《机房搬迁方案》

XX公司 机房设备搬迁方案设计 方案设计书 XX科技有限公司 2014-09 目录 第一章 搬迁原则 3 第二章 参考标准 5 第三章 需求分析 6 3.1 客户背景 6 3.2 客户需求 6 3.3 实现目标 6 第四章 系统迁移方案 8 4.1 前提条件 8 4.2 搬迁要求 9 4.3 搬迁工作范围 9 4.3.1 搬迁技术工作 9 4.3.2 系统备份 9 4.3.3 系统检测 10 4.3.4 设备标签和记录 11 4.3.5 设备拆卸包装 12 4.3.6 设备搬迁运输 13 4.3.7 设备安装管理 14 4.3.8 系统检测及恢复 15 第五章 系统迁移实施 16 网络设备的迁移 16 核心设备的迁移 17 其它设备的迁移 18 第六章 系统迁移工作清单 21 第六章 系统迁移时间表 23 第七章 系统迁移顺序 24 第八章 售后服务 25 8.1 技术支持体系简介 25 8.2 服务理念 25 8.3 培训 26 第一章 搬迁原则 网络通讯基础设施的建设，很重要的一个环节就是计算机机房的建设。新的符合标准的机房建立起来后，原有的计算机机房的搬迁过程显得格外重要，必须满足计算机等各种电子设备和环境的各项要求，如：搬迁过程的运输、运输过程的温度和湿度以及电磁干扰、静电等各种要求。才能保证搬迁的顺利进行和设备的完好无损，因此我们在进行搬迁实施中，遵循以下的设计原则：
实用性：
计算机机房内都是一些精密仪器，搬迁过程中对设备需要采取各种措施，机房内设备大都是先进成熟的技术和设备，在实施搬迁时需要详细了解原有的机房情况，采取一些必要的技术手段保证设备在搬迁后正常使用，实用性必须达到万无一失的标准。

安全可靠性：
信息网络的安全运行应有很高的可靠性，决不能出现任何单点故障，因此对原有的机房设备在停机、移机及搬迁维护等各个方面提出了很高的要求。除在关键设备上采用数据备份等技术保障外，还要保证关键设备相关的硬件备份，以提高机房设备的安全可靠性。

灵活性：
数据中心机房搬迁必须具有良好的灵活性，通过一些灵活的技术和实施来提高设备迁移质量。

标准化：
数据中心机房搬迁主要基于国际标准和国家颁布的有关标准，没有相关依据的可参考各种智能建筑、机房设计标准。

经济性：
数据中心机房内设备都具有较高的性能和价格，既要保证设备安全也要考虑资金的投入等因素。

利于健康：
在材料选用方面充分考虑环境因素，选用气密性好，不起尘、无毒、易清洁的材料，对人体和设备不构成危害。

第二章 参考标准 ü 《通讯机房的建设与管理》
ü 《通讯场地技术条件》(GB-2887-89) ü 《通讯机房设计规范》（GB 50174-93）
ü 《建筑设计防火规范》(GBJ 16-87) ü 《通讯机房施工和验收规范》
ü 《建筑内部装修设计防火规范》(GB 50222-95) ü 《通讯机房活动地板技术条件》(GB 6650-86) ü 《低压配电设计规范》(GB 50054-95) ü 《电气设计规范》(工程建设标准规范) ü 《通用用电设备设计规范》(GB 50055-93) ü 《电气装置安装工程电气设备交接试验标准》(GB 50150-91) ü 《建筑物防雷设计规范》(GB 50057-94) ü 《防雷电电磁脉冲》IEC61312 ü 《避雷过压保护》UE＇2000C ü 《通信机房静电防护通则》(YD/T 754-95) ü 《环境电磁波卫生标准》(GB 9175-88) ü 《大楼通信综合布线系统》(YD/T926.1) ü 《通信工程建设环境保护技术规范》(YD5039-97) ü 《通信电源设备安装设计规范》(YD5040-97) ü 《建设工程监理规范》（GB50319-2000）
ü 《电子计算机机房设计规范》（GB50193）
ü 《通讯机房静电防护通则》（YD/T754-95）
ü 《电子计算机机房施工及验收规范》（SJ/T30003-93）
ü 《计算机站场地安全要求》（GB9361-88）
ü 《处理保密信息的电磁屏蔽室的技术要求和测试方法》
（BMB3-1999）
ü 《环境电磁卫生标准》（GB8715-88）
第三章 需求分析 3.1 客户背景 XX市烟草公司成立于1983年1月，系国有企业，下辖XX、XX、XX、XX、XX、XX、XX七个县级局。企业资产总值达到1.9亿元，主要对全市辖区范围内烟草专卖品实行专卖管理；
负责全市辖区范围内的卷烟经营工作；
负责辖区内烟草专卖品流通领域中的违法案件查处；
负责辖区内的市场清理整顿、道路稽查及打假、打私工作；
负责烟草专卖零售许可证的发放和管理等项工作。

