医院网络工作总结

医院网络工作总结

篇一：XX年医院络部工作总结

XX年年度总结

目前随着上人数增加,络作为第四媒体已经引起广大百姓和商家重视,目前中国民已经达到亿.随着人们生活水平的提高,人们对自己健康的重视也在逐渐提高,许多人借助络查询自己疾病、健康情况。医院依靠先进的硬件设施搭建医患交流沟通平台，起到宣传推广医院、科室及相关品牌、为患者解答各种疑难疾病问题，引导患者来院就诊，对于医院类的络营销最直接的讲，无非是指一天有多少人访问了站，上预约了多少人，实际来就诊的有多少人。

XX年具体工作总结如下

一、基础建设

1.下半年医院组建了络部。对旧站进行改版，充实了内容增强了可读性，并且重新设计了首页和各个内容栏目使站更贴切用户的使用习惯。

2、根据需要，将重点病种划分为项目独立包装成专题页面推广，并取得了一定的效果，为以后将医院重点病种独立推广做好了铺垫。

3、更新站内医院信息

对站内的医院信息、设备、疾病疗法、荣誉等相关内容进行更全面的包装和更新。提高患者的就诊意向与医院品牌。

4、首页版块增加

目前已有的六个板块，无法达到达到患者的收藏目的。又增加热点话题、新闻时尚等版块，并结合节假日、活动日制作了各类专题页

面，提高民的阅读性。

二、推广

1、关键字竞价营销是我们一种重点投放的方向，从实际效果上看，百度、谷歌、搜狗，竞价推广可以做到想做什么病种就做什么病种，这样极大的方便了咨询人员的开发

2、盟推广，由于盟的转化效果较差，为了避免浪费，络前期投放很少。目前竞争越来越大，下半年盟也逐步加大了盟的投放，使得更多的人对医院品牌有了认识。

3免费推广，从长期发展角度看，我们必须研究搜索引擎， 1，和搜索引擎交朋友，搜索引擎可谓是商业站的桥梁道路，各站好比各个城市，如果你不符合她的标准，那路肯定不同。讨好搜索引擎的方法就是多学一些“技巧”。2：搜索引擎喜欢原创性的站，所以我们要不断的充实我们的站，来吸引蜘蛛，每天作一篇以上的原创文章，坚持更新寻找新的关注点，坚持内容为王。3：研究客户搜索心理，客户喜欢就是搜索引擎喜欢，不要把搜索引擎当做机器，把它人性化，当做你的浏览者来看待，用人的思维去想问题，其实做好研究客户心理是最关键的，因为只要有流量，搜索引擎一定喜欢。4：研究符合站的关键词编译最佳的短语，以及每个页面标签的写法。5：站结构优化，可以使得蜘蛛更好的爬行，让蜘蛛更喜欢站，四通八达会得到更好的收录。6：写锚文本和ALT属性时运用主要的关键字词组。让站的来访用户与搜索引擎点击部分链接时，帮助他们精准的认知去处。

三、咨询沟通

推广和咨询的完美配合是提升整体实力的保证，对于医院站来说，一天多预约几个人，预约后能够多到诊几个人，则是重中之重啊。下面就是我的几点提高预约到诊量的经验。1、预约高峰期：上午9：30到12点下午15：00到17：50 晚上：19：

30到22：30 2、多寻找预约点。首先电话预约，其次留QQ交朋友。脸皮厚点会有效果的。关怀到一定情况，病人会被打动。 3、回访在患者回访之前，要对患者进行细分。可以根据自己的具体情况进行划分。患者细分完成以后，对不同类别的患者制定不同的回访策略。总言之，回访就是为更好的患者提供预约而服务的。

