外图书城 鹭岛之光
时间：2021-01-29 22:22:51 来源：达达文档网 本文已影响 人 
tatan 外图厦门书城
在厦门，只要不是初来乍到的外地人，几乎没有人不知道“外图书城”。“莲坂外图书城站”，是厦门市中心最繁华的公交大站，每天有几十路公交车在此忙碌穿梭;乘坐地铁1号线至莲坂站3号口，出站即是外图书城的入口。地处交通便利的城市腹地，让外图书城成为不少年轻人约会的碰头点;而日常保有图书20萬个品种的超万平大型文化空间，更是让其成为厦门岛内一处不容忽视的文化地标。
虽然厦门不乏文艺清新、特色鲜明的独立书店，但作为福建省最大的书店，外图书城依然是不少读者找书选书的首选。一到寒暑假，阅读区的座椅自不必说，书架旁、书箱上也都坐满了看书的中小学生，有些甚至直接坐在了地上，让人不得不在逛书城的同时还得提防脚边的“书虫”。这也许是一家书店所能呈现的最美风景了。
开展连锁经营，创新发展模式
2007年10月，厦门外图集团有限公司于思明区湖滨南路809号建成了15000平方米的外图厦门书城，日常的图书保有量在20万个品种以上，是福建省经营规模最大、图书品种最齐全、文化特色最浓厚的综合性书城。十多年来，书城致力于为市民提供一个集阅读学习、展示交流、聚会休闲、创意生活于一体，文化消费和精神体验的复合式城市文化生活中心和文化综合体。
在坚守大本营的同时，外图书城在坚守中求新求变，通过注入新血液，创新发展模式，开展连锁经营，扩大经营规模。2016年，外图书城新添两家特色实体书店—鼓浪屿·外图书店和外图书城·城院店，鼓浪屿·外图书店内的选书定位鲜明，一半为中国内地畅销书、作家签名书以及厦门本土作家和有关本土、闽台关系内容图书，另一半则是台湾畅销新书、台湾风土人情的特色图书等，满足了四方来客不同层次的差异化阅读需求，已逐渐成为鼓浪屿的文化新地标。城院店则选址于厦门城市职业学院校内，是厦门外图第一家校园书店，其定位为文史哲图书、文创产品与咖啡等相结合的新型复合式书店，是校园内一处不可忽视的文明风景。
探索“文化+”的多重面向
书店创新不能只靠颜值，还要打好“文化+”这张牌。当今读者的消费习惯已从传统单纯购书向文化休闲体验转变，为此，外图书城引进和整合了与图书类别相关联的多元文化业态，注重读者的体验，致力于打造以优质出版物为核心、以多元文化业态为特色的新型文化空间。
创建“生活+”项目，开启更多下一个可能。书城在2019年启动外图“生活+”项目，致力于打造新生活优选经营模式，以优选品（食材、生活用品）+轻餐饮+生活小课程+广场集市汇等相互黏合及相互带动的经营思路组成生活的新品味，与书城倡导的“享受知识，品味生活”不谋而合，为更多的读者及团购客户（福利品）提供更好更优质的生活必需品，也为“大书城小书店”的大愿景添砖加瓦。
以读者体验为服务核心，增加读者休闲与交流空间。在各楼层增设阅读中心，图书改为高架陈列与平台推荐相结合，调整出更多空间摆放休息桌椅，打造阅享空间、文化交流空间、亲子阅读空间与沉浸式小剧场，既可以服务低幼儿、青少年举办故事讲座，也可以举办大小规模的文化沙龙、读书分享会、电影沙龙等活动，打造可逛、可读、可休闲的文化空间，全面提升读者的体验感。
以解决读者选书难为切入点，提供增值服务。如根据某一社会热点、时间节点或特定人群，设定一个相关的陈列主题，将推荐图书和关联产品集中摆放，进行主题书展或楼层专题推荐，为读者提供个性化书单。
以图书为中心，向文化产品延伸。引进了经营文房四宝的“兰亭笔庄”，销售进口文具和文创商品，在书与非书之间寻找经营平衡，并进行完美结合。同时引进各类培训（包括乐器培训、语言艺术类培训等）、手工制品等。每逢周末，陶艺、皮具、布艺等DIY体验区总是人满为患。多元文化业态为读者带来全新的体验与互动，从而获得一种循序渐进的体会和收获。
实践证明，业态组合是实现外图书城平台复合文化功能的主要途径，是书城的第二生命线。
“外图阅读驿站”，移动的外图书城