现有网络机房是普通办公室改装而成，主要面临的问题是面积小、环境差、无法安装大型设备等，随着新设备的添加，现有的机房已经无法满足设备各方面的要求，现新办公地点落成，新机房按照新的标准已建好并可以使用。将机房内各信息系统整体迁移至新机房，实现应用系统的平滑过渡，保证各个业务、政务信息系统运行的连续性。

3.2 客户需求 新机房按照标准建立按照功能划分为：操作间、主机区、配电区，各个分区需要布置不同的设备，要严格按照设计图纸布局，同时按照美观、易操作、电磁环境、温湿度环境、防火、灯照等不同要求进行布局。并清理和检测新机房的各种环境条件是否具备迁移条件，如：温湿度环境、电磁环境、强电、弱点等，当某项不具备条件时需要及时协调承建方改进，以保证设备在迁移后能够正常运行和使用。

设备搬迁过程中要严格对设备进行保护，对设备进行详细的标签标记和记录。保证设备安全正常的移机。

3.3 实现目标 在搬迁之前，严格做好设备运行状况调查，对于不具备搬迁或者不利于搬迁的要单独进行处理，重要设备需要做数据备份和备件备份。协调用户和运营商做好线路变迁和停开通工作，严格记录设备连接状况和详细搬迁记录。并整理成册以备移交客户，作为将来的维护参考。

搬迁中严格按照相关标准做好搬迁运输工作，相关搬迁的设备全都是一些精密设备，搬迁运输过程需要严格执行搬迁方案，并做好记录。按照新机房规划安装完设备后要逐一开机保证设备开启正常。

第四章 系统迁移方案 4.1 前提条件 新机房需要按照规划要求安装和装修完毕，各项条件满足搬迁要求，具体环境要求：
ü 温度：摄氏23度±2度（夏季）；
20度±2度（冬季）
ü 湿度：45%~65% ü 温度变化率：﹤5℃/h不结露 ü 电源频率：50HZ±0.2HZ ü 电源电压：380V/220V±5V ü 电源波形失真率：小于或等于己于5% ü 含尘量：粒径大于或等于0.3um，粒数小于或等于10000粒/㎡ ü 无眩光、无频闪、无噪音 ü 距离地面0.8米高处，照度不低于300lx ü 计算机系统供电系统零地电压小于1伏 ü 交流工作接地系统接地电阻小于4欧姆 ü 计算机系统安全保护接地电阻以及静电接地电阻小于4欧姆 ü 防雷保护接地系统接地电阻小于1欧姆 ü 均布载荷：大于800Kg/㎡ 综合布线系统和各专线全部联通并测试通过，相关合作单位出具验收报告等。各种接口和连接孔制作完毕并符合要求，机柜安装完毕、并轨合理，KVM按照标准安装到制定位置。

原机房设备重要数据全部进行备份、记录和标记，搬迁人员全部进行相关技术培训，关键设备制定详细的搬迁和运输方案。

所有备份数据通过光盘或者磁盘阵列的方式备份，备份数据为防止外露需要专门人员进行备份和处理。

新机房的设备安装要合理、美观便于维护和使用，新老机房平滑过渡。

4.2 搬迁要求 搬迁时限：为保证业务系统运行的连续性，务必保证全部网络系统、应用系统、办公系统于24小时内搬迁并调试完毕，投入正常运行。其它一般系统48小时内搬迁并调试完毕，投入正常运行。

应急要求：为最大程度降低因搬迁造成硬件故障从而导致的对业务运行连续性的影响，必须能够对关键设备提供充足的备件以备应急。一旦搬迁过程中出现硬件故障，必须在2小时将备件更换完毕。其它设备硬件若因搬迁过程中物理损坏，照原价赔偿。

4.3 搬迁工作范围 4.3.1 搬迁技术工作 1.确定服务器的搬迁负责人以及负责人的联系方式，保证在搬迁的过程中统一指挥管理。

2.确定服务器的数量，服务器的型号，服务器的配置等，联系相关服务器的供货商或者厂家提供技术支持或者备件支持服务，并且在搬动服务器之前必需有详细的表格记录。

3.确定相关的辅助设备，如：配线架、尾纤、跳线、插排等。

4.服务器数据的备份，所有关键数据(包括程序，数据库，各服务器的配置参数)必须进行备份。

5.确定各个服务器搬迁后的IP变动和路由情况，并做好详细日志。

6.各种设备提前做好技术检测工作，登记每个设备的技术检测情况。

4.3.2 系统备份 建立一个覆盖中心的数据库备份系统，包括数据中心和所有运作中心各种数据的备份，尽可能提高各主机数据的安全性和可管理性。

备份内容应包括数据中心和运作中心：
1)应用数据库备份 2）文件系统的备份 3)操作系统备份 4)系统的灾难恢复 5)备份系统应不对应用系统产生任何不良影响。

6)要求备份策略和备份手段减少数据的丢失/错误，以便事故发生时快速有效地恢复数据。

根据XX烟草机房内的设备情况我们建议，对IBM P630和IBM fast2000 web分销服务器及数据进行全盘备份，对IBM P520国家web服务器及数据进行全盘备份，备份服务器通过光盘进行全盘备份，磁带机对当先服务器数据进行全备份，其他服务器只备份重要数据，如：OA、财务、FTP、杀毒等。

