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    农行重点领域风险排查工作总结

    时间:2020-08-14 09:04:14 来源:达达文档网 本文已影响 达达文档网手机站

     农行重点领域风险排查工作总结

      农行新密市支行不断创新体制,着力改进金融服务,全方位服务企业发展。截至6月30日,各项存款余额达亿元,较年初增加亿元;今年新增各类贷款余额8354万元,其中发放中小企业贷款9户,金额2095万元。

      一、完善体制机制建设,支持中小企业发展 该行从完善机制、组建团队、优化流程、创新产品四个方面入手,建立符合小企业特点的信贷业务流程,提高市场反应效率和审查审批效率。大力推广简便式快速贷款、小企业自助可循环贷款、存货质押贷款、林权质押贷款、应收账款融资、国际贸易融资等符合中小企业经营特点的融资产品,努力提高中小企业信贷业务市场份额。对符合贷款条件的客户简化手续,提高贷款审批效率,帮助农民朋友解决燃眉之急。今年以来,该行先后放贷郑州安泰置业有限公司800万元、开阳宾馆200万元、郑州利生科教有限公司200万元、郑州金马实业有限公司200万元及6家个体工商户409万元,并及时为企业办理质押贷款408万元,办理银行承兑汇票4143万元。

      二、强力推进信贷业务,大力推行“六个到位” 该行坚持以立足“三农”为突破口,全力营销中小企业贷款,积极开展“六个到位”活动:一是观念到位。树立“早谋划、早营销、早投放、早受益”的经营理念,全面捕捉客户信息,强抓市场机遇,加大营销力度;二是队伍建设到位。该行先后成立法人客户组、“三农”客户组、中间业务客户组和负债类客户组,专门做营销资产类客户;三是营销到位。坚持上下联动,齐抓营销。要求所主任每天向行长报日报,做到时时想营销,心中装目标。同时,支行还抽出一名行长专职抓贷款营销,成立由3名客户经理参加的法人客户组,专门营销中小企业客户;四是责任目标到位。把营销小额农户贷款和中小企业贷款放到服务县域经济发展的高度,提高所主任的认识,要求全辖16个营业网点主任每月必须营销10户以上,作为年底个人述职、履职履责考评的重要依据;五是措施到位。该行在经费非常紧张的情况下,为全市16个营业网点全部配齐电脑、扫描仪、“三农”业务专用车等,为前来办理贷款的农民朋友提供快速、便捷、安全的金融服务;六是考核到位。设立专项奖励,对中小企业贷款暨小额农户贷款除省分行营业部奖励外,该行再给予一定奖励。

      三、明确“三农”服务重点,做好农户贷款发放工作 该行紧紧围绕农户贷款、农业产业化龙头企业贷款、粮食核心区建设项目贷款、农民专业合作组织贷款、县域中小企业贷款 等“五大重点领域”,大力拓展“三农”业务。一是重点支持符合条件的农户。坚持“五个为主”,即以扶持龙头企业的上游农户为主,以扶持加入农民合作组织的新型农户为主,以扶持专业村的重点农户为主,以扶持与粮食核心区建设相关的种、养、加大户为主,以扶持返乡创业的务工人员为主;二是重点支持符合贷款条件的农业产业化龙头企业。对符合贷款条件的产业化龙头企业,力争市场份额达到50%以上;三是积极支持符合贷款条件的新型农民专业合作组织。把为农户提供生产资料购买、农产品销售、加工、运输、贮藏以及为农业生产经营提供技术和信息的农民专业合作组织作为支持对象。

      农行工作总结

      一年来,我们在上级行的正确领导下,抓住五个重点,即,重点抓好信贷管理,防范和化解经营风险;重点抓好储蓄存款,增强资金势力;重点抓好增收节支,提高资金营运效益;重点抓好规范化管理,促进依法合规经营;重点抓好队伍建设,提高全行的整体素质。圆满地完成了主要经营任务,到12月末,实现利息收入3054万元;储蓄存款增长率达到%;对公存款增长率实现%;外币存款额达到86万美元,比计划多6万美元;存贷增量比例

      %;费用1378万元;帐面亏损3716万元;实际亏损4573万元。评价指标也完成得很好:无息资产占用率15%,仅比计划差个百分点;新放贷款正常率达到100%;以资抵债处置率为23%,超额完成3个百分点;偿还借款3000万元;非利息收入增长率为-75%,较计划差95个百分点;信用卡消费额完成61万元,超额1万元;国际结算业务额达到1100万美元;超额350万美元;当年没有发生重大经济、刑事案件或责任事故。