我们回访的目的是了解患者对我们的单位有什么想法，就诊动向可能性有多大。我们回访的意义是要体现我们的服务，了解患者想什么，最需要什么，重点是什么XX工作计划

为了在络上营造更好的口碑和环境，使医院的营业额和品牌达到双上升。我们络部将在XX年预计以下推广措施：

1、企划部的各种活动，提前做到上预热，使活动的效益最大化。做到医院一旦有新的活动就能立刻展示在上，让用户知道我们医院又有哪些活动，并展示我院的品牌与形象，增加医院在络上的口碑和信誉

2、加大推广力度，寻找更多挖掘客户的渠道，做到凡是有用户想

搜索的地方就有我们的广告，全覆盖不放过任何一个有可能的潜在区域。

3、以竞价推广为主，盟为次，SEO优化为辅，利用问答、博客、论坛、软文推广组成推广系统，尽可能的将我院站出现在各大搜索引擎的前面3条，增加用户选中的几率，增加用户进入我院咨询的渠道。

4、寻找高质量的外链，提高站的权重。

5、添加原创性的文章，提高阅读价值。

篇二：医院络工作总结

XX年年度总结

目前随着上人数增加,络作为第四媒体已经引起广大百姓和商家重视,目前中国

民

已经达到亿.随着人们生活水平的提高,人们对自己健康的重视也在逐渐提高,许多人借

助络查询自己疾病、健康情况。医院依靠先进的硬件设施搭建医患交流沟通平台，起到宣

传推广医院、科室及相关品牌、为患者解答各种疑难疾病问题，引导患者来院就诊，对于医

院类的络营销最直接的讲，无非是指一天有多少人访问了站，上预约了多少人，实际

来就诊的有多少人。

XX年具体工作总结如下

一、基础建设

2、根据需要，将重点病种划分为项目独立包装成专题页面推广，并取得了一定的效果，

为以后将医院重点病种独立推广做好了铺垫。

3、更新站内医院信息对站内的医院信息、设备、疾病疗法、荣誉等相关内容进行更全面的包装和更新。提

高患者的就诊意向与医院品牌。

4、首页版块增加

目前已有的六个板块，无法达到达到患者的收藏目的。又增加热点话题、新闻时尚等版

块，并结合节假日、活动日制作了各类专题页面，提高民的阅读性。

二、推广

1、关键字竞价营销是我们一种重点投放的方向，从实际效果上看，百度、谷歌、搜狗，

竞价推广可以做到想做什么病种就做什么病种，这样极大的方便了咨询人员的开发

2、盟推广，由于盟的转化效果较差，为了避免浪费，络前期投放很少。目前竞争

越来越大，下半年盟也逐步加大了盟的投放，使得更多的人对医院品牌有了认识。3免费推广，从长期发展角度看，我们必须研究搜索引擎， 1，和搜索引擎交朋友，搜

索引擎可谓是商业站的桥梁道路，各站好比各个城市，如果你不符合她的标准，那路肯

定不同。讨好搜索引擎的方法就是多学一些“技巧”。2：搜索引擎喜欢原创性的站，所以

我们要不断的充实我们的站，来吸引蜘蛛，每天作一篇以上的原创文章，坚持更新寻找新

的关注点，坚持内容为王。3：研究客户搜索心理，客户喜欢就是搜索引擎喜欢，不要把搜索

引擎当做机器，把它人性化，当做你的浏览者来看待，用人的思维去想问题，其实做好研究

客户心理是最关键的，因为只要有流量，搜索引擎一定喜欢。4：研究符合站的关键词编译

最佳的短语，以及每个页面标签的写法。5：站结构优化，可以使得蜘蛛更好的爬行，让蜘

蛛更喜欢站，四通八达会得到更好的收录。6：写锚文本和alt属性时运用主要的关键字词

组。让站的来访用户与搜索引擎点击部分链接时，帮助他们精准的认知去处。

三、咨询沟通

我们回访的目的是了解患者对我们的单位有什么想法，就诊动向可能性有多大。我们回

访的意义是要体现我们的服务，了解患者想什么，最需要什么，重点是什么XX 工作计划

为了在络上营造更好的口碑和环境，使医院的营业额和品牌达到双上升。我们络部

