医院职代会总结
时间：2020-09-15 15:37:08 来源：达达文档网 本文已影响 人 
医院职代会总结
篇一：医院20XX年职代会工作报告
***医院第*届职工代表大会第一次会议文件之一
提升医院服务能力促进医院科学发展
——***医院第*届职工代表大会第一次会议工作报告
（20XX年*月*日）
各位代表、同志们：
大家好！今天，我们在这里隆重召开***医院第七届职工代表大会第一次会议，总结20XX年的工作，同时商讨今年医院的发展思路和目标任务。下面我受主席团委托向大会作工作报告，请予审议。
20XX年工作回顾
20XX年，我院在市委、市政府和市卫计局的领导和支持下，全院上下团结一致，以优质服务、优化管理、优美环境和优良秩序为目标，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，内强素质，外树形象，推动效能建设，取得了良好的成效。20XX年总收入**亿元，比20XX年增长**%；业务收入**亿元,比20XX年增长*%。20XX年门诊**万人次，比20XX年增长**%；出院**万人次，比20XX年增**%。全院20XX年药比为**%，比20XX年下降**%。这些成绩的取得离不开全院职工一年来辛勤的劳
动。在此，请让我代表院领导班子向全院职工表示衷心的感谢！现将
20XX年的工作情况总结如下：
一、巩固行风建设成果，积极提升医院效能
我院作为20XX年、20XX年“政风行风评议满意单位”和行评“回头查”优秀单位，为进一步巩固行评成果，展现我院良好精神风貌，20XX年医院重点抓好两大方面工作：一是贯彻落实中共中央《八项规定》和《六项禁令》，深入开展治理违规收送“红包”、回扣等违反职业道德行为，不断增强党员干部拒腐防变和抵御风险的能力。二是积极开展专题活动，通过开展效能提升年活动、创建廉洁诚信医院、整治庸懒散奢不良风气等活动，切实改进工作作风,增强服务意识,提高工作效率,营造了良好的医疗环境。
二、提高医疗质量，打造服务品牌
医疗质量是医院的生命线。医院要可持续发展，就必须要提高医疗质量，树立自己的品牌，得到社会的认可。20XX年医院主要从以下几方面搞好医院的品牌建设：
一是强力打造特色专科品牌。几年来，我们一直致力于专科品牌的建设，也取得了可喜的成绩，对学科的发展也起到了积极的促进作用，去年**科又通过了省级重点专科评审。截止到目前，我院已有4个省重点专科、1个特色专科、2个重点建设专科，10个市重点专科、2个特色专科。**日报的《天天健康》和**电视台的《健康吧》宣教栏目也为我们的名科、名
家的宣传塑造提供了广阔的空间，品牌效应初步形成。
二是制订了院科二级医疗质量监控体系，从病历书写的规范性着手，
严抓病历质量，甲级病历率≥90%，乙级病历＜10%，杜绝了丙级病历，病历书写质量明显提高。在抓好病历书写这一基本医疗工作的同时，各科室在新技术的使用和推广上也狠下功夫，20XX年医院开展了微创前沿技术经皮低温等离子髓核成形术、PFna内固定治疗老年髋部周围骨折、胸腔镜交感神经干切断术治疗手汗症、胸腔镜下复杂性肋骨骨折钢板固定术等30余项新技术新项目。同时，我们还与北京的解放军、海军、空军、武警部队总医院签约开通远程会诊平台，运用网络技术共享上级医院的技术服务，成功地进行了*例疑难病例会诊。远程会诊平台的开通，不仅提高了我院对疑难病例的诊疗技术水平，还大大降低了患者的诊疗费用。
三是抓服务，塑形象，人本位整体护理初见成效。20XX年我们推行“优质护理服务暨人本位整体护理”新模式，并以此为突破口，切实改善患者就医感受，着力打造行业领先的医院护理服务品牌。一年来护理工作的总体形象、服务水平和技术水平有了很大的提高：护士接听电话的语言规范率达到99.5%，科室电话随访率平均达88%，1分钟内红灯处理率100%，基础护理执行率由50%提高到87%，护理工作满意度平均达97%。
