煤炭企业团组织的服务意识探究
时间：2020-12-10 04:43:06 来源：达达文档网 本文已影响 人 
王新鹏
[摘 要] 煤矿企业为能源输出做出了重要的贡献，提高企业内部团组织的服务意识，对煤炭开采效率以及开采质量具有促进作用。煤炭企业的员工以青年为主，增强青年职工的综合素质、提升其工作积极性是企业不可忽视的重要环节之一。通过团组织的服务于管理，能够有效优化煤炭企业内部员工思想素质，有助于煤炭企业形成核心竞争力。文章主要将团组织服务意识对煤炭企业发展的影响，以及目前工作中需要注意的问题进行探究，然后结合实际需求整理出相关意见，希望对煤炭企业健康发展具有一定积极作用。
[关键词] 煤炭企业；
团组织；
服务意识；
探究
中图分类号：C29 文献标识码：A
煤矿企业属于特殊工种行业，生产工作环境较为艰苦，煤矿企业团组织对煤矿的生产经营起到了重要的支持作用。加强煤矿企业团组织工作，充分发挥团组织的服务意识，能够促进企业向健康良性轨道发展。然而，部分煤炭企业团组织缺乏服务意识、工作流程复杂、基础设施不完善等，工作的实效性受到严重制约，如何提高团组织服务意识是当前煤炭企业发展需要重视的环节。
一、提高煤炭企业团组织服务意识的影响
（一）有助于煤炭企业形成核心竞争力
提高团组织服务意识，有助于煤炭企业形成核心竞争力。近年来，煤炭企业之间的竞争越发激烈，为保证企业能够在激烈的竞争中存活，需要优化内部组织结构，提高工作效率。团组织作为企业内共青团员管理机构，能够充分发挥出青年员工的活力，进而激发煤炭企业的运行效率。优质的工作人员是煤炭企业的核心竞争力，通过团组织的服务与管理，企业内部员工业务水平和工作积极性都会得到显著的提升，企业的竞争优势会因此不断增强。
（二）能够优化煤炭企业内部员工思想素质
提高煤炭企业团组织的服务意识，还能有效优化员工的思想素质，对企业的发展同样具有重要作用。共青团作为党建重要的后备力量，能够对上级的思想进行消化和吸收，然后将其传输给企业内的员工。经过多年的工作积累，团组织具备良好的政治宣传能力，能够对企业内部员工开展深入的政治思想建设工作，从而为煤炭企业打造一支思想过硬的团队。届时，煤炭企业内部的凝聚力会不断加强，员工的工作积极性会快速提升[1]。
（三）可以保证团委做好本职工作
团组织的实质是为青年团员提供服务与帮助的机构，提高该组织的服务意识，可以保证团委做好本职工作。通过团组织的协助，煤炭企业的经营效率和管理质量都会得到一定的优化，提高服务意识，团组织能够更加充分发挥出作用。煤炭企业年轻员工的数量众多，管理难度高于其他企业。关心培养年轻员工，使他们能够健康成长。同时要让团员感受到团组织的强大力量，提高员工对企业的归属感[2]。
二、目前煤炭企业团组织服务意识需要注意的问题
（一）服务意识不强
团组织的发展时间比较长，在漫长的发展过程中，团组织的职能已经发生一定的转变，特别是煤炭企业内部的共青团，其职能转幅度更加明显。目前，煤炭企业内部的团组织主要职能是为团员和职工提供服务帮助，从而可以提高企业工作团队的工作效率。但是，受传统管理观念的影响，部分企业内部的团组织还没有及时认清当前发展态势，组织的服务意识比较缺失，不能对相关人员提供优质的服务，对团组织和企业的发展具有不利影响。
（二）工作流程复杂
社会的发展态势在不断的转变，为了有效适应当前社会的发展，煤炭企业需要对自身的经营以及管理模式进行改革，团组织作为煤炭企业的重要组成部分，也要适时对内部的工作流程进行升级和简化。然而，部分煤炭企业的团组织并没有及时对自身结构进行优化，其工作流程比较复杂，不能对企业和员工发生的问题在第一时间内解决，会严重影响煤炭企业的发展。简化繁琐的工作流程，是提高团组织服务质量的必要途径[3]。
（三）基础设施不够完善
团组织工作的开展，需要数量众多的基础设施。煤炭企业团组织管理服务基础设施的涵盖比较广泛，其中包括管理制度、管理设备、管理系统等，任何环节出现问题，都会严重影响团组织的服务质量。部分煤炭企业对团组织的认识不够准确，对该组织的建设与管理比较忽视，以此，相应基础设施不够完善。缺乏宣传是造成上述情况发生的主要原因，转变观念，提高团组织管理的重视度，同样是当前煤炭企业急需解决的问题。
