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    双十一促销活动方案

    时间:2021-02-24 19:16:02 来源:达达文档网 本文已影响 达达文档网手机站

    双十一促销活动方案

    方案一:产品特价促销

    可以从消费者熟悉的产品中挑选几款作为特价产品,作为优惠来招吸引费者,之所以挑选大众熟悉的品牌是因为价格的认知度,产品的质量,让大家能够一眼看出本公司做出的让利是真实的!认知度不够的产品最好不做特价,因为认知度的关系不会有很大的吸引力!

    方案二:品牌折扣

    正对消费者对品牌的信赖,挑选某品牌的全部商品在促销期间做出打折的优惠,销售。聚集人气是必然的,这就是目的,提高消费者入店率。员工可在品牌打折期间做出专业销售,将消费者的目光带向本店的未打折商品上!提高销售利润!

    方案三:有买有送

    消费一定金额或是消费一定数量可以赠送相对应的产品或是其它赠品:(如买某品牌两款任何产品送一支护手霜;买三款送一支护手霜加一个面贴膜;或是买满多少金额送一支护手霜等等方式)。赠送的其它赠品以消费者喜欢的赠品为佳,针对中高端消费者可以赠送丝巾,手袋等等时尚用品!以及消费就送湿纸巾!

    方案四:加钱增购产品

    加钱增购是指消费者在达到一定消费金额时可加少量现金来购买另一种产品,增购产品要具有一定的实用性与吸引力度,增购金额要根据换购产品的成本来定。(如买满化妆品300元+10元可获得价值50元保湿霜一瓶。)

    方案五:周末限时抢购

    限时抢购,在指定时间内提供给顾客非常优惠的商品刺激顾客狂购,以较低价格出售的促销活动。在价格上和原价要有一定差距,

    才能达到抢购效果。限时抢购的目的,是利用抢购客源增加店内其

    他商品的销售机会。同时通过时间段的控制可以控制客流。

    方案六:空瓶抵现

    季节更替,消费者开始准备购买新产品了,而空瓶刚好抵现金来购买化妆品,以实现空瓶的价值,促使顾客消费的一种手段。(如任

    何一个产品空瓶都可以在购买店内某些品牌产品时,抵现金五元或

    十元,抵现金的额度需要进行成本和利润的核算);要注意抵现时购

    买一款产品只可抵一个空瓶的现金。

    要提升消费者的入店率,我们还可以对消费者开展免费化妆、免费咨询、抽奖活动,更好地吸引消费者,配合店内促销活动,达到

    促销目的。

    促销活动在市场上不凡其多,促销活动方案的内容要有活动重点,即凝聚点,我们可以单独做某一个项目,也可以以有买有送、加钱

    增购为主要活动项目,而限时抢购、空瓶抵现可作为附助活动内容。各种方式的运用要恰到好处,把握好

    细节的运用才会有很好的产值。活动方式不可乱用,要因地制宜,在商圈内促销活动的针对性要强,有的放矢,才能真正有效果。

    一.促销的目的:

    l销的最终目的是以任何手段将商品销售出去。网店促销也是相

    同的道理,但是不是随便做做就有效果。淘宝商城的光棍节半价促

    销活动是最近热到发烫的一种促销方式。

    二、促销的过程:

    l确定促销的商品、并备好充足的货。

    2要确定顾客人群

    1、确定促销的商品、并备好充足的货。不同的商品采取不同的

    促销方式,不同的季节促销不同的商品。促销期间,货品销售会比

    平时快,因此,充足的备货就是保障,如果经常发生缺货现象,不

    仅影响销售,也会影响买主对感官与好评,如果遇到不好说话的买

    主,给你一个差评,那可真是够呛,即使能取消,也得白白耗费掉

    不少的时间与精力。

    2、要确定顾客人群:确定商品之后最重要的就是要找到促销的

    对象。促销对象是你的目标消费群,这些人才是你的受众,所以促

    销一定要针对你的目标人群开展促销信息的传播,找到了你的目标

    消费群,促销才会有成效,如果对着自己促销,促销方法制定得再

    适当也只是对牛弹琴。

    三、制定促销方案:

    l会员、积分促销:

    2折扣促销

    3赠送样品促销:

    4抽奖促销:

    5红包促销

    6拍卖:

    7积极参与淘宝主办的各种促销活动

    ⑴会员、积分促销:所有购买我公司产品的顾客,都成为我公司的会员,会员不仅可享受购物优惠,同时还可以累计积分,用积分

    免费兑换商品。

    优点:采用这种促销方式,可吸引客户再次来店购买以及介绍新客户来店购买,不仅可以使客户得到更多的实惠,同时巩固老客户,拓展新客户,增强了客户对网店的忠诚度!

