村镇银行XX年工作总结及2020年工作思路

村镇银行XX年工作总结及2018年工作思路

XX村镇银行自XX年成立以来，在XX市委、市政府的关心支持下，以经营创新、产品创新和服务创新为手段，以实现管理质量、资产质量和经营效益的不断提高为目标，持续打造高效的XX村镇银行，走出了一条“专、特、精”的村镇银行差异化发展之路。成立至今，我行累计为地方财政上缴各项税金XXXX万元，累计接纳地方人员就业XXX人，累计为XX市担保公司创利XXXX余万元，累计为XX市房地产评估公司创利XXX余万元，真正把XX村镇银行办成了XX 人民自己的银行。现将我行经营运行情况报告如下：

一、经营情况

（一）网点及人员情况

我行现有营业网点X个，其中营业部1个，支行5个，在职员工XX人。网点分布情况为：总行营业部位于人民路地税局对面，新世纪支行位于金鼎秀苑商业街综合楼，明珠支行位于大赉北街金岛花园对面，XX支行位于长白路XX客运站附近，嫩江支行位于嫩江北街繁华超市附近，新开

业的XX支行位于XX镇长白路XX市场附近。同时，我们在XX市医院和XX中医院布放了2台离行式自助设备。

（二）经营情况

1.资产情况。我行资产总额181,747万元，其中：各项贷款余额84,068万元，较年初增加7,644万元，增长10%。涉农贷款余额64,868万元，占比 %，具体为：农业生产与经营贷款53,736万元，占比 %;畜牧业贷款3,827万元，占比 %;渔业贷款425万元，占比 %；农林牧渔服务业6,880万元，占比 %。

2.负债情况。我行负债总额171,432万元，其中：各项存款164,286万元，较年初增加10,428万元，增长 %。活期存款51,394万元，占比 %，较年初下降9556万元；定期存款112,892万元，占比 %,较年初增加19,984万元。

3.盈亏情况。实现总收入7,539万元，总支出5,537万元，实现拨备前利润2,313万元，较上年同期增加738万元，增长 %，完成年度计划XX万元的 %。实现净利润1502万元,较上年同期增加539万元，增长 %。本年缴纳各项税金872万元。

二、经营特色

我行在经营工作中的主要做法是：服务一个主体，即当地百姓。我行牢固树立服务“三农”、服务“小微企业”和服务“社区”的市场定位，做到了资金取之于民用之于民，贷款投放全部用于XX人民的生产和生活中去，致力于将XX 村镇银行办成“XX人民自己的银行”；抓好两项业务，即存款业务和贷款业务；强化一个管理，即风险合规管理；形成一种文化，即优秀的企业文化，包括服务文化、管理文化和发展文化。工作中采取的主要措施是：

（一）深耕区域市场，提升服务百姓能力和营销能力

首先，提升服务百姓能力。一是为更好地保护存款人的权益，按照人民银行要求，落实存款保险制度。二是在央行多次降息后，我行都第一时间将存款利率上浮40%，比市内其他金融机构多上浮10%，最大限度地保护了存款人的收益。三是顺利完分红增资工作，资金实力进一步增强。通过分红和配股转增注册资本，今年，我行注册资本达到万元，资金实力进一步增强，单笔贷款可放款额度达到了900

万元以上，可以满足更多小微企业的融资需求。四是开展“银社共建”活动。通过在社区设立金融服务联络员、“送金融知识进社区”和开展联谊活动等方式，面向社区、服务百姓，凸显了“草根银行”的服务特色。我们走进人和社区和安北社区开展文体活动和金融知识宣讲活动，融入社区百姓生活，实现宣传进社区，营销入户的构想，得到了社区群众的赞扬。五是发挥手机银行的“掌上通”作用。我行手机银行已经全面实现账户查询、账户管理、行内转账、跨行汇款、手机充值、理财业务以及银联商圈功能，让客户在任何时间、任何地点处理多种金融业务，方便、快捷，极大地丰富了金融服务的内涵。我行紧紧抓住各网点周边客户群体，将商户、居民和银行有机联系起来，实现全行营业网点无线网络覆盖，达到全面推广、高效使用的目的，利用手机银行业务推动社区银行建设。六是发挥微信公众平台的“微柜台”作用。我行开通XXXX村镇银行微信公众平台，该平台涵盖了存贷款业务查询等板块，包括公司简介、信贷产品、结算业务、存款利率、网点查询等基本要素，用户只要轻轻点击，所需信息就会轻松获取，让客户足不出户就能轻松了解我行业务，为客户提供更加便利的金融服务。