将在XX年预计以下推广措施：

1、企划部的各种活动，提前做到上预热，使活动的效益最大化。做到医院一旦有新

的活动就能立刻展示在上，让用户知道我们医院又有哪些活动，并展示我院的品牌与形象，

增加医院在络上的口碑和信誉

2、加大推广力度，寻找更多挖掘客户的渠道，做到凡是有用户想搜索的地方就有我们的广告，全覆盖不放过任何一个有可能的潜在区域。

4、寻找高质量的外链，提高站的权重。

5、添加原创性的文章，提高阅读价值。篇二：某医院络部主任XX年度工作心得

时间如白驹过隙，一转眼XX年即将过去，回想今年工作并无明显成果，然有些东西已

经远去，在这里怀念，有些许心得不敢自留，与大家分享并讨论。关于程序

刚毕业时做过平面，后因印刷厂会免费设计，在厂里的要求下转做页设计，觉得页

设计太杂又只写程序。一转眼5年过去了，写了近5年的程序在今年转做络运营后也逐渐

荒废了，这也映证了学以致用的道理。作为一个程序员我不是最优秀的，但至少曾热爱过这

个职业，想起小时候看电视里别人打电脑速度飞快，那种想拥有同样本领的渴望，不亚于想

做一个有钱人的梦想。总觉得那是一个很特殊的职业，机缘巧合走上程序员这条路，一做就

是5年。现在才觉得把一个爱好当作职业来做的话好感会慢慢的消失，剩下的只是为了生计。

亚当.斯密在《国富论》里说到“墙角那个努力工作的鞋匠不是为旁边的乞丐而努力工作的”。

08年进入总院，在oa开发过程中跟林总的交流，让我慢慢对民营医疗，对络运营产生兴

趣，于是就这样放下了写了多年的代码，慢慢的转变，用了一年半时间。我们无时无刻都需

要改变，因为社会瞬息万变；我们时刻也需要作一些选择，只有舍弃了八音齐奏

的喧嚣，五

尺桐木几缕弦才能流淌出泉的天籁。我已经快忘记那些代码是怎么写的了，虽然我在这里纪

念，但它的确应该忘记，因为所有的重心不在代码上了，人要向前看。关于运营在我没有任络主管之前总爱提些建议，觉得这个重要，那个重要，等自己去做后才觉得曾经认为很重要的东西也许并没有那么重要，至少没有迫切改变的必要，实践过后很多想

法也随之改变。在民营医疗里络主管的工作我认为是等同于络运营，因为民营医疗还是

销售在主导公司。但我想很多做络的人会对几个概念混淆，在这里谈一下个人见解。什么是络营运？

络运营是一项管理工作，它包含了络部门的计划，组织，实行和控制。什么是络营销？

络营销是企业通过络来发现，创造和交付顾客价值，它是一种新型的市场营销方式。

在学校我们有开市场营销的课程，当并无开设络营销的课程，所以即使以为自己懂点络

营销的知识，也会发现很缺乏基础的知识，这是我最大的感触，所以很想接受系统的学习。

从发展前景来看络营销会越来越好，但是很缺乏专业的络营销人员。我个人认为络营

销应该作为市场营销的一部分，所以学习还得从市场营销开始学起。什么是络

推广？络推广不等同于络营销。络推广是通过互联来增加企业的产品或服务的曝光率，

并实现销售。

什么是整合营销？

这是一个新的理念，但却是被用得最烂的一个词，整合营销不是把所有产品、服务、资

源堆叠在一起就叫整合营销。菲利普.科特勒提出的“整体营销”我倒觉得跟这个是一个概念，

其中包含了如下几点：

1：内部营销，即确保组中种的所有人员都遵循相应的营销原则，特别是公司的高层管理

人员

2：整合营销，即确保公司运用各种手段或方式来创造，支付和沟通价值，并以最佳方式

组合起来加以运营。

3：关系营销，即与顾客、渠道成员和其他营销伙伴建立起宜人的多重关系。4：绩效营销，即测量并管理营销活动和营销项目的投资回报率，并综合考虑其广泛的影响。其他如seo,sem都是不同的概念，在整个络运营中都扮演着不同的角色，起着不同的

