2020银行季度工作总结
时间：2021-01-19 11:39:55 来源：达达文档网 本文已影响 人 
2020银行季度工作总结
今年以来，**支行进一步解放思想，牢固树立科学发展观，进一步深化改革，增强员工队伍建设，强化内控和风险管理，齐心协力抓好工作落实，取得了丰硕的成果。
一、各项指标完成情况
今年上半年受市场和授信政策等因素影响，贷款业务有所收缩，
但其他经营指标保持了良好的发展态势。
1、储蓄存款业务指标增势明显。9月20日，各项人民币存款余额为145214万元，(转自范文大全)较年初新增9286万元,完成市分行下达人民币存款年度计划的96.9%。其中人民币储蓄存款余额达到104936万元，比年初新增8301万元，完成市分行下达年度计划的231%。;对公存款余额达到40188万元(不含理财产品)，比年初新新增984万元，完成市分行下达年度计划的16.4%.
2、授信业务总量略有回落。9月20日，人民币贷款余额为41256万元，较年初减少9231万元，主要是中金岭南贷款到期还贷后,因为分行信贷规模所限,无法继续为其发放贷款。个人消费贷款增加256万元，完成市分行下达年度计划的85.3%。
3、票据贴现业务指标再创新高。累计办理票据贴现超亿元，，完成年度计划的125%，提前完成全年任务。
4、中间业务收入227万元(不含分行返还数据)，完成年度计划的21.5%
5、实现帐面利润2460万元，完成年度计划的75.5%，达到预期目标。
二、主要工作措施：
(一)、今年以来，**支行通过认真分析国家宏观经济对金融业的
影响，结合自身的实际，通过深挖客户资源、实现规模效应。制定了“以负债业务为主导、带动中间业务及其他业务全面发展，通过中间
业务的推广，增强客户资源的维系”的经营思路。有效保证了今年上
半年我行负债业务稳步发展，中间业务获良好开端。法人理财、企业
网银和电子回单箱有了全新突破，第二季度负债业务实现市场占比第一，今年以来，我行共营销法人理财产品3.2亿元，电子回单箱150
多户，新增企业网上银行普通版150多户，证书版61户，以上几项指
标均在**分行名列前茅。
具体做法：
1、积极维系存量客户，深入挖潜，稳定存量基础，并采取主动出
击新的营销目标客户，在系统客户大户持续出现存量萎缩的态势下，
有效地保证了负债业务稳步增长。
2、准确理解中间业务在当今银行经营中的重要作用，在努力促动
中间业务发展的同时，巧妙地以中间业务产品服务为载体，促动客户
维系和发展。
3、对现有客户群实行全面筛选，明确主攻目标，以抓大不放小的
工作定位，实行地毯式的营销，力求逐个攻破。我行营销的法人理财
产品单笔金额从100万至数千万不等。在向客户营销、推介理财产品时，着重宣传理财产品的良好的收益，引导客户购买。在企业获利的
同时，增强了客户对我行服务的认同度和信任，且进一步增强了客户
的维系。
4、因为业务的发展、柜台服务压力越来越大，中小客户日益增加，现有柜台服务难以满足客户的需求。为有效改善柜面服务，减少柜台
压力，腾出更大的空间服务优质客户，我行瞄准电子回单箱销这个为
好帮手，以保密性强，足不出门就可查询、对账为卖点大力向客户推
介宣传，使电子回单箱销售取得了良好业绩，同时推广带动网上银行、
银行卡等捆-绑销售。电子回单箱的推广使用，有效缓解柜台压力，为
客户提供更优质的服务，同时带动了其他中间业务的推广。
5、增强培训工作，提升内部员工营销水平。面向个人客户经理、
对公客户经理、大堂经理、网点柜员等一线营销人员深入展开网银业
务培训，确保一线营销人员了解网银的各项优势特点，熟悉网银业务
开通流程，为网银业务迅速推广普及奠定基矗
6、有针对性重点营销。通过对客户的细分，深入了解每一类客户
的需求特点和偏好特征，各有侧重，有的放矢展开营销。7、认真梳理