外图书城的覆盖面不仅止于门店，更尝试将阅读的触角延伸出去，“外图阅读驿站”就是触角之一。外图书城改造一部客运巴士，利用其机动性强、接触面广、投入成本少的特点，将书香文化覆盖到更广阔的空间，推进全民阅读。
精选优质图书，提供舒适的阅读空间。外图专业团队将精心挑选约5000册畅销图书，涵盖文学、艺术、小说、杂志等类型，并配套精品文具、文创等多元产品加以补充。在光线配置上，全部采用LED暖色调照明;购置多功能书架，合理利用有限空间;设置软沙发座椅，并用绿植装饰点缀，为读者停留时提供舒适温馨的阅读场所，用温暖去点燃读者心中那盏温暖的灯，使读者有一种到家的温馨感觉。
突破阅读空间限制，深度融合互联网，将有限空间转变成无限空间。顺应新科技阅读的发展潮流，以“分享无限阅读体验的数字平台和实体平台”为战略定位，在“外图阅读驿站”推广扫码阅读项目，不断完善和更新数字阅读平台，丰富图书内容和品种，为读者提供全新阅读模式，让数字阅读成为一种时尚的阅读方式。同时，依托外图庞大的图书管理系统，结合外图厦门书城微信公众号平台、网上书店，方便读者随时随地查询图书库存，掌上购书，享受快递送书到家服务，并能及时了解最新文化活动信息及会员服务和阅读交流信息，把实体店服务延伸到阅读驿站，实现线上线下的融合发展，充实“巴士书城”服务。
扩大图书销售与服务覆盖面，实现阅读文化权利的均衡化。“外图阅读驿站”投入成本少，机动性强，接触面广，推广方式灵活，十分利于厦门外图深入推广全民阅读活动。厦门外图计划利用“外图阅读驿站”深入到学校、社区、企业、农村、军营，一年举办50场阅读进基层活动，100场以上阅读活动，不仅解决书店分布不平衡的问题，还能大大提高书店的覆盖面。
充实配套活动，实现亲子阅读会、名家见面会、公益讲座、益智桌玩活动全城移动大串联。这个阅读空间，不仅能满足读者对书、对阅读的需求，还将导入多元业态，植入书店+亲子阅读、书店+主题讲座、书店+阅读分享会等体验元素，丰富和创新“书店+”的内涵，与读者面对面，荐读、互动、分享，引领更多的人享受阅读的乐趣，真正实现“小巴士大书城”服务，达到全城移动大串联的效果。
优秀内容的提供者和全民阅读的指引者
2008年，为推进全民阅读的开展，建设学习型城市，由厦门市委宣传部、市委文明办、市文广新局、市教育局主办，外图厦门书城承办的厦门市专题读书月活动正式启动。这是推广全民阅读的一项常态性文化工程，至今已经连续开展了十二年。厦门市專题读书月是根据每一个月的重要节日，或选择相对固定的阅读群体，确定一个阅读主题，并围绕这个主题在当月开展各种形式的文化活动。一年有12个阅读主题，每月都有众多的文化活动，至今已累计开展各类主题活动超2850场次，参与活动的读者超过860万人次。
十二年的精心培育，读书月的发展轨迹，犹如一条漂亮的上扬曲线，融入了每位厦门市民的精神生活，成为阅读推广的前沿阵地。通过新书分享会、公益讲座、名家签售、与社科联合作举办周末讲坛、鹭江讲坛的民间读书会等喜闻乐见的形式，为读者与读者、读者与书店、读者与作家、读者与出版社搭起一座阅读交流的桥梁。2017年，外图书城打破常规活动模式局限，进一步挖掘活动模式上的拓展创新，新增加了三档品牌文化活动：又见书单读书会、电影沙龙、WHYTO外图分享会。从“图书超市模式”向“阅读文化空间模式”转变，全面提升读者的参与度。每月一期，邀请不同领域的嘉宾读者分享故事、分享阅读观感、分享观影心得、推荐阅读书单。
在巩固店内活动的同时，外图书城坚持“请进来、走出去”，巩固和扩大店外活动，举办“书香五进”系列活动。其中外图与阅读基地学校“双基地”合作共建推进书香校园阅读项目效果尤为显著。为培养青少年从小养成良好的阅读习惯和阅读能力，外图厦门书城与学校共建阅读基地，到目前为止共创建了60余所阅读基地校，以丰富多彩的读书活动为载体，开展校园读书节、校园科普周、校外社会实践及体验等一系列活动，共同推进和加强厦门市书香校园文化的建设，从而创造具有浓郁文化气息的全民阅读书香氛围，促进学习型社会的建立。截至目前，已累计开展校园读书节活动近300场次，直接参与学生、老师人数超45万人。
