把别人的困难当成自己的困难，共渡难关
时间：2020-10-14 11:14:14 来源：达达文档网 本文已影响 人 
苏希玲
魏宁表示，新型冠状病毒疫情导致目前国内大量的会展项目停摆或取消，何时会恢复还无法准确预判。即使是疫情结束，也不意味着会展活动可以迅速恢复，会展和其他的生产性活动不一样，还需要一个比较长的恢复期。对于展览行业，无论是政府、行业协会、组展方、参展商、观众、服务商还是媒体，疫情对整个产业链的冲击是全方位的。
需用全局眼光看待疫情影响
“我们不能仅仅考虑行业当前受到的直接冲击，还需要考虑会展所关联的方方面面的影响，一定要从全局角度看待问题。”魏宁表示。目前，订单数量锐减造成企业收入大幅降低，而企业所负担的成本并无明显下降。如何让企业的资金平稳支撑到渡过恢复期，是所有会展企业面临的主要问题。
此外，疫情爆发，人流、物流受到限制，大多数企业无法正常开展生产和管理工作。面对现有的订单，会展企业由于各个环节供应商复工时间存在不确定性，在面临客户需求时，如何能够协调各个环节按时交付生产，是复工后面临的首要问题。今年下半年，会展行业预计也将面临许多很现实的问题。首先是会展活动大量拥挤，场馆档期矛盾和同题材展会集中等种种问题将会凸显。此外，展会的筹备期比较长，有的是上一年就开始筹备，受疫情影响无法如期举行，对国内外展商及专业观众都有一定的心理影响。疫情结束后，交通、物流、餐饮、酒店等配套行业能恢复到什么程度，现在还难以准确预估。
魏宁还指出，大部分企业目前面临发动员工远程办公的难题。尽管企业微信、钉钉等条件已经具备，但远程辦公需要更强的组织能力，指挥效率、团队执行力、团队精神、领导力比平时要强至少五倍，而中国的绝大部分公司尚不具备这种组织能力，需要考虑能否联合各个互联网行业，针对会展业务类型提供更好的解决方案。
“线上+线下”相互联动
为助力会展企业的自身经营，魏宁有如下措施和建议：
一是理性看待时势。疫情在带给行业伤害的同时，也是各行各业重新梳理脉络、找寻行业新机遇的机会。针对当下企业延期复工的情况，九天鹤鸣在多个项目线上并行推进和筹划，及时做出业务主线的转变，推出符合时下传播的直播业务、短视频、线上发布会、线上品鉴会的营销业务，让更多受疫情影响的企业和个人，通过短视频和直播找到突破口，将更多线下活动的线上化解决方式。同时，为客户的产品营销领域有针对性地开展了京东、淘宝等各大平台推流，拉流服务。魏宁说，透过此次疫情，人们懂得了身心的愉悦和健康、自由一样，是现代人的刚需，基于此，公司开发出一些全新的业务APP，值得期待。
对于所有的会展企业，魏宁建议，可以把线上、线下业务做融合，相互联动，在线下业务无法开展的时候，线上有好的方案可以补足；
线上互动不足的情况，线下来填充。这样，无论出现什么情况，总有一个方式能够走通，不至于业务线全面瘫痪。他举例说，就像酒吧在疫情期间不能营业，短短几天就上线的云端蹦迪，客户群体还是一样，只不过转换了参与形式，反而参与人数更多，同时这些人在疫情结束以后还能转化客户。他希望会展行业能在这次疫情中汲取经验，联合科技等创新产业开发出属于自己的线上产品。
二是要抓住时间窗口，强基础、练内功，化危机为机遇。无论团队建设、员工培训，企业管理机制、运营机制，包括财务管理也好、运营也好，都是一些基础性工作，特别是信息技术在会展传统运行基础上的嫁接应用。九天鹤鸣利用这一“窗口期”，将更有针对性的开展会展服务领域的互联网技术应用整合探索。
三是加强客户维护。疫情袭来，所有企业都必须换位思考。不仅会展企业困难，各行各业都有难处，会展企业服务的客户也有困难，参展商有困难，买家也有困难。“都困难时，就要把别人的困难当成自己的困难，不管是不是我们的业务，不管是不是能够创造收益，只要客户找到我们，我们就要多想想我们能够为对方做什么。利用自己手上的资源为客户解决困难，与客户共渡难关。”魏宁说。
希望政府 “授人以鱼不如授人以渔”
魏宁告诉记者，北京市委宣传部按照北京市委市政府统一部署，会同16个部门及各区有关单位，研究制定了《关于应对新冠肺炎疫情影响促进文化企业健康发展的若干措施》。近日，还将印发实施《关于加强金融支持文化产业健康发展的若干措施》《北京市文化产业“投贷奖”风险补偿资金管理办法》《北京市级文化产业园区认定管理办法》等系列政策，通过政策有效实施，帮助企业纾解资金难题，走出生存困境，但对于细分领域下的会展服务企业，可以出台更有针对性的相关政策。更重要的是，除了对企业出台免税等相关的政策扶持以外，还应该从机制上有新的思路。推动行业发展，拉动新的会展需求，建立长效机制，从政策支持、金融支持等多个方面的手段入手。同时，在政策审批、立项方面给予大力支持。他也希望疫情解除之后，由政府率先组织展会，给行业打气。“希望政府这次的扶持政策能真正实现授人以鱼不如授人以渔，帮助会展行业摆脱短暂的困境，获得长远发展。”
