窗帘市场治乱从自律开始
时间：2020-08-14 08:08:28 来源：达达文档网 本文已影响 人 
窗帘市场治乱从自律开始质检不过关行业倡自律
4月22日，中国消费者协会在北京公布了国内市场57种窗帘布比较试验结果，在产品标注、染色牢度、洗后尺寸变化等方面存在比较突出的问题。此次他们以普通消费者身份从北京、石家庄、杭州等7个城市19家大型商场、专业市场、装饰城买回57件窗帘样品，窗纱类样品4个，针织类样品1个，针织镂空类样品1个，其余51个样品均为机织类产品，价格从18元／米～330元／米不等，样品声称产地包括浙江、上海以及韩国、德国、美国、土耳其、意大利等等。窗帘面料材质标注存在缺陷，窗帘没有使用说明成为极其普遍和最为突出的问题，另外，所抽查的57件样品中，40名的窗帘染色牢度不合格，容易掉色；93％的窗帘实际纤维含量与标称不符。
这次比较试验的结果，不仅仅让消费者开始关注窗帘布的质量问题，在窗帘行业内部也引发了不小的震动。中国家纺协会在获知此次窗帘比较试验结果后，反应迅速，随即召集了重点生产企业老总、零售渠道的商家代表，并邀请了中国消费者协会的相关领导举行了座谈会，针对窗帘行业的具体问题进行了座谈，并于2008年5月29日发出行业自律倡议。
窗帘行业在快速发展了近20年之后，许多问题逐一浮上水面，亟待解决。中国家用纺织品行业协会会长杨东辉对此次较为令人失望的结果表达了他的看法：“这次结果虽然令人不满意，但对我们来说其实也是一件好事，社会开始对窗帘行业给予更多的关注，也暴露出我们行业发展中的问题，只要解决好这些问题，对于行业来说就是一个促进。这个结果不仅给出了指导消费的意见，也给了生产企业明确的引导，就是加强质量标准把关和规范市场。”
渠道互动减少“三无”商品
窗帘市场“三无”商品比例较大，成为行业呼吁首要解决的问题之一。抽查的57件窗帘布中只有3件有使用说明，标注了产品名称、纤维含量等内容，其余由销售人员提供的信息中仅有4种纤维含量与实际相符，合格率仅7名；有些销售人员甚至说不清纤维名称和含量。例如，有的声称纤维含量为丝绸加棉麻，实测为涤纶加粘纤；有的声称为麻纱混纺，实例为100％涤纶；另外还有用人造丝、雪呢尔绒、纺纱、水溶绣、缎面等名词充当纤维名称，叫法十分混乱。不标注或不正确标注商品的纤维含量，使消费者不能了解其真实原料成分，对消费者作出购买决策时产生误导，无从查看商品本身信息的消费者，知情权受到了侵害。
针对这一问题，杨东辉会长介绍说，“关键问题出在生产企业与经销商和经销商与终端消费者这两个渠道环节上缺乏互动协作上。在窗帘的产业链条上无论是生产、加工、销售方还是消费者都忽略了商品使用说明等形式表达。”
随着社会住房改革，人们生活水平的提高，窗帘布艺行业近十年来发展较快。目前，我国窗帘布艺市场的产值将近2000亿，2007年仅成品窗帘出口达15亿美金，窗帘布的出口金额为5l亿美金，每年进口窗帘的金额也在4亿美元左右。庞大的消费市场，让这个行业的发展异常快速，而在快速发展的过程中，问题也随之出现了。由于需求量的剧增，生产窗帘的企业根本无暇顾及品牌的建设，并且没有在终端培育和品牌塑造上投入精力。没有品牌效应的制约和对短期利润的追求，企业顾不得行业规范，市场经营也存在很大缺陷，这些都是导致目前窗帘市场混乱，质量无法得到保证，缺乏消费者信任的原因。
我们在买服装时，都会首先翻看后领的品牌标志以及注明了纤维成分、洗涤说明等内容的侧标，而在购买窗帘时，往往更注重花型、色彩，似乎也很少问及生产厂家，在终端市场的大多数产品没有标签标注其纤维含量，对于布料的成分一般都听信于销售人员的解释。使用说明没有让消费者引起重视，也是造成市场上“三无”窗帘商品比较多的原因。中消协副秘书长董京生介绍，窗帘因其多以窗帘布或现场加工成品的方式销售，一直是“半成品”的概念。将窗帘作为“成品”概念进行销售是首先要转变的。成都靓惠居室布艺商场有限公司经理李松说到，曾经和广东新洪业家纺有限公司的合作中，有过提供详细使用说明的尝试，双方进行了将近一年，但窗帘行业目前品种多、批量小的特点也为具体操作带来了一定的难度。
