家具运营方案
时间：2021-02-24 19:35:43 来源：达达文档网 本文已影响 人 
事业部
组织架构与营销运营方案
一．事业部组织架构
1.2.人员编制计划与工作职责
1.2.1编制计划:事业部营销总监1人、装饰组大区经理1人、装饰组区域经理3人、招商组大区经理1人、招商组区域经理3人、客服组3人（形象店另计）、技术组3人，共计15人，人员分二个阶段到位，前期第一批人员5人（总监1人、装饰2人、招商2人），连续三个月月销量超过60万元时，计划第二批人员10人。
1.2.2岗位职责：
1.2.2.1事业部营销总监
1)组织分析市场信息和主要竞争对手，制定营销策略。
2)区域市场规划与人员招聘培训、营销团队建设管理。
3)营销目标设定和业绩目标落地实施。
4)订单合同样板生产与工艺全面跟进.
5)订单合同批量生产与品质、出货、安装全面跟进.
6）重点项目与A/B类客户的技术、策略支持。
7)销售合同的最终谈判及成交折扣管理。
8)家居事业部的绩效管理。
9）合同客户投诉与快速处理。
10)完成总经理安排的其他任务。
1.2.2.2事业部大区经理
1)提供市场信息和主要竞争对手信息，落实公司营销策略。
2)区域市场人员业务培训与团队建设管理。
3)大区业绩目标分解与落地实施。
4)订单合同样板、合同批量生产与品质、出货、安装全面跟进.
5）A/B类客户的重点技术、生产等问题处理。
6)销售合同的价格审核管理。
7）合同客户投诉与快速处理。
8)完成上级安排的其他任务。
1.2.2.2事业部区域经理
1)负责区域市场信息和主要竞争对手信息收集，落实公司营销策略。
2)本区域业绩目标分解与落地实施。
3)与客户进行价格洽谈与申请审批。
4)订单合同样板、合同批量生产与品质、出货、安装全面跟进.
5）A/B类客户的重点技术、生产等问题处理。
6）合同客户投诉与快速处理。
7)完成上级安排的其他任务。
1.2.2.3事业部工程设计师
1)负责区域经理在销售过程中给予专业技术协助，促成销售。
2)确定的样板批量生产前工程全面设计工作。
3)合同批量现场生产、品质、安装等技术跟进.
4）合同客户技术投诉问题处理。
5)完成上级安排的其他任务。
1.2.2.3事业部安装技术员
1)协助区域经理完成技术性服务工作。
2)确定的样板样板现场安装工作。
3)大货安装收尾工作与补单跟进工作。
4）售后维修工作处理。
5) 完成上级安排的其他任务。
1.2.2.4事业部客服内勤
1)协助事业部经理完成团队考核与统计工作。
2)协助区域经理完成报价、跟单、发货等工作。
3)具体包括但不限于信息，文件，色板的保管、销售价格的审定。
4)售后电话的追踪服务。
5)大货生产进度的跟踪、发货的跟踪等。
二．事业部销售目标分解
2.1全年总任务目标量1000万，其中湘中大区400万，湘南大区200万，湘西大区200万，湘北大区200万。
2.2区域市场暂定划分：
A.湘中大区：长沙、株洲、湘潭三大地区
B.湘南大区：衡阳、郴洲、永州三大地区
C.湘西大区：怀化、邵阳、娄底、湘西土家族苗族自治州四大地区
D.湘北大区：益阳、常德、岳阳、张家界四大地区
E.省外区域：湖北、江西等临界省业务,省外业务上报总监由指定业务员临
时跟进。
2.3全年客户总开发任务目标量：
2.3.1 2015年总销量目标为1000万元，平均按成交一个合同客户量5万元计划，全年应开发准客户300个，合同客户200个。
2.3.2业务无法短期达到的地、县级市场，以区域代理商所在地客户计划数量，如张家界地级代理商按计划目标30万，合同客户6个进行考核。
2.3.3所有地、县级市场以二条渠道建立市场，即专业装饰公司工程渠道、家具专买店活动渠道
2.4家居事业部2015年销售目标区域市场分解表（总量1000万）（见附表一）
三．市场运作与实施
3.1家居事业部销售价格表,见附表二
3.2市场运作方案,待具体讨论后确定公布.
3.2.1市场运作原则
区域市场：以点带面，先重点地级城市销量；
渠道建设：以装饰公司线为主、专卖店线为辅；
团队建设：以整体业绩为目标、关注重要客户成交；
3.3本方案在最终市场运营过程中总经办有调整与解释权；
3.4本方案从二0一0年10月一日正式运行,前三个月为试运行，如无调整有效期为一年.