所有服务器、小型机和阵列等设备进行操作系统配置信息备份和登记，对于特殊配置的设备需要跟厂家或者供货商提前联系，特殊配置设备建议进行全备份。对于这些设备的硬盘由于长时间的运行，一旦停机后可能会出现各种无法预料的问题，建议根据设备情况预备多块不同容量和型号的硬盘，当某块硬盘出现故障时可以马上替换。

所有路由器、交换机、防火墙、通信等智能设备的配置信息进行备份。对搬迁过程中出现的一系列软件和硬件故障要有准备，要和厂商或者供货商提前联系好，找出可能出现的问题点提前规避，无法规避的要做好技术、备件或者替代机准备工作，便于在搬迁后出现故障时可以通过备机或者替代机临时替用。如厂商或者供货商不提供备机或者替代机需要寻求第三方支持时，要提前做好准备。

4.3.3 系统检测 全面预防静电 虽然计算机是靠电力工作的，但静电却会给计算机带来致命伤害，尤其是可能对主板芯片造成永久性损坏。静电产生的原因很多各种电源设备可能产生静电，计算机CRT显示器可能产生静电，工作中的手机、对讲机也会在周围空间产生大量的静电，这就要求我们要特别小心静电的干扰，全面预防。

尽量使服务器及其周边设备的接地良好。

如果设备没有接地，当我们要接触里面的板卡时，应先用接地导线或其他放电设施对其进行放电。

对设备进行操作时,可以用手触摸一下机箱外部的金属来放掉自身携带的静电。保证机箱内布局合理一般来说，服务器机箱内部的部件布局以及空间设计都经过科学排列，相互之间结合紧凑却不杂乱，我们在添加和卸载服务器设备的时候，一定要维持这种布局效果。

注意：在机箱内部还应有相当一部分预留空间，构成合理的“风道 ”，这是因为CPU已经不仅仅是惟一的热源，高转速硬盘、光驱、各种芯片及板卡都在这个狭小空间里产生着热量，所以在风扇转动时，机箱内空气必须能够充分流动。

设备重启正确操作 ① 关机操作 l 关闭操作系统 l 关闭主机电源 l 关闭外设电源 (如磁盘阵列，磁带库等) l 关闭其他设备电源和机柜电源 l 关闭总电源 ② 开机操作 l 打开总电源 l 打开机柜电源 l 打开外部设备电源(如磁盘阵列,磁带库等 ) l 待外部设备自检完成后，最后打开主机电源 加电启动机器，如果机器能够启动，说明系统完好；
如果加电之后就有问题，说明系统在搬迁之前就有问题，不是在搬迁过程中造成的。搬迁方不负任何责任。

4.3.4 设备标签和记录 服务器和小型机：
对服务器和小型机的网络接口进行标签，当设备有多个网卡时每个网卡如何连接，连接到那个设备都需要进行记录和标签。服务器和小型机电源接口需要进行标签，一般服务器和小型机等重要设备都配置多个电源，每个电源都连接到不同的电源接口上，所以对于多电源接口的设备需要进行详细记录和标签。对键盘和鼠标接口也需要进行标签或者记录。对于设备特殊接口如：备份、呼叫中心、外置硬盘等特殊接口必须进行重点标记和记录，每条特殊跳线都要详细记录和标记。对于空余接口需要记录和标记为不使用。

位置和用途标记，当有多个相同类型的服务器时，每台都要标记和记录其使用用途。及在机房中的位置等都要记录详细。

UPS：
对机房内的UPS的功率和型号机型记录和标记，电源接口的连接方式和供电模式，以及对电源模块的连接方式都要详细记录和标记，每条不同的跳线最好也标记清楚，对电池组内的跳线连接方式和摆放模式进行详细记录和标记。UPS对那些设备供电、电源线的连接方式也要进行记录和标记。

通讯设备：
通讯器材虽然有通信公司负责，但是也要进行详细的记录和标记，每条线的类型和连接方式都要记录和标记清楚，每条线连接到那个设备上，连接到设备的接口和连接方式等都要详细记录，以及通讯器材的型号和容量等都要标记。

网络设备：
网络设备是连线最为复杂的设备之一，机房内的设备大多都连接到网络设备里面，如果网络设备有配置内容和划分端口等，就要对每个端口进行标记和记录，每个端口连接到那个设备等等记录和标记。对一个服务器需要连接多个端口的要重点注意，因为一旦连接线路出现错误就将导致整个网络的瘫痪。

终端设备：
不同的终端提供不同的功能，所以每个终端连接方式、连接端口、电源适配器等都要进行记录和标记，不同的终端需要配合不同的设备使用，每个终端和那个设备配合使用，连接拓扑和跳线模式一定要详细记录和标记。

