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    创新信访工作机制化解社会矛盾经验交流发言材料

    时间:2020-07-13 14:34:38 来源:达达文档网 本文已影响 达达文档网手机站

    尊敬的各位领导:

    非常荣幸能有这样的机会,在这里汇报我们永兴镇抓信访工作的一些作法,讲得不对的地方,敬请各位领导批评指正。

    镇地处县东北部,面积187平方公里,辖8个行政村,58个自然屯,总人口2.7万人。2016年,我们在县委、县政府的正确领导及上级信访部门的指导下,紧密结合永兴实际,按照“大信访”工作思路,积极探索新形势下信访工作新机制,促进社会矛盾化解。全年实现无越级访、无集体访、无重复访的良好局面。

    一、高度重视真研究

    我们始终把“发展是第一要务、稳定是第一责任”作为工作的出发点和落脚点,在实际操作中正确处理改革、发展、稳定的关系,在维稳工作中做到“三个投入”。一是“投入精力想稳定”。我们牢固树立“信访是找上门来的民生问题”的理念,坚持亲自调研、亲自部署、亲自督办信访案件,针对近几年土地矛盾比较突出的特点,结合不同情况有针对性的组织人员化解,对不能及时化解的问题落实专人做好稳定工作。二是“投入时间抓信访”。为了更好地方便群众诉求,我们坚持轮流值班接访,及时解答群众诉求,对一时不能答复的问题,落实专人负责。建立接访公示制度,方便群众投诉。三是“投入资金保稳定”。为了更好地保证信息及时准确传达到位。去年我们在每个自然村聘请1名信息联络员,联络员每提供一条信访信息奖励50-100元。对一些困难的信访户我们采取多种渠道帮其解决实际困难。

    二、畅通渠道解诉求

    我们把一切为了群众作为工作出发点,畅通各种信息渠道,从群众诉求中了解群众的真情实意。一是了解群众心事。积极调动三级干部深入村屯,及时了解掌握群众的所思、所盼、所急。及时发现不稳定因素,及早介入排除隐患。二是关注琐碎小事。不管大事小事都当成大事来办,积极回应群众的个性化诉求,关注百姓的“小事”。不管群众反映的是电视信号不强,道路不通,还是求帮求助,我们都不厌其烦、善始善终,直到问题解决、群众满意。三是处置紧要急事。对可能引发群体性事件的苗头问题一律当作急事来处理。班子成员坚持“有电话必接、有短信必回、有来访必见、有困难必帮”。做到“第一时间发现问题,第一时间到位处理”,大量矛盾纠纷在初发和未发阶段便得到有效调处。

    三、创新机制见实效

    我镇在化解信访案件工作中积极转变工作思路,不断创新工作机制,取得了一些实实在在的效果。一是实行领导干部责任制。为促使干部尽最大努力做好群众思想工作,引导群众通过正常渠道反映问题,对一些重大、重点信访问题,镇党委书记亲自督办、协调、解决。此举极大地增强了三级干部的责任心和压力感,彻底改变了过去群众上访或闹事时连村干部都找不到的现象。例如:我镇新华村梁义的土地问题,梁义全家在二轮土地发包时外出打工没有分到承包田,本人于2012年回村主张土地承包经营权共计3口人18亩地,镇党委书记李峰同志知道情况后,指派专人负责,并责令该村支部书记筹措资金,将已卖出的机动地买回18亩,解决了梁义的承包地问题。二是实行因案施策包保制。针对不同案件,实行“一案一策、因案选人”、一件案子、一个班子、一套解决方案,在吃透案情,充分了解信访人社会关系的前提下,合理选择包案责任人,制定有针对性的化解方案。例如民办教师上访案,虽然是全市共性问题,不是我们乡镇能解决的,但我们高度重视,引导他们与上级教育部门沟通,并针对民办老师每个人的社会关系,我们选择一名干部包保一个民办教师,要求包情况掌握、包解决困难、包教育转化、包稳控管理。每名包案人员经常与他们联系,确保民办教师无一人进京上访。三是实行特殊时期防范制。针对以前在重大节日、全国“两会”等特殊时期群体性上访较多的现象,加大了对特殊时期的维稳工作力度。在特殊时期建立全天候值班接访制,成立了由书记、镇长为组长的两个接访小组,抽调6名机关骨干进行24小时值班接听登记,对登记的信访案件进行及处理,确保了在重大节日、中央和省、市、县“两会”期间等特殊时期里,没有出现一起上访事件。四是实行依法依规处理制。针对范围内存在的各类矛盾纠纷,镇政府本着实事求是、依法依规、合情合理的原则,深入到村组及村民家里进行协商调处,现场解决。同时,依法严肃处理在群体性事件中触犯法律的人和事,毫不手软地打击歪风邪气;
    对信访对象提出的一些无理要求,则坚持按政策法规办事,不作无原则的让步。例如新合村、东升村。五是实行分级责任追究制。实行包片领导负主要责任,包村干部负重要责任,村主要干部负直接责任的信访工作机制。对镇村干部因工作不尽责、履职不到位造成重点人员到省进京非正常上访和集体上访的,将严格按照《市、县信访稳定工作责任追究暂行规定》追究相关责任人员的责任。

    在信访工作中我们虽然作了一些工作,但离上级党委政府的要求还存在较大差距,同兄弟乡镇相比,还有许多不足。随着经济社会的不断发展,我乡信访稳定压力不断加大,我们不敢有丝毫懈怠,我们将以贯彻这次会议精神为契机,加倍努力,为实现财政经济强镇、新农村宜居美镇、特色农产品名镇、文明和谐新镇而努力奋斗。

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