      回首1999年,我们着重抓了以下几方面的工作:

      一、强化信贷管理,提高收益水平。

      主要抓了四个重要环节:

      集中精力抓收息。利息收入是影响全行经营成果的关键因素,收息工作也是全行的难点工作,是一场硬仗。为了保证这一艰巨任务如期完成,采取了以下3个措施。

      一是任务落实,奖惩兑现。我们按各处所正常、逾期和呆滞贷款占用形态,扣除企业改制等方面的客观因素,将上级行下达的收息计划如实分解下去,并按旬监控、按月考核。各处所将任务落实到信贷员和到企业,并制定了相应的 奖惩办法,加大奖惩力度。从行长到部室主任,继续落实了包处所、包大户任务。行长、副行长每月从个人工资总额中拿出30%与全行收息任务挂钩,部室主任和全体机关工作人员,每人每月从各种补贴中拿出400元,其中的40%与包所的收息任务挂钩,60%与全行主要经营任务挂钩。

      二是帮助企业改善管理,提高效益,增加息源。每名信贷人员都落实了一户帮扶任务,帮助搞活有望的企业分析经营管理等方面的问题,帮助清收货款,帮助推销产品,帮助清仓压库,或给予必要的扶持,增加效益,培植息源,仅此一项,全年收息108万元。对效益好的企业,我们尽力给予银行承兑汇票支持,促进了企业的生产,增加还息能力,全年收息186万元。同时,狠抓了转制企业的利息清收工作,全年清收转制企业利息220万元。

      三是加强货款归行管理,防止资金体外循环。这是一项重要的基础管理工作,抓好了,可以一举两得,既可增加收息,又能增加对公存款。因此,会计、出纳、信贷部门密切配合,各司其责:会计出纳人员看住企业帐户,强化现金管理;信贷人员把握所辖企业的资金流向、货款方向,搞好检查监督,促进货款归行。信贷管理部、专贷部和业务开发部通力合作,经常深入企业检查库存现金,搞好调查,掌握企业多头开户情况,较好地防止了息源的流失。

      抓好规范化管理工作,降低和化解信贷风险。着重抓了以下几个环节:一是重新调整审贷分离岗位,设立信贷审查岗、法律审查岗和信贷检查岗,合理分工,明确职责,依法办理信贷业务,确保信贷管理工作正规化、合法化和程序化。二是严格执行贷款第一责任人办法,彻底解决权责脱钩、责任不清、奖罚不明的老问题,将贷款损失的责任落到实处。三是严格承兑汇票管理。承兑汇票视同新放贷款一样严格管理,坚决按上级行规定的10个条件,履行程序,

      年终总结从2016年到现在两年时间一晃就过去了,这期间我在农行瑞安陶山支行工作,在各级领

      导的带领下和同事们的共同努力下,认真学习业务知识和业务技能,主动履行工作职责,完

      成各项工作任务,在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了一定的提高。

      现将这两年的工作情况总结如下:

      一、思想方面

      我个人觉得,思想认识的进步程度是衡量一个人成熟度的主要表现。这两年里,我深刻

      认识到农行的发展是我取得成功的基础,我与农行荣辱与共,要主动推动农行的发展,自觉

      维护农行的社会形象,坚定为农行发展奉献力量。另外,这两年我最大的进步就是能很好地

      调节自己的心态。这一点表现为在危机关头、心理压抑时能很好地控制自我。在困难与挫折

      面前,学会了往好的方面想,学会了换位思考,看问题也学会用全局的眼光。这使我逐渐接

      受了这样一种思想:敢于吃亏,同时要善于吃亏;在工作和生活中尽量给人于方便,多些给

      予,少些索取。凡事往好的方面想,以积极的心态面对工作和生活中的困难及挫折。

      二、工作方面

      在农行员工中,柜员是直接面对客户的群体,柜台是展示农行形象的窗口,柜员的日常

      工作是繁忙而单调的,然而面对各类客户,柜员要熟练操作、热忱服务,日复一日,用点点

      滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚,感受到在农行办业务的温馨,这样的工作

      就是不平凡的,我为自己的而自豪!这两年以来,我立足本职岗位,踏实工作。在为客户服

      务的过程中,我始终坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”,为客户提供全方

      位、周到、便捷、高效的服务,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留

      下良好的印象,也羸得了客户的信任。实际办理业务时,在保证遵守我行各项规章制度的前

      提下,灵活掌握营销方式,为客户提供一定的方便,灵活、适度地为客户提供个性化、快捷

      的服务。

      完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上,我想方设法为客户提供更加周到的服务。

      因为,没有挑剔的客户,只有不完美的服务。在日常工作中,我积极钻研新知识,新业务,

      理论结合实践,熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起,在办理业务时,尽量做到快捷、

      准确、高效,让客户少等、少跑、少问,给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。

      三、学习方面

      作为一线柜员,必须掌握过硬的业务本领,因此,我时刻不放松业务学习。这两年来,

      我一方面向同事们请教业务知识;一方面积极参加农行组织的各种学习和考试。如:个人信

      贷、大堂经理的上岗证考试,运营主管后备的培训等,我都积极参加。我作为一名成长中的青年,深深地知道:只有把个人理想与农行事业的发展有机结合起

      来,才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性,在开创农业银行美好明天的过程中

      实现自身的人生价值。

      朱李红 2016/12/29 - 1 -篇二:农行员工年终个人工作总结 农行员工年终个人工作总结 农行员工年终个人>工作总结各项工作基本告一段落了,在这我简要的总结一下我在这一年里的工作情况。由于人事

      的调动,8月底我从赤岗支行调到了南洲支行,在领导和各位同事的帮助和关怀下,我很快

      地适应了本支行的工作。

      1、思想道德方面。本人能够认真学习有关金融法律、法规,学习有关中国农业银行业务

      规章和业务知识,提高自身的业务素质,加强自身廉洁自律教育,忠于职守,依法办事。关

      心时事和国家大事,增加自己的视野和>政治理论。对国家的金融经济政策和我行的>

      规章制度都能认真地遵守。认别真伪,不断地提高自身观察和分析能力。

      2、工作表现和业务水平。热爱自己的本职工作,能够正确、认真地去对待每一项工作任

      务。在工作中学习了许多的知识,也锻炼了自己,经过一年的不懈努力,使工作水平有了长

      足的进步。平时能够认真负责并尽力高标准高质量地完成上级安排的各项任务,不计较个人

      得失。我认为自己的业务水平和各项技能都要不断地提高。现在的业务推陈出新,我要熟悉

      了解农行的每一种新产品及各项新的业务,以便帮助顾客有效地解决有关的疑难问题。

      3、服务意识和业绩方面。我对我个人在农行工作中的要求也在不断的提高。我所在的岗

      位是农行的服务窗口,我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和

      放松。众所周知,南洲支行是城南支行业务量比较多的网点之一。因此这样的工作环境就迫

      使我不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,严格按照行里制定的各项规章制度来进行

      实际操作。一年里始终如一地要求自己,在我的努力下,xx年我个人没有发生一次责任事

      故。南洲支行每季都会公布每个员工的各项业绩和内控的情况,让排在前面的员工先挑选工

      作岗位,使全体员工都认识到差距,感受到压力,从而产生动力。这种做法有效地打开了工

      作局面,在中间业务上取得了良好的成绩。在xx年本人的业绩考核情况如下:基金销售约

      470万元,代理>保险约67万元,贷记卡12张,网银15个。新的一年里我为自己制定了新的目标,那就是要加紧学习,更好的充实自己,以饱满的 精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我,我心里在暗暗的为自

      己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实,目光不能只限于自身周围的小圈子,要着眼于大

      局,着眼于今后的发展。我也会向其他同事学习,取长补短,相互交流好的工作经验,共同

      进步,争取更好的工作成绩。篇三:农业银行年终工作总结 农业银行年终工作总结一年来,我们在上级行的正确领导下,抓住五个重点,即,重点抓好信贷管理,防范和

      化解经营风险;重点抓好储蓄存款,增强资金势力;重点抓好增收节支,提高资金营运效益;重

      点抓好规范化管理,促进依法合规经营;重点抓好队伍建设,提高全行的整体素质。圆满地完成

      了主要经营任务,到12月末,实现利息收入3054万元;储蓄存款增长率达到%;对

      公存款增长率实现%;外币存款额达到86万美元,比计划多6万美元;存贷增量比例

      %;费用1378万元;帐面亏损3716万元;实际亏损4573万元。评价指标也完成得很

      好:无息资产占用率15%,仅比计划差个百分点;新放贷款正常率达到100%;以资抵债

      处置率为23%,超额完成3个百分点;偿还借款3000万元;非利息收入增长率为-75%,较

      计划差95个百分点;信用卡消费额完成61万元,超额1万元;国际结算业务额达到1100

      万美元;超额350万美元;当年没有发生重大经济、刑事案件或责任事故。

      回首1999年,我们着重抓了以下几方面的工作:

      一、强化信贷管理,提高收益水平。

      主要抓了四个重要环节:

      集中精力抓收息。利息收入是影响全行经营成果的关键因素,收息工作也是全行

      的难点工作,是一场硬仗。为了保证这一艰巨任务如期完成,采取了以下3个措施。一是任务落实,奖惩兑现。我们按各处所正常、逾期和呆滞贷款占用形态,扣除企业改制等方面的客观因素,将上级行下达的收息计划如实分解下去,并

      按旬监控、按月考核。各处所将任务落实到信贷员和到企业,并制定了相应的奖惩办法,加

      大奖惩力度。从行长到部室主任,继续落实了包处所、包大户任务。行长、副行长每月从个

      人工资总额中拿出30%与全行收息任务挂钩,部室主任和全体机关工作人员,每人每月从各

      种补贴中拿出400元,其中的40%与包所的收息任务挂钩,60%与全行主要经营任务挂钩。

      二是帮助企业改善管理,提高效益,增加息源。每名信贷人员都落实了一户帮扶任务,

      帮助搞活有望的企业分析经营管理等方面的问题,帮助清收货款,帮助推销产品,帮助清仓

      压库,或给予必要的扶持,增加效益,培植息源,仅此一项,全年收息108万元。对效益好

      的企业,我们尽力给予银行承兑汇票支持,促进了企业的生产,增加还息能力,全年收息186

      万元。同时,狠抓了转制企业的利息清收工作,全年清收转制企业利息220万元。

      三是加强货款归行管理,防止资金体外循环。这是一项重要的基础管理工作,抓好了,

      可以一举两得,既可增加收息,又能增加对公存款。因此,会计、出纳、信贷部门密切配合,

      各司其责:会计出纳人员看住企业帐户,强化现金管理;信贷人员把握所辖企业的资金流向、

      货款方向,搞好检查监督,促进货款归行。信贷管理部、专贷部和业务开发部通力合作,经

      常深入企业检查库存现金,搞好调查,掌握企业多头开户情况,较好地防止了息源的流失。

      抓好规范化管理工作,降低和化解信贷风险。着重抓了以下几个环节:一是重新调整审贷分离岗位,设立信贷审查岗、法律审查岗和信贷检查岗,

      合理分工,明确职责,依法办理信贷业务,确保信贷管理工作正规化、合法化和程序化。二

      是严格执行贷款第一责任人办法,彻底解决权责脱钩、责任不清、奖罚不明的老问题,将贷

      款损失的责任落到实处。三是严格承兑汇票管理。承兑汇票视同新放贷款一样严格管理,坚

      决按上级行规定的10个条件,履行程序,保证无一笔垫付发生。

      抓好清分和盘活工作。3月12日,总、省行召开了信贷资产清分工作电视电话会

      议,总行何林祥行长和省行张少士行长就清分的意义、步骤、方法和政策等,做了详细的部署。

      这是一项阶段性的中心工作,是银行信贷管理制度的一项重大改革。时间紧,任务重。根据

      上级行的统一要求,我们成立了清分工作领导小组,由行长亲自担任组长,副行长任清分办

      公定主任,主管这项工作。通过这次清分工作,促进全行信贷管理水平再上新台阶。

      在抓好不良贷款的盘活工作。今年的盘活任务比往年轻,只下降3个百分点。但难度并

      不轻,要实实在在的收回,因此,落实到各处所的还不到1个百分点,要求保证完成,不得

      有水分。

      优化信贷结构,搞好信贷服务。我们打破行业、所有制界限,把有生命力的双优

      客户作为信贷支持的重点,从而实现了信贷资金的高效利用。着重抓了以下几方面的工作:一是评定信用等级,对现有客户准确评价,分类排列。我们对开户的570户企业进行了

      全面的调查,进行了信用等级评定工作。有3户 二是调整贷款投向,实施结构优化。首先,重点保证小额存单质押贷款,全年累计投放

      小额质押贷款442万元,占增量贷款的比重为%;年末小额质押贷款余额为2778万元。

      其次是支持发展一些高效益的优良客户,重点是符合市场经济发展并在社会上有一定影响的 企业参加市行招标,并取得了市行的批准,全年发放中标贷款 590万元,达到了银企效益同