四是积极开展平价医疗服务。面向“七种困难群体”，在中医科和内科门诊共设立*个平价诊室、**个平价药包，在门
诊中、西药房设有平价药包专柜，受到患者的一致好评。
五是加强临床合理用药的检查，重点整治抗菌药物不合理使用，尤其是纠正无指征使用抗菌药物、无理由频繁更换抗菌药物、不合理使用
特殊级别的抗菌药物等情况，取得了显著成效：处方合格率稳步提升为98.95%，门诊抗菌药物使用率下降为21.9%，急诊抗菌药物使用率下降为33.14%，门诊注射剂使用率下降为14.1%以下，全院药品销售额占医疗业务金额比例控制在36%以下。
六是强化医院服务中心功能，落实便民措施。将部分可以即时审批的社保审批项目放在前台办理，实现“一站式”服务。对基层卫生院的双向转诊病人，客服中心为其提供挂号、就诊、住院、约专家号、预约大检查等“一条龙”服务。中心从**年*月成立以来，接待并全程陪诊乡村医生转诊病人**多人次。接受群众的一般性投诉**起，处理反馈**起，反馈率达100%。二楼设立简易门诊，为特殊病种门诊患者和老年患者提供检查结果咨询、特殊病种门诊处方等便捷、贴心的服务。夜间门诊的开设，不仅缓解了急诊工作的压力，还极大地方便了部分群众的就医需求。
七是广泛听取群众意见，着力解决实际问题。我们在门诊和住院大厅设臵了医德医风评价系统和意见箱，广泛收集患者的意见和建议，还由领导班子分组带领行政职能人员每周深入临床科室开展群众服务满意度考核，侧重发现问题，解决问题，努力提高群众满意度。此外，对部分出院病人进行电话回访，
收集出院病人对医院医疗服务工作的反馈，20XX年共进行电话回访近1万人次。
八是加快医院基础设施建设，提供优良诊疗环境。按照医院发展规划和群众、职工意见要求，去年我们完善了院内标识指引，规范院内道
路、停车场和病房标识牌，方便患者就医。改造后花园停车场，增加**多平方米共**个车位，努力为医患人员提供优美的工作生活和就医环境。**年**月，我院新住院大楼正式动工。该大楼建成使用后，将增加1000张床位，届时将大大缓解群众住院难问题。
九是热心服务社区，继续做好帮扶医院的技术支援工作。20XX年派出22名技术骨干到7所基层卫生院挂职锻炼。针对**、**的乡医300多人进行了3次的培训课程，帮助乡村医生提高学习能力及技术水平。免费接收**医院、**卫生院等基层医院、卫生院的人员到我院进修，减免培养费**万元，有力地支持了基层医院的人才培养和医院建设。
三、完善人才培养体系，加强人才建设
人力资源是具有可持续的核心竞争力的来源。我院作为市人才工作示范点之一，20XX年继续加大人力资源管理力度，营造了良好的医院人才发展环境。
一是实施精英人才队伍培养计划。选拔了由各专业、各学科174人组成的精英人才队伍，并对其进行了有目的、有计划的培养，加强青年后备人才综合素质的全面提高。
篇二：在五届五次职代会暨20XX年上半医院工作总结讲话
上下同心提振精神
为创建三级综合医院而努力奋斗
——在五届五次职代会暨20XX年上半医院工作总结讲话
院长岳荣振
各位代表、同志们：
一年一度秋风劲，不是春光，胜似春光。在这丰收的季节里，曹县人民医院五届五次职代会暨20XX年上半医院工作总结会议，在全体代表和同志们的共同努力下，今天胜利开幕。这次会议，是在全国深入学习贯彻党的十八大和十八届三中全会精神，全面推进党的群众路线教育实践活动之际召开的一次重要的会议，是一次总结工作，分析形势，明确目标，部署任务的会议；是一次站在新起点，适应新形势，谋划新发展，实现新跨越的大会。今天的讲话主要有两部分内容：第一部分，关于20XX年上半年工作总结。
一、上半年成绩斐然。
