?跨境医药电商破冰之旅
时间：2020-12-10 04:41:25 来源：达达文档网 本文已影响 人 
陈利辉 石巧玲
摘要：跨境电商发展迅速，促进相关产业升级和稳定发展。在国家政策支持下，医药产品进入跨境电商之路，北京作为第一个进行“跨境医药电商”的城市，实现了医药产业新的突破。本文主要分析了北京发展跨境医药电商的情况及遇到的挑战，并提出相应解决措施。
关键词：医药;跨境电商;挑战;措施
中图分类号：F114.4 文献标识码：A
1 北京发展跨境医药电商情况分析
1.1 跨境医药电商发展环境良好
据相关数据显示，2015年我国跨境电商交易规模达5.1万亿元，并呈不断增长趋势。2018年交易规模增长至9.1万亿元，同比增长19.5%。由此可见，我国跨境电商增长速度快，發展前景良好。
北京海关经验丰富，出入境检验检疫部门经多年的工作配合，形成一套较为成熟的合作体系;北京航运资源丰富，进口产品可在短时间送达;北京国际贸易基础较好，市场潜力大。北京经国务院批准成立了专门服务于全国跨境电子商务健康发展的跨境电子商务综合试验区。全国跨境电商快速发展的大背景与北京良好的基础和区位优势为跨境医药电商的发展提供了一定的条件。
1.2 政策支持
跨境电商的快速发展，引起政府以及社会各界的广泛关注。在政策的大力支持下，北京医药电商试点工作逐渐步入了正轨。2020年1月1日，我国正式实行《跨境电子商务零售进口商品清单（2019年版）》，医药产品作为新增类别进入跨境电商行业，北京抓住国际贸易发展的新趋势和契机得到国家药监局的同意作为首个试点城市。2019年12月30日发布了《北京市跨境电商销售医药产品试点工作实施方案》，北京市还成立了由海关、商务局、药监局以及北京天竺综保区管委会组成的试点工作小组。这四个部门共同保障医药产品的存储、全方位监控物流运输和审核试点企业与试点医药产品的工作，共同致力于北京发展跨境医药电商。
1.3 “北京模式”跨境医药电商
“北京模式”是指在我国境内已取得进口注册许可以及在财政部等十三部委联合发布的零售进口清单内的OTC药品和医疗器械，可以在北京口岸保税进口，并进行B2C线上销售。试点企业要在天竺综合保税区内拥有符合储存跨境医药产品的仓库，审核进口医药产品信息与境外企业的经营资格，坚持以“一物一码，物码同追”为追溯原则，实时对企业进行全方位监控，以此防范存在质量问题的非法医药产品进入境内与产品安全责任主体不明的问题。基于此模式，在2019年12月31日，全国首批140片止痛膏贴的跨境电商医药产品，在北京海关监管下放行出区，并通过北京天竺综合保税区在全国进行销售，全国消费者可通过线上企业购买到高保障高品质的海外医药产品。
1.4 市场需求大
随着互联网时代的到来，网购成为主要消费途径之一。根据艾媒咨询相关数据显示，在2018年“双十一”期间，购买营养保健类海外产品的海淘用户最多，占比为32.4%，其次是美容彩妆产品，占比为28.7%，购买相对较少的为汽车用品，占比为11.1%。由此可见，随着生活水平的不断提高，人们对健康方面的要求也更高，增大了对海外医药产品的需求。北京是全国最大的消费市场，网上销售增长迅速，北京起到示范性作用。根据2019年亚马逊我国海外购买的数据显示，个护健康类别产品销售额列居所有产品品类第二，个护健康细分包括维生素与膳食补充品、运动营养品、医疗用品与设备以及婴幼儿护理等产品;北京位居十大购买力城市的第一位，其海外购用户购买量最大的品类为个护健康、美妆护肤等。与上年相比，2019年北京海外购用户增加购买营养补给产品。由此可以看出，北京消费者对海外医药产品的需求较大。“北京模式”实施前，医药产品被禁止进入跨境电商行业，消费者更多在医院或者实体药店进行购买，但销售进口海外医药产品的品类较少，无法满足消费者需求。消费者还会通过非正规的个人海淘与代购等途径购买跨境医疗器械与医药产品，但这些渠道都难以保证医药产品的质量，一定程度上会增加使用风险。北京抢占市场先机，将获得首次盈利。
2 北京发展跨境医药电商面临的挑战
2.1 跨境医药电商企业存在信任危机
“北京模式”的跨境医药电商还处于发展初期，存在着许多不可预知的风险。消费者选择在医院或者线下实体店购买进口医药产品时，有专业医师或相关人员进行咨询与指导，实现对症下药。相对于这两种购买途径，跨境医药电商平台的虚拟性存在许多的风险，医药产品在无专业人员的指导下难以选择，消费者对医药产品质量难以认证。在移动互联网时代，互联网销售企业虽然会给我们带来便利，但也会增加交易支付风险。在交易支付过程中，跨国医药电商交易主体至少有两个国家的参与，不同国家的支付方式存在差异，使支付环节比国内电商更复杂，对支付系统的稳定性产生了影响，并且缺乏有针对性的法律法规对跨境医药电商平台进行监管，消费者个人隐私与信息安全存在风险，降低了消费者对跨境医药电商企业的信任水平，在一定程度上减少跨境医药电商企业的用户量和流量。
2.2 医药产品的特殊性