今年以来，我行加大对电子银行业务的推广，在手机银行、网银业务上加大营销力度，从方便客户办理业务的

角度去选择业务推荐的重点。营业大厅实现WIFI全覆盖，大堂经理全程演示网银及手机银行操作步骤，让客户节约办理业务的成本和时间，进一步提升服务百姓的能力。

其次，深入“扫街”营销，全力融入区域市场。我行积极响应村镇银行管理部全面走商区、进社区、入乡镇，“扫街式”服务号召，对市场进行了细分，明确目标定位后，建立了服务到位的市场营销机制，对单位、个人、广场、街面、商铺进行了全面的走街营销。一是改变“等客上门”的做法，加大营销力度，拓展有效市场。按照支行辐射范围，对市区及城郊进行分片分区，通过上门拜访、发传单、进入社区、广场、商业中心、临街商铺等方式对XX市区开展全方位、地毯式的走街营销。二是各支行按客户经理划分营销区域，摸清区域内客户底数，积极宣传XX银行存款、贷款的优惠政策。同时，定期公布每个客户经理的营销业绩交流营销经验，建立走访客户电子信息档案，积累了客户资源。三是网点人员充分利用班前班后和休息时间，挨家挨户进行宣传营销。了解客户需求和网点周边客户情况，发展新客户。各支行充分挖掘市场潜力，不以行内划定的营销范围为局限，借鉴标杆行先进经验，对XX市区、XX北以及周边村镇开展了无半径、地毯式扫街营销活动。

今年以来，我行员工坚持班后时间分组营销策略，取得了较好的营销成果，服务和营销覆盖大赉乡的嫩江村、永昌村、兴华村，联合乡的前后四平山村，四棵树的鲍窝卜、建设村等地，XX镇周边的新荒村、爱国村、永富村、永庆村、胜利村、乐胜乡等村屯的居民和小微企业，将XX村镇银行的服务送到百姓家中，结出了丰硕的果实。先后开展了上门办卡，上门换零钱，社区节假日主题宣传等活动。长期坚持在早市、世纪广场、各大超市、农贸市场等地开展宣传和营销，力求让每一位接触到的客户都能对XX银行有所了解。

（二）服务好新主体，做到资金取之于民用之于民

XX年，我行累计发放涉农贷款54,055万元，占累放余额的 %。其中种植业发放 1645万元，养殖业734万元，粮食收购行业10,101万元，小微企业41,575万元。同时，随着资金实力的不断增强，我行单笔贷款投放额由200万元提高到了900万元，为满足XX人民金融服务需求提供了更大的空间和便利。我行的经营特色主要体现在：

1.采取多种措施，积极稳步地做大做强信贷市场

在信贷产品上突出一个“特”字。在信贷业务发展

上，我们通过复制发起行成熟的信贷产品，如商用房抵押贷款、担保公司保证贷款等业务，和开发有特色的信贷业务品种，如房易贷、车易贷、公务宝等贷款品种，做强、做大信贷市场。其中，独具我行特色的信贷业务产品发展速度较快，收益较高。同时，XX年，在信贷业务产品研发上，我行做了一些尝试和探索，创新开发了个人住房按揭贷款和个人汽车消费贷款业务。在信贷政策上突出一个“活”字。一是灵活调整信贷业务发展策略，在贷款业务发展上，将贷款费用降到最低，将贷款期限做到最长，将抵押成数做到最高。例如，我行个人商用房贷款抵押率为60%，高于XX市其他金融机构50%的抵押率，并且取消了抵押物保险、借款人人身意外伤害保险等需要保险的项目，努力为客户节约申请贷款成本，做到了普惠客户，让利于民。二是推行公司保证贷款，扩大我行小微企业贷款支持面。