    ⑵折扣促销:折价亦称打折、折扣,是目前最常用的一种阶段性促销方式。由于折扣促销直接让利与消费者,让客户非常直接的感

    受到了实惠,因此,这种促销方式是比较立杆见影的。

    A、直接折扣:找个借口,进行打折销售。

    优点:符合节日需求,会吸引更多的人前来购买,虽然折扣后单件利润下降,但销量上去了,总的销售收入不会减少,同时还增加

    了店内的人气,拥有了更多的客户,对以后的销售也会起到带动作用,何乐而不为呢?

    建议:采用这种促销方式的促销效果也要取决于商品的价格敏感度。对于价格敏感度不高的商品,往往徒劳无功。不过,由于网上

    营销的特殊性,直接的折扣销售容易造成顾客的怀疑,一般不建议

    使用。

    B、变相折扣:

    免邮费,单件商品的价格略低于免邮费要求的价格,组合起来买两件或者多件商品达到免邮费要求。将商品组合起来打折。

    优点:更加人性化,而且,折扣不露痕迹!

    建议:产品的组合有很高的学问,组合得好可以让消费者非常满意,一定要找相关产品进行组合。

    C、买赠促销:

    其实这也是一种变相的折价促销方式,也是一种非常常用而且有效的促销方式之一。

    优点:让顾客觉得自己花同样的钱多买了样产品,高兴!

    建议:买赠促销应用效果的好坏关键在赠品的选择上,一个贴切,得当的赠品,会对产品销售起到积极的促进作用,而选择不适合的

    赠品只能是赔了夫人又折兵,你的成本上去了,利润减少了,但客

    户却不领情!

    ⑶赠送样品促销:

    在新产品推出试用、产品更新、对抗竞争品牌、开辟新市场情况下利用赠品促销可以达到比较好的促销效果。

    优点:让顾客产生对产品的忠实度。

    建议:效果过硬的产品才能够试用。

    ⑷抽奖促销:

    这是一种有博彩性质的促销方式。也是应该较为广泛的促销方式之一,由于选择空间大都是有诱惑力的奖品,因此,可以吸引消费者来店,促进产品销售。抽奖促销活动应注意的几点:

    a奖品要有诱惑力,可考虑大额超值的产品吸引人们参加;

    b活动参加方式要简单化,太过复杂和难度太大的活动较难吸客户的参与;

    c抽奖结果的公正公平性,由于网络的虚拟性和参加者的广泛地域性,对抽奖结果的真实性要有一定的保证,并及时能过email、公告等形式向参加者通告活动进度和结果。

    ⑸红包促销

    红包是淘宝网上专用的一种促销道具,各位卖家可以根据各自店铺的不同情况灵活制定红包的赠送规则和使用规则。

    优点:

    可增强店内的人气,由于红包有使用时限,因此可促进客户在短期内再次购买,有效形成客户的忠诚度!

    ⑹拍卖:

    拍卖是网上吸引人气最为有效的方法之一,由于一元拍和荷兰拍在淘宝首面都有专门的展示区,因此进入该区的商品可获得更多的被展示机会,淘宝买家也会因为拍卖的物品而进入家店内浏览更多商品,可大大提升商品成交机会。

    ⑺积极参与淘宝主办的各种促销活动:

    四、营造良好的促销氛围

    有效利用店铺装修、公告及留言,营造一种火爆的氛围。有些人做促销,店外宣传也做得很不错,可进店一看,扭头就走。就是店内氛围没做好。促销时和没促销时一个样,冷冷清清的,店铺公告

    没有促销,留言也没有促销信息,进入店内就感觉不到一点有人气、有促销氛围的感觉。促销要“有声有色”!冷冷清清,能留住客户吗?

