美团互助在路上
时间：2021-01-24 00:01:31 来源：达达文档网 本文已影响 人 
史川轩
6月28日，是美团互助上线一周年的日子。
对于这个网络互助市场的新兵而言，成长可谓迅速，会员数突破3200万，且增长呈加速度，跨越第三个千万量级，只花了3个月左右;在平台上，有多人已获救助，千万会员单次仅分摊1分钱。
上线一周年前夕，美团互助的团队重新梳理产品，进行了一次重要升级——成为首个实现“不限病种”的大病互助保障计划。
多数网络互助产品都对保障病种有着不同程度的限制，比如，“相互宝”保障范围为99种大病、恶性肿瘤及特定罕见病;“水滴互助”涉及的保障大病项目超过108项，这也便于平台进行救助认定、风控管理等事宜。
美团互助则首次突破了“病种”的窠臼，在常规102种大病范围外，以社会基本医疗保险（“医保”）的报销费用为参考标准，即便会员的病情不属于常见的102种大病，只要医保报销达到12万元，一样可以申领美团互助金，补贴医保无法报销的自费部分。
其实，普通会员对于“大病”的直观认定就是费钱，便利获取资金救助也是其核心诉求，如果过于纠结在具体病种的形式，反而本末倒置，容易“挂一漏万”，比如罕见病或者以前从未出现的新冠肺炎，往往就不在常规病种之内。
美团互助将确认标准从病种的视角扩展到治疗的费用，既是一种产品形态创新，更是服务理念的迭代，将视角转向用户需求，直接回应会员“大病得花大钱”的核心痛点，也为网络互助行业确立了一种新基准。
为提高会员体验，在资金支付方式上，美团互助同步調整为两档定额、“一次性给付”。这种方式下，患病会员只要提出一次申请，审核通过后，可一次性得到全部的约定数额款项，新的给付方式免去后续多次申请、多次等待的烦恼，尤其在急需用钱的当口，可最大程度缓建患者的焦虑和经济负担。
美团互助的产品操作简单，易于上手。只要在美团App实名认证，年龄在30天-39周岁，可以0元加入。这些会员，正是美团生态触达的核心客群，即在城市打工的白领、蓝领群体。
业内人士分析，依托于“本地生活”优势，美团满足“吃住行游购娱”一站式生活需求，积累了大量的用户消费行为数据，因为贴合老百姓的日常生活场景，美团互助可以利用大数据更透彻了解用户，依托美团生态更好服务他们，提供更合理、更精准、更高效的帮助，并且拓宽网络互助新的服务边界。
截至2020年3月31日，美团平台的交易用户总数高达4.5亿，即便深耕自有生态，美团互助的会员规模依然有数倍的成长空间。对它而言，一周年之际的产品升级，只是创新的起步。
“互助天然契合美团‘帮大家吃得更好，生活更好的使命，美团平台有天生的触角，能以多种形式触达用户，我们有能力满足用户未来的各种需求，并不拘泥于今天做什么，我们的眼光放得非常长远，只要长期有价值的事，都会坚持去做。”美团保险平台负责人说。
