农夫山泉调查报告

农夫山泉调查报告

篇一：农夫山泉广告效果调查报告

农夫山泉广告效果调查报告

调查背景：大学生作为饮料消费的主要群体，他们的消费习惯和消费行为一直受到关注，他们对饮料产品广告的看法也有自己的声音。为此，我们小组对北大学城的大学生进行了问卷调查，旨在了解北大学城大学生对于农夫山泉广告的看法以及农夫山泉广告的具体效果。

报告小组：第六组

Part1:

调查时间：20XX年3月12日——3月21日调查地点：郑州市惠济区北大学城

调查对象：受访者为北大学城大学生，男、女不限调查方式：根据问卷，面对面访问受访者

抽样方法：本问卷采取随机抽样化，在校门口随机拦截访问调查目的：对农夫山泉广告进行有效评估

Part 2:

饮用水行业分析：

我国饮用水行业是食品行业中发展最快的行业之一，早在20XX年瓶装饮用水已超过碳酸饮料，成为第一大软饮料品。

在饮用水行业中，瓶装水已经逐步发展为水的消费主流。

目前，国内饮用水行业已形成娃哈哈、康师傅、农夫山泉、屈臣氏、雀巢和依云竞争激烈的局面。而农夫山泉的脱颖而出，可以说是始于1998年“农夫山泉有点甜”的广告，

耐人寻味的广告一推出彻底打响了农夫山泉的品牌。 Part 3：

调查分析报告

在受访大学生中，喜欢农夫山泉系列产品的

篇二：针对农夫山泉的市场研究报告

针对农夫山泉的市场研究报告

农夫山泉股份有限公司（以下简称公司）原名浙江千岛湖

养生堂饮用水有限公司，成立于1996年9月26日，20XX 年6月27日改制成为股份有限公司。公司注册资本14700万元，住所地为浙江省建德市新安江紫金滩，投资总额人民

币亿元，为中国饮料工业“十强”企业之一。20XX年9月

农夫山泉天然水被国家质检总局评为“中国名牌”产品。

下面我将从市场、SWOT、市场环境等三个方面对该水产品进行分析。

一、市场分析

1、从市场我们可以看出：

（1）饮料市场竞争激烈：饮料市场品种众多，市场推广

投入大，利润很薄。新品种不断涌现，饮料市场不断被细分，挤占着饮料水的市场。

（2）品牌繁多：饮料水分为纯净水和矿泉水两大类。全国有纯净水生产企业1000多家。

（3）纯净水各方面占上风：从广告宣传、营销水平、品牌号召力到消费者选择偏好，整体上矿泉水不敌纯净水，但是纯净水的客观优势是：成本低廉，消费者先阶段对饮料水选择上的误区。

（4）矿泉水前景良好，潜力巨大，我国消费者对矿泉水的认识有较快的提高，追求对身体有益。部分品牌矿泉水销量也相当大。

2、竞争者状况分析出：

第一集团军为：乐百氏、哇哈哈、康师傅，他们是领先品牌；第二集团军为：农夫山泉、怡宝、小黑子、获特满，他们是强势品牌；其他40余种水饮料是杂牌军，是弱势品牌。

3、消费者目前的状况为：

消费者已经形成购买饮用水的习惯，但是年龄结构明显偏轻。行为特点表现在：重品牌，重口感，对矿泉水、纯净水概念模糊，但有一部分消费者已经认识到长饮纯净水无益，开始留意选择优质矿泉水了。

4、市场潜在的购买量看出:

夏季购买水的市场群体较大，其他季节可以忽略不计，市场潜在购买量还是很大的。

5、农夫山泉的市场表现在：

知名度、美誉度较高，市场占有率较高，消费者对农夫山泉的口碑好，销售量逐年攀升，表现突出。

二、市场环境分析

1、宏观环境分析

（1）、政治环境

在反复研究各方面意见的基础上，自20XX年起，国务院法制办会同国务院有关部门对食品卫生法修订草案作了多次修改，并根据修订的内容将食品卫生法修订草案名称改为食品安全法草案，最终形成了食品安全法草案。

农夫山泉股份有限公司的目标是加入世界最优秀的专业饮用水公司行列，成为中国最具有竞争力的企业。

（2）、经济环境

20XX年3季度全国软饮料制造业稳定增长。截至20XX 年8月，全国软饮料的工业总产值同比增长%，产品销售收入同比增长%，利润总额较上年同期增加了亿元，累计税金总额同比增长了%。