三、优化煤炭企业团组织服务意识的方法
（一）提高團组织在企业内部地位，明确管理职能
提高团组织在企业内部的地位，明确团组织管理职能，需要加强宣传的投入力度。煤炭企业要清楚地认识到团组织服务意识的重要性，以及开展共青团工作的作用，共青团作为党的助手和后备力量，要密切加强同党组织的联系。培养更多优质的工作人员，以此提升煤炭企业的综采效率，是目前团组织的主要职能。明确团组织职能后，需要采取具有针对性的方式，对不同员工开展思想提升、业务优化工作。
（二）加强团组织建设，提高管理水平
加强团组织建设，提高管理水平，需要从以下方面进行。首先，要对现有管理人员加强思想教育，转变管理观念，加强服务意识。另外，煤炭企业还要对团组织进行调查和统计，将组织内的人员结构开展调整，将管理和服务能力较强的工作人员放在重要的岗位，确保团组织管理和服务质量得以明显提升。与此同时，煤炭企业还要从外部加强团组织建设，根据实际的管理需求，引进更加具有专业性的管理人才，通过人才引进的方式同样可以壮大团组织整体实力。
（三）做好宣传示范工作
做好示范宣传工作，对煤炭企业内部员工工作热情的提升具有促进作用，开展宣传同时也是团组织的重要职能之一。在煤炭企业内部树立典型，将优秀员工的工作方法和对工作的热情，向所有员工宣传，并对优秀员工给予一定的物质奖励，以此激发其他员工对工作的积极性。通过示范和宣传，为煤炭企业内部的员工提供了规范的工作标准，从而可以快速提升工作质量以及工作效率。另外，按照示范进行工作，还能提高综采的安全性。
（四）重视思想政治建设
对煤炭企业内部团员和其他员工进行思想政治建设，是团组织必须提高重视的工作。前文已经提到，通过团组织开展思想教育工作，可以提高企业员工的素质和整体凝聚力，进而有助于企业形成核心竞争力。对团员和员工开展思想教育工作，首先要对企业内各部门的工作特点展开分析，然后根据其特点制定具有针对性的方案。加强思想教育刻不容缓，其要保持常态化，保证企业内部员工始终具有较好的精神面貌。
（五）提升团组织服务意识
提高服务意识，主要针对的是团组织内部管理人员，保证管理人员具有良好的服务意识，才能有效发挥团组织的价值。创新管理理念，将当前先进的管理措施和服务方法应用到组织日常工作当中。另外，还要根据实际的情况对现有的管理和服务方式进行改进，保证团组织的服务质量得以提升，从而为其他工作做铺垫。
（六）完善服务管理基础
完善团组织管理基础设施，首先要根据实际的管理需求制定科學合理的制度，并严格按照制度执行。管理制度在制定的过程中，要充分听取团员和基层员工的意见，保证管理制度具有合理性和适用性。组织内相关工作人员，要根据已有经营方式的转变，适时对制度进行修改。另外，还要对管理和服务过程中所需要的设备进行引进，需要注意的是所有设备要符合实际需求[4]。
四、结语
提高团组织服务意识，对加快煤矿企业的壮大发展，起着至关重要的作用。为保证服务质量，煤炭企业要提高团组织在企业内部地位，明确管理职能。团组织内部管理人员的素质，对服务质量同样有着重要的影响，因此要加强团组织建设[5]。团组织在开展工作的过程中，要重视思想政治建设，充分发挥示范宣传的作用，保证煤炭企业内部的员工能够具有较高水准的思想面貌。最后，煤炭企业还要完善团组织的服务管理基础，确保服务工作能够顺利开展。
参考文献：
[1]张雨露.围绕物业重点，增强服务意识——国有煤炭企业下属置业公司共青团工作新常态探析[C]//决策论坛——科学决策的理论与方法学术研讨会，2015.
[2]常焕霞.论如何培养煤矿基层团干的服务意识[J].工会博览：理论研究，2019（9）：239.
[3]陈静.关于企业基层干部思想政治工作的若干思考[J].时代报告，2017（24）：43.
[4]梁燕.新时期煤炭企业团组织发展面临的问题及出路[J].企业文化（中旬刊），2019（1）：16.
[5]胡盟珍.煤矿团委成为企业文化建设的引领者的有效策略探究[J].山西青年，2018（20）：190.