      增的效果。如前阳久大化纤厂中标项目贷款500万元,到年末已投放贷款460万元,为其签

      发银行承兑汇票300万元,已全部达到生产能力,企业运行正常,预计全年可增加产值1200

      万元,增加收益200万元。三是进一步强化了银行承兑汇票的管理工作,在规模紧张的情况下,较好地利用银行承

      兑汇票方式对一些效益好的企业发展给予了积极的支持。全年累计签发银行承兑汇票98笔,

      累计余额达4586万元,到年末余额为1953万元,预计企业年增创利润可达860万元,银行累

      计吸收各项存款2180万元。如东港市五兴纺纱厂全年累计签发银行承兑汇票1015万元,银

      行累计吸收企业单位定期存款达770万元,月均存款达360万元。

      抓好专项贷款的管理工作。我们把专项贷款的管理纳入业务经营目标考核内容中,

      收息、盘活任务也分解到了各处所。各处所将专贷的管理和收息、盘活工作视同农行自身业

      务一样抓紧、抓好,按期完成了任务。

      二、强化存款管理,增加资金总量 年初,我们提出了储蓄存款增长指标要实现“三超”,即超计划、超同期、超同业;市场

      增量份额要“保二争一”;内部管理要达到“三无”,即无差错、无违规、无经济案件。由于

      几次降息等客观因素的影响,“三超”计划没能全部实现,但市场增量份额和内部管理目标均

      达到了预定计划。

      首先,抓好储蓄所长队伍建设。我们借鉴凤城市行的经验,制定了《储蓄所长竞聘上岗

      办法》,对储蓄所长实行动态管理,目的就是要打破现有岗位和专业界限,将那些综合素质较

      高、具有一定管理水平的优秀人员充实到储蓄管理岗位上,并适当提高其政治和经济待遇,

      真正将责、权、利落到实处。对当年实现亿元所的所长,每月的岗位补贴增加到100元;对

      当年净增加1000万元以上的储蓄所长,岗位补贴增加到80元;对当年净增加500万元的储

      蓄所长,岗位补贴为50元;对当年净增加300万元的储蓄所长,岗位补贴30元;对当年净

      增加200万元的储蓄所长,岗位补贴20元。以上岗位补贴,均在年末考核并一次性兑现。

     其次,继续提高服务质量,树立了良好的社会形象。优质文明服务篇四:农业银行柜员

      个人工作总结2016农业银行柜员个人工作总结 从2016年到现在两年时间一晃就过去了,这期间我在重庆市巴南区李家沱支行辛勤工作,

      在各级领导的带领下和同事们的共同努力下,认真学习业务知识和业务技能,主动履行工作

      职责,圆满顺利的完成各项工作任务,在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面

      都有了一定的提高。现将这两年的工作情况总结如下:

      一、思想方面

      我个人觉得,思想认识的进步程度是衡量一个人成熟度的主要表现。也许别人会用工作

      业绩来做指标,因为那是看得见的劳动成果体现。但是对个人而言,我更看重的是思想认识

      和政治意识的提高。这两年里,在工作过程中我逐渐强化了责任感和使命感。在大的方面,

      表现在思想和行动上心系农行、与农行同呼吸,共发展,深刻认识到农行的发展是我取得成

      功的基础,我与农行荣辱与共,主动推动农行的发展,自觉维护农行的社会形象,坚定为农

      行发展奉献力量的理念。在小的方面,克服了心理状态不稳定的缺陷,过去我经常在这点上

      吃亏,那些急躁、冲动、压抑常常使我的言语和行动出现偏激;很多狭隘的想法经常使我处

      于抑郁与焦虑之中。不过那已经成为过去了,这两年我最大的进步就是能很好地调节自己的 心态。这一点表现为在危机关头、心理压抑时能很好地控制自我。在困难与挫折面前,学会

