农业银行文明创建工作总结
时间：2020-11-03 07:30:17 来源：达达文档网 本文已影响 人 
农业银行文明创建工作总结
农业
银行文明创建工作总结
近年来，__市农行始终坚持以“****”重要思想为指导、持之以恒抓好精神文明创建工作，着力在完善创建机制、丰富创建内容、创新活动载体、增强创建实效上下功夫，不断深化各项文明创建活动，有力地促进了“两个文明”建设协调发展，并取得丰硕成果。该行连续三年创利超万元，曾五次名列全省农行“十大创利单位”。先后荣获“全国创建文明行业工作先进单位”、“全国金融系统文明建设先进单位”、“福建省第六、七、八届文明单位”、全国农行系统“先进基层党组织”、“‘三五’普法教育先进单位”、“文明建设先进单位”等国家、省、市级表彰20多次。
一、完善创建机制，夯实基础求创新
__市农行党委一班人充分认识到，精神文明创建工作是落实“****”要求的具体体现，是新形势下加强队伍建设，提升行业文明程度，树立企业形象的有效途径，是办好国有商业银行，确保业务经营持续健康发展的重要保障，是一项长期的任务和系统工程。为此，该行始终把精神文明创建工作摆在突出位置，列入党委重要议事日程。一是加强组织领导，成立了由“一把手”挂帅的创建领导小组，下设创建办，挂靠党委办，配备专人抓各项
创建工作的落实。各基层网点也相应成立创建组织机构，形成了
行领导、机关职能部门、基层网点三级创建领导网络。二是建立
健全文明创建工作机制，坚持创建工作例会制度，定期研究部署
阶段性创建工作重点和措施。每年年初的营业所主任会议都要精
心部署文明创建工作，签订责任状，并纳入全年目标管理量化考
评和干部管理考核内容，做到创建工作与业务工作同计划、同部署、同考核、同奖罚。三是加强制度建设。结合实际，研究制订
了《__农行创建文明单位实施规划和年度计划》、《创建文明单位考核评分细则》等一系列适合本行特点的创建规划和措施，把文明创建工作纳入全行总体发展规划之中，使创建活动走上了制度化、规范化的轨道。特别是在连续获得两届省级文明单位后，提出了“与时俱进抓文明创建，努力向全国级文明单位迈进”的创建目标，进一步拓宽创建思路，丰富创建内容，创新活动载体，全面
落实“内强素质、外塑形象、服务社会；发展自己”的16字创建
方针，着力抓好“三大工程”建设，促进文明创建不断向新的目
标和水平迈进。
二、浇筑素质工程，以人为本聚合力
“坚持以人为本，培育团队精神，增强队伍素质是做好任何
工作的基础”，这早已成为__市农行党委一班人的共识。在创建中，该行始终把建设一支“政治过硬、业务精良、作风清正、纪
律严明”的干部员工队伍作为文明创建的首要任务。
1、从抓学习教育入手，全面提高队伍综合素质。__市农行在
借鉴吸收南浔支行及兄弟行先进经验的基础上，认真总结本行以
往抓教育的好做法，创办了__市第一所文明学校。成立了文明学
校管理委员会，制定了《__农行文明学校管理办法》。每年年初文明学校都要制订年度员工学习教育计划，明确学习教育的重点内
容和教育形式。几年来，__市农行无论业务多忙，都坚持不懈抓
好经常性的政治理论学习和业务培训，做到每两周一次集中学习、每月一次党委中心组理论学习雷打不动，并采取外聘教师授课、
开办专题讲座、组织观看电教片等教育形式，对员工开展理想信
念教育、形势教育、职业道德教育、法规法纪教育、“三讲教育”、“****”学习教育和思想道德集中教育，特别是党的十*大
胜利召开后，__市农行迅速掀起学习贯彻党的十*大精神以及
“****”重要思想的高潮，组织广大干部员工深入学习和领会，
聘请专家学者作专题辅导讲座，积极培育全员的政治意识、大局
意识、服务意识和竞争意识，夯实了思想政治基础，提高了思想
道德防线，增强了践行“****”的自觉性。为提高员工业务素质，文明学校还定期开办业务知识讲座和业务培训班，组织员工学习
市场经济知识及银行新业务、新知识和新技能。如今，文明学校
已成为__市农行抓教育强素质的重要阵地，员工学理论、学业务、学技能蔚然成风，涌现出了一批业务技术能手。近年来，__市农
