小巷大当家|大当家
时间：2019-01-05 04:35:12 来源：达达文档网 本文已影响 人 
无论做什么，其实每个人的心中都有一个蓝图。蓝图不在于大小，重要的是能够创建并实现蓝图。市长的蓝图可以是整个城市的文明、进步、现代，区长的蓝图可能是所辖内的区域目标的成功，而一个社区女干部的蓝图是什么呢？
据说李桂芝有许多构建社区的新新招法，有许多让社区百姓非常服气的故事，有许多提升社区幸福指数的智慧。带着所有的未知，我们迫切找到这位没有耀眼光环，但却风风火火行走在社区街巷的女书记。
哈尔滨同乐社区的外观毫无特别之处。
极其普通的楼群已褪了颜色，被风雨驳蚀的街头巷尾门牌窗棂让路人留不下任何印象。
唯一不同的是这个社区与极乐寺相邻。
在这样的平淡无奇环境下，采访李桂芝能找到与众不同的亮点吗？
然而我们错了。当我们坐在同乐社区委员会办公室时，社区的男女老少像家人般的欢声笑语点燃了我们的兴奋。
李桂芝是2001年夏天来到同乐社区的，之前她是一家工厂的党支部书记，工厂停产，47岁的“李书记”办了退休。
刚到社区的第一天，她就挨门挨户走访调查居民最渴望的事，走了近百户人家后，社区的问题像杂草长满了李桂芝的心。她总结了一下：街道脏乱差，社区治安差，外来人员差，公共设施差，社区环境差，整体管理差，这种“差”像树根扎得很深。社区居民已由习惯变成麻木。改变这种根深蒂固的“差”，需要勇气和实力。李桂芝的治差思考还没确定，第二天社区委员会的门口忽然拥堵了一大群居民，大约有四五十人。这些居民是社区三道街6号院和8号院的。他们带着疑问甚至是质问情绪激动地说：“听说你是新来的李主任，我们的大院天天尘土飞扬，泥水满地，饭桌上，床上都是土，出门走路下不去脚。你是新官，新官就得办点实事。今天我们就要个说法，啥时能给我们把大院整好了，我们就不来了，整不好，我们就天天找你！不交卫生费。”
李桂芝认真看着他们，居民的目光没有恶意，只是因为积压已久的情绪和出行的艰难所迫。她已经知道，这个大院有500多户居民终年生活在封闭不严，泥土灌进门窗的脏乱环境。李桂芝沉思片刻，对着复杂的目光说：“你们想说的，也是我要做的。我刚到，请给我一点时间，一个月后，你们的大院不再有泥土，并且是这个社区的绿化新区。我用党性和人格做保证！”
900多平方米的大院修路，资金是最大的压力。一个人的智慧解决不了几十万的费用。细致的深入了解，让她知道了这些房产是铁路局的产权，90%的居民是铁路局职工。
她带着希望，首次找到铁路房产段领导：“我是同乐社区新来的主任。我来找您，不是个人的困难。您的局内职工有500多户长年居住在泥土满天的恶劣环境下，他们很苦，又都退休，我作为社区干部实在看不下去，心疼这些毫无能力的居民。他们的要求不高，就是让大院里干净、没土就行。您是他们的父母官，能不能筹措点钱，满足他们的祈求。这个祈求已经多少年了！”说完，她用恳切的目光凝视着对方。
最初，铁路局领导很无奈，也确实拿不出这笔不在预算内的开支。
但是，李桂芝的这种恳求一共重复了十几次，在一次又一次真诚善意的恳求后，终于在她准备失望地离开铁路局时，局领导望着顶着30度高温，汗渍湿透了全身的李桂芝说：“看你这么投入地为老百姓办事，我们也得配合了。这样吧，我们压缩一下别的开支，给你们社区50万改变一下环境。你不用再来了。”李桂芝兴奋得几乎流出眼泪。那天，她发着高烧，在高温烈日的炙烤下中了暑。
两天后，铁路局组织人员对大院进行了全面设计改造，坑洼的地面一色步道板铺就，安装了最新的健身器械，种上了绿树花草。最令李桂芝意想不到的是，她心系社区建设的举动又一次震动了铁路局领导，半月后，铁路局再次拨款350万元在同乐社区建起了网球场、乒乓球场和社区24小时全天监控系统。
上任不久她为自己制定了社区主任服务守则。向同乐社区2662户居民7489位男女老少承诺：“有困难，我用第一时间来帮办；有疙瘩，我用第一时间来解决；有烦心事，我用第一时间来处理。”
