基于微信平台的洗车服务系统

打开文本图片集

摘要：为了拓展传统洗车服务企业的服务渠道，使企业具备自主控制系统，解决企业营销、管理、客源数据安全等问题。研究了微信平台、SSM框架开发、阿里云平台等，设计了一套应用于中小型洗车服务企业的自控服务系统，包括：企业管理模块，实现企业内部基本管理功能并兼具企业所需要的营销功能；核心业务模块，实现企业核心业务的流程轮转以及进程跟踪分析；基础服务模块，实现整个系统的基础服务支撑功能。测试表明，利用基于微信平台的洗车服务系统，企业能在完全自控系统的前提下，实现自由业务渠道拓展、企业基本管理功能以及对自有客户源数据的保密。 关键词：洗车服务；微信平台；阿里云中图分类号：TP 311.52文献标志码： A

The car wash service system based on WeChat platform

LI Wenfeng，FENG Yongming，YUAN Hairun

（College of Communication and Information Engineering，Xi’an University of Science and Technology，Xi’an 710054，China）Abstract：In order to expand the service channels of traditional car wash service， make enterprises have autonomous control systems and solve the problems for enterprise marketing， management， source data security and so on， we studied the WeChat platform， SSM framework development， Ali cloud platform， etc， and designed a set of autonomous control systems for small and mediumsized car wash service enterprises，including： enterprises management module for achieving the basic management function of enterprises and the marketing function that enterprises need；core business module for realizing process rotation and process tracking analysis of enterprise core business；and basic service module for implementing the basic service support function of the whole system.The test shows that by the use of the car wash service system based on WeChat platform under the premise of autonomous control systems，enterprises can achieve the expansion of free business channels， the basic management functions of enterprises and the privacy of the source data for private customers.Key words：car wash service；wechat platform；ali cloud

0引言随着城市节奏的加快，私家车已经成为人们日常生活中必不可少的交通工具。尤其是近几年来，中国经济的高速发展使得国内汽车数量大量增加，而且有随时间增加的趋势，随之带动的必然是汽车服务行业的大规模发展[1]，其中私家车清洗和维护服务的发展尤为突出。据相关数据统计，人们对于汽车后服务的投入逐年增长，在未来甚至可能出现汽车后服务投入大于购置投入的情况，由此可见汽车后服务的发展空间是很大的。洗车服务作为汽车后服务的重要组成，在汽车后服务行业中占有很大比重，必然是未来汽车后服务飞速发展的重要因素。在全球积极倡导节能减排低碳生活的大背景下，传统洗车模式中，水资源过度浪费的问题是各地政府急待解决的重点。与此同时，城市快速的生活节奏使得车主没有足够的时间到洗车服务店排队洗车，加之无法判断所需时间，更加加重了时间预期。传统的洗车服务模式已经无法适应现代城市生活的需求，在线预约洗车服务行业在此背景下应运而生，随之产生的互联网化的服务平台系统也逐步产生。

互联网化的综合服务平台虽然功能齐全，但企业对系统没有控制权，导致企业自有客户源数据大量泄漏，无法保证自有客户源安全。利用综合服务平台也不利于企业自有品牌的营销。具有自控性的洗车服务系统是传统洗车企业的最大需求之一。

1引入微信平台的意义

1.1微信平台的发展据工信部2015年数据统计，我国移动电话用户已达1306亿，其中使用移动电话进行上网的用户比重已超過70%[2].随着移动网络由2 G，3 G向4 G发展，网络接入速度明显提高，加之目前手机的不断更新换代，移动式互联网已经占据了整体商业网络服务的很大比重。伴随着智能手机高速普及的还有APP[3]行业的发展，互联网平台不断更新APP服务以满足用户的服务需求。微信开放平台便是一个提供基础平台服务的互联网端口，据微信官方数据透漏，截止至2015年第二季度，微信使用数量达到8亿，活跃用户达到549亿，微信公众平台的开通账号已有850万以上。

1.2引入微信平台的优势目前，市面上的智能手机操作系统中，IOS和Android 2大操作系统占有90%以上的市场份额，其中Android系统的比例超过了70%.本系统设计之初的目的在于实体洗车行业自身寻求线上线下闭环模式[4]的转变。鉴于开发成本以及推广需求等因素，决定采用独立系统APP开发模式。如果采用双系统APP开发模式，将面临许多问题

1）增加了开发成本而且延长了开发周期；

2）APP渠道推广的成本高，洗车行业虽依靠自身品牌推广，但仍需考虑方便性、后期推送可达性。综上所述，微信平台在一定程度上可以应用在实际系统中，并有一定的意义和价值。在最少的损失用户体验和效果下，完全可以实现一个基本传统洗车行业向互联网转变的基本需求。