在信贷业务办理上突出一个“快”字。在风险可控和操作合规的前提下，突出制度适应性强，管理链条短，审批环节少，办贷时间快的特色，处处为贷户着想，提倡上门营销办贷的服务方式，变被动为主动，通过优质的贷款服务吸引更多的客户。对公务宝和抵（质）押类贷款，最快两个工作日就可以办理完毕；对担保公司保证类贷款，主动与担保公司沟通联系，共同实地调查后，及时做出回复，最大限

度地减少客户等候时间。

2.精准定位，服务“三农”，做到不脱农、多惠农

我行始终牢固树立服务“三农”、服务“小微企业”和服务“社区”的市场定位。致力于以服务三农为己任，加大对涉农贷款的投放力度，有力地提高了在XX金融市场的竞争能力和社会影响力。在具体工作中，我行客户经理走村串户，分片包村、包企业，对区域内种植养殖专业户、农户和小微企业等进行了拉网式走访调查，了解其经营收入情况及贷款需求。在充分调研的基础上，选准切入点，加大支持力度，针对XX产业特色开展专项服务。我行累计发放涉农贷款54,055万元，占累放余额的 %。重点支持了种植、养殖、粮食收储和加工业。

一是破解“三农”贷款担保难。积极开办“公司+农户”贷款，主要由农民专业合作社提供保证发放给农民用于正常生产的农业贷款和农民消费贷款，有效拓宽农民融资渠道。

二是拓展普惠金融，加大对乡镇、村屯的业务宣传力度。通过对乡、镇小超市、小饭店、小商贩走访调查、发

放宣传资料，落实“普惠XX，富民兴企”的办行宗旨，开展上门办贷，打造信贷服务直通车。

三是加大涉农资金投放。及时了解春耕生产和农业产业结构调整资金需求情况，发放“土地承包经营权抵押贷款”和“土地流转收益保证贷款”，有效地解决了农民贷款难的问题。

四是通过与担保公司合作，积极支持农村养殖业、收购业发展。基于农村养殖户、粮食收购户土地、房屋等资产产权为集体土地或国有划拨土地不能抵押的实际情况，而养殖、粮食收购企业或个人具有季节性信贷资金需求强，需求款项急、额度高的特点，我行积极与担保公司合作，较好支持了此类客户发展。

（三）强化风险管控，确保科学稳健发展

一是加强风险管理，认真研究新形势下增强风险防范的能力，坚持把防范化解金融风险贯穿发展始终，确保各项业务运营安全高效。一方面，切实防范信用风险和操作风险，高度关注特定行业系统性风险状态，加强对操作风险的检查督导力度。另一方面，加强全面的风险防控体系建设，

切实防范市场风险、流动性风险、道德风险、声誉风险，保证在运营上不出现任何问题。二是重视安全保卫工作和案件防范工作。对安全保卫工作做到常检查、常培训，常演练，做到警钟常鸣，常抓不懈。对案件防范工作做到常警示、常教育、常管理，做到案件风险隐患早排查、早发现，早处置，做到无隐患、无案件、无损失。

（四）企业文化建设有新起色，品牌知名度和社会影响力不断扩大

一是加强品牌宣传力度。我们瞄准出租车顶灯宣传市场空白，抢占了品牌宣传的先机。又在太山镇路段高速与县道之间设立“XXXX村镇银行”广告牌。同时，开通微信公众平台，让品牌宣传和服务搭上互联网发展的快车，目前用户数量已经达到 6000人以上。二是组织各项金融知识宣传进社区、入乡镇活动。今年陆续开展了反洗钱、反假币、防范电信诈骗、打击非法买卖银行卡、防范打击非法集资等宣传入乡镇活动，“关爱信用记录”征信主题宣传活动等，结合银监局和人民银行专项行动，合力宣传，确保实效。同时，我行通过支行周年庆契机，开展庆典活动，更把维护金融消费者消费者合法权益的理念和XX利民的政策宣传入户。三是积极参加市政府和上级监管部门各项活动并取得优异成