由于医药产品为特殊品类，跨境电商在发展过程中受到许多制约。一方面，试点工作实施方案中规定的两个条件表明并非所有的海外医药产品都可以通过此模式进口，不符规定的医药产品被严格限制进口。另一方面，2018年4月12日，国务院总理李克强在国务院常务会议上明确指出：“研究利用跨境电商渠道，多措并举消除流通环节各种不合理加价，让群众切实感受到急需抗癌药的价格有明显降低。”跨境医药电商相对于国内电商的医药产品流通环节更长，流通过程中的仓储管理难度大，以致对仓储设施要求高，增加了一定的流通成本。
2.3 供需不匹配的跨境医药电商人才市场现状
据相关数据统计，我国目前跨境电商人才十分缺乏，缺口大约有450万人，62%的跨境电商企业对人才处于招聘常态化或需求强烈的状态，市场供不应求。随着跨境电商行业的多样化，企业对电商人才的要求与传统培养方式之间的矛盾将会更加凸显，所以要重新考虑电商人才的培养方式[1]。新增的医药类跨境电商要比普通跨境电商对人才的要求更高，不能仅仅局限于要掌握跨境电商运营模式、国际物流以及交易方式等基本操作与相关法律知识，而且还要具备医学方面的基本知识。跨境医药电商人才的培养还处于初期，市场对跨境医药电商人才的标准还不够清晰，且缺乏专业人员的指导，使专业人才培养速度远远不及该行业的发展;同时专业人才的培养具有滞后性，还有很大的上升空间。随着跨境医药电商的发展，专业人才必定有较大的需求，因此要加速培养跨境医药电商综合型人才。
3 北京发展跨境医药电商的策略分析
3.1 培养跨境医药电商高素质人才
跨境医药电商人才的培养需要高校、学生、企业与政府四者的共同努力。第一阶段培养实操型人才。在跨境医药电商企业发展初期，鼓励现有的跨境电商人才学习相关医学知识，及时填补市场缺口，要求其了解跨境电商与医药行业情况以及相关政策，能够熟练的完成企业的操作。第二阶段培养专业型人才。政府出台相关政策鼓励各大高校开设跨境医药电商专业、电子商务协会创办跨境医药电商职业资格考试;教师着重培养学生国际贸易知识、跨境电商基本操作的能力以及医药产品相关知识。共同创建“医学”+“外贸”+“电商”三合一的专业教师团队。对教学方式、授课内容、培养形式进行改革创新，注重构建理论与实践相结合的教学体系[2]。培养“理论+实操”的专业型人才，高校要寻求相关企业进行合作交流，共同搭建校企合作桥梁。高校学生可在相关企业进行实践培训，企业可在这一过程中寻找合适的专业人才。第三阶段培养复合型人才。在企业发展日趋成熟时期，除了培养实操型人才所需的技能之外，还需培养其在职业心态、团队管理、行业把握等方面的技能。
3.2 构建S2B商业模式
S2B是一种全新电子商务商业模式，其核心为S2B2C。即S海外医药产品供货商赋能于小b跨境医药电商企业，赋能价值有数据智能（快速精准市场反应）、服务集成（整合产业链）、共同的品质保证（服务定制化与品质标准化）、资源的集中采购（降低成本）以及SaaS化工具（基础工具）5个维度[3]。传统B2C或B2C模式中的供货商、渠道商与消费者三者是相互独立的，而S2B2C模式中的海外医药产品供货商和跨境电商平台将共同服务于消费者。海外医药产品供货商和多个跨境医药电商企业是合作关系，这将实现价格同等。跨境医药电商企业要整合上游优质海外医药产品供应商，这些供应商将提供给企业技术与产品数据的支持，企业则对消费者进行一对一服务，及时将消费者的需求进行记录，并将数据整合反馈给海外医药产品供货商，以此满足消费者需求。供货商可以通过企业快速推广医药产品，且成本较低;而企业只要将医药产品面向消费者进行宣传，不需要任何的存货成本，最终消费者可以从企业购买到价格低廉的医药产品，并且保障产品质量与售后。
3.3 设立VR海外购体验中心
跨境医药电商的发展瓶颈之一就是消费者对海外医药产品的质量和购买渠道缺乏信任感。企业可以设立VR线下体验中心，为消费者提供更真实、更便捷的购物体验。通过VR形式呈现如同在国外实体店购物的虚拟现实世界，消费者可以在虚拟现实世界中查看海外医药企业的实体店详细情况与医药产品的适用范围与使用说明，甚至可以对医药产品“360°触摸”，体验过程中可以将心仪产品加入购物车，等待VR购物体验结束后，在跨境医药电商平台上选取相同产品进行下单。VR海外购将医药产品与海外医药企业相对透明化，一定程度上使消费者提高对平台的信任度，同时构建线上交易风险防范体系，维护平台安全运营和保障消费者信息安全，对整个交易过程进行全面的风险预测，并针对不同风险采取相应措施進行防范。
4 结语
当前北京发展跨境医药电商试点工作还处于发展初期，面临着许多的机遇与挑战，存在着缺乏专业人才、信用体系与商业模式不完善等问题。北京依靠政策优势与区位优势，抓住发展机遇，打破旧格局，创造新突破。在政府支持与监管下，保障医药产品质量，构建商业模式，设立AR海外购线下体验中心等措施来迎接挑战，满足全国消费者的海外医药需求，使跨境医药电商能够稳定地发展。
参考文献
[1] 孙琪. 我国跨境电商发展现状与前景分析[J]. 商业经济研究，2020（1）：113-115.
[2] 朱启松，朱慧婷. “互联网+”背景下跨境电商发展的SWOT分析——以重庆为例[J]. 四川理工学院学报（社会科学版），2016，31（5）：73-82.
[3] 陶广峥. 中国海关对跨境电子商务贸易的监管问题研究[D].广州：华南理工大学，2016.
