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    医院医患沟通联络制度

    时间:2021-11-02 15:02:47 来源:达达文档网 本文已影响 达达文档网手机站

    为贯彻以人为本方针,体现和谐社会要求,树立以病人为中心,全心全意为病人服务的宗旨,进一步增强服务意识,增进医患沟通,转变服务作风,注重诚信服务,构建和谐的医患关系,为病人提供温馨医疗环境,特制定如下制度:

    1、建立医患沟通制度,定期征询病人意见,每月召开住院病员座谈会,对病人提出的意见和存在问题及时通报科室进行整改。

    2、对门诊病人每半月进行一次病人满意度测评,对住院病人每月一次病人满意度测评,对出院病人出院当日进行测评,广泛听取病员意见。

    3、对出院病人意见反馈,每季度函调一次。

    4、对各类满意测评结果及时向科主任反馈,每季公布统计结果,并与绩效综合目标考核挂钩,病人满意度低于90%,给予一定的经济处罚。

    5、建立健全病员满意度评价、反馈、整改体系。

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