搬迁机房中，大量的设备和连接线往往会将技术人员搞得晕头转向，所以要做到互相监督互相检查才可以尽量做到周全和周密，才会做到万无一失。在标记时要做到尽量细化，标签一定要使用高粘度不易脱落的，以免在搬迁过程中脱落。

4.3.5 设备拆卸包装 设备拆卸的过程和顺序是：服务器系统、UPS、通讯系统,然后网络设备，终端设备，搬迁过程也是如此。

拆卸服务器时首先是外围设备的拆除，包括键盘、鼠标、显示器，然后是网线、光纤跳线、读写器和特殊电缆的拆卸，不同的设备要放入不同的容器内，最后就是主机的下架，主机一般都固定及机柜里面，每个主机可能有不同的导轨或者工具要将他们和主机放在一起包装和运输，以免到新机房后找不到原配配件而无法上架。主机一般要放在专门的箱子中，箱子中要有防震发泡塑料，防止主机震动造成损坏，然后对主机进行固定，固定好后将箱子封闭。远离高温、高热、强磁环境。

UPS拆卸过程中主要注意电池正负电极短路，在拆卸过程中拆卸下来的电池不要码放，要均匀整齐的摆放在地面上，电池上面不能对方其他物品，以免造成电池放电、漏液、起火等因素。如果原有电池包装箱还有最好是每个电池都进行保证，如果没有包装物在运输过程中要单独运输，注意运输是电池不能码放和堆砌，要逐一放在平面上。

通讯设备的拆卸主要有通信公司负责，如果需要拆卸要重点保护拆卸完毕的各种接口，通讯设备一般都是光电设备，光口拆除后内部接口暴露，搬迁过程由于灰尘比较多容易造成光口无法使用，因此在拆除过程中最好是通过接头帽保护接口。装箱时注意不能码放太多，运输箱要防震，内部要放发泡塑料等减震。

网络设备在拆除过程中要注意静电保护，一般网络设备接地不理想，网线拆除后静电累积要通过机壳放电来保证设备安全，所以要注意静电放电，同时在拆除网线或者光纤的同时要将接口附近的灰尘清除干净。装箱时一定要采取防震措施，然后固定。

4.3.6 设备搬迁运输 所有设备必须装箱不能乱堆乱放，在搬运过程中要平稳轻放，严禁设备倒置，注意搬运过程中的力量，要轻拿轻放不得踢砸等，如果搬运时注意，那设备一般不会损坏，机房搬迁过程中设备的故障和损坏主要是搬运过程不注意，造成设备内部的部件损坏和脱落，造成不应有的损失，因此搬运时注意力道平衡，轻取轻放一般不会造成设备硬件问题。

机房设备都不能码放太多，特别是UPS电池和服务器，一般服务器都不能承重，码放太多容易造成机器变形，引起设备故障，所以重要设备不要码放，如果码放也不要超过两层。

新旧机房如果隔层时通过人力就可以搬运，但如果距离比较远的就需要运输车辆，车辆在运输过程中速度不能太快，以慢速形式较易，转弯时要不能太急，要慢速转弯，不能造成设备的位移，如果需要高速路运输的需要对包装箱进行固定。运输时要选择路途平坦，车辆少的路段运输，每次不能运输太多，每次必须有人在货物旁边照应，以备应急情况。

到达运输地时在向新机房内搬迁时注意搬运细节，不能用力过猛和扔投设备，还是要轻拿轻放，新机房一般都打扫干净，所以设备不要带着包装箱进入新机房，要先拆箱后清理设备，将设备清理干净后放入机房的制定位置，安装时也要注意不要碰撞和用力过猛。

4.3.7 设备安装管理 所有设备在进入新机房之前最好进行设备清理，条件许可的开箱清理。打开机壳清洁设备内表面的积尘，可用干布喷上专业的清洗液擦拭。布应尽量干，擦拭完毕应该晾干。各种插头插座、扩充插槽、内存插槽及板卡一般不要用水擦拭。也可以用刷子刷或气筒吹掉灰尘。

拆装清洗原则：
在打开机箱之前，双手应该触摸一下地面或者墙壁，释放身上的静电。保持一定的湿度，空气干燥也容易产生静电，理想湿度应为40%-60%；

清洁内存条和适配卡各种时清洁包括除尘和清洁电路板上的金手指。可以用刷子刷或吹掉灰尘。也可用橡皮擦来擦除金手指表面的灰尘、油污或氧化层，切不可用砂纸类东西来擦拭金手指，否则会损伤极薄的镀层。

因为所有设备长时间使用会老化,所有设备在正确设备清洗工作完成后,重新装上设备加电启动电源，如果能启动说明设备完好，如果运行不正常说明不是搬迁过程中造成的。搬迁方不负任何责任。

清洁完毕后按照新机房的规划逐一安放设备，设备安装完毕后进行设备登记和标记，记录设备的功用和安装时间、负责人等。设备最好按照不同的应用放在不同的机柜和不同的区间内，最好规划合理，比如：管理区、应用区等，可以按照不同的行业应用和不同的功能来划分设备的区域。