上半年，全院干部职工勤奋工作，开拓创新，不断努力，不断进取，我院喜事连连，利好不断，捷报频传，成绩斐然，突出表现在以下几个方面。
1、医疗业务明显增加，三大效益同步增长。
共完成门诊量达175007人次，出院病人达25492人次，手术人次达5576人次。实现业务总收入2.054亿元，较去年同期增长36.93%，药占比41.9%。业务收入再次实现突破，首次实现了半年超过两亿大关的可喜业绩。仅今年6月份，我院业务收入就达3649.4万元，同比增长49%。作为全县最大的公立医院，我院时刻谨记为人民健康服务的宗旨，时刻把社会效益放在第一位，义不容辞在提当起为人民救死扶伤的使命，努力追求社会、技术和经济三大效益同步增长。
2、三级医院初审全市第一，我院纳入三级医院管理。
继我院以全市第一分数通过省专家组二级甲等医院评审之后，我院在牡丹区人民医院、巨野县人民医院等三家医院参照三级综合医院评审中脱颖而出，再次以全市最高分的成绩被省卫生厅纳入了三级医院管理。6月21日，省专家评审组参照三级医院管理对我院进行了为期一天的现场检查指导。专家们一致认为医院组织有力，标准理解深刻，技术水平再上新台阶，服务水平再续新篇章，患者满意度再度攀升，在质量、安全、服务、管理、绩效得到持续改进，多项工作扎实、有效推进。这次评审，能得第一，无形中也占了一点光，因为评审专家组组长是千医集团总院医务处长王红艺。
3、顺利加入千医集团，合作助推医院快速发展。
三年前的3月16日，曹县县委书记、县人大主任王忠想首次深入西关院区进行专题调研，提出了“六个一流”，即将医院打造成为拥有“一流的环境、一流的设备、一流的技术、一流的人才、一流的服务、一流的文化”的大型现代化医院，鼓舞着我们高分通过了二级甲等医院等级评审，实现了从老院区到新院区第一次涅磐。
三年后的3月16日，省千佛山医院院长孙洪军一行亲临医院新区，提出了“六个统一”，即建立“统一的综合管理模式、统一的学科建设标准、统一的绩效分配办法、统一的人才培养使用政策、统一的信息资源利用机制、统一的医院
文化理念”，必将激励着我们顺利通过今年九月省厅组织的三级医院资格评审，实现从二级甲等综合医院到三级乙等综合医院的再一次蜕变，使医院标准化、规范化建设迈向新台阶。
如果把我院比作一个高大的人，前一个3月16日是在升华其外在体格和打扮，让其更健壮更靓丽，而与千医合作将升华其内心灵和涵养，让其更气质更魅力，可谓异曲同工之妙，其核心都是让曹县人民医院成为鲁西南大地上一颗璀璨夺目的佛珠。
4、新技术新项目不断开展，医疗技术水平不断提高。
与千医合作仅只三月余，在千医专家的培训指导下，我院成功开展了支气管镜下介入冷冻治疗、纵膈淋巴结针吸活检术（TBna）、先天性心脏病外科手术、电子胸腔镜诊疗、肺功能仪检查等多项新技术新项目，与佛结缘，让我们从此开始沐浴灿然佛光。1月23日，我院心胸外科和山大二院心外科正式协作，为我院学科发展起了个好头，奠定了基础。此外，我们与泰医联合，即将挂牌泰山医学教学医院，今年起将开始带教本科学生，促进我院教学能力快速提升。
特别是，我院心胸外科团队在千医专家的指导下，6月14日连续为我县两名先心天儿童成功实施体外循环下心脏修补术，心脏直视矫治手术的开展，不仅代表一个医院的救治能力，更是一个医院整体实力提升的体现。心内直视先心病手术的成功，创造了曹县首次开展心脏病手术的历史，填补了我县小儿先心病心内直视矫治手术治疗的技术空白，填补了我县手术室成功开展体外循环的历史，在省内县级医院中处于领先地位。这标志着我院在突破和掌握重大医疗技术上迈出了新的一步，这是我县卫生事业发展史上的又一重要里程碑，是我院加入千医集团后又一重大成果，是医改惠民活动的又一标志性成就，是曹医人为全县人民健康作出的又一卓越贡献。
