山东莒南“同心”服务,温暖人心
时间：2021-03-04 11:01:17 来源：达达文档网 本文已影响 人 
“欢迎进来坐坐，有什么能帮助您的？”山东莒南县十字路街道隆山社区网格员总是对往来居民笑脸相迎。
周末下午，程女士和朋友们一起逛街，走得有些累了，就来到路口的“同心驿”，给手机充会儿电，续杯热水解解渴……自“同心驿”开放以来，很多社区居民都把这里当作自己的另一个家，早晚健身、散步时都要过来坐坐、闲聊几句。
为破解物业管理等居民“急难愁盼”问题，去年以来，山东莒南县从细微处着手切入，打造“连锁型”网格服务驿站“同心驿”，为周边居民面对面提供政策咨询、业务代办等多种服务，打通了便民服务的“最后一米”。
“同心驿”的建设，是该县坚持党建引领、织密民生网格、破解服务难题的创新之举。在服务场所设置上，推广运用“无柜台、面对面、零距离”便民服务模式；在网格员队伍建设上，针对基层协理员队伍冗杂、岗位分散等难题，将26类协理员优化整合为基础网格员、便民服务员、财经管理员“三大员”。大力推行“仅跑一次”改革，建立闭环式服务体系，精简流程、提高效率，最大限度方便居民。今年以来，街道社区建设提升党群服务中心20处，打造“同心驿”37处，服务居民近2万人次。
者：中国组织人事报通讯员 姜婷
走进“同心驿”，屋内布置简洁又大方。四周都是便民服务设施，桌椅、直饮水、充电器、雨伞、应急药品、微波炉等应有尽有，门边立架上还放着各类报纸杂志和图书……在这里，居民可以将身边的操心事、烦心事、揪心事向网格员反映，网格员能够及时排忧解难。
“同心驿”的投入使用，已经成为党委政府连接老百姓的大窗口。截至目前，累计办理各类民生服务事项2600余件，化解各类矛盾纠纷570余件，提升了群众的获得感、幸福感、安全感。
