第三只眼看会员制第三只眼

时间：2019-01-02 04:32:58　来源：达达文档网本文已影响人

　　从入会到与球会纠纷再到迟迟的判决，足以见中国不成熟的高尔夫环境所带来的会员维权的艰辛。用刘先生的话来说，会员对于球会来说，充其量是一个弱势群体。如果刘先生不是律师，也许这场官司或许不会存在或者结果依然不明朗。
　　抛开维权问题，这场小小的官司至少暴露出在不成熟的市场环境之下如果高尔夫球场运营过分注重自己的利益，以损害会员的利益为基础的经营模式，这种模式必然会损害球会的最终利益。
　　
　　会员制的焦点
　　
　　从之前70多人状告东莞长安今宇高尔夫球俱乐部开始，关于会员证纠纷的事件在业内时有发生。“我们的诉讼不是第一例，相信也不是最后一例，球会的这样行为必然会导致越来越多类似事件的发生。”刘澄清说。
　　纵观高尔夫会员制的事件，我们不难发现会员与球会之间纠纷的焦点在于球会的月费、球会所依照的国际惯例以及球会发展会员的人数。
　　
　　月费
　　月费引自欧美，但以极为有限的会员数额为前提。因为会员有限，有的还是股份制会员，球会就会向会员收取月费作为球会补贴。许多球会还采取低入会费或押金、高月费的做法，同样是因为会员有限，在给会员一个良好的服务环境之下，要求收取会费也是情理之中。
　　但是，事实上在国内很多球手在购买某个高尔夫球会的会员证之后除了很少打球之外而且在球会并没有享受了应有的服务，但是还必须负担高额的月费，这让会员不满，甚至有些购买会籍的球手很少去球场打球但是还必须交纳会费。会费问题也就成为会员与球会争论的焦点之一。
　　
　　国际惯例
　　因为国内高尔夫行业还没有形成明确的法律法规，所以在会员与球会出现矛盾的时候，球会往往会拿出所谓的国际惯例来开脱自己。但是，什么是国际惯例，相信很多会员并不了解。据刘先生说，球回所称的“国际惯例”一般是球会将国际上流行的高尔夫管理方法中有利于自己的部分拿出来约束会员，不利的部分则删除。“当时在案子一审判下来的时候，有媒体当面询问球会代理律师有关高尔夫国际惯例时，球会方面自己都说不清楚。”刘先生说。
　　用只对球会有利的所谓“国际惯例”来管理会员，会员当然很难接受。
　　
　　会员人数
　　国内球场大多采用会员制＋散客的经营模式，而且球场建设初期成本高昂，所以球会在发展会员上更多考虑的是能收回投资成本，在会员证的发售上很少有限制。但是在欧美很多私人球会对会员的数量有着严格的控制。
　　作为健康的休闲场所而言，高尔夫球场在固定的时间内打球人数是要有限制的，一般18洞的高尔夫球场会员一般在1200左右，而现在很多高尔夫球场的会员数量大大超过了这个数。这样会员本应该在球场上享受的权利却得不到满足，比如，有些会员甚至订不到场。
　　
　　混乱透支球场信用
　　
　　对于球会而言，不断推出短期会籍，在表面上看来吸引部分散客转为自己的短期会员能增加球会经营的收益，减少球会的运营成本压力，事实上，这种透支球场信用、于会员利益而不顾的行为最后必将损害的是球会的长期利益。
　　与国外单纯的私人会所、公众球场的经营相比，国内球场的会员制＋公众球场的经营模式显得比较精明。一来利用发售原始会籍的形式能在短期内收回一部分球场的投资成本；一来利用短期会籍以及散客的打球费用弥补球会经营的压力。最大程度利用球场获得收益，对球场来说是一个利好，但是长期而言必然会造成球场信用的透支以及球会价格体系的混乱，毕竟这是在损害会员利益的前提之下的。
　　对于会员来说，球会不断推出临时会籍，必然会使得原始会籍的价值下跌。拿一个18洞的高尔夫球场举例，每天球场所能容纳的打球人数有一定限制，大概在300人左右。多了就会造成塞车而影响球手们的打球心情。另外，对于原始会员来说，花巨额费用最后所享受的待遇跟平日会籍的一样，这样他们就会有心理落差，就会有种上当的感觉。球场过分透支信用直接影响到很多高尔夫球手对会籍的需求，因此很多球手要么是持币待购，要么就是购买短期会籍，这对球会的长期发展来说是不利的。
　　此外，球会不断推出临时会籍，这些会籍带有很多的优惠政策，而这些优惠实质上是球场为了增加收益的降价行为。比如中信常平高尔夫球会推出的3＋1特惠风暴，只要消费三张金卡的额度就能换取一张该球会的都市会籍。三张金卡的额度是9万元，一张都市会籍（终身）的价格在20万左右，从某种程度上来说，这就是球会在原始会籍推广上的降价行为。降价之后球会却不能弥补原来会员的价格差，因此，这必然会造成球会会籍的价格体系混乱。其他球会的一些短期会籍实质上也是一种变相的降价行为，价格体系的混乱，球会经营当然自乱阵脚。
　　
　　会员是基础
　　
　　对于高尔夫球场来说，真正能给球场经营上带来收益的其实还是会员。
　　国内高尔夫球场建设成本的巨大注定让高尔夫人群不能享受到跟国外公众球场一样低的打球费用。而最近国家对高尔夫球场建设的限制以及对球、球具开征10％的消费税足以将一部分人排斥在这项运动之外，因此，从有效顾客来分析，球场80％的收益肯定是来自那些老板以及精英阶层，毕竟在目前以及今后很长一段时间高尔夫仍然只是少数人的运动。
　　这部分人群一般有充足的时间和财力来打高尔夫，购买会员证的绝大部分就是这部分人群。虽然散客在一定程度上能带来少部分收益，但是，他们的打球频率远不如会员高。所以，以会员制为运营基础的球会，善待球会会员才是球会运营的根本。
　　不过当前球会经营似乎更加重视短期效益，比如推出短期会籍，不断接纳散客；如果是在保护会员的权利的前提之下，通过这种方式来增加球场的利用率，提高收入自然是无可厚非，但是国内球场恰恰是以损害他们的利益为前提，长期下去必然会损害球场的利益。

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