更加符合实际清况，而且也有利于接受群众〔职工）的监督。

（四）考核作用

上级机关检查下级和基层单位的工作，除了听汇报、看现场、进行实地调查以外，看工作总结也是一种方法。从工作总结中可以看到成绩，发现问题，同时也要看实际情况是否与工作总结相符。就这方面来说，工作总结可以起到考核的作用。

第三节工作总结的内容和分类

一、工作总结的内容

工作总结的内容一般分为标题、前言、正文、结尾四部分。

（一）标题

工作总结的标题通常根据中心内容、目的要求、总结方向来定。同一事物因总结的侧重点不同，其标题也就不同。工作总结的标题分为单标题和双标题。单标题，顾名思义，即只

有一个题目，如《xx企业中层管理人员选聘制度改革的工作总结》。

一般来说，工作总结的标题由总结的企业或单位（部门或个人）的名称、总结的时间、结的内容（种类）三部分组成，如《xx市xx公交公司2008年度工作总结》，也可以省略其中一部分，如《二月份工作总结》就省略了单位名称。双标题分为正标题和副标题。正标题往往揭示主题，即所需总结提炼的核心；副标题往往指明总结的内容、单位、时间等，如《默默奉献结硕果―xx市园林局2008年工作总结》。

（二）前言

前言的作用是用简练的文字概括工作的时间、地点、背景及大致经过，或对工作总结的主要经验、成绩等中心内容作概括性的提示；或将工作的过程、基本情况、突出的成绩作简洁的介绍。前言的目的是便于读者了解工作总结的全貌，为阅读和理解全篇作铺垫。

（三）正文

正文是工作总结的主体，一篇工作总结是否抓住了事情的本质、是否实事求是地反映了成绩与问题、是否科学地总结了经验与教训，全赖正文部分的写作。因此，一定要安排好正文部分的材料。一般来说，正文部分包括成绩和经验、问题和教训。

1. 成绩和经验是正文的关键部分，也是工作总结的目的。成绩是指工作中得到的物质和精神成果，物质成果一般运用一些准确的数字表现出来，精神成果则要用典型事例的前后对比来说明思想觉悟的提高和精神境界的升华，从而使精神成果看得见、摸得着。经验是指在工作中取得优良成绩和成功的原因。成绩和经验部分的写法一般有两种：一种是写出做法、成绩之后再写经验或心得体会，另一种是写做法、成绩的同时写出经验或心得体会。

2. 工作中存在的问题和教训一般放在成绩与经验之后写，要坚持中肯、恰当、实事求是的原则。对于这部分，有些工作总结中也可以不写，但思想上要有正确的认识。工作总结要坚持辩证法，既看到成绩又看到问题，分清主流和枝节。这样做才能发扬成绩并纠正错误，在工作中持续进步。正文的最后，一般写今后努力的方向或者打算；由于不是写工作计划，所以这部分内容要精炼和简洁。

（四）结尾

结尾部分包括署名和日期。署名写在正文末尾的右下方；署名下边写工作总结的年、月、日。如要突出署名单位，可以把单位名称写在标题下边，结尾只写日期即可。

二、工作总结的分类

区分工作总结种类的目的在于明确重心、把握界限，为接下来的构思写作打好基础。根据分类标准的不同，工作总结可以分为不同的类型。

1. 按性质的不同，工作总结分为教学总结、学习总结、科研弥结、思想总结、项目总结等

2. 按范围的不同，工作总结分为个人总结、班组总结、单位总结、行业总结、地区总结等

3. 按时间的不同，工作总结分为月度总结、季度总结、半年度总结、年度总结、阶段总结等。

4. 按内容的不同，工作总结分为全面总结、专题总结。

上述分类不是绝对的，各类别之间是可以相容和交叉的。例如，《xx中学2008年度教学总结》按性质划分是教学总结，按范围划分是单位总结，按时间划分是年度总结．按内容划分是全面总结。因此，工作总结的分类应灵活掌握．不必过于拘泥。

第四节工作总结写作三原则

除了一般性的文体结构，如果工作总结的写作能遵循独特卖点原则（U-nique Selling Point，USP）、职位相关信息原则（Position一Relevant Information，PRI）、简洁原则（Less Is More，LIM）三原则，一定更容易出彩。那么，USP、PRI、LIM三原则的具体内容是什么呢，下面我们详细说明。