一个标准机柜可以放多个设备，但设备要合理搭配，比如电磁环境和温湿度等，每个设备之间要预留至少10CM的空隙便于散热和通风，同时设备要固定到机柜上，不能简单的放在机柜托盘上。一个机柜不能摆放太多的设备。KVM等设备要摆放合理，要易于管理员使用和观看，机房内维护人员一般不能长时间呆在机房内部，这样容易造成对人体的危害，所以维护人员都在管理区，通过远程登陆或者远征桌面来管理各种设备。

新机房内电源应分别供电，有些设备是多电源结构，这些设备在安装时电源一定要连接到不同的电源插座上，一旦某路电源出现问题也不会造成设备的停机和损害。

4.3.8 系统检测及恢复 所有设备上架安装完毕后都要逐一加点测试，测试的主要内容有：服务器硬件配置是否改变、服务启动测试、网络设备启动管理和配置变更、通讯产品端状态灯等，测试的主要原因是设备搬迁过程中可能出现一系列问题，比如硬盘损坏、内存松动、灰尘污染等问题。所以在正式使用之前一定要进行全面的检测，找出问题解决问题，检测出问题后及时解决和排除。

当设备硬件没有问题后还要进行一系列软件方面的测试，测试系统是不是正常，有没有系统服务无法启动等问题，对于软件系统无法正常启动的要及时恢复启动，恢复后还是无法使用的需要联系厂商和代理商，找出原因解决问题，如果还是无法解决的需要安排替换机来代替。

当所有的设备检测无问题后可以正式启动和应用，对于一些系统需要恢复系统的要恢复系统，需要恢复数据的要及时恢复数据，当设备完好并可以正常使用后就可并到新的网络中。设备在并网的时候有些需要变动IP地址和端口，如果需要变动要及时通知网络管理员或者相关负责人，以便变动后更换服务和配置，这些都需要用户技术人员亲自办理，特别是需要保密的数据。

系统和设备恢复正常后要及时并网测试，测试要力求全面，当一切正常后搬迁工作既成功完成。

第五章 系统迁移实施 我们根据现有机房内的设备情况，以及咨询相关负责人，制定了搬迁实施计划，按照机房内设备不同的应用和使用情况，将搬迁工作分为3部分来执行，第一部分是网络设备的迁移，第二部分是核心设备的迁移，第三部分是其它设备的迁移。

网络设备的迁移 机房内部的网络设备主要有，思科7604路由器二台、华为NE05和3680路由器各一台，华为3500交换机一台，东软防火墙一台，以及各种网络收发器、光端机、终端机等通讯设备。

具体的搬迁计划如下：
1、 线路标记和记录 4小时 2、 设备配置信息备份和检测 1小时 3、 设备断电、打包、搬运 1小时 4、 设备运输 1小时 5、 设备检测及恢复 2小时 网络设备是所有设备联网的前提保证，所以网络设备的搬迁是必须首先进行的工作，搬迁选择在晚上或者下午下班后进行，一旦网络设备搬迁结束就必须要马上恢复网络设备，为下一步的关键服务器设备并网工作提供前提保证。

网络设备搬迁后原有的华为3500交换机需要临时替代网络核心，当新的网络核心采购到货后充当接入交换机使用，需根据实际情况变更配置信息，如VLAN、端口、策略等。防火墙也需要做配置信息变更，因此相关的技术工程师需要在搬迁过程中密切合作，积极配合XX烟草公司技术人员做好信息变更工作。

网络设备恢复正常后要马上做网络线路连通测试，重要线路还要做压力和持续性测试，当线路测试正常后后续的设备才可以正常使用。

核心设备的迁移 原机房内主要的核心设备有IBM P630小型机一台，主要用途是分销和数据存储，IBM磁盘阵列一台，主要是存储分销的数据。IBM磁带控制机和磁带库个一台，主要是用于备份磁盘阵列的数据。

由于设备比较重要所以相关的工作会复杂一些，具体如下：
1、 设备标记和记录 1小时 2、设备系统检测 1小时 3、IBM P630系统备份、数据备份 24小时 4、IBM X225磁带控制机系统备份 2小时 5、磁盘整列数据备份到磁带 48小时 6、设备断电、打包、搬运 1小时 7、设备运输 1小时 8、设备检修 1小时 9、设备检测及恢复 2小时 10、设备联网测试 2小时 分销系统是XX烟草比较重要的数据和应用，所以变迁过程比较负责，需要整理好相关的技术文档和注意事项，对于断电以前的工作需要提前进行，对系统和数据的备份工作因需时比较长，容易出错和故障，需要做好相关的技术支持工作，相关厂商的技术人员最好是现场做技术工作，带有磁盘阵列的主机在开关机时都有一定的时限要求，不能颠倒开关机顺序，不能擅自改变时限要求。在做好磁带机备份后还要适时的进行光盘备份工作，如果条件和时间允许光盘备份可以进行。