作用。下面探讨下个人认为在民营医疗里络运营是一种思想行为，对络运营起决定性作用

的几点：一：团队执行力

马云曾说过：假如一流的idea三流的team和三流的idea一流的team让他来选择，我

会选择三流的idea一流的team。这说明团队的重要性，道不同不相为谋的道理古来有之，

能不能执行就要看团队的目标是否一致，团队成员的能力是否够好等因素。二：市场策略市场策略按我的看法相当于战场上排兵布阵，如何扬长避短，避开激烈的市场竞争，如

何发现竞争对手尚未发现的机会。在制定市场策略的时候要如德鲁克所考虑：1：我的业务是什么？2：我的顾客是谁？

3：我能为顾客创造的独特价值是什么？在实际过程中的市场感知和市场新趋势是基于对市场及竞争对手的情况了解，因此信息

收集很重要，它可以帮助我们确定我们的想法是否正确并及时调整它。一个企业能走多远，

策略是最重要的。在某个领域里企业是否有成长空间就意味着我们是要做专业化还是多元化，

即使做多元化还能牺牲主业。德鲁克说：公司的首要任务就是创造顾客。所以制定市场策略

的第一目的是开拓顾客来源，虽然开拓顾客来源不足以建立品牌，强化品牌，管理品牌，但

在整个运营体系中却是很重要的一部分。三：公共媒体关系

运营的工作重心在商务，而商务的本质在于沟通。对内内圆，对外外方是亘古不变的道

理。现在的市场营销都要依赖大量的广告，媒体公关等等，因此维护公共媒体关系很重要。

企业与公共媒体关系是合作伙伴关系，要照顾到双方的需求并实现共赢。老子说：与其不自

生，故能长生。企业不是为自己而活的，而是为别人而活的。记得在某营销视频讲座上听过

一家企业老总说在服务业企业有4个上帝：1：员工

2：消费者

3：社会相关利益者

4：供应商

老子有句名言：即以为人己愈有，即以予人己愈多。在实际工作中好的伙伴关系可以帮

我们争取到最低的广告价格，最好的服务，最新的信息等等。四：数据分析数据是最具有说服力的，这里的数据可包含内部报告系统和营销情报系统。数据分析可

以更有效的指导我们运营的方向，而不造成公司资源，金钱和人力的浪费。五：营销创新

市场营销创新是非常重要的。传统的观点认为，高层管理者制定战略并沿着组织层级传

达给组织的各个部门。加里.哈默则提出相反的观点，他认为战略的灵感在公司的每个角落中

都是存在的。在这方面我很薄弱，从目前的工作来看我们的很多营销行为都走在

别家医院后

面，不敢于做第一个吃螃蟹的人。在进行市场调研，方案分析，风险可控的情况下应多尝试，

之前的工作比较多的花在开拓客户来源上。上面讲的只是思想层面上的，其他还有很多细节不一一探讨，成功总是由无数个细节组

成的。作为一个络主管要从络部外出发考虑问题，甚至要跳出企业自身。关于管理

古人云：善政者得民才，善教者得民心。在森科有善政者的领导，也有善教者的领导，

他们是我学习的榜样。我不是学管理出身，在管理知识上很薄弱，接管络部6个多月以来

无啥成就，所幸得宇超帮助和部门员工的支持没有给公司捅什么大篓子。虽说管理不应带个

人感情，但在中小企业的管理工作中情与法总是夹杂在一起，在今后的管理工作中尽量做到

纳请于理，移情于法，建立“情与法”相统一的管理模型。一个优秀团队里的每个员工都是

公司的资产，因此作为络主管首要的任务就是维持团队的稳定，通过增加团队凝聚力一起

为一个共同的目标而努力。在过去的一年里有很多帮助过我的人，非常感谢，在这里也与大家分享一条今天一个好

朋友转发给我的短信：