一、USP原则

USP原则的内涵相当于核心竞争力。工作急结也是一次广告，其作用就是推销自己或者自已部门的卖点，让大家知道自己在此前的专项活动或者阶段性工作中所取得的成绩。这些成绩是别人所不具备的核心能力。好的工作总结通常篇幅都不是很长，但却富有说服力，能吸引别人的眼球。而那些只是简单罗列了一些工作内容的工作总结就像一盘散沙，不能提起别人的兴趣，因而是失败的工作总结。如何在篇幅和时间有限的条件下，在工作总结中用最有效的信息展现出自己的独特之处，就需要发挥你的聪明才智了。

好的工作总结能够在前言或者引文部分就用一些简单却重要的关键词描述完成工作的情况和所取得的成果。至于哪些是关键词、哪些不是，就需要多看一些类似的工作总结，从中提取，或者可以站在工作总结汇报对象的角度思考他们希望从你的工作总结中得到哪些信息，然后有的放矢。这些关键的词语除了在引文部分出现以外，在后面的正文中还应多次出现，从而使听众或者阅读工作总结的人印象深刻。

二、PRI原则

PRI 原则是指那些与工作总结最相关的信息，也是上级领导评价你的工作的标准。工作总结是将个人工作中的闪光点简明地展示出来。受篇幅限制，工作中的闪光点不可能全部在工作总结中体现出来，因此针对不同的汇报对象，工作总结也应作相应的修改。修改的原则就是PRI 原则。判断哪些信息属于PRI原则的最好的办法就是站在领导的角度思考问题，考虑领导最想从工作总结中看到什么内容。一般来说，最好是能让领导看了引文就知道你的工作成绩，看了正文就知道你工作中具体的方式方法以及成果取得的具体过程，还有哪些不足之处尚待进一步加强。因此，你要针对这些方面撰写工作总结，而不能总是围绕着应该写的东西绕圈圈，就是不进人主题，大书特书自己在工作中怎么努力、怎么辛苦，或者成绩如何大、如何重要，或者对别人或别的部门给予了多么大的帮助等等。这些与你自身工作的联系不紧密，都是领导不乐意看到的，因此，写作时一定要避免。

三、LIM 原则

LIM 原则直译为少即是多，这里指简洁原则。它具体又可分为以下两个方面。

（一）简短

工作总结不是报告文学，因此不是越长越好，也不是越详细越说明工作总结写得细致、内容丰富。领导阅读或者听众听取工作总结的时间是有限的，冗长罗嗦的工作总结不但浪费别人的时间，甚至会让人觉得写作（报告）者做事拖拉、不干练。因此，言简意赅、流畅简练、令人一目了然的工作．总结在哪里都是最受欢迎的。

（二）突出

工作总结的内容一定要重点突出。对于不同企业、不同部门、不同岗位的人来说，其工作内容势必不同，因此要进行认真的分析，有针对性地写工作总结。写作者应根据企业和岗位的不同，巧妙地突出自己在此前的专项活动或者一个时间段内的工作成绩，给人留下鲜明深刻的印象，为此应当深思熟虑，写得精彩，有说服力而又合乎情理。如果工作总结没有重点，即使此前的工作很突出、很精彩，领导也可能无法了解到，从而会给自己留下遗憾。

第五节如何写好个人工作总结

个人工作总结主要是对过去的工作进行回顾和分析，并提升到理论的高度，肯定已取得的成绩，同时吸取失败的教训，为日后开展工作提供借鉴。工作总结要实事求是，个人工作

总结自然也不例外，我们在写作时要有一说一，认真负责；不能敷衍了事，吹嘘自己，弄虚作假。

个人工作总结标题的拟定要视情况而定，有时可以用主要内容、性质作标题。若不能完整地表达出意思，可以在正标题下面再拟副标题，如（我的思想总结——学习任长霞活动的心得体会》便有两个标题。

正文是个人工作总结的核心部分。这部分一般应叙述、总结事件的过程、做法、体会、经验、教训，并且要作理论的概括，总结出规律性的东西。个人工作总结的优劣取决于正文部分的好坏。在正文的结尾部分可以提出今后的努力方向，也可以指出存在的问题，从而表明坚决改正自己缺点的良好态度。

