高职院校引入“Office,Hours”制度的意义、实施中存在的问题和对策建议①
时间：2020-03-11 13:40:15 来源：达达文档网 本文已影响 人 
（杭州万向职业技术学院，浙江 杭州 310023）
[摘 要] “Office Hours”制度是国外高校教师为学生课外辅导的一种方式，该项制度在国内高职院校很有推广必要。对该制度引入高职院校的意义进行分析，并就实施过程中存在的问题进行阐述，针对性地提出对策建议。
[关 键 词] 高职院校；“Office Hours”制度；课后辅导；师生关系
[中图分类号] G717 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2016）30-0012-02
“Office Hours”制度起源于欧美国家，目前在亚洲地区有日本、韩国和我国台湾等地开展实施。在大多数国外高等学校中该制度是课后师生交往互动的主要模式，属于教师日常工作内容，也是学生学习经历中不可或缺的重要组成部分。从2000年起，“Office Hours”制度在国内部分本科高校中引入实施。但到目前为止，“Office Hours”制度的实施在国内高职院校中鲜有开展。
一、“office hours”制度引入高职院校的意义
简单而言，“Office Hours”制度是指教师课后安排固定的时间在办公室为学生提供课后辅导，学生可以向其咨询学习方面的事宜。该制度在国外高校运行的时间很长，形成了非常成熟的运行机制。在高职院校引入该制度对于推动课外辅导机制建设、提升学生职业素质、任职能力、改善师生关系等方面有很大帮助。
（一）有利于在高职院校形成系统的教师课外辅导机制
目前高职院校教师的课外辅导形式较为松散，方式单一。具体表现为师生自发在课后交流讨论。学校对教师的课外辅导工作没有具体规定，也缺乏必要的监管。因此大多数高职院校存在重课堂教学轻课外辅导现象。有些高职院校虽然对此项工作给予重视，但依然没有形成制度化的执行体制进行约束和强化。“Office Hours”制度的引入将为高职院校提供现成的课外辅导模式，有利于课外辅导工作的制度化。
首先，该制度的引入将课外辅导工作常规化，使辅导工作的开展有了制度上的保障。“Office Hours”制度将教师课外辅导工作纳入日常教学工作，每周的课外辅导是教师必须完成的工作内容。教师的“Office Hours”安排与上课安排一样向学生公布，对教师形成强制性约束。
其次，该制度规定了教师实施课外辅导的具体形式和内容。制度规定教师每周必须提供一小时以上的课外辅导。规定时间段，教师必须在办公室等候学生，由学生主动上门或通过预约形式安排辅导。引入“Office Hours”制度后，高职院校可以将这种课外辅导模式直接用于课外辅导工作。
另外，“Office Hours”制度设定了评鉴规则，对教师的课外辅导工作进行监管和激励。比如在台湾的高校，教师执行“Office Hours”制度的情况是教师评鉴的重要内容，完成情况不好的老师将受到批评和相应处罚。虽然相关评鉴规则对于高职院校不能完全适用，但至少为高职院校提供了可供借鉴的蓝本，可在此基础上进行调整从而形成匹配的规则。
（二）有利于充分发挥课外辅导在教学工作中的作用
国内高职院校与国外高校以及国内本科院校在校情、学情、教育重点等方面存在较大差异，但是如果对该制度进行创新和调整，就能有力推动高职院校课后辅导机制的建设，并使其发挥最大功效。
1.常规化课外辅导机制有利于充分發挥其对课堂教学的补充作用
通过实施“Office Hours”制度，师生课后有了固定交流的时间和场所。将方便学生与老师进行相关问题的讨论，解决了课堂教学过程中师生互动时间、场合受限问题，将课堂上无法完成的交流、咨询环节延续到课后。
2.有利于在高职院校构建融洽的师生关系
虽然制度的设立初衷是为了解答学生课程相关的问题，但由于为师生提供了直接有效的沟通渠道，对融洽师生关系有明显作用。很显然和谐的师生关系有利于培养学生良好的学习态度，使整个教学过程在融洽的氛围中完成，能有效提升教学效果。
二、高职院校实施“Office Hours”制度过程中存在的问题分析
（一）从制度引入到被接受需要较长时间
“Office Hours”制度对国内高职院校依然是一种新生事物。引入初期，师生首先要知道该制度的实质、形式和作用。了解后才能开展相应的辅导活动。这需要学校开展大量宣传引导。另外新事物的尝试往往要改变原有的教、学平衡，要求师生适应新的课后辅导模式，特别是对教师增加了时间和责任上的约束，因此该制度从引入到被师生接受并乐于实施的时间会比较长。
（二）国内外学情、教情不同对制度实施效果产生影响
国内外的学情、教情有较大差异。国外高校大多是启发式教学，老师在课堂上着眼于对学生的引导，要求学生在课后进行资料和信息收集，并进行独立思考完成相关问题的分析和论述。因此，学生课后迫切需要与老师交流讨论学习过程中遇到的问题。这使国外高校课外辅导资源得以充分利用，甚至出现学生排队约见老师的情况。此背景下，“Office Hours”制度实施对于师生互动和课堂教学的补充作用能够充分体现。
国内高校近年来已经开始重视启发式教学模式的运用，但由于长期以来形成的教学习惯很难立即转变。国内学生从小学到高中都习惯于被老师灌输知识，到了大学课堂上通常还是被动地接受老师传授的知识和观点，这使学生在课外只需进行单纯记忆和运用就可以达到学习要求，与老师进行课后交流的需求较少。国内高校的这种教情和学情会使“Office Hours”制度的实施效果受到影响。一方面学生主动约见老师的动力和积极性不足，辅导时间没有学生前来接受辅导。另一方面即使学生参与课外辅导，师生之间缺乏互动话题，交流讨论氛围不足，对课堂教学的补充功能无法体现。