一个人想成功心里就要承载更多的不适应，不习惯，不喜欢，目标高于一切。假如你一

直做你舒服和习惯的动作就意味着你今天的改变很小或没有，成功者就做自己不习惯的事情

和别人不愿意做的事情。学习的本意在于引导，目的是培养一个不设限的人，当人不设限时，

自然有灵性！成功者的本质就是不设限！篇三：XX年信息科工作总结-xx医院 XX 年信息科工作总结在过去的XX年里，信息科在院领导的大力支持下，在其他科室的协助配合下，开展了

一系列工作，也取得了较好的成绩，现将工作总结如下：

一、工作情况

1、信息系统是医院管理的重要支撑，保证信息系统的正常高效运行是信息科的重要责任。

为此，信息科始终以维护电子病历系统为核心的医院信息系统安全稳定运行为重点，及时响

应各部门的故障维护，努力减少故障发生率、降低故障等级和故障持续时间，有效提高了职

工和患者对我科服务的满意度。

2、及时完成医保、新农合等系统与我院his系统接口工作，使门特病人、住院患者实时

通过his系统结算，极大的方便了患者及时兑现医疗补偿费用，切实为老百姓减轻了医疗负

担，畅通了就诊渠道。

病理等设备的影像资料在上采集、传输、存贮和浏览。

4、采购内外隔离设备闸：为进一步加强我院信息系统与卫计委hqms系统接口安全，

同时保证数据实时、安全上报工作，与本年6月份通过招标采购神secsis 3600型号闸

一台，从而保证了我院信息系统在与外部数据交换的同时最大限度的保障其络传输的安全

级别。

5、采购临床路径一套（10个病种）：根据卫生部《临床路径管理指导原则（试行）》和

《临床路径管理试点工作方案》等文件精神及省临床重点专科迎检需要与12月3号会同采购

办、审计科、设备科采购临床路径一套。

6、完成医院内用络版杀毒软件升级续费工作，确保内安全。

7、对医院的电脑、打印机设备的软硬件进行了不间断的维护管理。全院现有电脑200

余台，打印机、复印机100余台，我们科不断学习技术，努力降低设备的运行成本。

8、全院监控设备近300台，定期安排人员对监控设备进行检查，对检查中发现的问题都

及时进行了处理，确保了全院监控设备稳定运行。

9、由于我院电力系统不稳定，每年夏冬季节是断电高峰期，时不时有交换机、光端机等

设备因停电而致设备损坏，本年5月份经信息科申请领导支持为全院各楼层交换机配备ups，

虽然花费不多，但是极大程度上降低了因停电问题而导致的络设备损坏率。

10、努力做好络直报工作。及时准备地完成国家、省市月、季、年报等络直报任务，

协助医院其它科室完成各种资料的收集汇总上报及迎接上级检查工作。

11、收费项目维护及病案室病历回收、装订、编目、上架、抽调查阅等情况如下：全年收费项目维护、对照约万项目次（市平台、医保、农合及his新增项目）回收、装订、编目、上架病历全年约万份次抽调查阅病历等约3500份次及时完成上报国家、省、市等部门各类报表。

12、信息科全年外出学习人次：15人次。

13、存在的问题

（1）、内部络安全还需进一步提高。

（2）、数据库数据备份无实时异地备份，有可能引起数据丢失，有待进一步解决。

（3）、机房消防建设无，亟待尽快解决。

（4）、外出学习机会太少，应多学习其他医院的先进信息管理经验。在今后的工作中，信息科要努力提高认识，增强自身业务水平，做好其他职能科室、临床科室、医技科室的技术支持工作，为医院的发展作出贡献。 xx医院信息科XX-12-19篇四：络部工作总结与来年工作计划 ****年工作总结