个人工作总结常见的结构形式有以下四种。

（1）三段式。三段式是指在写个人工作总结时，通过在工作实践中认识事物的习惯来安排写作顺序，先对总结的内容作概括性的交代，表明自己的基本观点；接着叙述上一阶段中工作的情况，同时配合议论，进行初步分析；最后总结出几点工作中的心得体会、经验，若提到工作中存在的问题，还要简略阐述自己改正的方法和决心。

（2）漫谈式。漫谈式工作总结一般用于向别人介绍自己的工作经验。此时，可以把自己的实践、认识和体会慢慢叙述出来，不必讲求正规的行文顺序和叙事结构。

（3）条目式。条目式是指在写个人工作总结时，把工作中的事情概括为要点，按一定的次序分为第一条、第二条、第三条、第四条……一条一条地写。

（4）分项式。分项式工作总结即不按工作的发展顺序写，而是把工作分为几个项目（或几类），一项一项地写。每项工作按先介绍基本情况，再叙述事情经过，最后归纳出经验（有时也包括问题）的顺序写。

上述四种方式各有利弊，写作者要从自己的实际出发去选用，也可创造其他形式。

个人工作总结的写作并非一朝一夕之功，写作者在平时的工作中要多回顾和分析，将工作中一些成功的事例或活动随时加以记录和总结，从而储备足够的写作素材，提高自己的写作水平。

第六节如何写好企（事）业单位工作总结

企（事）业单位工作总结除了要向股东、社会、上级主管部门和本单位员工展示取得的

成绩，以争取支持、激励信心之外，还要更多地着墨于前一阶段经验教训的总结，着眼于对未来形势的分析，以促进企业来年更加健康、快速地发展。

企（事）业单位工作总结的标题有多种形式，最常见的是由企（事）业单位名称、时间、主要内容、文种组成，如《xx 市财政局2008 年1月份工作总结》、（xx企业2008年一季度工作总结》；有些企（事）业单位工作总结的标题中不出现企（事）业单位名称，如《创优争先活动总结》、（2 008 年第一学期教学工作总结》；有些企（事）业单位工作总结的标题只是内容的概括，并不标明“总结”字样，但一看内容就知道是总结，如《走活三步棋，选好一把手》；还有的企（事）业单位工作总结采用双标题：正标题点明文章的主旨或重心，副标题具体说明文章的内容和文种，如《构建农民进人市场的新机制―xx 经济水果产区发展农村经济的实践与总结》。

企（事）业单位工作总结的正文一般可分为情况概述、成绩和经验、存在的问题和教训、今后的努力方向四个部分。工作中取得的成绩和经验是企（事）业单位工作总结的主要部分，所以一定要写好。另外，存在的问题和教训部分也要努力写好。存在的问题是指工作中应当解决而暂时没有解决或没有办法解决的问题。教训是指由于思想不对、方法不当或由于其他原因犯了错误、造成损失而得出的经验，这对于今后的工作具有一定的警示作用。

要注意的是，企（事）业单位工作总结关系到企业上一阶段的工作成果、今后一阶段内的发展和在社会上的声誉。因此，切忌标新立异，而应该根据企业的运行框架实事求是地进行成绩描述、经验总结和形势分析。有些企（事）业单位的工作总结只将上一阶段工作中取得的成就和业绩进行汇总，而没有将工作中的失误和教训列人总结范围，这显然是不正确的。工作总结是企（事）业单位检讨自己的一个很好的机会。

企（事）业单位工作总结也可以分为开头、正文、结尾三部分，各部分均有其特定的内容。

企（事）业单位工作总结的开头主要用以概述基本情况，包括企（事）业单位的名称、工作性质、主要任务、时代背景、指导思想以及总结目的等。撰写开头部分时，写作者要注意简明扼要，文字不可过多。

正文是企（事）业单位工作总结的主要部分，内容包括企（事）业单位取得的成绩和做法、经验和教训、今后的打算等方面。这部分篇幅大、内容多，写作者在写作过程中要特别注意层次分明、条理清楚。

结尾是企（事）业单位工作总结正文的收束，应在总结经验教训的基础上提出今后工作的方向、任务和措施，表明决心、展望前景。结尾部分的内容要与开头相照应，篇幅不应过

长。若在主体部分已将这些内容表达过了，就不必再写结尾了。