市政务服务局机关党支部工作法

时间：2022-01-18 10:31:49　来源：达达文档网本文已影响人

　　市政务服务局机关党支部工作法

　　市政务服务局政策公开处党支部，党建引领优化营商环境，打通惠民政策的“最后一公里”，破解对政策“不知道、找不到、看不懂”的问题。

　　市政务服务局政务公开处党支部成立于xx年11月，现有党员干部4名。支部成立至今，始终把创建“先锋模范党支部”作为凝聚党员建功立业的重要标准，坚持“党建引领、党性铸魂”，准确把握新时代政务公开工作职责定位，坚持“精准公开、服务为民”，持续打造政务公开精准服务品牌，不断增强支部凝聚力战斗力。

　　背景起因

　　为全面贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》《xx市优化营商环境条例》，强化政策公开服务，破解企业、群众对政策“不知道、找不到、看不懂”的问题，结合党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，市政务服务局政务公开处党支部创新开展“政策公开讲”系列活动，加强政策要点式综合式解读，实现政策精准化分众化推送，为企业和群众、协会商会、企业园区提供政策宣讲和咨询解答服务，帮助企业找准符合自身发展的政策，充分利用好政策红利。

　　主要做法

　　（一）对接企业和群众政策需求。

　　“政策公开讲”系列活动聚焦本市最新热点政策措施，内容涵盖“两区”建设、国际科技创新中心建设、全球数字经济标杆城市建设、国际消费中心城市建设、京津冀协同发展、优化营商环境4.0版、重要民生实事相关政策。一是紧扣企业和群众热点政策需求。通过常态化政企沟通机制，会同市工商联、市社团办等部门，向各企业协会商会广泛收集热点政策解读需求、政策适用疑难问题。二是紧扣企业和群众办事高频事项。围绕各级各类政务服务中心、12345市民服务热线汇集的企业、群众高频办理事项，选择政策问答“知识库”中具有代表性的咨询事项，作为“政策公开讲”重点题目。

　　（二）打造政企沟通平台和政策解读精品。

　　一是打造政企沟通平台。设置“前期预热”和“后期反馈”机制，活动启动前，在市政府门户网站“首都之窗”开设“政策公开讲”报名和需求征集专栏，邀请企业代表报名参加，提出政策讲解需求，实现政策供给端和需求端充分对接；活动中，邀请企业代表扫码填写调查问卷，实时收集政策讲解问题建议。线上线下累计收集需求问题220条，涉及人才引进、税收优惠、高新技术企业认定等12类专业领域。二是打造企业和群众喜闻乐见的政策解读精品。准备政策宣讲时，将内容细分为若干问答题目，鼓励采用案例式解读，在此基础上设置“一问一答”“案例解析”“要点笔记”等，加入图文、动画、表情包等元素，制作简明扼要、轻松易懂、知识性与趣味性相结合的短视频。通过“首都之窗”和新媒体平台集中发布推广，突出各类政策解读亮点，满足企业、群众个性化需求。

　　（三）采用线上线下相结合、统一宣讲与咨询解答相结合、集中开展与上门服务相结合的形式。

　　活动设置主动宣讲和提问互动环节，对企业和群众普遍关注、疑惑的问题，进行面对面的咨询解答与交流互动。会同市工商联等17家市级部门和7个区政府，线上线下举办20余场“政策公开讲”活动，为千余家企业协会商会提供政策宣讲和咨询解答服务，讲解涉企政策100余项，现场解答企业问题200余个，后续协调相关单位跟踪解答反馈80余条。开展“政策公开讲”进园区、惠企政策送上门活动，深入产业园、科创园，现场为100余家园区企业讲解政策、答疑解惑。活动结束后，根据讲解内容制作政策短视频进行分众化传播，提高政策覆盖率和知晓度。

　　成效启示

　　市政务服务局政务公开处党支部坚持以企业和群众需求为工作导向，通过搭建政企沟通平台、制作政策解读精品，让更多企业群众了解政策内容，通过多维度的政策解读形式，实现政策信息精准化分众化推送。下一步，政务公开处党支部将持续发挥党建引领作用，践行以人民为中心的发展思想，把加强政策公开服务作为政务公开工作的重要抓手，关注政策公开需求侧，深入开展“我为群众办实事”实践活动，聚焦优化营商环境、重要民生实事等全市重点工作，结合各区各行业政策热点，在全市各区各部门常态化开展“政策公开讲”工作。在此基础上，探索升级创建“诉求公开谈”新模式，面对面解决企业在政策运用中的难点诉求问题，创新打造招商服务新平台、政企沟通新渠道、营商环境新窗口。

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