各个子行业情况中，碳酸饮料制造业继续维持软饮料制造业行业领先的地位。销售利润率方面占第一的是茶饮料及其

他软饮料制造业，销售利润率为%。

受金融危机冲击，饮料行业发展趋缓，行业的估值水平下降。

（3）、技术环境

国内已引进国际九十年代先进水平的两片式易拉罐生产线、灌装线；PET瓶、利乐包、康美宝等一次性暖包装生产线；各种规格、型号的玻璃瓶，聚酯瓶灌装线；浓缩果汁、纯净水生产线；高压杀菌设备一级其他各种饮料生产设备。饮料机械制造国产化步伐大大加快，饮料包装生产的快速发展正在不断满足日益增长的市场需求。

（4）、社会文化环境

随着我国居民生活水平的提高，人们更加关注自己的生活质量，希望拥有“自然、健康”的生活方式。这使饮料市场不断细分，饮料企业推陈出新，果蔬饮料和茶饮料贴近消费者生活理念，满足消费者的口味。消费者追求更健康、更天然、更好喝的饮品。

（5）、自然环境

温室效应使得全球的气温变暖，这在一定意义上促进了人们对饮料的需求量。

2、微观环境分析

（1）、新进入企业的潜在进入威胁分析

前我国饮料行业的卖方集中度很高，企业兼并力度加大，行业垄断进程加速，没有政策和技术壁垒，其退出和进入壁垒低。农夫山泉一直致力于对产品差异化的营销策略来防止新企业的进入，如农夫果园以混合型果汁为卖点，区别

于市场上泛滥的苹果汁、橙汁等。

（2）、供应商分析

中国作为一个农业大国，在对于生产果汁所需的各种蔬果的供应上品种丰富，价格低廉，这对于果汁生产商们来说可以说利好的消息。

（3）、买方分析

我国饮料行业经多年蓬勃发展，已初具规模和影响，但与国外饮料行业相比仍有一定差距。从功能性饮料的热销中可以发现，消费者对于饮料的选择已经慢慢从口味过渡到口味与健康并进。

（4）、替代品分析

目前中国的软饮料行业是高成长性行业，尤其包装茶和果汁以及其他新兴饮品的增长很快，成熟饮品增长稳定，新的热点和增长点不断出现。异军突起，运动饮料、功能饮料、茶饮料、发酵饮料等不断推陈出新。

三、SWOT分析

（一）、优势

1、得天独厚的水源：寻找和占据的都是山深林密的国家

级珍贵水源。

2、先进的产品生产线和强大的研发能力。

3、以健康领域优质产品为标准的规范品质管理。

4、多品项产品满足不同层次的消费者不同场合的需求，不断推出的新产品,丰富的生成线。

5、遍布全国的经销网络和销售队伍。

6、较高的品牌认知度，宝贵的品牌资源。

（二）、劣势

农夫山泉作为中国饮料业的巨擘之一，无论是产品研发还是广告宣传，在业内都值得赞叹。其市场份额迅速膨胀。但在繁荣的背后，农夫山泉也有自家短板。相比康师傅、统

一、娃哈哈等企业，农夫的通路的确做得很不尽如人意。但最为严重的是由于农夫在渠道运作时的一些缺陷，已经导致了许多经销商对农夫失去了信心。

指出农夫山泉区域经销商过多、终端价格体系混乱、促销费用不能兑现等问题。千里之堤，毁于蚁穴，不要小看一两个区域市场所发生的问题，如不能很好地解决，就有可能引起多米诺骨牌般的效应，导致农夫市场的全线崩溃。（三）、机会

1、客户群的扩大趋势或产品细分市场

2、技能技术向新产品新业务转移，为更大客户群服务

3、市场进入壁垒降低

4、获得购并竞争对手的能力

5、市场需求增长强劲，可快速扩张

6、出现向其他地理区域扩张，扩大市场份额的机会（四）、威胁

1、出现将进入市场的强大的新竞争对手

2、替代品抢占公司销售额

3、主要产品市场增长率下降

4、汇率和外贸政策的不利变动

5、人口特征，社会消费方式的不利变动

6、客户或供应商的谈判能力提高

篇三：农夫山泉的满意度因素和调查报告、方案

客户服务与管理实训三

（1）实训目的：客户满意度评价

（2）所选产品：农夫山泉

（3）影响因素：产品包装。企业可以利用产品的包装

来向广大顾客宣传介绍产品,以此吸引顾客的注意力。产品包装作为营销竞争的手段,已不再是简单意义上的漂亮而已。对于竞争激烈的瓶装水市场来说,消费者面对货架上琳琅满

目的瓶装水,快速做出选择不是一件容易的事,瓶装水的包

装更多的体现在瓶身规格若是瓶装水的外包装时尚大方,能

较好的吸引消费者眼球,则该瓶装水取得消费者青睐的程度

就会大大提高.

