鞠川阳子撬动中国1.69亿养老商机|从默示录开始
时间：2018-12-25 04:38:43 来源：达达文档网 本文已影响 人 
“日本人如果要创业,那一定要先把这个行业研究透了再创业。”所以,当鞠川阳子说中国养老产业市场大有作为,中国的养老产业的建立迫在眉睫,那绝对不是虚张声势。
鞠川阳子5年前,她曾被周遭人笑称为“传教士”,在养老产业,她一直是孤独的拓荒者;5年后的今天,她的事业渐有起色,阳子企业管理咨询公司门庭若市,使得她二度扩张门面,如今的她也被人尊称为“阳子总裁”。
她曾经苦口婆心地呼吁日本同行一起来中国做养老产业的事情,但是,没有一个人愿意相信她,大家宁愿相信中国还停留在过去,老年人贫困、节俭、不要求生活品质,没有高端市场。她曾经在创办养老企业的过程中,被中国友人泼冷水,被日本同行怀疑,但是,要将日本养老产业的先进理念、技术、经验带到中国,帮助提高老年人生活品质的梦想却从未停止。她说,她不是一个轻易做决策的人。如果决定要做,那一定是她已经做好了充分的准备。
她就是鞠川阳子,日本养老产业专家,“在中国倡导银发产业商业化运作第一人”。
2004年末,鞠川阳子因工作被调派到上海。作为日本皇家养老庄园管理公司执行董事,该公司在日本东京、大阪和日本南部地区管理高端养老产业,为老年人提供高端养老服务已经有15个年头了。
在上海的日子里,好学的阳子很快报考了复旦大学攻读EMBA,这也为她后来的业务发展打下基础。2009年,她在上海成立自己的第一家公司――阳子企业咨询管理有限公司,她花了五年时间完成了从对中国养老行业的一无所知到游刃有余。
对于所选的产业,正如阳子自己所说:“老年人已经为社会做出了贡献,让他们有尊严,有快乐的多活10年,是我们提供高端养老服务的理念之一。高端养老是什么?高端意味着引领新的养老生活观,引进更科学更先进的理念和服务!”
1.69亿人的大商机
一个外国女人只身在中国创业是很艰难的,特别是她所致力的行业是一个从来没有在中国出现、也从来就不被人看好的行业。刚开始决定创业并不是很顺利的。当时正就读复旦大学EMBA的她和自己的同学朋友聊起养老产业时,总是能看到对方不在乎的眼神,使得她对于中国的养老问题产生了很多的疑问,对自己的判断也产生了怀疑。
她告诉记者,在日本这是一个很走俏的市场,她最初因为到敬老院做义工开始关注老年人这个弱势群体,之后就一直关注和研究银发产业,但是来到中国发现这里却是一个没人理睬的市场。所以,她想改变这种现状,不过并不容易。
直到2009年5月,在上海举办的中国养老产业高峰论坛改变了她的想法,她第一次在论坛上将养老产业作为主题进行演讲,她也是唯一一位从产业的角度去讲养老的讲演者。阳子用大量数据介绍了日本的养老产业现状,提出养老的中端、高端要走社会化运作道路。“公益和社会化运作并行,才是中国解决1.69亿老年人‘老有所养’的可行之路。”
这样详实的分析和仔细的论证,即便是业内人士都是鲜有耳闻。所以,话音甫落,她便被掌声包围,继而被更多人的围绕,只为了跟她探讨与交流。这些让她坚信,中国的养老不是没有市场,而是一直没有人想到过要做第一个吃螃蟹的人。
于是,2009年10月,阳子企业咨询管理有限公司成立,在这段时间里,她经常去参加各种研讨会宣传她对于中国养老市场的认识和养老产业的理念,或是不厌其烦地对致力于挣快钱、对养老行业一点都无意识的中国企业家们解释养老市场是如何的巨大,被称为银发产业传道士。
阳子说,这些事情虽然琐碎、辛苦而且毫无回报,但是她很乐意去做这样一个传道者。让她不能接受的是,很多咨询、策划类公司会假扮客户,抄袭她的关于养老产业的理论和业务成果,不过,她表示公司提供的服务是全程的,从策划、服务产品设计,指导专业人员培训、管理输出等按步骤一个阶段一个阶段来做的,咨询费用也是按阶段收取的,就算是抄袭,也只能看到前几个阶段的,再往后,往往都能被揭穿。
“日本人如果要创业,那一定要先把这个行业研究透了再创业,而不同于中国人,先在各个行业都干,最后发现哪个行业适合自己,再创业。”所以,当阳子说中国养老产业市场大有作为,中国的养老产业的建立迫在眉睫,那绝对不是虚张声势。
稚嫩的产业困境
当然,阳子的企业也遇到了困境,这倒不是在于自己,而在于这个行业本身的稚嫩。
“曾经有一个企业找我,让我培训一些养老护工给他们,要立马能上岗的,他们急需用。结果我回答说,不是我不想去培训,但是养老产业首先必须把硬件设施做好,就是说没有足够的养老院,培训的养老护工连实习的地方都找不到。”阳子无奈地表示,虽然现在前来咨询的人很多,但是真正在中国做好养老产业,一切都要从零开始。
中国目前养老行业的两大难点,一是缺乏人才,二是缺乏标准。