绩。联合市总工会开展女职工权益保护宣传活动；参加全市“‘网络诚信?消费无忧’3?15国际消费者权益日广场纪念活动”，现场宣传普及金融知识，维护金融消费者权益；市妇联联合召开妇女创业银企座谈会，针对妇女创业生产、实现增收致富开通绿色通道，定向开展贷款业务；参加全市公益跑；全市志愿者宣誓大会；全市营造志愿林活动；开展全市干部职工第二届“XX银行杯”羽毛球比赛；开展庆祝中国共产党成立就是六周年市直机关“XX银行杯”羽毛球比赛等活动，并取得优异成绩。XX年，我行积极落实全市精准扶贫调研工作，深入龙沼乡兴俭村开展扶贫对接工作。上述活动，有效地提升了XXXX银行在社会上的良好形象。四是发挥工会职能，推进公益事业。今年以来，我行工会加强企业文化建设，不断推进公益事业，增强凝聚力和战斗力。在全行员工中树立总行的企业文化核心理念和价值观。树立敢于争先的进取精神，爱岗敬业的奉献精神，勇于竞争的拼博精神和精诚合作的团队精神，将信念、诚信、自强、团结、和谐、感恩几个关健词作为我行企业文化的精髓，努力打造一支奋发向上的团队。对内组织开展徒步走、员工体检等活动，切实关爱员工健康，营造和谐工作氛围；对外结合全市文体活动、演讲比赛、知识竞赛等活动，选派优秀员工参加，展示XX银行的员工素质和企业精神。充分利用运动会场等室外露天LED屏广告牌大力宣传，独家冠名赞助由市委宣传部主办

的“XX银行杯”全市歌手大赛活动，提升宣传档次和知名度；加大新闻媒体、广播、电视、标语、广告、宣传单等宣传，做到家喻户晓。通过落实推进精准扶贫工作，勇于承担社会责任。响应全省推进脱贫攻坚工作号召，发挥党员干部的模范作用，助力XX百姓实现小康梦想，创建爱心企业。对包保的XX市龙沼镇兴俭村贫困户有目标、有措施地全面落实精准扶贫各项工作。

（五）深入学习和贯彻市政府关于精准扶贫各项工作会议精神，扎实有效推动扶贫工作

为响应吉林省全面推进脱贫攻坚工作号召，发挥党员干部的模范作用，XXXX村镇银行积极参与到市精准扶贫工作当中，助力XX百姓实现小康梦想。第一时间成立了以董事长为组长、副行长马少波同志为驻村第一书记、各部室经理及业务骨干为成员的精准扶贫工作领导小组，对包保的XX 市龙沼镇兴俭村贫困户逐户逐人摸底核实和政策宣传，有目标、有措施地全面落实精准扶贫各项工作。

一是准确掌握贫困户需求，落实具体帮扶工作。针对有劳动能力的一星贫困户，我们积极鼓励扩大种植面积，充分发挥个人社会资源，帮助贫困户赊销所需生产物资。

二是适时开展总结汇报，确保扶贫工作有序推进。我行精准扶贫工作小组执行例会制度，每周五下午召开小组会议，第一书记汇报本周扶贫工作进展情况及下周驻村主要工作，研讨各项帮扶措施，扎实有效推进精准扶贫工作。

三是创新扶贫措施，为全市脱贫攻坚工作助力。在贫困村设立金融服务站，长期向贫困群众义务普及金融知识，保护贫困户财产安全。积极参与全市的扶贫、扶志，文化扶贫，更关注社会大文化的健康发展，走在了各金融机构的前列，服务领域越来越宽，发展空间越来越广阔。

四是实施教育精准扶贫，助力农村贫困学生。通过选拔李思琪、马君仪等6名贫困学生正式成为就提啊农商银行委托培养项目资助学员。以“培育一名农村实用人才、救助一户农村贫困家庭、助力一方农村金融发展”为目标，九台农村商业银行党委，采取与长春金融高等专科学校合作委托培养学生方式，开展教育精准扶贫。目前，几名学员学习上勤奋认真，专业知识掌握熟练，生活上互相照应，结下深厚友谊。

XX年，面对经济新常态、金融新格局和发展新挑战，

我们坚守市场定位，坚持稳中求进，坚定地围绕九台农商银行的发展战略，将发展定位在有能力向成熟期迈进的村镇银行。我们提升科学管理水平，打造优秀管理团队，拓展整体业务，加快科学有效发展，铸造了区域内有影响力的品牌形象，实现了跨越式发展的目标。我们齐心协力，踏实肯干，打赢了一场又一场漂亮的存贷款营销攻坚战，收获了令人振奋的发展成果，为XX人民提供了有特色的金融服务。XX年，我行荣获省总工会评选的“模范职工小家”、白城市“精神文明先进单位”、吉林省“守合同重信用单位”等荣誉称号。

