支行信贷业务部2020年工作总结
时间：2020-10-08 07:42:57 来源：达达文档网 本文已影响 人 
**支行2018年信贷业务部工作总结
2018年，信贷业务部认真贯彻执行总、分行的各项管理要求，紧紧围绕支行中心工作，在坚持规范经营、防范风险的前提下，以发展为主线，以服务客户，提高经营利润为目标，部室员工齐心协力做好各项工作，有效提高资产质量和管理水平，促进了信贷业务稳健开展，实现了规模及效益的良性发展，现将一年来的工作总结如下。
一、营造学习氛围，提升综合素质
（一）加强理论学习，提高政治素养
支行年初就将“**”作为全年工作的首要任务。信贷业务部紧紧围绕支行中心工作，严格执行总、分行及支行党支部各项决策部署。通过党员自学、党小组学习、参加支行集中学习并积极做主题发言等方式牢固树立“四个意识”，自觉维护党中央对金融工作的统一领导，紧跟支行发展方向。全年信贷业务党小组组织学习12次，2人在理论中心组学习上做主题发言。日常工作中能够树立廉洁自律意识，坚决执行中央八项规定，党员领导干部带头遵章守纪，廉洁办贷，切实用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑，推动工作。
（二）加强业务学习，提高业务水平
2018年信贷业务部人员变动较大，新入职一人，业务岗位调整一人，同时原有业务骨干辞职一人，经验丰富老同志调走一
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人。部内主要业务岗位和管理岗位人员经验不足，为保障业务顺利开展，我部将加强各项学习作为头等大事，希望通过对各项规章制度的学习迅速提高业务水平和实际操作能力。
一是部内先后组织学习了《贷后管理办法（试行）》、《客户信用评级管理办法（2018年修订）》、《客户授信管理办法》等70余篇相关业务文件。
二是积极组织信贷人员参加总、分行各类培训，包括贷后管理系统培训、评级授信管理办法解读以及征信管理、CM2006运行管理办法、客户风险统计考核办法和系统等相关业务培训。通过培训使信贷人员对制度的理解更加透彻，更好的指导实际工作。
三是与同业建立了健康良好的伙伴关系，虚心学习同业先进的管理方式，全方位的客户维护经验以及敏感的市场意识，取长补短，不断提升我行职工专业素质。
（三）创造良好氛围，提高部室凝聚力
新同志的加入，即为我部注入了活力，同时也需要相互磨合，为使新同志尽快融入集体，尽快培养起归属感，不光注意新同志的工作融入，针对新同志的民族习惯，叮嘱大家要注意言行，彼此尊重，让她感受到信贷大家庭的温暖。新同志很快度过了过渡期，逐渐成为信贷部门的业务骨干。
如果说新同志是活力，老同志就是财富，尽量照顾到每一位老同志。信贷部是支行老同志占比最高的部门，且有两名老同志
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在住院治疗痊愈后回到工作岗位。我们在日常工作中没有对老同志放弃管理，而是给予了充分的肯定和照顾。老同志则继续发挥着传帮带作用，引导年轻人不走错路，少走弯路，营造了互帮互助的良好氛围。
感情的培养是相互的，正因为我们能够做到新老同志相互体谅，所以在日常工作中才能做到相互扶持。2018年随着支行信贷业务的发展，加班随之而来。加班同志的辛苦付出大伙看在眼里，记在心里，每每有加班事项，不涉及人员没有抱着“事不关己高高挂起”的态度，而是尽可能的帮助加班人员做些力所能及的事，尽快完成加班任务，正因为彼此相互付出，信贷业务部团队凝聚力不断增强。
二、转变营销思路，业务飞跃发展
（一）守住主业，请回客户
截至到2018年底，由于**贷款归集，造成我行粮油储备贷款大幅下降，粮油储备贷款余额**万元，比年初下降**万元。
支行面临老客户流失严重，粮棉油主营业务青黄不接的境地，如何贯彻*行“**”的工作思路？在支行新一届领导班子的带领下，切实从满足老客户的信贷需求做起，积极开展贷款营销工作，先后十一次走访**有限公司和**沟通联系、征求意见，主动把握****银行借款即将到期之契机，向客户动之以情，晓之以理。通过不懈努力，成功营销发放**贷款4300万元。同时与客户约定2019年继续扩大合作规模至1亿元，扩大合作范围，在