产品口感, 瓶装水很长一段时间给人们的感觉是比较平淡,但随着市场的发展,消费者对水的口味也讲究起来,这也给竞争激烈的瓶装水市场带了机遇。不同品牌、不同水质的瓶装水味道也有所差别。消费者在选择瓶装水要求有解渴

功能外对于水的口感也提出了更高的要求,他们更愿意选择味道甘甜的瓶装水进行饮用。因此,消费者在再次选择瓶装水时,也会认准个人喜爱的口感,所以认为瓶装水的口感对

顾客忠诚度是有一定影响的

产品质量。在瓶装水满足了消费者解渴这一功能的基础上,消费者对于水质提出了更高的要求。近年来,越来越多的企业注重质量管理的重要性,实施以质取胜战略,依靠科技,大力抓好水源管理。水源地,生产健康安全的天然水是完全有可能的。在质量为先的现代社会,瓶装水若要获取高顾客忠诚度,仅仅依靠包装是不够的，质量才是王道，只有这样品牌才能持久不衰。

（3）产品铺货率。产品铺货率是指在所在区域的适合产品销售的目标零销商总数中,有多少家零售商在销售本公司的产品,已经铺入产品的零售商占目标零售商总数的比例即是铺货率。本文对于时随地性的基础上研究铺货率对顾客忠诚度的影响。铺货率越高,表示产品接触消费者的面越广,产品的目标消费者接受的可能性也越大,同时,还可以降低产

品销售业绩过于集中所带来的风险。

（4）产品价格。无论是那款产品价格总是离不开的，价格的高低对于客户的满意度是有着一定影响的，价格高自然会影响，客户会抱怨，消费价格过高，农夫山泉价格过于低又会被怀疑水质是不是变差，是不是农夫山泉的水。所价格的公道，实惠。