IBM P630小型机上运行的是IBM的UNIX系统，对UNIX的操作和使用比较专业，因此在对系统备份和恢复的过程中都需要专业的技术人员操作。上述工作最好是在搬迁网络设备之前就做好上述工作，当网络设备断电搬迁后马上就进行本设备的搬迁工作。

分销系统由于设备连接复杂，在设备的标签和记录过程中需要做尽量详尽的记录和标记，对系统设备之间的每根连接线和类型都要详细的记录，此外设备长时间运行各个连接件比较脆弱，在收线的过程中要注意方法和方式，存放时也最好是存放在专用的工具箱中。

分销系统的主要设备在搬运过程中也需要专用的运输箱来存放，如果有原包装最好，包装内发泡塑料必须达到保护设备的目的，任何角度都不能直接接触箱体，以免运输过程中碰撞。

在运输完毕后分销系统主要设备必须有厂商技术人员做设备检测，设备在长时间运行后会产生一些附着灰尘、附件损坏等情况，需要有厂商技术做全面的清理和修复工作，为下一步的长时间运行提供保障。由于设备在长时间运行过程中设备处于一种临界状态，即在似坏不坏、似好不好的情况，这种情况对于我们的搬迁工作会很麻烦，因此搬迁之前需要让供货厂商准备一些备件，一旦设备出现故障可以马上做更换，一般出现问题的地方主要有风扇、主板、板卡、硬盘等，可以适当的让厂家提前准备一些备件。

设备的恢复工作同样重要，设备上架恢复后要及时检测系统和应用是否正常，如果出现系统问题和以用问题就需要及时恢复数据，如果恢复后还是不行就需要相关的厂商技术人员做分析，因此厂商技术人员的现场支持非常的重要，IBM P630需要的厂商技术人员包括：小型机硬件、磁盘阵列硬件、服务器硬件、磁带机硬件、小型机系统软件、分销系统软件。

最后是测试工作，测试可以有我们省局、县局和网点来测试系统各种应用情况，出现问题马上由厂商技术人员处理，测试通过后本关键业务就可以使用和交割了。

IBM P630分销小型机的备份工作如下：
建立数据备份用户 首先建立一个用户，如：userbk，将该用户的属主、属组设定为Informix，权限为755。在该用户下存放备份的各种数据，以便统一备份到磁带上或异地机器上。

用系统例行工作安排作业 UNIX系统有一个始终运行的守护进程，该进程可以在正常调度的间隙运行作业,用户可以在一个文件中指定crontab命令运行任务,cron守护程序在初始化或该文件修改后自动读取其内容。crontab文件中指定的各个域为: 分钟　小时　月　日　星期几　命令 如文件/usr/spool/cron/crontabs/root存放超级用户调度的命令,内容为: 17 5  0 /etc/cleanup>/dev/null 0 2  0,4 /usr/lib/cron/logchecker 3 3 /usr/lib/cleantmp>/dev/null 第一行的作用是在每周星期日5：17执行/etc/cleanup来清除系统上的某些日志文件。第二行的作用是每周星期日和星期四2:00执行/usr/lib/cron/logchecker来检查守护进程cron的日志文件。

第三行为每天3：03运行/usr/lib/cheantmp命令清除指定目录中的临时文件等。

用户可以用命令crontab －u root －e来编辑此文件,在文件最后加入一行内容: 0 3  kill－user 此行内容为每天3：00运行kill－user,此命令文件的任务是终止某些用户的进程。

同样,用命令crontab－u userbk －e来编辑userbk文件,安排userbk用户的作业任务,内容如下: 10 3 bdbf 30 5  0 ftp －inv<ydbf>ydbf.log 0 2  1 rm .log 第一行内容为每天3：10运行bdbf程序,使数据备份至/usr/userbk目录下, 并拷贝到磁带上。第二行内容为每周星期日5：30运行ydbf程序,将备份至/usr/userbk目录下的数据通过网络传送到异地机器上存贮（如果没有可以缺省）,并将备份信息写入 ydbf.log日志文件中。第三行内容为每月1日2:00删除/usr/userbk下的日志文件。

本地数据备份 采用 dbexport命令备份数据。运行dbexport命令的前提是调用数据库的相关用户必须 退出，一旦有一个应用点没有退出，备份就会失败。为了确保数据的安全备份，需编制一个终止进程的命令文件，即前述中由超级用户调度的kill－user程序。

程序1：/usr/bin/kill－user ps －u rsbx >tmp－a ps －u zbbx >>tmp－a ps －u c4gl >>tmp－a ps －u claf >>tmp－a cut －cl－6 tmp－a >tmp－b while read a do kill－9 ＄a echo “kill alread＄a”|cat>>/tmp/kill－user.log done <tmp－b rm tmp－a tmp－b 程序前5行为列用户进程,并将所要终止的进程存放至/tmp/K－user2文件中,后面的循环语句是杀死进程,并将运行信息存放至/tmp/kill－user.log日志文件中,以备查阅。此程序放在“/”下或“/usr/bin”下。