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**预计**亿元建仓项目营销中获得企业承诺。在传统业务领域取得了新的突破，并超额完成*行下达我行2018年**信贷增量指标，真真正正的实现了“**”的工作目标。
（二）开疆拓土，寻求突破
**行发展至今，**业务作为主业，但已不再是业务的全部，想生存需要主营业务，但是想发展就需要不断开拓新的业务种类，切实扛起**改善农村环境，振兴乡村经济的政治大旗。为此支行领导班子在获悉**有限公司**项目后，第一时间做出反应，积极组织营销，精准定位，成立一个以主管作为主要联系人的营销小组。组建了主管副行长、信贷科长、项目经办、融资主管为成员的微信群，实时互动，提高沟通协调效率，自项目对接开始，截止到贷前条件尘埃落定，支行与客户当面沟通30余次，电话联系几百次，微信联系数千条，收集资料15公斤。全行协力解决贷款申请过程中遇到的各种问题，做到在制度范围内最大可能满足客户需求。通过不懈努力完成了**PPP项目贷款**亿元贷款审批流程。目前贷款处于已批待放阶段，项目资本金已全部到位，贷前条件已全部落实，预计2019年年初将投放首笔贷款1.2亿元。该项目将使54平方公里区域内水环境得到改善，有利于保护当地的生态环境，改善居民的生活环境和生活质量，推动**周边区域的建设发展和经济发展。通过支持该民生项目，有效提高了我行在**地区的影响力，树立了良好的服务乡村振兴金融形象。由于该项目为政府支持项目，同时提升了我行在区域政府机关的知名度，意义非凡。
（三）绝地求生，企稳向好
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如果说贷款业务是支行发展的根，那么存款业务就是发展壮大的叶，***行这棵大树在2018年5月底前还是绿叶繁茂，一夜间就萧瑟满目。由于5月末**储备款归集，我行活期存款转出**万元，造成存款直线下降。5月底存款余额仅为**万元，为止住存款飞跃颓势，支行一把手带头走访相关企业，秉承“**”的理念，先后四十余次深入企事业单位进行存款营销，通过努力，一是**有限公司存入我行低成本活期存款**万元；二是成功营销**有限公司**万元低成本存款；三是积极与贷款企业**有限公司进行商谈，争取到资本金**亿元在贷款发放前全部到位且下游客户**有限公司在我行开户，争取到支付工程款**万元留在我行陆续使用；四是成功营销**有限公司在我行开户，**万元购粮款从我行陆续支付。
**账户的成功开立是我行积极营销贷款下游客户的结果，也为我行今后开展类似业务提供了模板。以上存款增量虽无法弥补**归集带来的损失，但相比5月末存款低点，我行存款余额已逐渐回升，年底时点余额**万元，为2019年存款工作打下了良好基础。
（四）广交朋友，寻求合作
想要支行发展，闭门造车是行不通的，必须敞开大门，广交朋友，在交流中寻找合作，在了解中树立品牌。一是积极走访政府部门。这支行领导带队走访**等多个政府职能部门十六次，参加了多个由政府及其职能部门组织的区级项目协调会议，并取得
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了**分管金融工作副区长的支持，有效提升了**在当地政府部门的知名度，及时取得**发展的一手资料，为能更好支援**建设，实现我行业务发展提供了有利条件。
二是积极拓展多类客户，增加客户储备。2018年除已成形的**和**两个贷款项目外，自年初还开展了多个项目的营销和运作。○1走访纳入**地区棚改计划的全部12个项目、经*行推荐与**集团对接，拟投放棚改贷款**亿元，同时准备与**银行合作**公司*亿元棚改贷款，最终虽未能实现投放，但我行目前仍与企业保持密切联系。○2全力推进**集团有限公司农业科技贷款*亿元，在经过多次会谈后，虽有尚待解决困难，但双方一直努力克服，力争推进。○3拟向**有限公司发放光伏扶贫贷款*亿元，但因该公司内部发生问题而未能实现投放。除此之外还与**公司，**公司，**公司多个项目进行对接，寻求合作切入点。
三是积极争取同业合作。2018年先后走访**银行等七个同业机构十七次。实现了与**的代理现金业务，与**银行初步达成棚改贷款银团合作意向，共同拓宽客户范围。