老年人之所以去养老院,大多人主要是因为需要照顾,养老护工是必不可少,但是在中国养老护工不仅工资低,而且社会地位也低,致使目前中国的养老护工缺口巨大。阳子曾在不少高职高专学生中做过调查,很多学生宁愿少拿一点钱,也情愿去做护士,而不是养老护工。另外,从政府方面说,养老护工的职业连一个学历证明都没有。
“这和日本完全不一样”,阳子告诉记者,在日本,养老护工被称为介护士,比护士还高一级,介护士需要读两年书,通过了国家介护士统考后才能拿到资格证书,这有点类似中国的公务员考试,一年只有一次。而且介护士行业是很受政府保护的,因为介护士容易受工伤,所以有完善的工作安全规章和福利配置。
“任何行业都需要标准,以确保产业的健康发展,养老产业也是,但是现在中国的养老产业,几乎是没有标准可言的。”阳子倡导的老年公寓的标准,要和美国的太阳城一样。太阳城是美国著名的退休社区。它位于凤凰城西北12英里,那里全年312天能够接收到日照,因住在其中的老年人活跃的生活方式而闻名。据了解,太阳城拥有 1200亩的高尔夫球场,所以又被称为“高尔夫爱好者的天堂”。
硬件之外,还有软件的不同,最大的就是文化差异。阳子说:“在日本,亲属去养老院看望老人也是有严格的要求的,亲属接出去的时候,老人要做一次体检,回来的时候也要做一次体检,以保证老人在外期间身体有所变化跟养老院无关。包括什么样的亲属是可以把老人接出去的,什么样的是不可以的,亲人陪老人在养老院住的身份和时间也都是有限制的。”
阳子对记者表示,由于文化的差距,这些规定在中国人看来是不可以接受的,没有人情味的,在推行的过程中肯定会遇到阻力,所以在制定的时候还得改,但是这些规定都是日本养老行业在经历了很多次的纠纷和官司之后逐步制定的,阳子希望中国能尽可能吸取日本的经验教训,而不要走日本曾经走过的弯路。
遭遇成长的烦恼
据了解,阳子企业的公司客户中最近新增一些大型的制药公司,现在客户总共达到70多个了。“因为是‘新产业’,所以我们就从为投资者做市场调研、产业分析等基础性的工作开始,建立长期的合作伙伴关系。”不过,阳子企业也遇到了困惑,那就是被山寨盯上了。
阳子摇摇头叹口气对记者说:“知识产权不受尊重,经常有探子过来打电话假装咨询,我们提供给客户的理论目录、业务设置也被广泛抄袭。”
因为阳子企业是中国第一家养老产业的专业咨询企业,而且是知识型企业,很多咨询、策划公司、房产销售代理公司借机抄袭,打虚假电话套信息。有的还上演 “乔装开发商”的闹剧。曾经有一个泉州的策划公司,接到广东一个养老社区策划案,不知如何策划,假冒成该开发商,前来讨要方案。后来真正的开发商找来,才揭穿了他们。
最近她比较烦恼的还有她关于养老产业的EMBA硕士论文《中国民营养老院的商业模式研究》居然被多家网站挂在网上出售下载,而这份论文是与复旦大学签订有十年保密期限的协议的。论文中包含了许多她的商业机密,没有想到已经签了保密协议的论文还可以这么被泄露,而购买者最有可能是行业内的竞争者、潜在客户等,会对阳子企业的生意造成直接冲击!
当然,这种坏事的来临也意味着这个产业正在萌动,而产业壮大之前,资本已经闻着味道来了。看到阳子企业以及涉及的产业在发展,不少产业风险投资基金找阳子企业想参股。据了解,到目前为止,出价最高的是500万占股5%,但是阳子企业还没有出过一份《融资计划》,一直说请等等。
对此,鞠川阳子笑着解释说,在阳子企业刚刚成立3个月时,就已经开始有国内外著名的风投找来,希望投资,其中包括涌金系、IDG、何伯权、GF资本(加拿大的)等等十多家投资公司。不过,她认为股权的出让还需谨慎,既是为了负责任,也担心股东越多,决策越慢。
现在对于阳子而言,最重要的还是等待着银发产业三维产业链的全面启动。这个理论是她的原创,在她看来:银发产业是指以老年人为目标客户的产业,根据老年人群的基本需求和深层需求,可以将它分成三个维度的产业:本位产业、相关产业、衍生产业。
本位产业包括:养老设施和机构、老年房地产等;相关产业包括:养老设施和机构供应链,老年护理服务业供应链以及来自于老年人深层需求的娱乐学习、心理咨询等;衍生产业包括:老年储蓄投资理财产品、老年地产的倒按揭等金融产品等资本市场。
在阳子看来,这个理论的意义在于全面、清晰地梳理银发产业所涵盖和波及的一些产业板块。以便于在商业模式设计时,可以充分开发产业链上的附加价值,吸引更多社会资金加入到开发银发产业中来。
从产业角度来看,老年人口上万亿元的消费规模,只有真正得到释放,才能形成消费流,产生商业价值,它所带动的生产、消费、雇佣形成良性循环时,才能既对GDP形成贡献,不但提高老年人生活品质,也能为政府减压,利国利民。
