2025国开大学电大《旅游法规》期末试题及答案（试卷号：2518）
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2025国开大学电大《旅游法规》期末试题及答案（试卷号：2518）
盗传必究 一、选择题（每小题3分，共18分。在备选答案中，选择一个正确答案并将答案题号填写在答题纸上）
1．《合同法》第六条规定了订立合同的当事人应遵守什么原则？( ) A．平等原则 B．自愿原则 C．公平原则 D．诚实信用原则 2. 2010年7月，某旅行社组织陈某等旅游者赴云南昆明、太理旅游，返回时碰上山体滑坡；
旅游者被阻5小时之久。陈某等游客回家后马上向旅游局投诉，要求赔偿经济损失（包括精神损失），旅游局质监所在调查取证后，对于陈某等顾客的投诉将如何处理？( ) A．不予受理，因为山体滑坡属于不可抗力，旅行社不用为此承担责任 B．应予受理，但旅行社只需为此承担少量责任 C．应予受理，旅行社必须为此承担所有责任 D．不予受理，因为陈某等游客的行为是胡搅蛮缠 3. 2011年10月，浙江某旅行社导游李某，带一个教师团前往宁波奉化旅游，途中讲解言辞不够严谨，在讲到历史人物蒋介石时，作了一些有损国家利益和民族尊严的讲解，引起部分教师的强烈不满。旅游行程回来后，教师们将此事投诉到国家旅游局，引起了国家旅游局的高度重视；
国家旅游局根据《条例》规定，该导游员将受到最严厉的处罚，即吊销导游证并予以公告，对该导游员所在的旅行社也作出停业整顿的处罚。这种处罚的理由是( )。
A．李某私自承揽旅游业务 B．导游人员的行为有损国家利益和民族尊严 C．李某未佩带导游证 D．李某讲到了蒋介石 4．绿洲某湖滨饭店由两座不同档次的建筑物组成，其中H座建筑物被评定为四星级，K座则被评定为二星级。一旅行团可游客赵某发现自己住在K座客房中，与旅游协议上说的是住四星级不一致，便随即投诉旅行社和饭店，旅游管理部门对旅行社给予处罚，可为何还同时对该饭店也进行了处罚，并限期整改呢？( ) A．因为饭店和旅行社是一伙的 B．因为K座建筑物为二星级，不能和H座同时使用“湖滨饭店”的名称，否则湖滨饭店的四星级无效 C．因为饭店经理没有待好游客赵某 D．因为饭店未经旅行社同意安排赵某人住K座客房 5．旅行社为招待游客，向G公司发出一份线路宣传品，这份旅游宣传品涵盖了旅游行程安排（包括乘坐交通工具、游览景点、住宿标准、餐饮标准）、旅游价格、违约责任等内容。G公司表示接受这份旅游宣传品介绍的旅游行程安排，决定组织公司员工参加旅游活动。那么这份旅游宣传品应视为要约，这时双方的关系是( )。
A. 双方达成了订立合同的合意，该旅行社就受到要约的约束 B．双方达成了订立合同的合意，只有G公司才受到要约的约束 C．双方未达成订立合同的合意，但该旅行社应受到要约的约束 D．双方未达成订立合同的合意，旅行社与G公司都不受到要约的约束 6. 2012年春，某市一家未经国家旅游局批准经营出境旅游业务的国际旅行社，与境外一家旅行社的常驻机构签订了协议，商定双方共同开拓中国公民出境旅游业务。该国际旅行社负责招徕游客，该常驻机构负责境外地接，协议签订后，双方合作先后组织多人赴新加坡、马来西亚、泰国旅游，后因经济纠纷，双方合作破裂。该国际旅行社把这一纠纷投诉到了旅游局，旅游局调查取证后，解决了双方的纠纷，对该旅行社和常驻机构同时进行了严厉的处罚。这是因为( )。
A．该国际旅行社与境外一家旅行社的常驻机构签订了协议 B．该国际旅行社招揽了中国公民身份的游客 C．该国际旅行社存在着严重的超范围经营，而常驻机构也是不允许经营旅游业务的 D．该国际旅行社投诉了常驻机构 二、判断对错题（每小题1分，共10分。正确的在答题纸上划√，错误的划×）
7．导游只管带路和对自然景观、人文景观的讲解等，不需要负责旅游者的“行、住、食、购、娱”，因为后者是领队的事情。( ×) 8． 国内旅行社注册资本不得少于150万，向旅游行政管理部门缴纳质量保证金为60万元人民币。( ×) 9．如果旅行社擅自从事出国劳务输出、出国留学、出国访问等中介活动并从中获利的，属于超范围经营活动。( √ ) 10. 危害国家安全、利益或者领土完整的属于政治问题，只要娱乐场所经营单位及其人员不参与，就与娱乐场所无关。( × ) 11. 政治、经济不能算作人文资源，只有反映古今人类文化、艺术和宗教活动等历史古迹才算人文资源。(×) 12. 重大事故是指一次事故造成旅游者重伤或经济损失在1万-10万元人民币的情况。
