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    2020年度电话销售个人工作总结

    时间:2020-08-27 09:03:39 来源:达达文档网 本文已影响 达达文档网手机站

    ====工作总结范文精品文档====

    2019年度电话销售个人工作总结

    一:总台工作人员等我们说清楚的本公司的单位及主要的业务,电话

    一般状况下不转接进主要负责人,这种状况一般会出现以下这几种:

    1、你们搭建公司的,我们不需要,直接挂电话。

    2、喔,我们今年不参加会展,然后挂电话。

    3、我们主要负责人员出差去了,要一个月以后回来。别的一切不

    方便告知。挂电话。

    4、你们是搭建公司,你们要不发一份材料过来吧或者发一份邮件

    过来。我们看看。

    前面的二种状况,常出现,碰到这类的电话,一般的电话销售人员,心里都不舒服,客人一个再见都不会说,差点就说出你们以后不

    要打电话之类的话题,自我挂下电话也会骂人起来,没办法,没有人

    是脾气好成这样,发泄吧,下一个电话还是有期望的。后面二种状况,对于我们电话销售来说,是个期望,但这是表面上的,期望不可能有,一个月以后,会展都开完了,传真或邮件发过去,都会被他们当垃圾

    处理。

    但此类的问题经常出现,本人发现几个比较有效的办法,针对总台,碰到第1个问题,首先,不说出自我是那个单位的,直接到展台

    负责人,在此之前,要了解客户参加过什么会展,进期客户单位有什

    么好的事情,总知,了解越详细越好。总台必须要明白本公司是什么

    单位,你能够说出是主办方,了解最近的贵单位的展台落实状况,交

    流一些重要的事情。话说到那里,电话一般接的进去,如果前台就是

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