2020年医院工作总结报告
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2019 年医院工作总结报告
2019 年医院工作总结报告20xx 年在卫生局和乡党
委、政府正确领导下，紧紧围绕 20xx 年下达的目标任务，积极应对突发公共卫生事件，借新型农村合作医疗实施，努
力解决群众看病难、看病贵问题，在全院干部职工共同努力
下取得了明显的社会效益和经济效益。
一、狠抓行动、树新风、全面提升我院整体形象
1、以病人为中心，提高服务质量，创人民满意卫生院
是我院发展目标，为改善服务态度，落实承诺服务，切实纠
正行业不正之风。我院广泛征求患者及社会各界的意见和建
议，设立举报箱，公开举报电话，制作宣传标语，落实五个
一工程，发放医师名片，打回访电话，发征求意见卡和社会
问卷调查，为使意见和建议落到实处，严格按查处制度处理，使我院行风有了很大改善，整体形象明显提升。
2、开展卫生大扫除，积极参入六城联创和创省级卫生
乡镇活动。结合我院实际迅速宣起讲文明、讲卫生、美化、
亮化、绿化卫生院，落实门前五包责任制，要求科室人员上
班前先打扫室内外卫生，划分责任区，每周二、五进行卫生
大扫除，并进行检查评比，做到室内外卫生干净整洁，物品
器材摆放整齐，每日产生的医疗垃圾及时焚烧进行无害化处
理。为配合创建省级卫生乡镇活动，我们对病房楼墙面进行
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刮白更换破旧房门，制作防蝇门帘及窗网，对卫生院花坛内
的花、草、树进行修剪，浇水施肥，为患者提供一个温馨、
舒适就医环境。
二、进一步加强医疗质量管理，不断提高技术水平
1、通过前几年大批专业技术人员培训学习，和医疗设
备添置更新、使我院技术力量得到加强，在此基础上我们狠
抓医疗质量管理，严格医疗文件书写，门诊日志要求项目齐
全，处方书写规范，用药合理安全，病历书写及时规范，护
理记录详实，实行科审批制，院长深入临床查房，积极参加
危急症病人抢救，医疗质量考核小组严格按考核方案每半月
进行一次督导检查，发现问题及时处理，全年没有发生医务
差错与纠纷。
2、鼓励员工进修学习，参加业务培训。今年派出两人
到上级进行培训，一名员工脱产学习，十余人参加晋级及资
格考试，五人考取晋升职称，使我院专业技术人员水平又上
新台阶。
3、经过全院干部职工地共同努力，我院业务有了明显
提高，门诊量较去年有所提高，恢复到20xx 年门诊水平，达到 21873 人次，住院819 人，内科手术287 例，住院分娩326 例，较去年增加20 例，治愈率80，好转率达15，死亡率为0、11以下，急危重病人抢救成功率达90，手术前后符合率达92，无菌手术感染率为零，总收入达到228 万元。内
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科入院率较去年增加 21，手术台数较去年增加 10，住院分娩较
去年增加 8，业务总收入 169 多万元较去年增加 35、
三、切实做好新型农村合作医疗工作
1、新型农村合作医疗这一惠民政策实施两年来，深受
广大农民欢迎，但在XX 年农合筹资工作中由于自筹部分份
额增加一倍，也面临许多难点，为打消农民参合顾虑，做好
解释筹资工作，我们印制 3 千多份《 XX年告广大参合农民政
策说明书》发放到乡、村干部和农民手中，出动宣传车 5 台到各村广泛宣传新农合政策，组织定点乡村医生积极配合村
干部做好筹资工作，联系外出务工人员参合，我院抽调人员
下村督导，主动当好政府参谋，使今年参合率达94、8、筹资结束后立即进行参合信息的录入与整合，及时建立了XX 年参合信息档案。
2、积极做好参合农民就医补偿工作。对来我院就医出
院参合农民，当日兑现补偿，对定点乡医上报的门诊小额补
助我院及时先行垫付。今年共补偿各类6704 人次，补偿金
额达 76、 7 多元，确实减轻了农民负担，今年补偿住院489
人次补偿金额 39 万元，定额补偿 114 人，金额 5 万多元，门诊
小额补偿 6101 人次，金额 326 万余元。