她把社区干部党员的电话联系卡发到社区每一户居民手中，每个楼口都有“党员干部帮助卡”，并在全市创办第一个“无假日社区”、“延伸24小时服务”、“社情绿色通道”一条龙迅捷服务网络。
每年的春节前夕，天寒地冻。是社区内孤寡多病的老人最难熬的日子。李桂芝冥思苦想着解决突发病情老人救助问题。老人电话不会拨，电话号码记不住，特别是那些脑血栓、脑出血后遗症的孱弱老人，他们无法动作，无法求助。最后她想出了一个可操作的自救方法：给每一位孤寡老人在床头接上一个“救助铃”。“救助铃”直通社区委员会。如遇情况，老人可随手按铃发出求助信号。一天深夜12点，社区“救助铃”突然闪动发出红色警示。值班的李桂芝接到信息，陶文华老人突发心脏病已处昏迷状。李桂芝急匆匆奔出门外叫来一辆出租车快速将老人送到了省军区医院。医生说：再晚10分钟，老人的心梗就无法抢救了。这个“救助铃”是李桂芝时刻关注的。她知道老人经常犯病，为赢得时间，细心的她把“救助铃”同时安了两个，一个在老人邻居家，一个在社区内。老人的生命保住了，“救助铃”的作用非凡。
从此，社区的百姓称这种相当于“120”的呼救铃为“爱心救助铃”。与“爱心救助铃”有同等功能的还有李桂芝创立的“24小时护送队”和“背楼服务”。李桂芝发现，同乐社区的学生们常常补课回家很晚，家长们为此总是担忧牵挂孩子们的安全，特别是女孩。李桂芝提议成立由5名社区志愿者8名保安人员及一名警务人员组成“24小时护送队”，随时待命。只要救助者拨打热线电话86483643，立即提供护送服务。现在社区的学生们都被护送队义务护送过。除了护送学生，社区内如有外出携带贵重物品的居民同样可以提供服务。数年中，已有500多项次不同人员得到了安全护送，无一险情。而“背楼服务”是专门为年老体弱、残疾人提供的特别服务。从一楼背到八楼或从八楼背到一楼一律无偿服务。这种阳光行动是同乐社区独有的人性化的博爱旋律，至今久盛不衰深受敬仰。
李桂芝做这个不入编制没有“级别”的无名官儿，工资低得可怜，事，却一个接着一个。从暖气漏水到垃圾堆放，从邻里纠纷到夫妻吵架，从治安防火到扶贫救弱，甚至怀孕流产，精神病人安顿都要她亲自登门处理。她疲惫却微笑着告诉我们：“社区就是跟老百姓日常生活联系最近的自治组织。社区干部，就是居民的家长。做好这个家长，就得做让百姓服气的事。
她说，有一件小事至今让她记忆犹深。刚到社区不久，2002年6月5日凌晨4点，她被一阵急促的敲门声惊醒。来的人是1号楼602室居民张祥民，他一身水渍满脸怒气地叫道：“我家都成‘水帘洞’了。全家人在被窝里被浇醒了。七楼漏水，叫门叫不开，又不能砸门。”李桂芝听后未穿外衣急奔其家。进屋后，张祥民家的顶棚处水流不止，家具、被褥、沙发全部泡汤了。李桂芝一边帮助找物业关闭水闸，一边急忙找房主，一边清理积水。两个小时后，7楼房主终于打开了家门。原因找到了，是房主私接水管爆裂造成泄漏。话没说完，被浇者和七楼房主纠打在一起。场面十分可怖。李桂芝狠命地挤在两人中间，像盾牌一样分开了愤怒的两人。她冷静地说：“谁打伤人，受法律处罚。水都流了，该赔偿赔偿，打架只能赔得更多！”两人松开了手。李桂芝又说：“漏水一方虽不是故意而为，但是私接水管有直接责任，被浇者理应索赔，但打人违法。你们看怎么处理公平？”两人都不说话了，却仍然不服气。李桂芝一遍又一遍地劝解，从上午一直劝到下午，从下午又一直劝到晚上，一共用了8个小时最终七楼房主主动赔付600元损失费，并诚挚道歉。为巩固邻里关系，李桂芝提议，在一起吃一顿“消气饭”。饭钱AA制，这顿饭彻底化干戈为玉帛。
而“乡音俱乐部”的创办，让同乐社区“身在异乡为异客”的外来打工者宾至如归。这些来自“五湖四海”的39户“黑户”深深品尝到了李书记为他们苦心经营后而获得安居乐业的幸福感。在成立“乡音俱乐部”的那天，李桂芝动情地告诉这些饱受不公平的待遇、经常遭遇歧视、地位处于弱势的农民工：“从今天开始，同乐社区就是你们的家，你们的权益，你们的利益，你们的困难都由社区做主解决，‘乡音俱乐部’就是为解除你们的孤苦而建立的团结互爱的联盟。”
