电管家：创沪上能源高质量发展新标杆
时间：2020-10-11 09:46:49 来源：达达文档网 本文已影响 人 
王剑锋
电管家集团总经理邵忠
在位于上海浦东新区电管家集团公司总部一楼的运维调度中心大厅里，一块超大型的智能电子显示屏上一串串的技术数据在不停地闪烁刷新，工作人员轻轻一点鼠标，公司分布在全国范围内客户的用电数据、能耗情况、报警信息等便能一目了然，系统每月还可为客户提供当月用电数据诊断分析报告。“这些鲜亮数据的背后有一套我们开发的‘互联网技术+智能电力服务系统在提供支撑。回过头来看，从当初的工程型公司转型到服务型公司，再到目前的技术型公司，我们在能源服务领域先试先行做了一些探索，至此在高质量发展的道路上越走越宽。”电管家集团总经理邵忠表示。
深耕电力市场 创新跑出加速度
在电力行业摸爬滚打了20多年的邵忠，最初结缘于电力行业多少有些巧合。科班出身的他在国有电力公司工作期间就养成了勤于思考的习惯。“国家电力体系中的发电侧、电网侧近些年取得了跨越式的发展，而用户侧则有很大的提升空间，电力体制的深化改革会促使这块市场越来越开放。中国经济要发展，特别是长三角、珠三角、京津冀等经济板块的迅速崛起，能源成本的降低、能源的改革是大势所趋，电力行业用户侧的发展创新成为提升区域经济竞争优势的必然之选。”最终他选择在2011年下海创业，创立了电管家集团的前身上海笑青电力科技有限公司，步入到了电力工程行业。
邵忠在公司发展初期和其他民营的工程类公司一样，做的主要是一些电力检测、输变电工程类等传统业务，随着市场的相对饱和，加之行业不规范、无序竞争状况让他对公司未来的发展重新进行思考。几年工程市场的摸索，他观察到两个有趣的现象，一个是新建好的变电站交付业主后管理不太专业，安全隐患普遍存在;第二个是早期建起的电站设备老化、陈旧、自动化程度低，能耗比较厉害，管理成本也高。“我觉得我们发现了一片新的‘蓝海，补足电网进入用户端的‘最后一公里，应该有广阔的市场前景。”
“24小时监测，一个电话随叫随到”，以“电医生”角色帮助客户解决电站运维的问题。“这种‘托管服务的概念成型后，客户感觉到公司的服务态度好、技术比较专业、费用也不高，还省时、省力、方便。”邵忠适时做出了公司战略方向的调整，从2012年下半年开始全力发展变配电站托管运维业务，把公司的基础业务由原来的电力工程向电力服务转型，加快电力需求侧的布局。之后，这块业务像滚雪球一样越滚越大，经过6年多时间，在上海地区实现签约客户数达到2000多家，其中托管变电站超过3000座，托管资产价值超20亿元，客户均是各自领域的领头羊。
随着服务客户的增多，邵忠发现多数客户用电环节普遍存在电力浪费现象，客户虽有产权资质但不具备专业能力，为客户提供合同能源管理成为了企业的又一业务增长极。为此，邵忠整合资源2016年10月组建成立了电管家集团有限公司，服务领域涉及变电站托管运维、供电配套建设、分布式能源并网、储能技术运用等，至此电管家集团进入良性发展的快车道。“国家提出构建环保节能型社会、电力体制改革不断加快等政策利好背后蕴藏的机遇，及国家发改委2015年电改9号文颁布预示着高耗能企业建设能源管控中心、开展用电智能化监测将成为行业的趋势”等佐证了邵忠独到的市场眼光。
针对当前产业园区、社区、综合体、办公楼业主这些用电群体面临的用电矛盾以及耗电等问题，邵忠发现可通过微电网（能源区块链）加以很好地解决。为此，他提出将微电网建设作为电管家集团未来的主营业务，并要求公司技术创新部门充分发挥电管家在市场占有率上的巨大优势来拓展。
目前，公司已有多个微电网示范项目落地，包括上海星月总部湾、上海临港集团体系园区等。其中上海星月总部湾成为电管家“微电网”标杆项目，公司提供运维服务后，通过对负荷分布情况及用电特性分析，对园区电力进行小型微电网的改造，将园区建成“源、网、荷、储、充”五位一体的微电网，形成负荷自动交换电力智能控制的调度系统。
服务“嫁接”技术 拓展能源市场新版图
邵忠给电管家集团设的定位很明确，就是要做一家技术服务型的企业，解决电力用户侧在供电“最后一公里”的自主管理短板及提升用電效能中的痛点和难点。在邵忠看来，站在客户的角度考虑问题，挖掘客户的需求并提供有效的服务满足其需求很重要。
邵忠把电管家集团自喻成“电保姆”，完全按照客户的需求来提供不同的服务，制作了服务客户的“各种套餐”，真正做到“管家式”服务。比如，电管家集团独创了一种“1+N”的业务服务模式。“这种业务模式是在客户对公司提供电力专业服务完全信任的基础上建立的。客户对我们的托管服务产生依赖，自然会把非托管业务交给我们。当客户向公司提出新需求时，能够推动公司开发新产品，衍生出新业务。针对客户的这一系列诉求，电力监控业务就应运而生。”