( × ) 13. 只有旅游经营单位故意造成游客利益损失或伤害的，旅游者才可以投诉他们。( × ) 14. 保护桂林——淳江风景名胜区是对的；
但有关部门关、停、并、转了一批造纸厂和水泥厂严重影响地方经济增长的做法欠妥。( ×) 15. 山川湖泊可供人们游览，古迹宝藏可供人们凭吊，建设成就可供人们观光，文化遗址既可供人们游览，还可供科学家考察、研究。( √ ) 16．在民用航空器上，发生了坠机事件、飞机在高空遇到强烈气流颠簸、飞机出现故障迫降等特殊情况，造成旅客的伤亡时，承运人应当承担责任。(√ ) 三、实例简答题（每小题8分，共32分）
（一）非法经营与消费 某旅游公司职员陈某，承包了南海一星级饭店的客房部，为了牟取暴利，便伙同无业人员董某和崔某共同预谋利用客房或多功能厅组织他人观看黄色脱衣舞表演。陈某对此进行了策划，商议由陈、董负责召集游客收钱观看，由崔某负责联系脱衣舞表演者。2004年4～6月，陈某等人几次组织脱衣舞女洪某、于某表演，获卖淫款人民币数千元。2004年11月，当陈某又找来洪某、于某向江苏省某市五金公司的几位游客表演后，被饭店检查员抓获。根据这个实例请你回答以下问题：
17．饭店里娱乐场所禁止从事哪些经营活动？ 答：(1)反对宪法确定的基本原则的；
(2)危害国家统一、主权或领土完整的；
(3)危害国家安全、利益或社会稳定的；
(4)煽动民族分裂、侵害少数民族风俗习惯、破坏民族团结的；
(5)宣扬淫秽、色情、迷信或者渲染暴力，有害消费者身心健康的；
(6)违背社会公德或者诽谤、侮辱他人的。
18．星级饭店的检查员必须具备什么样的条件？ 答：(1)属于旅游行政管理部门从事饭店行业管理的专业人员；
(2)具有较高的政治思想水平，热爱旅游事业，思想品德好，能做到大公无私、秉公办事、工作认真、严格要求；
(3)有一定的政策水平、较强的法制观念，能严格执行法令、法规和纪律} (4)有较丰富的饭店业务知识，全面掌握《旅游涉外饭店星级的划分与评定》国家标准， (5)有一定的组织能力和协调能力，有分析和研究问题的能力，有一定口头、文字表达能力；
(6)国家级检查员有技术（业务）职称或有较强的饭店管理工作经验和能力；
(7)通过国家统一培训考核，领取国家级或地方级检查证。
此外，取得合格证书的检查员每两年接受一次复核。如果复核不合格，则被取消检查员资格。各级检查员依法执行职权，必须秉公办事，严格执行规定和纪律，如滥用职权、营私舞弊或玩忽职守，将按国家有关规定给予处分。
（二）张某的北京七日游 2010年4月15日，张某等20人参加了杭州市某旅行社组织的北京七日游。出发前，旅行社与张某等旅游者前签订了旅游合同：(1)旅游费用1300/人；
(2)旅游者往返乘火车，抵京后旅游车接到饭店}(3)在北京旅游四天期间。配备专用旅游车1(4)旅游景点为长城、天安门、故宫、世界公园等11处。4月15日晚，旅游团准时到北京，但并没有旅游车来接站，无奈，张某等一行人在全陪小陈的带领下，乘地铁后步行到达住宿饭店。第二天，又因地接社安排不周，导致旅游者候车长达5小时，并被迫取消原定的游览世界公园项目。为此，张某等旅游者十分不满，于是就向全陪小陈交涉，并达成了书面退款协议：旅游者返杭后旅行社退给每人人民币300元。然而行程结束返杭后，当张某等项旅行社要求退款时，该旅行社负责人拒绝退款。于是张某等将此事投诉到旅游局监质所。根据这个实例请你回答以下问题：
19．合同生效的条件有哪些？ 答：根据我国《民法通则》规定，合同生效的条件主要有三个；
(1)订立合同的行为人具有相应的民事行为能力。
(2)意思表示真实。即订立合同的行为，是出于合同当事人的自愿，是自己内心的意愿、想法表现出来的行为。
(3)不违反法律或者社会公共利益。
20.违约责任的概念和特征是什么？ 答：违约责任，是指合同当事人因违反合同义务应承担的责任。违约责任制度是保障债权实现及债务履行的重要措施，它与合同义务有密切联系，合同义务是违约责任产生的前提，违约责任则是合同义务不履行的结果。