2005年7月，外来务工者王湘玉遭遇车祸，腰部重创。肇事司机逃逸。她的爱人已去世多年，家中只有一个12岁的女儿。每月220元的低保金已无力支撑日常生活，李桂芝知道后无数次与公安部门联系，帮助她落上了户口，又帮助她修缮了房子，并为她介绍了爱人重新组建了家庭。这个濒临危难的家，又燃起了希望之火。
“乡音俱乐部”的农民工在一起交流时对李桂芝说：“我们总是被城里人欺负，同样的劳动，为什么不能有同样的收入？本市户口的每月工资500元，而我们却只发300元，这太不公平了。”
李桂芝听后，血涌心头，立刻决定，必须为他们讨回公道。她连夜带领农民工找到农民工工会聘请律师，直奔那家克扣农民工工资的商场。她以同乐社区党支部书记的名义敬告业主：“这几位农民工，是我社区的居民，他们都是为生存所迫，来到这个城市打工，他们的家境非常贫困。而同样的劳动，同样的付出，为什么要让他们受到不同样的报酬？你们要回答的是：第一拿出法律条文，第二发给他们被克扣的工资。如果做不到，我以同乐社区党委的名义起诉，在法庭上裁决。我要告诉你的是：城市户口和农村户口代替不了《劳动法》。”李桂芝的话充满正义。
第二天，农民工李秀华和十几个姐妹欢呼着向李桂芝说：“谢谢大姐，我们的工资都给补上了，我们不再受气了。我们想永远在这里住下去！”
为了解决急难新的突发问题，对李桂芝来说已经让她习惯于行走办公。安安静静地坐在椅子上的时候屈指可数。尽管这样，社区的男女老少仍然像家人一样每天汇集到她的身边，吃喝拉撒睡，买米买油穿衣剃头，婚丧嫁娶，红白喜事都要和她商量。社区百姓太信任她，太依赖她了。她对社区管理的灵感和点子确实非比寻常。比如，从前居民为办一件小事要跑老远，又找不着地方。她发现后，一夜之间创出一个点子：用“一站式”全程服务解决社区百姓办事难问题。同乐“一站式”服务的精彩处是，把居民们常办的事集中一块，不出社区一次性完成。比如代办营业执照、老年证、独生子女证，代办母子健康证、医保卡、下岗优惠证、低保证、水电煤气等等日常事宜。
李桂芝来同乐社区5年，大家粗略地给她算了一下，5年中她没有休过一个双休日，5个除夕之夜有4个在社区和孤寡老人在一起。每天工作均在10小时以上，每天处理各种矛盾，服务百姓最多时高达15件事，春秋五度，她共为社区7489位居民做了两千五百多件实事，解决了突发事件、风险问题、危情矛盾、生死大事150多个，这位具有30年党龄的优秀党员像春蚕又像蜡烛。
在我们的几次采访中，李桂芝始终没有提到自己的家人。
社区的居民们告诉我们，她的爱人患脑梗瘫痪在床多年，为了社区的日新月异，已难以形影不离地照顾爱人。尽管身不由己，她仍然尽全力把爱人的所有愿望一一满足。为了社区、爱人两不误，她终年早晨4点起床，为爱人擦洗身体，刮干净胡须，刷好牙，喂好饭，打扫好房间，然后微笑着道别走向社区，数年如一日，风雨无阻。
当知道她的爱人刚刚离世不久后，我们被那少有的场景动容：居民们说，李桂芝为爱人送葬那天，上至市区领导，下到社区老百姓，人们自发的来到李桂芝身边，长龙般的人群，长龙般的车队。大家用发自内心的同情和敬佩表达对这位社区女干部的慰藉。
李桂芝泪水流下来了。
她说：“有这么多的兄弟姐妹关心我，爱护我，这是我们社区的光荣。我们的爱是相互给予，我会永远记住大家对我的援助！”
2008年，同乐社区和李桂芝的荣誉已一次又一次被刷新。这位把真爱交给百姓的社区女干部又荣膺黑龙江省“三八红旗手”、“黑龙江省文明社区标兵”，她们党支部被评为“黑龙江省十佳社区先进党支部”。现正申报全国模范社区“小巷总理”荣誉称号。李桂芝立志将同乐社区建成美好幸福和谐新型城市田园的蓝图，已经步入实现的季节。
