学校办公自动化设备维护方案
时间：2021-12-05 11:49:58 来源：达达文档网 本文已影响 人 
我校超过保修期需要维护的设备包括办公打印机、教学计算机、办公计算机、教学多媒体设备、多媒体会议系统、广播系统等设备，需要服务商提供办公设备软硬件检修、计算机软件检修等服务。
具体方案我们拟分：
“计算机软硬件管理维护方案” 和 “多媒体软硬件管理维护”
（一）计算机软硬件管理维护方案
计算机上门维修内容：
1、解决电脑配件及周边耗材设备，像主板,内存.键盘、鼠标、鼓粉、墨盒、色带、网线、路由器、交换机、打印机的维修或更换。
2、解决计算机各种故障排除及软、硬件的维护升级
3、安全维护服务：升级系统最新病毒库，对客户数据进行安全性备份，或按预定方式进行客户数据安全性维护；
4、系统安全性服务：操作系统的安装、调试工作；网络连接：包括WAN/LAN，以及系统可运行性；解决问题方案、系统重装、病毒查杀、系统优化等.打印机及相关硬件的故障排查
价格方案：
1、每次上门服务支付一定基本服务费(如30元/次)；
2、超过一台按台数加付每台一定服务费（如10元/台）；
3、一次服务超过20台，一次性支付一定服务费（如200元/次）。
4、如发现硬件损坏或需更换，由服务商提出配件规格型号和报价，经校方签字确认后，服务商方可代购；
5、更换的零部件价格一定额度内的可由具体负责人监督审核，超出一定额度由总务部门监督审核,大额度的配件采购由总务处负责统一采购。
6、其他重要活动需要服务的按服务人数和服务时间支付一定人工费
服务方式: 上门服务(接到电话通知二小时内到达现场)
服务时间: 办公计算机及附属设备检修应在工作日内(星期一至星期五,8:00至5;30)进行，计算机教学机房检修应安排在非学生上课时间进行检修，特定时间需预约.
服务期限：暂定一学期
结算方式: 按维修单记录为准，每月结算一次
对管理维护方要求：
1、能够解决计算机各种故障排除及软、硬件的维护升级，熟悉网络的构架、组建及日常维护管理，对交换机、路由器、防火墙的工作原理。
2、计算机问题方案解决、系统重装、病毒查杀、系统优化等.打印机及相关硬件的故障排查能力
（二）多媒体硬件管理维护方案
多媒体设备上门维修内容：
1、 投影机故障检修
2、投影机灯泡的更换
3、实物展台故障检修
4、音频线路故障处理
5、投影机幕布故障处理
6、中控系统维护和修理
7、投影机外部清洁除尘
8、UPS维护修理
9、投影机与实物展台、电脑连接线路故障修理（VGA/AV线路）
10、广播系统检修、软硬件优化
价格方案：
1、每次上门服务支付一定基本服务费(如30元/次)；
2、教室多媒体设备检修超过一个教室按教室数加付每教室一定服务费（如15元/台）；
3、 教室多媒体设备的检修一次服务超过10个多媒体教室，一次性支付一定服务费（如200元/次）。
4、如发现硬件损坏或需更换，由服务商提出配件规格型号和报价，经校方签字确认后，服务商方可代购；
5、更换的零部件价格一定额度内的可由具体负责人监督审核，超出一定额度由总务部门监督审核,大额度的配件（如灯泡）采购可由总务处负责统一采购。
服务方式：上门服务(接到电话通知二小时内到达现场)
服务时间：教室多媒体检修时间应安排在中午或下午放学后的学生休息时间息时间进行检修；不影响教学的设备检修应在工作日内(星期一至星期五,8:00至5;30)进行，特定时间需预约.
服务期限：暂定一学期
结算方式：按维修单记录为准，每月结算一次。使用单位电话后2小时内响应，并保证最迟在2个工作日内修复，对2个工作日不能修复的，采取临时调换或提供备机服务，以保证使用单位的正常教学。
对管理维护方要求：
1、能够解决多媒体的各种故障排除及软、硬件的维护升级，熟悉各种多媒体设备的运作情况。
2、具有智能系统的线路故障排查能力
3、2小时内响应，并保证最迟在2个工作日内修复，对2个工作日不能修复的，采取临时调换或提供备机服务，以保证使用单位的正常教学。
（三）笔记本计算机的日常服务方案
对于教师教学用笔记本计算机的日常维修，可由服务公司提供每学期2次（开始和结束）免费服务，其他服务费用可由教师本人或学校支付，也可以由教师自行安排。
以上方案妥否，请领导审批为盼。
策划人:木帆
时间:2007年3月2日