四是积极开展国际业务营销工作。因北京非首都功能疏解，我行国际业务客户**贸易公司办公地点由北京搬迁至天津，面对不利因素，我行信贷人员克服路途遥远，仍保持与该公司密切联系，全年赴天津维护拜访客户两次。为留住客户，我行采取全方位服务，不仅在客户交通不便的情况下代为接送，同时还采取将结算单据寄至我行，提前审单，提高办事效率。
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通过这一系列的努力，不仅积极宣传了**支农惠农的银行特色，同时也与政府和企业建立了健康友好的工作关系，为今后的发展打下了良好的基础。
（五）夯实基础，强化管理
基础不牢，地动山摇，不管如何开拓业务，内部基础管理如果不到位，信贷业务就不能健康有序安全的发展。为此，一年来信贷业务部全体人员群策群力，狠抓业务规范化管理，将各项规章制度落到实处，切实提高了信贷基础管理水平。
1.严格考勤制度，信贷业务部始终贯彻执行分、支行考勤制度，严肃考勤纪律，建立考勤台帐，因公外出人员填写《因公外出（考勤异常）登记表》，提高规矩意识，增强红线约束。
2.规范档案管理，做好结旧转新资料归档和各项结转工作。对2017年所有文件、报表、台账、单据、有关资料等逐一整理分类、装订归档，达到整齐有序、便于查找的现实效果。
3.按时收贷收息，信贷员及时跟踪企业销售活动，确保销售货款及时足额归行。及时准确分解相应贷款本金、利息及费用，跟踪管理企业销售账、商品账及应收账款，保证贷款本息及时、足额收回，做到应收尽收。2018年支行贷款收息率100%，基金收益率100%。
4.梳理岗位职责，集中信贷中坚力量到业务营销前沿，根据人员特点，充分发挥个人主观能动性。实现人尽其才、才配其位，不断增强信贷队伍战斗力。
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6.加强头寸管理，认真测算信贷资金需求情况，力求准确、及时编制资金计划。严格资金规模管理,专项贷款规模按笔申请，力争无超规模、无计划发放贷款现象发生，实时监控资金规模使用情况;加强资金调度，确保资金运用率保持较高水平;严格资金头寸限额管理，坚持提前上报资金需求计划，小额勤调信贷资金，减少闲置资金占用。
7.强化宣传报道作用。信贷业务部作为支行营销前沿，十分注重宣传报道工作，全年发送周迅49篇，风过留痕，雁过留声。
三、下一步工作设想
（一）继续提升信贷人员综合素质
要提高信贷业务质量，关键是提高信贷人员的思想素质和业务水平，贯彻“以人为本”的管理思想，制定合理的学习教育规划和切实可行的措施，在不影响正常业务工作的前提下，积极开展信贷人员的思想政治工作和学习教育活动，提高综合素质。
（二）从制度入手，不断提高信贷监管水平
一是延伸“三个监管链条”即从对贷款物质的监管延到企业整个资产的监管，从对仓单库存的管理延伸到库存物质变化的动态管理，从对回笼货款数量的监管延伸到企业资产构成及来源的管理。通过延伸管理，发现问题前瞻性，增强风险预见性。
二是建立企业贷款风险补偿机制。要积极引导和监督企业参加财产保险，增加对我行贷款的风险补偿，并按照“多方筹集，权属不变、银企共管，专款专用”的原则建立贷款回笼资金监管
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机制，用于保障我行收贷收息资金安全。
三是进一步建立和完善内部岗位风险责任制。针对岗位变动，重新调整信贷岗位，使岗位分配更加合理化。通过定岗定责加大对信贷人员的约束力度，通过制度约束来增强信贷人员的工作责任心。
（一）以客户为中心，不断增强服务意识
客户是发展之源，**行长在会上曾说：“**。”我们要在客户服务过程中做到眼到、身到、话到、意到。用热情的服务拉近与客户的距离，让客户体验到“个性化”和“人性化”服务，最终与我们产生情感共鸣，成为好朋友。
（四）完善信贷计划管理方式。
按照“区别对待、分类指导”的信贷计划管理要求，研究实施区域信贷政策的新思路、新方法，增强计划的调控作用，提高信贷资金使用效率，使资金计划与业务发展紧密结合。同时加强信贷计划的指导作用，做好信贷资金需求预测，指导收购资金的供应。
信贷业务部
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