    五、总结促销的效果和经验教训。

    (1)目标设定

    可能有人会问,这种大活动如何来设定目标?这的确是一个比较

    难以估算的问题。我们是从几个因素来考虑的:去年双十一的业绩、淘宝商城今年的增长比率、进入商城的一二线品牌的增长量、以及

    淘宝今天对双十一的期望和市场投入力度;最终我们通过多次的讨论,估算了一个区间值,3500万至5000万,前者作为我们的保底目标,后者作为我们的冲刺目标,所有的推广费用和活动投入按3500万来

    计算,商品规划、物流配货发货能力、客服人员配备按5000万来准备。由于当天是全场5折的活动,各项基础准备资源再以*2要求来

    计算。

    (2)商品准备

    “兵马未动,粮草先行”,对于双十一这场战役,商品的重要性不言而喻,因为家纺的生产周期基本上在2个月,所以我们的商品

    准备工作在8月中旬就开始,在8月下旬完成商品规划及下单,同

    时敦促供应厂商务必在10月中旬完成发货入仓。此次新下单的秋冬

    季的商品总金额为1个亿,加上原有库存的8000万,线下商品可临

    时调拨的4000万,总计商品规划为2.2亿,按5折价售卖可支撑1

    个亿以上的销售。我们将此 2.2亿的商品做了详细的分类,按热销、主推、引流三个维度进行了划分,选择有深度的商品(3000件以上)