2基于微信平台的洗车服务系统的设计2.1系统的需求分析及用例设计需求分析使得开发人员可以了解软件的功能和性能，指明软件和其他系统元素的接口。本系统的需求分析主要包括功能性需求分析，系统用例模型分析[5-7]，非功能性需求分析。

1）功能性需求分析包括：注册登陆类功能需求、企业管理类需求、订单流程类需求、微信平台服务类需求、数据管理类需求；

2）系统用例模型分析：后台管理需求用例和微信端服务系统的需求用例如图1所示。

3）非公能性需求分析：是系统除业务功能需求以外的系统特性，包括对系统的性能、可靠性、可维护性、可扩展性等方面的要求。本系统的非功能性分析主要有：系统性能需求、界面需求、可靠性、可扩展性需求。

2.2洗车服务系统的总体设计系统的总体设计使得开发人员对系统的整体架构、软件层次、模块设计等有详细地了解。

2.2.1系统的模块设计系统的功能模块图如图2所示，主要将系统划分为3大模块，分别为企业管理模块、核心业务模块、基础服务模块。企业管理模块包含了企业需要对系统做出管理的功能，包括服务点管理、员工管理、角色管理、权限管理、套餐管理、员工绩效以及会员信息管理等功能；核心业务模块主要包括与订单逻辑相关的功能，包括用户的预约功能、支付功能、管理员的订单确认、订单分派、开启服务、上传图片以及用户评价等功能；基础服务模块主要包括了非系统核心功能，其在设计中也包含了系统服务类，例如日志服务[8]、各个工具类等。

2.2.2系统的软件架构设计软件分层可以增加软件的健壮性，并把软件的总体设计分为组或者集合，良好的软件层次设计有助于系统的开发和维护[9-11]。本系统模块化分层设计如图3所示，包括：基础设施层、数据层、业务层和客户层。基础设施层是系统运行的载体，用来支撑系统的运行服务，包括运行环境、数据存储服务、网络服务等。数据层负责数据的存储，包括持久化类和永久存储2部分。业务层是软件中的主要实现部分，主要负责对用户提供相应的服务。本系统中的主要业务有：系统后台中心、业务支付、预约业务等。客户层直接面对用户，也称之为用户界面层，本系统把界面层从业务层和数据层中抽取出来，可以在不改动任何业务层、数据层代码的前提下随意改变用户界面。

3洗车服务系统的实现

3.1系统的界面实现在系统的界面设计过程中主要针对Chrome浏览器以及以微软IE为核心的浏览器做适配。由于部分设计采用了社区开源资源，为了方便后期设计，选用了轻量级的FreeMaker模版引擎，利用FreeMaker生成显示界面。1）后台管理界面实现：后台部分的设计主要考虑了操作的可控性。在对比各类管理系统的UI设计后，将页面设计为左侧菜单栏右侧功能区，如图4所示。

2）微信端界面设计与实现：微信界面的实现默认使用微信公众号网页入口的腾讯浏览器，微信端主要面向与用户设计界面，其效果图如图5所示。

3.2核心业务模块的实现订单处理子系统是系统的核心业务模块，用户通过订单系统实现预约、管理，管理员通过订单系统管理需求、派工、统计等，系统处理订单的主流程如图6所示。

（a）订单主流程（b）后台子流程

当订单成功被提交后，订单进入待分配状态，此时的主要参与者为系统管理员或拥有订单分配权限的角色，如图6（b）所示，参与者通过登录系统获得相应的管理权限，此时打开订单可以看到订单的详细信息，经过信息确认可以进入分派订单流程将订单分派给员工账号，也可以直接取消该订单。当有订单分派至员工账号后，业务逻辑进入图7（a）服务子流程，此时员工账号通过登陆系统即可看到系统管理员分派的订单，可以對订单中的详细信息进行查看，确认后可以开启订单服务。服务完成后需要上传前后对比照片作为订单凭证，如若订单无法完成，可以进行取消，需要进行取消理由反馈给用户。

（a）服务子流程（b）反馈子流程

当后台子流程结束后，企业进入订单逻辑也就结束。此时订单逻辑流转回用户手中，其流程如图7（b）所示，用户通过查看已完成订单，可以看到服务人员上传的前后对比照片，继而用户可以对此订单进行评价，用户也可以进入投诉联系商家。此流程结束后，一个订单的整个流程也就结束。3.3系统支付模块的实现

支付系统的时序图如图8所示，系统中采用的第三方支付为微信支付[12]，通过微信支付对第三方的开放，可以申请到商户号，根据申请的商户号以及微信支付的API可以完成第三方请求微信支付的功能。微信支付的具体开发流程较为复杂，从时序图中可以看出在支付过程中存在4个对象，分别是微信发起用户、微信内置浏览器、商户服务器、微信支付服务器。其总体的支付思想是微信支付服务器控制权限和通知，商户服务器只负责生成规定格式数据并进行请求。在支付过程中先经过本地订单存储，然后调用统一的下单接口获得带签名的订单数据，得到数据后才能发起真正的支付请求。在用户支付通过后，微信服务器异步向微信的发起用户和商户服务器返回通知结果[13-15]。如若商户显示未完成支付，发起用户支付在回跳支付页时可以主动请求商户服务器进行未到查询，此时微信服务器会再次通过请求数据进行订单查询并返还商户服务器结果。

