倾情奉献 无怨无悔——记优秀餐厅部经理事迹材料
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4 倾情奉献无怨无悔——记优秀餐厅部经理事迹材料
高书业
她十几年如一日，不怕苦、不怕累，始终拼搏在宾馆各项工作的最前沿。她总是说：“我首先是一位五峰普通员工，其次才是一位管理人员。是五峰人朴实的、自强不息的奉献精神鼓舞着我，激励我一步步走向前。”她就是现任餐厅部经理杨香婵。
她，始终保持一颗进取心
在五峰宾馆十几年时间里，面对周围同学、同事、朋友的高收入、跳槽，杨香婵从未抱怨过，也未产生过走的念头。相反，更激发了她对自已美好人生的奋斗与追求。在五峰，她的一颗进取心，驱使她无论在任何岗位、何种情况下，都能保持一种积极向上的姿态，一种饱满的热情在平凡的工作中，不断谱写着她锐意进取的人生华章。
杨香婵1999年来馆，最初在客房当服务员。虽然是一名普通的服务员，杨香婵从不小瞧自己，总觉得自己能做好客房经理吩咐的每一件事。她以高度的热情，从客房的清洁工作做起，每间客房先从洗漱间的大玻璃浴室擦起，不放过一个死角，直擦到自己满意为止。接着规范、认真地铺床、叠被……一系列的动作她都用心去做。客房领导及楼层管理员多次夸她：“人小，志气大”，她总是笑眯眯的，每天精神焕发地投入工作。由于她的努力，2000年被评为“优秀员工”；20XX年获“先进工作者”称号并任客房部经理，当职第一个月，客房部被评为“流动红旗”部门。从此，她跻身宾馆管理人员行列。20XX年任宾馆质检经理；20XX年任客房部经理；20XX年任望海餐厅经理；直到现在任餐厅部经理。无论是普通员工，还是客房经理；无论是质检经理，还是餐厅经理；杨香婵始终以一种“积极、进取”的心态，以一种“踏实、认真”的工作作风严格要求自己。不怕苦，不怕累，与员工同甘苦，齐奋斗；也不管分配到哪个岗位，从不挑肥拣瘦，而是从基层做起。不给领导出难题，常想着替宾馆分忧解难；员工生病，自己亲自登门看望，设身处地为员工着想：“作为经理，你必须关心自己的员工，让员工感受到五峰大家庭的温暖，她才有信心干好工作”。杨香婵是这样认为的。
她，胸怀一颗事业心
杨香婵清楚地认识到，一个宾馆的管理人员，在整个工作中始终扮演着组织者、引导者、合作者的身份。她是这么认为的，也是这样开展工作的。比如，从组织者的角度来讲：在整个餐厅的日常工作中，大到餐厅整体对客服务质量，小到餐厅卫生、餐前准备、餐中处理客人当场提出的各种要求，餐后与服务员沟通等一系列思想工作，她坚持亲自过问，面面俱到，周密考虑。她说：“作为一个领导者，组织者，你只有全方位、多角度地去思考工作中出现的问题，注重每一个细节，把对客服务的薄弱环节及早处理在萌芽状态。敢于跳出旧圈子，大胆创新，才能引领、带动员工迎接新的挑战。”从引导者的角度考虑：作为领导，自己必须以身作则，处处起模范带头作用。在工作上，身先士卒，扑下身子带头真抓实干；在生活中，严以律已，宽已待人。关爱、团结自己的员工，从点滴做起。最大限度地团结员工，调动员工的积极性、主动性、创造性，上下一条心，拧成一股绳，搞好餐厅对客服务工作。从合作者的角度讲：“挑战自我，与人合作”是杨香婵的一贯工作作风。她始终坚信：五峰大家庭的企业凝聚力高于一切，只要领导、员工精诚团结，没有克服不了的困难，解决不了的难题。团结是合作的前提，团结就是力量，是打好对客服务攻坚战的强大动力。她目标明确，信心十足，以其坚强的毅力、顽强的拼搏精神投入到餐厅工作中。一直以来，她在强烈责任心驱使下工作起来雷厉风行、成竹在胸。李董事长在5月24