（4）调查内容：

（1）对于农夫山泉整体的感官认识。

（2）对于价格，质量，包装，口感。

（3）对于购买后的感受。

（4）对于农夫山泉的宣传。

（5）对于农夫山泉的服务以及售后服务。

调查问卷

您是否购买过农夫山泉

是（）否（）

1对农夫山泉的总体印象

A非常满意 B满意C 一般满意D 不满意

2您对农夫山泉的产品质量满意吗？

A非常满意 B满意C 一般满意D 不满意

3您对农夫山泉的代言人或者明星广告满意吗（）

D 不满意 B满意C 一般满意 A非常满意（） 4您对农夫山泉的口感满意吗？

不满意一般满意D 满意 A非常满意 BC

5 您认为农夫山泉的外包装的更新频率

不满意C 一般满意D 满意 A非常满意 B 6 您对农夫山泉销售人员的服务态度

不满意一般满意满意非常满意 A BC D

7您对农夫山泉的外包装颜色感觉如何？

A非常满意 B满意C 一般满意D 不满意

8您对农夫山泉的售后服务

A非常满意 B满意C 一般满意D 不满意

9总体来说，你对农夫山泉的售价

A非常满意 B满意C 一般满意D 不满意

10你对农夫山泉终端销售人员的大体印象如何

A非常满意 B满意C 一般满意D 不满意

11与同档次瓶装水相比，您对农夫山泉的售价

A非常满意 B满意C 一般满意D 不满意

12与同档次瓶装水相比，您对农夫山泉的品类（）

A非常满意 B满意C 一般满意D 不满意

13与同档次瓶装水相比，您对农夫山泉的产品组合（） A非常满意 B满意C 一般满意D 不满意

14您对农夫山泉的促销活动

A非常满意B满意C 一般满意D 不满意

15您对农夫山泉在优酷等网站投入1分多钟广告（）

A非常满意B满意C 一般满意D 不满意

16您对农夫山泉的广告语从“农夫山泉有点甜”到“好水喝出健康来”。

A非常满意B满意C 一般满意D 不满意

17您对近几年农夫山泉的服务满意吗？（）

A非常满意B满意C 一般满意D 不满意

18您对农夫山泉近期的宣传模式大体满意吗

A非常满意B满意C 一般满意D 不满意

19您对农夫山泉的户外体验满意吗？（）

A非常满意B满意C 一般满意D 不满意

20您对农夫山泉的基地选择满意吗（）

A非常满意B满意C 一般满意D 不满意

21您对农夫山泉的每年安检控制制度满意吗（）

A非常满意B满意C 一般满意D 不满意

22您对农夫山泉现在的水瓶设计满意吗？

A非常满意B满意C 一般满意D 不满意

23相对于别的品牌服务对于农夫山泉的服务满意吗？（） A非常满意B满意C 一般满意D 不满意

24 衷心感谢您对本次调查的支持，也感谢您对农夫山泉的喜爱，在最后您可以写下对农夫山泉的看法和意见。

（三）调查方案

背景分析：随着人们生活水平的不断提高，人们对自身健康的保护意识越来越来强，水品牌越来越多，市场越来越大，农夫山泉必须要有所改变与创新，在质量价格，包装上都要比之前花更多的心思，想农夫山泉在市场上继续走继续壮大，那么这些都势在必行。

一、调研目的：

通过了解目前纯净水市场的消费现状，掌握消费者对饮用水的消费程度，分析消费者的瓶装水品牌购买动机及购买达成的主要因素，分析顾客的购买率，调查消费者对农夫山泉品牌的信任程度，以及认知程度，知道目前饮用水市场竞争对、消费者购买达成因素、消费者对本品牌的信任及认知程度，用以确定农夫山泉品牌在消费者心中的形象，目的就是调查顾客对农夫山泉的满意度，加强对农夫山泉顾客的了解。本次调查最根本的调查目的是：

（1) 市场调研，顾客对于农夫山泉的满意度；

（2）通过市场调研，了解界定现在的客户群体；

（3）通过市场调研，了解顾客对各品牌水的消费习惯和

偏好；

（4）通过市场调查，了解顾客对农夫山泉品牌的认知和

看法等；

（5）通过市场调查，真实了解产品的竞争力。

总之，为了能让农夫山泉更好的运营和发展，充分了解农夫山泉的客户以及产品的核心竞争力，提高农夫山泉在市场上的竞争力，为我公司品牌产品的推广经销决策提供科学的依据。

二、调研内容：

（一）宏观市场调查

——客户的态度；

——山泉优劣势分析；

——农夫山泉品牌企业分析和研究等。

（二）分销渠道调查

——顾客对品牌的关注点；

——了解顾客大众对于产品的关注度；

——顾客对产品、价格、包装、品类的需求；

（三）零售终端调查

——顾客对品牌的感知度；

——顾客对产品、价格、包装、品类等的需求；

——不同零售点的产品组合差异性；

——该店销售得好的原因分析；

——该店产品的价格组合方式等。

（四）顾客研究

产品调查

——顾客对目前市场上的纯净水品牌的关注度及评价；——顾客对纯净水的水源、品质等方面的偏好趋势；——顾客对纯净水各组合的要求；

——顾客对纯净水包装的偏好；

购买行为调查

——顾客购什么是农夫纯净水（WHAT）？

——顾客为何购买这个品牌的纯净水（WHY）？——顾客何时购买（WHEN）？

——顾客何处购买（WHERE)

——顾客如何购买（HOW）？

影响因素调查

——产地、包装对顾客购买的影响程度；

——价格对顾客购买的影响程度等。

广告信息调查

——顾客获取信息的主要渠道；

——顾客获取纯净水农夫山泉信息的主要渠道；

样本的构成调查

——抽样样本的年龄构成；

——抽样样本的职业构成；

三、调查工具：

主要是问卷及笔以及印有农夫山泉的图与字样的宣传单问卷设计思路

（1)首先是整体的满意度

（2）再是单方面从质量，价格，包装，口感上

（3）从服务上

（4)从宣传上

调研方法

1、消费者抽样方法：

便利抽样：

配额抽样：

观察法：

四、调查流程:

1. 定义问题

2. 确立调查目标

3. 确定调查设计方案

4. 确定信息的类型和

5. 问卷设机

6去定好的地方发放调查问卷

7收集资料

8资料分析

五、执行方法

（1）整个调查由寝室四人组合，分别在学校，在百货楼，在学校外面附近，在步行街，这四个点。