行员工通过自考、函授等形式报考大专XXX人。本科XXX人，在全行上下形成了良好的学习风气。
2、抓好基层党支部建设和党员队伍建设。近年来，__市农行
党委注重抓好基层党建工作，通过发挥基层党支部的政治保障作
用和党员的
先锋模范作用来凝聚全行员工的智慧和合力。我们认真
组建了系统党组织的机构体系，成立了XXX个党支部，实现了
“支部建在所上”的目标，制定了《党支部建设目标管理考评标准》和《党支部建设目标考评实施办法》等规定；认真落实“三会一课”制度，严格党员教育和管理，使党建工作走上了规范化和制度化
的轨道。系统党委成立以来，连续三次被省分行党委表彰为“先
进基层党组织”，并荣获总行党委表彰。
3、坚持典型引路，弘扬正气。近年来，__市农行深入开展了“学饶才富、建新功”活动，大力宣传学习饶才富等先进典型事迹，宣传好身边的好人好事，在全行营造了一个“学先进、比先进、奋发向上”的良好风尚，涌现出了一批先进典型。如前任金
峰营业所主任林学友七年如一日，扎根基层，以所为家，敬业奉献。他的事迹得到了上级的充分肯定，荣获福州市第二届“文明
市民标兵”、省第七届“精神文明建设先进工作者”等称号，被
誉为“饶才富式好干部”。
4、以新世纪创业“五比五看”竞赛活动为载体，促进队伍建设。“五比五看”即：比学习，看综合素质高不高；比敬业，看
事业心和责任感强不强；比能力，看岗位技能拔尖不拔尖；比创新，看业务创新水平好不好；比贡献，看在新一轮创业中业绩突
出不突出。通过“五比五看”，充分激发了全行员工的创业热情
和工作主动性，涌现出了一批先进单位和个人。如，金峰营业所
储蓄专柜、江田营业所分别被总行评为“储蓄存款先进单位”、“‘迎新春’优质服务竞赛活动先进单位”，郑敏瑜等多位同志
荣获省分行“存款工作先进个人”表彰。
5、坚持不懈抓好职工思想政治工作，增强队伍合力。针对地
处经济发达地区，社会情况复杂，员工思想十分活跃的特点，__
市农行牢牢把握职工思想政治工作这一“生命线”不放松，坚持
领导带头，注重言传身教，用人格的力量凝聚人心；坚持民主管理，推行行务公开，取信于员工；坚持把握员工思想脉搏，多办
实事，建好“职工小家”，用真挚的感情温暖员工，真正做到了
和风细雨、润物无声，保持了队伍稳定，增强了凝聚力和向心力。比如，前两年集资建房，我们领导和员工一样交钱，分房时领导
和员工一起抽签，不搞特殊化，深受员工的好评；我们每年都拨
专款组织员工体检、祝贺员工生日、慰问困难职工和伤病职工；
每逢新春佳节，领导都要到一线与员工一起辞旧迎新；员工遇到
难题，都主动到一线帮助解决……。深入细致的思想政治工作，
使全行员工深切地感受到了集体的力量和家的温暖，激发了爱行
爱岗的主人翁责任感。几年来，面对市场经济的一些负面消极影
响以及出国、经商、炒股、金钱享受思潮的冲击，全行员工都能
明辨是非，自觉地把握好自己，始终以饱满的工作热情和高度的
负责精神，推动着全行改革和事业的健康发展。坚持不懈的思想
教育和扎实的思想政治工作，带出了一支积极向上的队伍，业务经营始终走在当地金融同业的前列，得到了上级的充分肯定。__市农行连续两次被省分行评为“思想政治工作先进单位”，被福州市总工会评为“先进职工之家”，有3个网点被省、市分行评为“模范职工小家”。
三、打造“双满意”工程，真情服务树形象
创建中，__市农行坚持把做好服务这篇大文章作为文明创建活动的核心内容，精心打造“双满意”工程，通过真情服务，播撒文明，提升了企业形象。在历次的行业社会满意度测评中，__市农行均名列前茅，评为“满意单位”。
1(来源：）、坚持软硬件建设并重，强化规范化服务建设，提升服务水平，做到让客户群众满意。在硬件建设上：__市农行严格执行总行关于规范化网点建设的规定，坚持“统一标准、统一标识、统一风格”的原则，先后投入上千万元资金，对基层网点进行规范化、标准化改造，进一步完善了网点服务设施，提高了网点形象和竞争力。在软件建设上，突出抓好“四个重点”。一是采取办礼仪培训班、组织外出学习参观等形式，强化对全员的文明礼仪培训和服务意识培育。二是建立健全文优服务工作责任制和考评机制，通过签订责任书、开展专项评比、不定期组织明查暗访、对违规人员进行通报批评和经济处罚等办法，加大对网点文优服务的检查监督和奖罚力度，全面规范员工服务行为，确保金融工委提出的八条规范化服务标准落到实处。三是着眼于