不仅如此，“书香进社区”“书香进部队”“书香进企业”“书香进农村”等各类接地气的活动，也取得了良好的引导效果。书城将阅读深入到基层社区街道、公园、会展，配合厦门市文广新局、厦门市社科联举办各类书展，为社区街道居民提供优质阅读渠道供给;与部队开展共建，精选图书，对部队图书馆室藏书进行更新、补充，丰富部队官兵们的业余文化生活;进企业，以书香鹭岛读书月活动为契机，在各企业举行图书书展，为企业职工提供精神养分。
力争成为城市文化和精神的象征
随着新型商业零售的发展，价值型的消费逐渐成为消费主导，越来越多的实体书店都大刀阔斧地进行门店升级改造。外图厦门书城也在思考如何在继承有益经验，固化原有优势的同时，创新发展，转型升级，形成新的增长点，获得新的发展空间。
作为厦门市的文化地标，外图书城在取得全民阅读推广成绩的同时，也看到书城整体形象已经与周边的商业氛围和整体环境不相协调，必须加快结构调整、业态创新和转型升级改造。未来，将对书城硬件进行整体升级改造，打造智能书城、加快书店网络建设，争取全市全覆盖、构建“外图书城”线上服务平台、加快外图书城品牌建设，从形象到内涵两个方面，将厦门市的文化地标提升为城市文化和城市精神的象征。
构建“外图书城”线上服务平台。实体书店空间的有限性，决定了其盛放的元素、容纳的内容的有限性。如何运用互联网，让“外图书城”的服务往线上延伸，是急待解决的瓶颈问题。2020年初，书城在疫情期间推出全新外图掌上书城小程序，全方位构建“外图书城”线上服务平台，形成线下门店、掌上书城与微信服务平台为一体的立体化的服务网络，在书城前进的道路上迈出了一大步伐。
构建网上书城一方面以电子流代替了实体物流，可以大量节省人力、物力，降低了运营成本;另一方面突破了地域和时间的限制，使得处于不同地域的人们可以在任何时间、任何地点进行图书查询、智能导购、会员服务、书单定制、文化活动、网上交易活动，促进实体书店与网上书城的融合发展。
未来，书城将尝试构建外图掌上书城App，打造掌上阅读文化新空间。外图掌上书城将以外图庞大的图书管理系统为依托，融图书查询、智能导购、书单定制、文化活动、会员服务、掌上销售等多功能于一体的移动应用。读者可以随时随地查询书城图书库存，掌上购书，享受快递送书到家服务;根据读者需求智能导购，定制书单;及时发布最新文化活动信息及会员服务和阅读交流功能，把实体店服务延伸到线上。借助掌上书城，让书城变成读者身边的书城，将有限空间转变为无限空间，使书城服务变得更加便捷，让书城成为另外一个意义上的24小时书店。
优化微信服务平台。具体体现在以二维码为主要载体，以微信公众号+微信支付为基础，将传统行业原有商业模式“移植”到微信平台，读者通过“外图厦门书城”微信公众号能够完成书店导航指引、商品信息查询、智能推荐、在线购买、智能扫码快捷支付等，实现线上线下互动，构建“数据分析、移动支付、定位服务、体验营销”一体化格局。
加快外图书城品牌建设。书业的竞争就是品牌的竞争，在某种程度上是文化品牌的塑造、开发、维护、发展上的角逐。外图书城既是文化场馆，又是公益设施，经过逾十年打造的“厦门市专题读书月”活动已深入人心，成为厦门市文化事业和文化产业的典型结合体，是城市公共文化服务和文化品位的重要体现。为强化书城的指引力、引领阅读，提升书城品牌知名度和核心竞争力，书城提出“外图书城+”模式，将充分运用书城文化平台作用，在现有的“书城+培训”“书城+休闲”的基础上，引进3D打印、VR虚拟场景空间、COSPLAY表演等项目，对进入书城平台具有成长性、关联性的项目优先进行定向募投，实现“书城+科技”“书城+动漫”的目标。此外，将与品牌广告公司合作阅报栏（屏）建设工程，在公交车站、商场、广场、社区、学校、医院等人流密集地点新增建设一批阅报栏（屏）和全民阅读数字触摸屏，完善数字阅读屏维护更新机制，从形象到内涵两个方面，将厦门市的文化地标进一步提升为城市文化客厅和城市精神象征。