过去的近一年是忙碌而充实的一年，也是我加入**医院充实的一年。这一年中工作的点

点滴滴，让我不断地学习、成长着。回顾一年来的工作，我在医院领导的正确指导下、各部

门的积极配合以及各位同事的支持协助下，严格要求自己，按照医院要求，较好地发挥了综

合能力和职业技术工作职能，完成了自己的本职工作。虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历

了一段不平凡的考验和磨砺。医院络部的工作对我而言是一个相对熟悉而又陌生的工作领域。作为科室**人，我自

己清醒地认识到，络部是一个医院承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方的枢纽，是

推动各项工作朝既定目标前进的中心。络工作可说是千头万绪，有站维护、站更新、

站推广、站客服、等等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我努力强化自我工作意识，

注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静处理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏

和差错。通过近一年的工作、学习，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，

现将去年的工作情况总结如下：

一、树立全局观念，做好本职工作在过去的一年当中，上班做到不迟到、不早

退、不旷工、有事请假，模范遵守医院各项

规章制度，爱护医院声誉，视医院声誉为生命，爱护医院财务，尊敬领导与老同志，关心爱

护新同志，积极创造性的完成领导交给的各项任务。同时也对医院形象及医院医疗特色对外

加强了推广和宣传，使**在全国的知名度有了更高的名气。

二、善于沟通交流，强于协助协调络部工作不仅要有较强的专业技术知识，还应该具备良好的沟通交流能力，在**医院站上，每天都有很多不同的人在线与我院工作人员进行沟通和交流，我

以个人努力和发挥自己的专业技术能力，以不断增加患者数量，提高经济收入，对访问病人

无论穷富，不管老少，礼貌接待，耐心解答，真诚帮助，视病人如亲人，在络上尽力帮助，

当做则做，力求**经济上不受损，患者治疗上无影响，对咨询病人，都能及时耐心准确的解

答，让每一位患者满意，使每一位病人称心。患者的满意就是对医院品牌形象的有力宣传。

并且也加强协助与部门工作人员配合站的推广、维护、更新。

三、精于专业技能，勤于部门协调在过去的一年里，络部工作开展以来，一直对**健康：以医院简介、**常识、**专

题知识咨询为主。**医院远程诊疗服务中心：以**在线诊疗、**病例、**康复之星为主。中

华**治疗：以公益性**知识站、公益活动宣传、医院病区为主。这三个站进行了站模

篇三：XX年医院络部工作总结

XX年医院络部工作总结

一年很快过去，现将这一年的工作单纯络方面的总结如下：

从三月份接手络部，鉴于老站的视觉效果和转化率较低，广告性太过于浓烈，未从优化角度出发，综合站又只是一个单页，只单纯的连接了两个肝、肾病，这样的布局过于简单，而且资源浪费严重。而且最初络外包一切都掌握在络公司，因此让效果也大打折扣。络公司因不了解疾病行业，对于推广方向不精准，只讲求视觉包装，不讲求实质内容，造成用户体验度下降。于是，我们开始重新规划推广方式，重新组建络团队。将络外包收回。一，重新组建络部。因为在最初组建的络人员过于单薄化，很多东西需要重新沉淀和积累。对于医院产品，疾病，科室包装，疗法等等还不是很娴熟，而且人员配备方面仍然没有最大优化。所以重新组建一个技术+一个美工+4名文案的最初模式，为络推广正式打下一个初级基础。人员分工为：美工设计站，包装专题，程序建站，文案经培训后做最需要的伪原创内容+原创内容+病例+软文等站内的一些基本需求。