    进行单独的策划包装,做成明星商品,同时还定义了在明星商品、

    引流商品同页面呈现的关联销售商品,定义活动当天的首页陈列商

    品及替换商品,以保证当流量进来时,最大化的拉动销量。

    (3)物流/客服/系统准备

    此次双十一活动淘宝商城非常强调用户体验,明确规定参与双十一的商家必需保证在二天内发完京、沪、广、深、杭五地的货,七

    天内发完全部的货。去年双十一我们一共是7万单,4条流水线,4500平米的仓库面积,7天发完。今年根据1亿的发货要求,预计

    将产生25-30万单,我们在1.2万平米的仓库里安排了10条流水线,按每天可发5万单来设计流程和配备人员。物流的改造确定在10月

    中旬完成,在10月下旬完成一次盘点,以再次确定实际的仓库库存。我们现有客服35名,分为售前售后二个部门,考虑到双十一当天的

    咨询的压力,我们决定在活动当天将所有售前转为售后,售前服务

    通过自动回复和自助购物来实现,售后客服再分为几个小组,下单、查件、电话接听、投诉处理、催款,并统一对他们进行活动商品的

    培训,同时在9月份联系服务公司,另行招募了15名人员作为临时

    备用的客服人力。9月底我们的系统开发人员与淘宝开放平台进行

    对接,对信息系统的处理容量、稳定性、提单能力进行了复核,并

    根据淘宝商城的发货要求对发货模块进行了改造,使之能完全匹配。

    (4)主题策划

    优秀的营销活动必需具有从商品功能到情感互动到价值传递的升华过程,我们每次大型的活动都会采用一个富有创意的主题,以增

    强用户的情感认知和价值认知。本次双十一是百年一遇的六个一,

    在10.1国度假期,我们围绕着这个思路进行了策划主题的头脑风暴。第一稿是38女人节+83男人节=11.11单身节,创意很好,但与我们

    的家纺的概念无法匹配。第二稿是用一双男拖鞋,一双女拖鞋,一

    双小拖鞋,共6个拖鞋来代表六个一,蕴含家庭的概念,但温馨有

    余冲击不够。最终确定的第三稿是“拥抱”,即在全国11个城市征

    集当地11位会员去参加拥抱单身的活动,传递温暖,同时配合淘宝

    的五折活动提出广告口号“一半的价格,双倍的温暖”,运用事件

    营销实现线下活动与线上促销的互动传播。最后我们在拥抱的主题上,加上我们一直在做的“一单一元,捐助盈江”的公益元素。

    (5)淘宝沟通

    主题确定后,我们在10月10日左右去杭州,将策划方案和活动的准备情况与淘宝家纺类目小二进行沟通。没想到我们的方案得到

    了他们的高度认同,他们希望我们将这个方案再提升一下,成为双

    十一家纺类目的整体预热活动,使“拥抱温暖”和一单一元”的活

    动让更多的家纺品牌参与进来。于是我们将“拥抱单身”的概念进

    行扩展,从拥抱单身,延伸到拥抱家人、拥抱朋友、拥抱同学、拥

    抱同事,将此次双十一打造成“温暖拥抱日”。在类目小二的组织

    协调下,共有12个家纺品牌参与这个活动,由第三方服务公司茶马

    古道来具体的地面执行实施,同时,我们联系了天涯社区,负责拥

    抱活动的参与者招募和互动宣传,联系了龙拓互动和紫博蓝,负责

    软文的编写和发布。最终,我们通过出色的主题方案和完备的各项

    准备,争取到在预热期和活动期较好的品牌陈列位和商品展示资源。

    (6)运营组织和安排

    在9月初我们成立了双十一活动运营指挥中心,由运营部各负责人和店铺销售部主要执行人组成,包括:商品选择陈列拍照、文案

    策划、美工设计和前端设计、会员管理和数据分析、广告投放和推广、地面活动跟进执行、外部宣传和互动7个小组,将根据活动的

    周期分为活动前期(9.15-10.31)、活动预热(11.1-11.10)、活动执

    行(11.11当天)活动后续(11.12-11.20)四个阶段。在活动前期阶段:重点工作在于商品的包装、预热活动和当天活动的策划和设计(需要

    有冲击力和创意)、淘宝内部广告和外部宣传的方案和设计、地面拥

    抱活动的各项安排。在活动预热阶段:重点工作在于增加店铺和商

    品的收藏、赠送优惠券(为了造成紧张的气氛我们采用每日限量的方式)、创建会员群(最终100多个会员群在冲击当天销售时起了巨大

    的作用)、12000名VIP会员的电话提前通知。在活动执行阶段:重

    点工作在于活动当天与会员的互动,我们按每小时维度、接触方式

    维度(店铺页面、微博、会员群、帮派、短信、电话)、内容维度(商

    品知识和导购、活跃度管理、中奖和晒单激励)设计了互动内容表、

    文案、图片素材等,提前做好相关的准备。在活动后续的阶段:重

    点工作在于感谢顾客、物流发货进度展示、公益活动宣传。我们制

    作了一张具有180多项工作的巨大的工作列表,每隔二天由运营指

    挥中心进行开会跟进,协调和变更,确保执行的效果。

    (7)团队激励

    我们一直认为“要想让顾客HIGH起来,我们自己得先HIGH起来”。在这次双十一活动运营期间,我们一共开了三次动员会。第

    一次是在10.1国庆长假过完后,我们把180多项工作任务都罗列出来,召集大家开了第一次动员会,向双十一活动的参与工作人员(包

    括客服)详细讲解工作任务和要求,向大家表明双十一活动的重要性。由于我们去年双十一达成了日销售2156万的业绩,位居商城第二,

    所以这次集团领导和淘宝商城都对我们非常关注,要求我们在今年

    冲刺商城第一。我们也觉得责任重大,务必要求大家竭尽全力。第

    二次是10月底,各项基本工作都已经准备差不多,但每天临时变更

    的工作任务还有很多,大家也稍有疲态,此时我们以鼓励为主,表

    扬了在前期准备工作的表现突出的同志,同时提出要求,接下去的

    二周是战斗的开始,工作任务比前期更为紧张和繁重,希望大家全

    身心的投入,取消周六日,待活动完成后,后续再补休。第三次是

    11月8日,为了最终给大家大气,我们制作了红色横幅,列上我们

    的活动主题和目标,举行盛大的动员仪式,请所有人员上来签名,

    同时也给我们第二天入驻杭州的运营小组送行(为了及时快速的反应,并应对紧密突发情况,在每次大活动的时候,我们都有核心的运营

    人员入驻平台方进行紧密配合),由于准备非常充分,大家都充满信心,现场气氛非常热烈。为配合这样的气氛,我们在9日店铺首页BANNER位打出了“我们准备好了”的主题,展示我们积极、乐观、

    自信的态度,得到了广大顾客和淘宝商城的高度评价。

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