程序2：/usr/user/bdbf 本地数据备份程序 INFORMIXDIR=/user/informix PATH=＄PATH:＄HOME/bin:.:＄INFORMIXDIR /bin INFORMIXSERVER=cbps－shm ONCONFIG=onconfig.cbps export PATH MAIL INFORMIXDIR INFORMIXSERVER ONCONFIG rm －r .Z find /usr/rsbx |cpio－oacvB>RSBX;compress RSBX find /usr/zbbx |cpio－oacvB>ZBBX;compress ZBBX … rm－r.exp dbexport －c picc2 －ss find ./picc2.exp | cpio－oacvB>PICC2;compress PICC2 dbexport －c account －ss find ./account.exp | cpio－oacvB>ACCOUNT;compress ACCOUNT … sleep 10 tar c8v .Z date | cat>>userbk.log echo“PICC2 ACCOUNT RSBX ZBBX...backup over”|cat>>userbk.log 程序中所设置的环境变量同数据库用户的环境变量设置一样,所有需要备份的数据用归档命令cpio拷贝至/usr/userbk目录下,然后用tar命令统一将所有文件拷贝至磁带上,最后将备份信息写到日志文件userbk.log中,这样每天早晨上班后检查一下是否备份好即可。

带有磁盘阵列的机器在开关机时要有严格限制，IBM P630分销小型机在开关机时需要严格遵循如下原则来执行。

第一：断电时需要先将主机软关机，然后断电。

第二：磁盘阵列关机，直接断电即可。

开机顺序：
第一：磁盘阵列加电开机。开机30分钟，并且指示灯显示正常。

第二：主机加电开机。

其它设备的迁移 机房内其它设备主要有：UPS、服务器、计算机等，这些设备包含了XX烟草公司的其它大部分业务，如：杀毒、报表、OA、打票等。这些设备的搬迁步骤和时间如下：
1、设备的标记和记录 1小时 2、系统设备检测 3小时 3、设备备份 48小时 4、设备断电、打包、搬运 3小时 5、设备运输 1小时 6、设备检修 2小时 7、设备检测及恢复 3小时 8、设备联网测试 2小时 在设备标记过程中除要详细记录各种线缆和接口外，也要遵循上述设备的运输管理规定。对设备进行检测时也要全面和详细，具体包括：操作系统、硬件配置、设备管理器、软件配置、硬件连接状况、设备安放情况等。

在做完上述工作后需要对系统和数据进行备份，其中IBM X306服务器是做为杀毒和报表使用的，可以适时对其进行备份，备份工具主要是使用DVD光盘，本服务器也可以不用做备份，或者在本机内部做备份。

DELL 1850服务器是为OA系统和公文使用，本机为双机互为备份，本双机还共同使用一个DELL磁盘阵列，双机在数据备份方面建议使用磁带机进行全盘备份，备份后根据需要在做DVD光盘备份，一般双备机带有磁盘阵列的开关机顺序和确认主备之分的方法：
断电顺序：服务器主机----服务器备机----阵列 加电顺序：阵列----服务器主机---服务器备机 确认服务器主从机：在双机集群中有一台机器为主机，一台为从机，在关机前先主机再关备机。确认主从机的方法可以打开ROSEHA，在界面图示中区分主机备机。

阵列断电：阵列断电方式直接关闭电源即可。

OA系统和公文系统由于是专用的系统软件，所以备份工作需要专门进行，我们使用的OA系统的备份方法如下：
程序备份：程序的默认安装路径为磁盘整列的G盘，备份时需将程序文件夹：sisystem_bzyc另存到备份介质上。

数据库备份：
进入dos界面，输入备份命令例如：exp wdzx/wdzx97@XXycoa 根据提示输入缓冲区大小，默认为4096，可以数据409600，也可以直接使用默认值。

根据提示指定导出备份文件的路径和文件名称：文件名后缀为dmp 后面的选项全部回车：选择默认选项。

系统开始导出数据。

备份建议：在备份好数据后，建议将数据异地备份，即通过移动介质移动磁盘、光盘或其他介质将数据备份到其他地方，以备服务器有问题时恢复用。

其它服务器的备份主要是通过DVD光盘的方式来对系统和应用数据进行备份。

搬运和运输时最好也是使用专用的包装箱来包装。这些设备在运抵目的地后要进行全面的清理和维护工作，在所有设备重新维护后上架开机测试。测试通过即表面工作完成 IBM P520打码到条小型机的数据备份 本系统没有磁盘阵列设备，相对来说备份数据可能比较轻松一些，具体我们可以借助一些工具来实现。