二，站人员培训沟通。络部人员组建到位后，开始正式的培训，从对医院认识和医疗营销的认识，以及医疗常识的书写技巧，优化掌握技巧，和说服力等方面入手。建立整体人员的整体络营销意识。文案要求：以具有评论员的论辩思维去说服，以具有优化技巧的熟练去运用。两者结合。美工从站风格定位和专题风格，颜色，布局，项目功能开发等各方面进行着手沟通。程序从站功能和域名，服务器要求，站安全，站的系统布局等方面进行沟通。

三，站前期规划和策划。根据目前医院的整体情况，考虑前期进行建立三个新站，进行主要付费推广，对于老站主要采取维护，后期改造后进行优化。以医院的主站，也就是官为主干，以两个推广病种站为枝叶，进行策划推广。先将最直接见效的付费推广做起来。鉴于我们目前的规模站不在多，而在精。而后针对这些站填充大量实质内容和一些策划的专题，来提高竞价推广站的客户体验度和可信度，权威感。

四，站建设。首先建立两个病种站之后。建立了综合站（官）以优化为主。从整体色调和各个环节的设置，到功能开发。实行了统一。

五，两个病种竞价账户的调整。1，账户结构混乱，关键词不准确，产生垃圾关键词很多，因此重新分离组织结构，调整关键词匹配方式，安装站长统计过滤垃圾关键词，2，账户创意陈旧，没有新意，而且整体关键词质量度底下，影响了点击。因此书写创意，力求吸引力和质量度完美结合，删除一部分陈旧的创意。3，地域推广没有掌握侧重点，很多省份经过数据分析后发现转化率并不理想，因此做了地域推广力度的调整。4，关键词价格调整，因为出价很高，导致花费多点击少，因此采取新的关键词调整策略，散点聚合式，以最少的钱达到最好的转化。5，着陆页的调整，力求更符合患者诉求和所需。

六，资源系统的开发。所有的推广最终结果均归结为数字，因此分析数据是一切营销的重要点。络营销更是如此。通过准确的数据可以反映出每一环节的问题在哪里？更可以适时及时的调整错误的方向。还有一点，数据库营销的所需。因此我们进行了资源系统的开发。方便咨询人员对于资源的开发，也方便络部进行数据分析。

篇四：XX年信息科工作总结-xx医院

XX年信息科工作总结

在过去的XX年里，信息科在院领导的大力支持下，在其他科室的协助配合下，

开展了一系列工作，也取得了较好的成绩，现将工作总结如下：

一、工作情况

1、信息系统是医院管理的重要支撑，保证信息系统的正常高效运行是信息科的重要责任。为此，信息科始终以维护电子病历系统为核心的医院信息系统安全稳定运行为重点，及时响应各部门的故障维护，努力减少故障发生率、降低故障等级和故障持续时间，有效提高了职工和患者对我科服务的满意度。

2、及时完成医保、新农合等系统与我院HIS系统接口工作，使门特病人、住院患者实时通过HIS系统结算，极大的方便了患者及时兑现医疗补偿费用，切实为老百姓减轻了医疗负担，畅通了就诊渠道。

3、完成了PACS系统调研、采购、上线等工作：为更快推进我院信息化建设进程，按照院领导指示及根据临床、影像科室的需求，经过信息科、放射科、临床工作人员及中联公司工程师两个多月的共同努力，我院医学影像存档与传输系统（Picture Archiving & Communication System，简称PACS）已全面上线，临床医生只需轻点鼠标即可在第一时间获得患者的影像信息以及检查报告资料，方便医生快速诊断病情，为临床诊疗工作提供更多便利。目前我院实现了ＣＲ、DSA、ＣＴ、数字胃肠、彩超、胃镜、肠镜、支气管镜、

病理等设备的影像资料在上采集、传输、存贮和浏览。

4、采购内外隔离设备闸：为进一步加强我院信息系统与卫计委HQMS系统接口安全，同时保证数据实时、安全上报工作，与本年6月份通过招标采购神SecSIS 3600型号闸一台，从而保证了我院信息系统在与外部数据交换的同时最大限度的保障其络传输的安全级别。