成绩固然可喜，但问题更不容忽视。一是贷款业务品种的创新上还需要进一步探索，推动资产业务获得更大突破；二是信贷风险管控能力还存在薄弱环节，急需加强信贷风险培训；三是资金收益水平始终不高，这与整个资金市场利率水平较低有直接关系；四是对公存款占比很低，市场份额仅为6%，大比例的储蓄存款导致我行资金成本居高不下。地方财政账户在我行开户的很少，与我行以每年45%以上的贷款增速支持地方经济发展不匹配；五是队伍综合素质还需进一步提高，合规操作、规范化服务等方面检查处罚力度不够。

三、下一步工作思路

2018年，我行将坚持服务“三农”和小微企业的市场定位不动摇，做精、做优XX村镇银行的特色品牌；有效防范风险，夯实管理基础；提高营运能力，实现最佳效益；完善绩效考核体系，激励员工积极性；加强团队建设，提升科学管理水平，未来五年，我们将信心百倍向打造精品社区银行的目标迈进。

1.增加网点布局。通过网点物理布局的延伸，扩大金融服务覆盖面和品牌影响力，着力打造精品的社区银行。2018年,计划新增营业网点1个，警银亭5个，新增自助银行设备2台，为广大客户提供更加便捷的金融服务，拟接纳地方人员就业10人。

2.强化资金组织，促进存款稳定增长。建立分层营销体系，行领导和中层及高管人员确定分层次营销目标和任务，形成领导带头，全员联动的抓存款工作格局。继续抓好稳定性强的个人储蓄存款。同时，加大银行卡和网上银行业务营销，通过领导带头营销、柜面营销、走街营销、上门营销等多种方式开展银行卡和网银业务。

3.开拓信贷市场，增强服务百姓能力。一是制定营

销计划，做好存量客户和新增客户的营销，指派客户经理及时入户调查。二是做好农村信贷业务，满足更多农民融资需求。三是稳中求进，以小户为基础，继续发挥我行“车易贷”、“房易贷”、“公务宝”等信贷业务品种优势，做大做强贷款业务。

4.强化创新意识，提升品牌知度名。一是满足信贷市场和客户需求，创新金融产品，拟对农副产品收购行业研发新产品，拓展业务范围和服务领域。同时，开办土地承包经营权类抵押贷款业务，不断提高信贷产品的市场竞争力和品牌知名度。二是发挥大堂经理作用，掌握客户需求，为客户设计金融产品需求方案，通过金融IC卡、网上银行、微信平台等新产品绑定客户群体，推动电子银行、银行卡以及其他中间业务发展。三是不断扩大代理业务获利空间，积极营销委托贷款、代发工资等业务，增加中间业务收入渠道。四是努力通过业务宣传、参加公益活动等多种渠道宣传XX 品牌，提高XX银行的知名度，从而带动存款、贷款、银行卡、网上银行、中间业务等各项业务发展。

5.强化全面风险管理工作。一是健全风险管理组织体系，发挥风险防范作用。定期例会分析和研究各专业、各条线的潜在风险，采取各种手段获取风险信息，及时发现、

及时整改落实。二是高度重视信贷风险管理，加大贷款“三查”力度。加强信贷业务的合规操作，严格贷款标准，营造审慎稳健的信贷管理理念。三是加大问题的整改力度和后续问责机制。对各类检查发现的违规以及屡查屡犯的行为严肃追究操作人员和管理人员的责任。

6.加大对包保贫困户帮扶力度。积极落实市委、市政府多精准扶贫工作的各项精神，对贫困户提供多层面帮扶。发动团队的力量，肩负起全面实现小康生活的社会责任，走在各金融机构的前列。

新形势对发展提出了新要求，新目标对工作提出了新挑战，新任务对能力也提出了新考验。我们必须立足长远，着眼未来，在更高层次上谋划战略定位、目标举措，以更科学的手段来构建经营管理模式、探索创新路径，逐步将优势转化为强势，将强势转化为常势，实现科学、持续、超常规发展。努力成为区域内管理最好、服务最优，效率最高、环境最佳的银行，成为客户口碑好、知名度高和有影响力的银行。