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    工信部政务服务热线“三线合一”

    时间:2021-01-27 04:01:30 来源:达达文档网 本文已影响 达达文档网手机站

    ????赵妍

    通信產业网讯 为进一步推进“放管服”改革工作的落地见效,近日,工信部在政务服务热线12381基础上整合12300、12321功能,实现“三线合一”,并开始试运行。

    12381自2017年开通以来,累计处理群众来电和留言38.7万个,平均办结时间0.7天,群众评价为“满意”和“非常满意”的数量占比为99.5%。

    “三线合一”试运行期间,在12381可实现全部业务功能的同时,12300、12321仍保留原有对外服务功能。下一步,工信部将加大互联网新技术的应用力度,加强群众意见建议的大数据分析,优化提升服务能力,拓展完善服务渠道,不断提高政务服务水平。

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