3、为广大参合农民提供一个监督平台，在门诊大厅走
廊醒目位置悬挂农合就诊程序、补偿范围、补偿标准及补偿
所需提供材料，每日对当日发生农合补偿信息进行人村公式，
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并公布举报电话，接受社会各界监督。
四、制定措施，积极完成项目工作，着力应对突发公共
卫生事件
1、20xx 年我院被定为防保站建设和七有两化一温暖工
程验收年，我们指定一名院领导亲自抓，精心组织，加大投
入，更换了手术室陈旧空调，添置婴儿辐射抢救台，对病房
楼外观进行整修，顺利通过了上级这两项考核检查验收。
2、村卫生室建设项目工作要求高、时间短、难度大。
为此我们高度重视，及时制定选址方案，加快工程进度，我
乡 5 个项目村在第一次验收通过 3 个，还有 2 将在 12 月中旬建成。
3、在应对今手足口病工作中，我们认真组织，广泛宣
传卫生科普知识，成立发热、专科门诊、设隔离病房两间，
发动乡村医生，层层筛查，及时转诊，同时做好疫情调查上
报、监测工作。在应对问题奶粉事件中，我院抽调七名人员
参加筛查工作，两名同志同时运转，早上班、晚下班，中午
不休息，对我乡近千名食用三鹿奶粉婴儿进行了筛查。
五、按照目标，扎实做好防保工作
1、坚持例会制度，每月召开一次乡村医生例会，并以
会代培的方式加强卫生法规、规章制度、计免知识的学习和
培训。全年共召开乡村医会议19 次，积极组织村医参加卫生局举办的继续教育卫生法规、专业知识培训和学习教育，
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完成全乡 44 所村卫生室考核* 工作，按照上级要求，每月一
次入村督导检查，严格管理，从而使我乡的村医管理工作和
防保网建设进一步加强。
2、计免工作常抓不懈，认真做好儿童卡、XXX、册管理工作，对每日新生儿童查行及时上卡，按程序接种，及时做
好新生儿乙肝疫首针接种。截止12月上报新生儿童360 人，建卡 *360 人，接种五苗5672 人，并对流动儿童的接种对象
进行了转出 * ，流入补种工作，今年未发生接种失误和事故。
3、抓好传染病管理和监测，做好新生儿童破伤风、麻
疹、 a 下 p 等传染病的主动监测和被动监测任务，开展死因
调查，严格规范院内门诊日志管理，及时填报疫情报告卡，
做好网络直报。全年共上报传染病事件16 例，无迟报、漏报现象。
4、配合各职能部门做好相关工作。配合卫生监督所对
全乡食品市场的检查和监测，从业人员体检* 工作，共体验65 人、 *40 家，并做好各村卫生诊所的消毒监测工作。 3 月初开展乙脑疫苗接种，共种1685 人;8 月开展肠道驱虫6000人;9 月接种甲肝疫苗 825 人 ;11 月开展流脑 ac 疫苗接种共种510 人。由于组织得力，严格实行一人一针一管安全接种，未
发生任何差错事故。狠抓结核病筛查工作，采取下乡查、
村医报等措施，及时发现护送转诊，督导化疗方式，超额完
成了结核病转诊任务。
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5、妇幼工作在县妇保院指导下，借降消项目实施有力
推动，加强孕产妇 XXX保健，切实做好产前健康检查，积极
开展妇女病普查治工作，提高住院分娩率，今年共建孕产妇
保健卡 369 人份，住院分娩 326 人次，住院分娩率达 90，书写规范化产科历书 326 人次，对全乡范围内进行一次妇女病普查，对520 名妇女病进行了防治。积极完成各种妇幼保健
报表，做到及时准确降消项目补偿工作及时兑现，无克扣虚
报现象，较好地完成了全年妇幼保健任务。
六、存在的不足
虽然， 20xx 年我们取得了一些成绩，但离上级政府和人
民要求有一定差距，主要是思想不够解放，步子小，小进则
满，医务人员知识结构不合理，部分专技术人员未取得专业
证，给医疗质量带来隐患，农合工作任务繁多，卫生院及乡
村医生承担农合筹资工作过重，财力投入大无着落，这还需
要今后工作中加以解决。
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