全辖代发工资客户，做好客户转化工作，对具备开通网银条件的客户
要全部转化为网银代发，新增客户除特殊规定的以外都必须通过网银
代发;
8、改变以往单一为企业开户的简单做法，在为企业开户的同时宣
传网上银行的安全快捷方便等优越性，使开户企业乐意开通网银服务，今年以来基本能做到每一个新开户均办理网上银行。
9、大力宣传我行网银的优点，增强个人网上银行的推广营销，在
为每一位个人客户办理业务的同时推介引导其办理网上银行。
10、做好跟踪服务，即时解决客户遇到的困难和问题，指导客户
上网安装并实行操作辅导;通过建立良好的关系维系，让网上银行业务
全面走近客户，使客户真正感受到网上银行高端技术服务的魅力和优势，从而以客户现身说法带动其他客户，促动了网上银行业务的扩大
发展。
总的来讲，**支行全辖依托阵地营销，实现捆-绑销售,形成营销
合力;完善奖惩，落实考核，调动员工积极性。同时抓住市场需求，拓
展新业务领域，特色新业务取得实效性发展。
(二)坚持依法合规经营，进一步强化内部管理，确保安全无事故。
今年以来，分行改革实施薪酬管理办法和绩效考核办法后，员工
思想曾一度出现较大波动，为迅速扭转该局面，支行一方面通过耐心
细致的思想政治工作，积极主动地宣传股改，即时引导员工走出思想
理解上的误区，另一方面听取全行员工的意见，修订支行绩效考核办法，各网点也相对应制定了考核措施;极大地提升了员工积极性。
增强内控基础管理工作,健全案防体系，以精细化管理为前提，以
价值创造为核心，以风险控制为主线，转变经营观点，推动合规文化
建设?，实现了安全、稳健运营。今年以来全行实行无“雷区”。
1、牢固树立“安全就是效益”的意识，以预防和惩治案件为着力点，深入展开规章制度教育和警示教育活动，落实案件防范工作责任制。
2、认真展开警示教育和合规守法教育活动。制定支行的学习计划，把工作落到实处。组织员工认真学习了相关法律、规章制度和银行员
工行为守则、全行员工的合规守法意识得到增强，违章操作现象明显
下降。
3、以“案防百日清查”活动为切入点，增大了对风险隐患的标本
兼治和综合治理力度，落实要害部位和关键环节的风险防范和安全保
卫措施，有效防止了风险。
(三)增强员工队伍建设。
1、增大全行员工思想行为、职业道德、业务知识与技能等方面等
教育培训，切实提升员工的综合素质，调动广大职工的积极性和创造性。
2、增强班子建设，以召开支行干部民-主生活会位切入点，切实
增强党建和思想政治工作。支行党支部以“建设一流的队伍，培育一
流作风，创造一流业绩”为目标，从自身建设抓起，班子成员严守
“堂堂正正做人、踏踏实实干事、清情白白为政”的原则，在思想上
勤于沟通，在工作上相互补台，在实践中率先垂范;严于律己，精诚团结，开拓创新，形成了一个坚强的领导核心。带动全行干部职工努力
拼搏、积极进取。
三、当前工作中存有的问题
1、对公存款在第三季度大幅下滑，比6月末下降4200万元，下降原因：本月初中金岭南财务公司划走4500万元税款，**市航道局划走460万元(省级单位统一在建行开户)、天元房地产公司划走往来款项300元，公路管理总站划走工程款200万元，以上4个单位合计划走5460万元。
2、业务发展不平衡，全产品营销有待进一步增大力度，中间业务发展缓慢。
3、部份员工危机意识不够强、观点未能完成转变。
4、员工素质有待进一步提升。
四、第四季度的工作重点：
支行下半年要在巩固已取得的成绩基础上，有针对性地做好以下工作：1、抓好队伍建设，进一步增强全体员工的组织归属感和职业使命感。
2、进一步增大对公存款工作力度，增大全产品营销特别是重点产品营销力度，进一步巩固和发展上半年已经取得的成果，尽努力全面完成全年的目标任务。
3、进一步强化内部管理，增强内控防范工作，落实安全制度，抓好反腐防案工作，保障各项工作的健康运行。