安装NERO UNIX版本，使用其具有的数据备份和刻录功能，将数据备份后刻录到光盘上。

步骤：
1、 运行NERO程序，进入程序后点击“备份”， 在“备份”页面中选择“数据备份”。

2、 选择需要备份的数据并选择，点击“开始文件备份”。

3、 备份目标是将备份文件存放的地点，备份类型是选择数据备份类型，备份名称是备份文件的名字，选择完毕后点击下一步。

4、 点击开始备份，备份工作开始，备份后将备份文件刻录到光盘上保存。

第六章 系统迁移工作清单 第六章 系统迁移时间表 上述搬迁工作预计需要时间为3天，具体搬迁时间安排如下：
设备标记和记录用时0.5天（提前做完）
重要设备备份用时2~3天（提前做完）
设备检测用时0.3天 设备断电和打包0.3天 设备搬迁和运输0.5天 设备安装和上架0.5天 设备检测及恢复0.5天 第七章 系统迁移顺序 第一批搬迁的设备是营销网络产品，包括：华为NE05、华为3600、光端机等，第二批设备可以在第一批设备搬迁完成后马上搬迁第二批设备，第二批设备入网后马上测试连接正常与否，如果正常可以马上接入销售服务器，如果出现问题也还有一定的时间来处理故障。网络设备主要牵扯的到问题是通信公司线路是否正常，在搬迁以前要具体测试线路是否正常，新线路要在类型、服务、接口方面和原先线路相同，这样网络设备才能正常使用。

第二批搬迁的设备是IMB P630 P520和fast2000设备，由于这些设备是销售服务器和销售数据，所以重点是这些设备的搬迁，第一批设备搬迁力争快速准确安全，搬入新机房后马上启动服务器，启动服务器内的各项服务，保证服务正常使用，选择在晚上搬迁比较合适，晚上搬迁可以保证有充足的时间来处理搬迁过程中出现的一些意外问题。

第三批搬迁的是一些重要的服务器，包括：OA、财务、呼叫中心等设备，这些设备相对于第一批和第二批来说重要性和实时性不是很重要，可以在其后的时间里来搬迁和处理，这些设备由于数量众多需要搬迁和维护人员分工合作，协同完成本部分的搬迁和上架处理，这部分机型大部分是相同型号的设备，且连接线缆和接口相同，重点是详细记录下每台设备的具体连接图。入架时按照不同的应用服务区分不同的机柜，做到方便管理还要美观。

最后就是UPS、发电机等，这些设备不具有实时性，可以找其他方式替代，所以建议最后搬迁这些部分。

第八章 售后服务 8.1 技术支持体系简介 我公司技术支持体系致力于保障客户系统运行质量、帮助客户迅速解决问题、提高客户系统的整体效能、协助客户树立系统竞争优势、优化系统性能、增加客户业务收入、为客户培养优秀的维护人员，以满足客户的服务需求和期望，不断完善企业服务和技术支持体系。

为确保技术支持和售后服务的质量，完全满足客户对技术和服务的需求，我公司在XX省内各个市都有战略合作伙伴，通过双方在技术和市场方面的有机融合来实现双赢格局，通过合作伙伴在技术方便的支持，我们在XX省内建立了完整的二级技术服务体系，届时我们及合作伙伴将准确快捷的为客户提供技术支持与售后服务工作。

我公司现有10多名专业工程师专门从事面向客户的服务与技术支持工作,所有技术支持人员全部经过了严格的技术培训和工程实践考察，具有IT行业丰富的实践经验和专业知识。技术工程师可以为客户提供5*24小时的技术支持服务。

8.2 服务理念 实现客户满意 以客户为中心，强化服务意识，提高服务技能，以优质服务切实保障系统运行质量， 实现客户满意。

追求服务卓越 不断完善服务内容，追求服务的标准化、规范化、个性化，贴近客户，注重主动服务，塑造优质服务品牌，追求服务卓越。

促进持久双嬴 关注客户系统的整体效能，不断优化系统，提升对系统的完整支撑和持久保障，通过各种方式和全面的工程、维护、培训合作，促进持久双赢。

服务有效保障 我公司本着用户至上的原则，凭借雄厚的技术实力、完善的服务网络、优质的服务标准、强大的支持后盾、无可比拟的地域优势及双方在工作流程上的联系，承诺给用户和合作伙伴提供及时、高效、可靠的服务。

8.3 培训 我公司培训禀承“立足客户，注重实效”的培训宗旨，面向客户提供从运维、规划、管理等全方位的优质培训服务。

工程师可以根据客户的具体和实际环境、试验环境有具有工程经验丰富的工程师专门进行培训。

8.4 服务内容 服务响应及时 解决问题有效 服务过程规范 服务内容全面 我公司技术人员每半年或一年至少到用户处巡检一次，为用户解决问题、提供现场技术培训。

响应时间和恢复时间承诺 当合作伙伴技术服务人员现场不能处理或需要我公司现场技术支持时，我们公司遵循以下承诺。

①电话支持响应时间承诺 故障级别 响应时间 一级故障 立即 二级故障 1小时 三级故障 2小时 四级故障 3小时 ②现场支持到达时间承诺：
距离范围 到达时间 50公里以内 4小时 51公里－－100公里 6小时 101公里－－150公里 8小时 151公里－－200公里 12小时 201公里－－400公里 16小时 401公里以上 双方商议 — END —