      了往好的方面想,学会了换位思考,看问题也学会用全局的眼光。这使我逐渐接受了这样一

      种思想:敢于吃亏,同时要善于吃亏;在工作和生活中尽量给人于方便,多些给予,少些索

      取。凡事往好的方面想, 以积极的心态面对工作和生活中的困难及挫折。

      二、工作方面

      在农行员工中,柜员是直接面对客户的群体,柜台是展示农行形象的窗口,柜员的日常

      工作是繁忙而单调的,然而面对各类客户,柜员要熟练操作、热忱服务,日复一日,用点点

      滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚,感受到在农行办业务的温馨,这样的工作

      就是不平凡的,我为自己的而自豪!这两年以来,我立足本职岗位,踏实工作。在为客户服

      务的过程中,我始终坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”,为客户提供全方

      位、周到、便捷、高效的服务,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留

      下良好的印象,也羸得了客户的信任。实际办理业务时,在保证遵守我行各项规章制度的前

      提下,灵活掌握营销方式,为客户提供一定的方便,灵活、适度地为客户提供个性化、快捷

      的服务。

      完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上,我们想方设法为客户提供更加周到的服

      务。因为,没有挑剔的客户,只有不完美的服务。在日常工作中,我积极刻苦钻研新知识,

      新业务,理论结合实践,熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起,在办理业务时,尽量

      做到快捷、准确、高效,让客户少等、少跑、少问,给客户提供及时、准时、定时、随时的 服务。

      三、学习方面

      作为一线柜员,必须掌握过硬的业务本领,因此,我时刻不放松业务学习。这两年来,

      我一方面向同事们请教业务知识;一方面积极 参加农行组织的各种学习和考试。如:我们农行组织了“三基本”的培训和考试,我积

      极参加、努力学习,在前面的几次考试中都取得了可喜的成绩。另外,我现在还在继续学习

      《公共基础》,提高自己业务素养。我作为一名成长中的青年,深深地知道:只有把个人理想与农行事业的发展有机结合起

      来,才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性,在开创农业银行美好明天的过程中

      实现自身的人生价值。篇五:农行职工个人年度工作总结本年的各项工作基本告一段落了,在这里我只简要的总结一下我在这一年中的工作情况。随着年龄的增长和各种工作经验的增多,我对我个人在工作中的要求也在不断的提高。

      我所在的岗位是农行的服务窗口,我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一

      丝的马虎和放松。众所周知,朝阳支行有两个储蓄所是最忙的,我那里就是其中之一。每天

      每位同志的业务平均就要达到二三百笔。接待的顾客二百人左右,因此这样的工作环境就迫

      使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,严格按照行里的制定的各项规章制度

      来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己,在我的努力下,年我个人没有发生一次责任

      事故。在我做好自己工作的同时,还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志,同

      志们有了什么样的问题,只要问我,我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候,我会十

      分虚心的向老同志请教。对待业务技能,我心里有一条给自己规定的要求:三人行必有我师,

      要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人,就要使自己的业务素质提高。

      我有渴望学习新知识的热情,在每一次行里发展新业务的时候。只要需要有人在单位加班,

      我都是头一个站出来。不论加班到几点,我都从来没有任何怨言。因为我知道,这也是单位

      领导对我个人的信任。我也会积极的利用好每一次学习新业务的机会,做好各项新业务的测

      试工作,不给整个支行的工作拖后腿。在这种想法下,我很好的完成了分理处交给的每一项

      工作。也受到了同志们的好评。我所在的长营储蓄所是分行级的青年文明号。就象所里贾琳同志说的:是一个互敬互爱

      的大家庭。常听知道我们所情况的其他同志讲,从没见过有那个单位有我们这里这样同志间

      关系如此融洽的。不论是工作上,还是生活上,同志间都象一家人一样,从没有一点矛盾,

      如果有意见也是工作上的不同,这样的意见就意味着工作水准的不断提高。我一直认为我这

      个人的先天性格决定了我非常适合在储蓄做,因为我的脾气非常好,而且随着工作月历的增

      加,做事也越来越学会的稳重。好脾气对所里而言首先就意味着好的服务态度,我坚持以青

      年文明号的标准来要求自己。因此我工作到现在,从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时

      有顾客对我们的工作有不同看法的时候,我也能把客户不明白的事情解释清楚,最终使顾客

      满意而归。

      位于城乡结合部,有着密集的人口。

     在储蓄所的周围还有好几所大学与科研所。文化层

      次各不相同,他们每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下

      发的各种精神与要求落实到实际工作中,细微化,平民化,生活化。让客户在这里感受到温

      暖的含义是什么。

      所里经常会有外地来京的务工人员来办理个人汇款,有的人连所需要的凭条都不会填写,

      每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法,一字一句的教他们,直到他们学会为此。临

      走时还要叮嘱他们收好所写的回单,以便下次再汇款时真写。当为他们每办理完汇款业务的 时候,他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。

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