4结论

通过测试基本实现了基于微信平台的洗车服务系统的需求，在系统需求上，该系统完成了后台管理系统以及前台手机服务系统2部分，实现了核心业务模块的订单预约、订单支付、订单分派、服务、评价等功能，基础服务模块的微信服务、日志服务、地图服务、注册登陆服务，企业管理模块的会员管理、权限管理、服务管理等信息管理功能。该系统在设计时采用的模块化设计大大增加了系统的可移植性、可扩展性，系统适用性强，具有一定的实用价值。经过本地测试本系统已基本实现企业业务需求。参考文献References

[1]魏林，徐佳丽.基于移动互联网的微信电子商务发展研究[J].数码世界，2016（2）：37-38.

WEI Lin，XU Jiali.Research on the development of WeChat electronic commerce based on mobile Internet[J].Digital World，2016（2）：37-38.

[2]馬连浩.Spring高级程序设计[M].北京：人民邮电出版社，2009.

MA Lianhao.Spring advanced programming[M].Beijing：People’s Posts and Telecommunications Press，2009.

[3]李锦程.基于微信平台的医疗就诊系统设计与实现[D].哈尔滨：哈尔滨工业大学，2015.

LI Jincheng.Design and implementation of medical treatment system based on WeChat platform[D].Harbin：Harbin Institute of Technology，2015.

[4]赵新芬.典型云计算平台与应用[M].北京：电子工业出版社，2013.

ZHAO Xinfen.Typical cloud computing platform and application[M].Beijing：

Electronics Industry Press，2013.

[5]宦臣，陈军，沈群.基于JavaEE架构的SSH框架的研究[J].计算机光盘软件与应用，2014（17）：119-120.

HUAN Chen，CHEN Jun，SHEN Qun.Study on SSH framework based on JavaEE architecture[J].Application of Computer CD and Software， 2014（17）：119-120.

[6]严悍，刘冬梅，赵学龙.UML 2软件建模[M].北京：国防工业出版社，2009.

YAN Han，LIU Dongmei，ZHAO Xuelong.UML 2 software modeling[M].Beijing：National Defense Industry Press，2009.

[7]Jiang W X，Hu X Z，Gao W C，et al.Design and optimization of java technology module based on working process systemization[J].Advanced Materials Research，2013，850-851：709-713.

[8]YAN Junzhu，GANG Ke.Research of the store image based on Wechat public pPlatform[J].Applied Mechanics and Materials，2014，33（9）：50-53.

[9]张俐.基于iBatis和设计模式的数据持久层的应用[J].安徽大学学报，2010，34（3）：43-48.

ZHANG Li.Application of data persistence layer based on IBatis and design patterns[J].Journal of Anhui University，2010，34（3）：43-48.

[10]耿壮.基于javaEE的信息管理系统设计与实现[J].电脑知识与技术，2012（23）：523-524.

GENG Zhuang.Information management system design and implementation based on javaEE[J].Computer Knowledge and Technology，2012

（23）：523-524.

[11]肖丁，吴建林.软件工程模型与方法[M].北京：北京邮电大学出版社，2008.

XIAO Ding，WU Jianlin.Model and method of software engineering[M].Beijing：Beijing University of Posts and Telecommunications Press， 2008.

[12]Huang L M，Zhu Q Y，Ding J，et al.Design and realization of technology intelligence push based on WeChat[J].Applied Mechanics & Materials，2014， 31（3）：119-122.

[13]周寰宇，李武军，过敏意.飞天开放平台编程指南：阿里云计算的实践[M].北京：电子工业出版社，2013.

ZHOU Huanyu，LI Wujun，GUO Minyi.Flying open platform programming guide：Ali cloud computing practice[M].Beijing：Electronics Industry Press， 2013.

[14]翟剑锟.Spring框架技术分析及应用研究[D].北京：中国科学院大学，2013.

ZHAI Jiankun.Spring framework technology analysis and application of research[D].Beijing：China University Academy of Sciences，2013.

[15]冯舜玺.数据结构与算法分析[M].北京：北京工业出版社，2009.

FENG Shunxi.Data structure and algorithm analysis[M].Beijing：Beijing Industry Press，2009.

[16]Xu J，Kang Q，Song Z，et al.Applications of mobile social media： WeChat among academic libraries in China[J].Journal of Academic Librarianship， 2015， 41（1）：21-30.