满足客户多样化的服务需求，积极创新金融服务，不断完善服务
功能。先后开通、开办了通存通兑、电话银行、代客理财、“a、b”股银证通和西联汇款等多项新业务，以满足客户的需求。特别
是在拓展西联汇款新业务中，__市农行紧紧抓住西联汇款到帐速
度快、境外汇款人汇款时无需身份证明等特点，依托__侨乡优势，积极宣传、全员营销。开办不到两年时间，共办理西联汇款业务21855笔、金额达4XXX万美元，成为了全国农行西联汇款业务量
最大支行之一。四是以开展“送温暖、献爱心”、“军民共建”、“结对子”等活动为载体，积极延伸农行服务，播撒文明。广大
员工充分发扬“一方有难，八方支持”的好传统，情系贫困地区、灾区和希望工程，累计捐款、捐物10多万元。
2、围绕中心，服务大局，积极改进信贷服务，助推经济发展，做到让政府满意。多年来，__市农行牢固确立中心意识，坚持以
服务地方经济建设为己任，认真贯彻落实国家产业政策，紧贴地
方经济发展方向，积极改进信贷服务，加大有效信贷投放。近两
年来，累放贷款30多亿元，重点支持了__市农网改造、外文武围
垦工程、城市房地产项目开发以及福建省经纬集团公司、毛里斯
房地产开发公司等数百家重点企业和优良客户发展，为推动__市
经济发展做出了积极贡献。连续多年被地方政府评为“综合工作
先进单位”和“服务经济先进单位”。
四、实施“双创”工程，加快发展促效益
几年来，__市农行坚持“围绕业务经营抓创建，抓好文明创建促发展”的思想，咬定经营安全和提高效益两大目标不放松，大力实施“双创”工程即创安工程和创效工程，加快自身发展，确保文明创建出成效。
党委一班人深知，创安工作是文明创建的一项重要内容，是确保创建出成效的保障。为此，__市农行牢固确立“安全就是效益”思想，认真落实各项创安工作措施。一是狠抓制度建设，以制度管人。结合本行实际，先后出台实施和修订完善了《__农行信贷工作违章操作处罚暂行规定》、《__农行领导干部保持廉洁的若干规定》等多项管理制度和办法，并印发成册，人手一份，进一步规范经营管理行为，做到职责分明、有章可循。二是强化内控机制建设，筑牢“三道防线”。加大检查监督力度，重点抓好主任“十亲自”、坐
班主任“八个一”制度以及业务部门自律管理机制的落实。三是建立健全案件防范责任制。坚持预防为主，教育先行，通过聘请市纪委、检察院等部门同志来行授课，组织观看警示电教片、图片展，出法制知识宣传栏、举办反腐倡廉知识竞赛等有效形式，开展经常性的法制教育和廉政教育，做到警钟长鸣，不断增强员工防腐拒变能力。同时，层层签订防范经济案件及安全事故责任状，全面推行党风廉政建设量化考核管理，坚持定期召开案件防范形势分析会和员工行为排查制度，及时掌握员工思想动态，对有赌博行为、热衷经商、准备出国、平时大手大脚花钱
等人员进行重点监控，防患于未然。19XX年以来，__市农行共有XXX人出国务工，均能在出国前办好工作移交手续，没有发现经济问题。由于坚持“严”字当头，从严治行，__市农行创安工作取
得了良好成效，连续13年实现经营安全无案件及重大责任事故，
多年荣获各级表彰，并在总行作典型经验介绍。
在建设“创效”工程上，__市农行本着“以市场为导向，以
客户为中心，以效益为目标”的经营理念，坚持两条腿走路，闯
出一条效益兴行之路。一方面，眼睛向内，坚持勤俭办行，优化
资源配置，向管理要效益；另一方面，主动贴近市场，开拓创新，拼抢份额，向市场要效益，取得了骄人的业绩。截止今年6月末，__市农行本外币各项存款余额达XX.X亿元，各项贷款余额XX.X亿元，存款存量、增量份额均位居当地同业第一，创利水平进一步
提高，上半年又实现经营利润1XXX万元。