（三）高职院校学生素质水平和职教特点加大了该制度实施难度
国内高职院校录取分数较普通高校低一些，课外辅导活动中，学生主动学习自觉性不如本科院校学生，辅导初期需依托老师主导和强制性实施，这对该制度的顺利实施造成很大困难。
同时高职院校教学具有职业导向性，更注重学生职业能力培养，对理论学习要求相对较低。因此“Office Hours”制度课外辅导活动需要与职业能力的培养方向相匹配，实施的难度较普通高校更大。
（四）监管、激励等配套制度存在与高职院校现状不匹配
情况
在国外高校该制度的实行已经有很长时间，有完善的监管和激励机制。学校的老师对相关的制度已经很自然地接受，因此能够自觉执行和实施该制度，执行好的和不佳的教师由相关部门进行奖惩，这对老师形成约束和激励，保证该制度能够长期有效实施。而在国内高职院校引入“Office Hours”制度，初期只能模仿和借鉴国外高校的监管和激励形式，但这些形式往往与国内高校的现状不够匹配，会出现监管、激励等机制的不配套现象，需要在制度管理方面进行本土化创新。
三、对策分析
（一）实施前做好充分准备
1.制订详细有序的实施方案
在实施方案中对制度引入和开展作全方位规划。方案中明确引入“Office Hours”制度各阶段的目标和任务，为制度落实提供导向。
2.做好宣传和推广工作
制度引入前，应对制度进行广泛宣传。如向教师介绍国外该制度实施的案例，使教师对该制度的含义、作用等有清晰了解，并从内心接受并乐于实施。另外以专业为单位，由教师向学生宣传“Office Hours”制度，并派发活泼生动的宣传册，使学生对该模式有良好印象，利于学生后期接受。同时可通过在醒目位置张贴宣传标语等方式加强师生对该制度的了解。
3.改善软硬件条件，营造舒适温馨的辅导环境
考虑到国内高职院校办公条件和学生隐私问题，可以专设辅导场所。通过设置相对独立的交流场所，方便老师与学生自由交流。同时在交流场所安排小点心供交流时食用，营造出轻松活跃的互动氛围。
（二）引入制度初期应加强本土化调整
“Office Hours”制度引入初期，应根据国内高职院校实际情况对制度进行本土化调整。
1.创新课外辅导的内容和形式，激发学生参加辅导活动的
兴趣
国外高校实施课外辅导采用一对一讨论模式。这种模式对国内高职学生不太适用，需要通过创新使辅导形式多样化，增强活动的趣味性，吸引学生主动参与辅导活动。
首先，考虑到国内高职学生比较内敛，不愿意主动约老师交流，在引入制度初期可以改用一对多形式，老师邀请多名学生一起参与辅导活动，化解学生独自面对老师的紧张感。
其次，辅导交流内容可以扩展至生活、时事、就业等各方面，扩展师生交流话题，缩短师生距离感，在相互亲近信任的基础上引导学生主动向老师咨询课程问题。
此外辅导活动开展方式灵活设置。比如，师生交流场所既可以放在办公室，也可以放在气氛轻松的咖啡吧、图书馆等地；又如，交流方式多样化设置，既可以讲座式、竞赛式，也可以辩论式。
2.根据高职特点设置职业导向辅导内容
课外辅导实施在高职院校应充分体现职业导向特点。比如在辅导的内容中加入技能大赛辅導内容。各专业教师团队将技能大赛的辅导工作融入课外辅导活动，使辅导工作具有较强针对性、实用性，同时以赛促学，提升学生职业技能。此外可以将职业考证辅导纳入课外辅导范畴，充分利用课外辅导提升职业考证的通过率。
3.做好监管和激励制度配套落实
监管方面，制度的实施既要依靠老师自律也需要学校各级他律约束。制度实施中应要求老师有计划、有目标地开展课外辅导活动，并根据教师的计划进行学院、学系和专业层面的多层次
监管。
激励方面，可以按国内高校现有考核制度情况，将该制度实施情况与教师业绩考核挂钩，同时设置特别奖项给予完成情况出色的老师物质和精神双重奖励，激发老师工作积极性。
（三）动态管理，对制度及时调整和完善
1.实施范围由小到大循序推开
新制度引入可以采用小范围试点，循环渐近向外推广的管理方式。比如在个别专业先启动，积累成功经验和不足。这样的做法有利于后期在较大范围推广时有成功做法供其他专业借鉴，同时避免部分效果不佳的举措影响面过大。
2.定期跟踪反馈
实施过程中应定期对实施情况进行跟踪调查。例如，采用问卷调查和座谈等方式向学生和教师征求意见，总结实施效果和存在问题，并根据调查结果对原有实施形式及时调整完善。
参考文献：
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[2]熊金成.高职高专学校教师课外辅导形式探索[J].中国中医药现代远程教育，2010（16）.
[3]胡天佑.江西高校Office Hours制度应用研究[D].南昌大学，2011.
[4]洪恩强，胡天佑，蒋月如.美国高校Office Hours制度及其启示[J].西南教育论丛，2011（2）.
[5]许新芳.高职院校构建和谐师生关系研究[J].教育与职业，2013（18）.
①本文系浙江省2015年度教育科学规划年度研究课题“‘Office Hours’模式下，高职院校教师课外辅导机制创新研究与实践”（课题编号：2015SCG027）项目负责人：何瑛，的研究成果。
作者简介：何瑛（1976—），女，浙江省杭州市人，硕士，副教授，研究方向为国际贸易和产业经济。
