坚持党建引领，构建“党建12345”平台机制，树牢“马上就办”的工作理念
时间：2023-04-19 13:32:18 来源：达达文档网 本文已影响 人 
坚持党建引领，构建“党建12345”平台机制，树牢“马上就办”的工作理念
深入掌握学校内部通过企业12345邮箱发现的典型案例，有针对性地组织学校各基层党组织、各部门等有关人员，分级、分批、分类精准通知，进一步掌握工作方法，提升业务能力，增强服务水平，实现“懂业务、知流程、善处置”的目标要求。以下是达达文档网分享的内容，欢迎阅读与借鉴。
一、背景
xxx学校党总支“党建12345”平台，是以xxx学校广大教职工为主要服务对象，重点接办员工在工作中遇到的、与xxx学校党组织服务、与xxx学校各部门工作服务、政策制定和执行等有关的咨询、诉求和投诉，为学校各部门提供反馈式服务，让广大教职工有更多的幸福感。同时探索新机制也是更好地服务于首都高质量发展和企业高质量发展的具体举措。
二、主要做法
（一）坚持组织统筹，形成学校各部门联动合力
深入掌握学校内部通过企业12345邮箱发现的典型案例，有针对性地组织学校各基层党组织、各部门等有关人员，分级、分批、分类精准通知，进一步掌握工作方法，提升业务能力，增强服务水平，实现“懂业务、知流程、善处置”的目标要求。
（二）积极回应诉求，提升解决效率
深入开展党组织书记回访电话制度，扎根群众倾听心声，传递学校党组织和企业服务的温度，挖掘诉求产生根源。积极发挥企业12345邮箱作用，以主动服务企业中心工作，主动服务领导决策，主动服务各部门，全面提升化解复杂问题成效。
（三）加强考核评价，强化激励导向走向主动办理
根据企业12345邮箱受理邮件情况，分析梳理各类邮件，并综合评定影响程度、解决难易程度，建立“新建管理台账”。充分发挥数据支撑、分析研究、精细管理作用，促进问题 “有一办一、举一反三” ，向“主动服务、未诉先办”转变。同时精准整理考评指标基础数据，全面保障“月考核指标”严格执行。
（四）突出诉求重点，实行党组织书记回访制度
以贯彻落实党建引领企业高质量发展为核心，充分发挥党组织书记的职能优势和桥梁纽带作用，推动党务、业务有机融合，采取党组织书记回访的方式，助力提高诉求人的满意度和问题的解决率。
企业“党建12345”邮箱平台自推行“接诉即办”以来成效显著，xxx学校党总支在工作导向、工作作风、群众感受、社会评价等方面发生明显变化，群众获得感、幸福感、安全感不断提升。
三、工作成效
xxx学校党总支探索建立“党建12345”平台机制，完成了党建工作与企业管理工作的紧密衔接，实现了从党建引领到党建管理的蜕变。在“接诉即办”进程中，xxx学校党总支始终坚持在高度谋划部署的角度，积极构建“民有所呼、我有所应”的基层服务型党组织，形成了助力首都基层社会治理难题的“x经验”。
自“党建12345”平台开通以来，xxx学校党总支高位统筹、严抓善管，解决了一大批企业教职工的急难愁盼之事，xxx学校各部门响应率始终保持100%，群众满意度由最初的12.96%提升至87.04%，党组织书记回访率100%。同时，xxx学校党总支“党建12345”平台，努力发挥企业党建最大价值，用党建引领的方式推动企业微治理，进一步促进“接诉即办”向“未诉先办”的转变。
四、启示
（一）提高党建服务与治理的质量与效率，必须依靠平台或创新手段的现代化
围绕巩固和扩大“两个覆盖”成果，充分发挥党组织的作用，必须要有现代化的平台或载体，保持基层党组织与群众之间沟通的畅通与高效。xxx学校党总支以构建“党建12345”平台建设为契机，不断丰富服务内容，拓宽服务领域，提高基层党组织服务能力和效率，认真解决关系群众切身利益的实际问题，并以事后由党组织书记回访制度保证质量和效率。
（二）强化党建治理水平，必须在党建引领中提升服务质量
xxx学校党总支“党建12345”平台开通以来，广大教职工的参与度不断提高，群众的获得感、幸福感、满意度不断提升。把党的组织优势与企业生产经营管理有机融合，实现同频共振、互促共进，充分调动人的积极性、增强凝聚力，培育积极向上的企业精神，促进党建力量、基础保障等全面提升，促进非公企业高质量健康发展。
（三）党建引领构建“党建12345”平台，是创造了一种共建共治共享的体制机制
随着非公企业党建工作的不断完善与发展，党建呈现个性化、多元化，这是新形势下基层党建工作的重要方法之一。xxx学校党总支以构建“党建12345”平台，坚持完善党建引领、学校负责、部门协同、群众参与的党建治理体制，引导群众依法行使民主权利、表达诉求、解决问题，努力实现基层党组织治理与企业调节的良性互动。