违约责任较之于其他责任，主要有以下法律特征：第一，违约责任是当事人不履行合同义务所产生的责任。违约责任的这一特征包含两重内容：首先，违约责任的产生以有效合同为前提，如果合同未成立、无效或被撤销，均不会产生违约责任，即违约责任只能产生于有效合同。其次，违约责任的产生以合同当事人不履行义务为条件。违约责任的这一特征是违约责任与侵权责任、缔约过失责任、不当得利返还责任等的重要区别。第二，违约责任主要表现为财产责任。我国《合同法》规定了继续履行、赔偿损失、支付违约金等违约责任方式，基本上都可以财产、货币来计算，都属于财产责任范畴。第三，违约责任具有相对性。违约责任的相对性，是指违约责任只能在合同关系的当事人之间发生，合同关系以外的人不负违约责任，合同当事人也不对其承担违约责任。第四，违约责任具有强制性和任意性的双重属性。违约责任的强制性，是指在发生违约时，债权人可以请求国家强制债务人承担违约责任。违约责任的任意性是指合同双方当事人对违约责任的约定，以及债权人对违约责任形式的选择。第五，违约责任具有补偿性和惩罚性双重属性。违约责任的补偿性，是指违约责任旨在补偿守约方因违约行为所造成的损失，以完全补偿为原则。但违约责任的补偿性也不是绝对的，在特定情况下违约责任也体现出惩罚性，如根据《合同法》第一百一十四条的规定，违约金高于但不是过分高于违约所造成的损失的，高出的部分即具有惩罚性，定金罚则等规定均具有惩罚性。
四、案例分析题（每小题20分，共40分。根据每个案例所讲述的内容，请按要求运用所学理论 联系案例中的实际情况来分析和解释）
21．案例1：2012年4月，某国际旅行社在获得出境游业务经营权后，为尽快开展出境旅游业务，遂与香港一家信誉不甚良好的旅行社建立了业务联系。同年5月，该旅行社组织了一个32人赴新、马、泰三国旅游团，委托该香港旅行杜接待，因时间仓促，未与其签订书面合同。旅游团在顺利完成新加坡、泰国两国旅程后，在马来西亚入境时，由于当地接待社导游疏忽，未办妥入境手续，致使该旅游团被作为“非法入境”而扣留两天，未完成马来西亚的旅行而直接返回香港。旅行团回国后，游客要求该国际旅行社退还旅行费并赔偿损失，而该国际旅行社则辩称，违约损害旅游者的事实均发生在境外，应由境外旅行社承担赔偿责任。那么到底怎么办？请用相关的旅游法规知识来解释。
答：很显然，该国际旅行社的辩称是站不住脚的，因为《条例》明确规定，由于境外旅行社违约，使旅游者权益受到损害的，组团社应当先承担赔偿责任，然后再向违约的境外旅行社追偿，且该社还将受到旅游行政管理部门的处罚。因为它在开展出国旅游业务过程中，未选择信誉良好的旅行社，而且没有签订书面合同。
22．案例2:2011年10月2日下午5时许，甲市质监所工作人员正准备下班，乙市某旅行社紧急来电称：经我社与甲市旅行社多次电话、传真联系并协商一致，由我社组团交甲市旅行社接待的一个15人旅行团，已在来甲市的火车上，将于次日晨6时抵达。但是甲市旅行社在这天下午4时许突然变卦，给乙市旅行社电传称不能接这个团；
为此，请质监所予以协调。甲市质监所紧急与甲市旅行社联系，该旅行社称：我社曾表示愿意接这个团，但在结算方式、结算时间及在该旅行团返程购票事宜上，我社提出了新的要求。乙旅行社对我社提出的新要求至今未答复，故我社决定不接这个团。乙市旅行社则称甲旅行社曾同意接这个团，虽然在结算方式、结算时间等问题上提出新要求，但这些并不影响合同的成立。因此，甲旅行社应当承担不履行合同的责任，并赔偿由此造成的经济损失。甲乙双方各执一词，究竟谁的说法有理？请你 用相关的旅游法规知识来解释。
答：很显然，通过分析该案例，乙旅行社的理由是站不住脚的。该纠纷的焦点是甲乙旅行社的合同关系是否成立？乙旅行社向甲旅行社发出了要约，甲旅行社虽表示愿意接这个团，但表示在结算方式、结算时间等问题上要进一步协商。这说明甲旅行社并没有承诺，因为根据《合同法》规定，一项有效的承诺，必须是承诺内容与要约内容完全一致。而该案例的甲旅行社并没有就要约内容作出承诺，而是就结算方法、姑算时间等问题提出了自己的要求。所以双方的合同关系并未成立，甲旅行社也无需承担不履行合同的责任。