杨会长说到，“生产企业首先要严格按照国家强制性标准，如GBl8401-2003《国家纺织产品基本安全技术规范》组织生产，对消费者负责；经销商、零售商在采购时应该要求生产企业提供产品的相关信息和产品的检测结果，同时在销售产品时，也应该为消费者提供所售产品的各种标注、标示和使用说明，保障消费者对所购买的产品有知情权。这需要生产企业和零售渠道的互动配合，然后用规范和要求加以推动，是一个需要生产、流通、消费三方共同重视的问题，也是企业和市场成熟规范的标志。”
质量需有标准把关
值得欣慰的是，在检测中，57个样品的甲醛含量、可分解芳香胺染料、异味等三项安全指标全部合格。但在产品的质量上，色牢度、水洗尺寸、PH值等方面仍存在一定问题。经检测，40％的样品染色牢度不够，样品-中有23个存在一项或两项色牢度较低的问题。在样品中，纬向尺寸变化率最大的高达-17.2％，也就是说，长1米的窗帘布经水洗后就会缩短到0.828米，水洗尺寸变化率过大必然影响使用效果。窗帘属于非直接接触皮肤类产品，pH值在4.0-9.0范围内为宜。在本次比较试验的57个样品中，有3个pH值指标超过9.0，分别为9.60、9.45、9.10。
对于企业来说，质量永远是第一位的。关于纺织产品的色牢度、缩水率、PH值等指标，国家虽然有明确的技术规范，如《国家纺织产品基本安全技术规范》、《纺织品装饰用织物》的国家标准，却没有针对窗帘行业的具体规范和标准，这也是市场上窗帘产品质量参差不齐的原因之一。目前，相关行业标准《布艺类产品一帷幔》正在报批过程中。
对于质量问题的把关，一些出口企业因为欧美客户的要求十分严格，在各项标准检测方面做得都非常全面，山东愉悦家纺有限公司的总经理刘丽霞说到：“我们的产品在各项指标的控制和检测上都非常严格，如缩水率、日晒指数等等，常规检测就达到20项，且每2000平米的面料都会进行常规的检测，确保每一米产品都是合格的。有了规范后，企业自律是非常必要的，也是对品牌自身的一种保护。”广东家用纺织品行业协会的黄锦权也提到，一些好的企业各项质量指标都能达到，但一些小企业的不规范竞争，质量差、价格低，会对市场造成一定的混乱，让好企业也蒙受不白之冤。
深入终端加快品牌建设
窗帘行业仍然处于“小行业，大市场”的局面，不乏好的产品，却难得见到成熟的品牌和有序的市场。各地的窗帘市场多是各自为战，消费者对产品缺乏整体信任度，品牌发展的弱势显而易见，品牌背后的质量保证、信誉保证和传递出来的文化价值都在市场中缺失。对于购买窗帘的消费者，在长期浸染于无品牌的窗帘市场，没有过多对于品牌产品的需求，而更加看重花样和设计。但是在家居文化的不断提倡下，窗帘已由“半成品”逐渐向“成品”商品转变，其品牌消费必然提上日程，会对于品牌产品有更多需求，消费者的理性消费也将催生品牌。品牌窗帘势必会对商品的品名、产地、规格、花色、等级、价格等内容表明，并对色差、质地等质量问题有售后保障。
窗帘产品是非常强调个性化的商品，消费者需求对消费市场的提升起着引导作用，个性化的需求必须保证个性化的生产和销售。“生产企业应该深入终端，”杨会长认为，现在让生产企业向终端延伸和转型将是塑造品牌和自我提升的机会，加强企业自律和零售市场的规范和管理对窗帘行业来说是当务之急。
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