电管家集团还推出了衍生服务，他们用生动有趣的卡通吉祥物五侠来诠释各个服务项目：“电医生”可提供电力设施、日常安全隐患的诊断;“电小二”能够对电力需求全方位响应;“电护卫”用来提供7×24小时设备运行管理;“电先锋”可为突发电力事故提供抢修维修服务;“电博士”用于提供专家方案，以降低成本、高效用电。电管家集团在为用户侧客户提供服务方面更是用足了心思，推出垫资代客户建好电站用合同能源管理的形式合作来增加客户的粘性;当出现公司利益和给客户提供的服务相冲突的时候，优先考虑客户的服务。
服务上对客户的有求必应，需要在专业上更加精益求精，借助技术手段来提质增效是邵忠下的又一着先手棋。电管家集团近几年相继开发了综合运营平台、电力监控系统、调度系统、50赫兹抢修平台及2019年上线的“法拉第云”平台，以“互联网+物联网+电力服务”的运营模式，把电力用户的实际需求与服务响应的工单管理进行了完美结合。比如，目前公司所有的流程、文件包括现场报备、录音等都采用OA来批复，2020年集团所有的系统都将实现信息化、无纸化运作。
值得一提的是，电管家自主开发的“法拉第云”平台，具备电力数据远程监控功能，向下可提供连接变电站各种终端硬件设备的通讯接口，方便与终端进行参数和电力数据的交换;向上可为电力业务提供基础服务（例如位置服务、数据供应及报警服务等）以及业务基础框架。通過与终端采集设备组合连接，平台可采集到海量数据。机器经过学习这些数据，能够进行电力行为分析、电力用能用户画像、能耗测评等，进一步提升电力服务末端数据的分析能力，实现提前预测设备风险的功能，从而为用户提供全方位的智能化全生产周期管理。“未来，‘法拉第云平台的相关数据甚至可以与金融机构、征信机构共享，达到产业数据化的同时，促进数据的产业化发展。”邵忠表示。
独特的综合能源服务模式让电管家集团在上海电力用户侧服务市场站稳了脚跟。2017年开始，邵忠逐步在全国范围内进行战略布局，通过成立合资或分公司的形式把业务向外扩张，先后拿下了福建、河南、四川、江苏、海南等省市能源服务市场的主要份额。
践行企业社会责任 挖掘“家文化”内涵
年初新冠肺炎疫情牵动着全国人民的心，疫情之下电管家集团推出的两项举措引起了社会的关注。一个是公司在1月30日发起爱心募捐的款项全部用于购买疫情防控紧缺物资，支援湖北的多家一线医院;另一个就是电管家针对行业客户推出了一份包括八大举措的“暖心保障”计划，尤其对诸如医院、重要交通枢纽、公安、政府、抗疫情医疗物质生产部门给予重点保障，针对受疫情影响用工人员复工不及时的客户企业实行“共享电工”模式。“企业应该有一定的社会担当，回馈社会是我们企业公民应尽的社会责任，这和我们一直倡导的‘家文化是一脉相承的。”邵忠说。
邵忠认为，电管家的“家文化”里首先包含着坚守与奉献、责任和担当。电管家集团1月23日全面启动突发公共卫生事件应急预案，邵忠亲自担任应急工作组组长，集团运控中心、抢修调度中心与医疗机构、药厂、重要交通枢纽等进行专人对接，形成24小时联系沟通机制，确保人员轮换、通讯保障、物资储备等工作顺畅有序。整个春节假日期间，电管家安排了多支抢修队伍24小时待命，时刻做好应急事故准备工作;同时，要求全体抢修运维人员在接到医院、药厂等电力故障报修时，无论是否属于公司托管用户，均按特事特办的原则，免费优先处置。
“‘家文化还应该体现爱心传承、守望相助、乐于奉献，‘电管家是我的家成为了我们企业的集体认同。”邵忠表示。近些年，电管家集团组织了多期丰富多彩的大型年会、员工旅游、家属参与的游园会，把家的温暖爱意滋润到每个员工的心田，还对领养小孩的员工给与支持和鼓励。2019年举办的一场体现工匠精神的“师徒带教”活动，把传帮带融入了“家文化”的内涵。在践行社会责任方面，电管家坚持以“公益之心”回馈社会，持续投身每年的中高考学校保电、政府重要活动或会议的保电及每年高温台风季节的“迎峰度夏抢险保修”专项工作。同时，在兴教助学、扶贫帮困方面也不遗余力，逐年加大对贫困地区学校电力资源改造的资助力度。
电管家“家文化”形成的凝聚力、释放出的软实力吸引了各路人才的竞相加盟。“人才也是一种核心竞争力，企业的拓展离不开人才的支撑，我们对人才培养和引进非常重视。”邵忠在企业人才战略的实施方面采取了多种手法，针对一线基础员工，和上海电力工业学校建立了校企合作输送机制;对于专业的技术人才，和上海电力大学等高校多种形式合作培养引入，并构建了“菁英人才”培养体系;对于一些前沿技术，采取“借智借力”的方式跟国外高校研究机构联合攻关、做课题来破解。为了留住人才，电管家集团还搭建起了员工能上能下的机制通道，出台了核心人才的股权激励方案。
“整个中国电力市场用户端这块的体量非常庞大，仅上海地区的用电企业超过30万户，占全社会用电量的70%，电管家集团经过工程型公司、技术服务型公司的‘二级跳正慢慢向平台型公司转型过渡。我们希望搭建这样一个综合性的平台，吸引业内正在谋求转型出路的工程类公司参与进来，提升整体竞争力共同去拓展用户端市场这片‘蓝海，打造更加完善的‘电管家生态圈。”邵忠最后表示。