5、采购临床路径一套（10个病种）：根据卫生部《临床路径管理指导原则（试

行）》和《临床路径管理试点工作方案》等文件精神及省临床重点专科迎检需要与12月3号会同采购办、审计科、设备科采购临床路径一套。

6、完成医院内用络版杀毒软件升级续费工作，确保内安全。

7、对医院的电脑、打印机设备的软硬件进行了不间断的维护管理。全院现有电脑200余台，打印机、复印机100余台，我们科不断学习技术，努力降低设备的运行成本。

8、全院监控设备近300台，定期安排人员对监控设备进行检查，对检查中发现的问题都及时进行了处理，确保了全院监控设备稳定运行。

9、由于我院电力系统不稳定，每年夏冬季节是断电高峰期，时不时有交换机、光端机等设备因停电而致设备损坏，本年5月份经信息科申请领导支持为全院各楼层交换机配备ups，虽然花费不多，但是极大程度上降低了因停电问题而导致的络设备损坏率。

10、努力做好络直报工作。及时准备地完成国家、省市月、季、年报等络直报任务，协助医院其它科室完成各种资料的收集

汇总上报及迎接上级检查工作。

11、收费项目维护及病案室病历回收、装订、编目、上架、抽调查阅等情况如下：

全年收费项目维护、对照约万项目次（市平台、医保、农合及his新增项目）回收、装订、编目、上架病历全年约万份次

抽调查阅病历等约3500份次

及时完成上报国家、省、市等部门各类报表。

12、信息科全年外出学习人次：15人次。

13、存在的问题

（1）、内部络安全还需进一步提高。

（2）、数据库数据备份无实时异地备份，有可能引起数据丢失，

有待进一步解决。

（3）、机房消防建设无，亟待尽快解决。

（4）、外出学习机会太少，应多学习其他医院的先进信息管理经验。

在今后的工作中，信息科要努力提高认识，增强自身业务水平，做好其他职能科室、临床科室、医技科室的技术支持工作，为医院的发展作出贡献。

Xx医院信息科

XX-12-19

篇五：医院信息科工作总结

XX信息科工作总结

在院领导的大力支持下，医院信息科稳步发展，各项工作有序开展，我们医院信息化建设稳步发展，全院络运行平稳，系统管理软件逐步完善，较好的完成了XX各项任务。

1. 在院长领导下，负责全院的信息管理工作和对机房、图书馆、病案室的管理。配合病案室、财务科及时、准确、全面地完成规定的各种统计报表，确保每天的日报表准确无误，清楚反映出医院各科室每天诊疗情况。

2. 医院站在院领导的支持下，不断跟新，不断发展，提升了医院整体形象。医院站将不断探索医院新的宣传模式，并策划各种活动，促进医院宣传的影响力。

3. 医院信息科合理安排工作，23个社区卫生院服务站计算机、读卡器的安装调试，全部完成，通过对社区医生的培训，下乡指导，乡村医生能较好的完成医生工作站，药品监管平台的操作使用，同时信息科也配合公共卫生服务科较好的完成了周边

村街健康档案录入工作，为建立电子健康档案工作而努力。

4.在院领导的大力配合下，信息科建立了电子图书馆，并与北京

同方知签订合约（中国医院知识仓库），方便医院医生学习查询相关医学知识，并提供下载打印。并且再此基础上建立了三基考试平台。

5. 信息科人员认真负责，能及时响应各部门的电脑软件、硬件、邮件、络、打印机的维护。尽可能的降低设备使用故障率，在其出现故障的时候，信息科人员做到了能在当地解决就当地解决,不能当地解决的也在最短的时间内给予了解决。并克服了设备老化，部分计算机、打印机已过保修期，备用机器不足等多方面困难，能自己修的自己修。信息科常常下到各个工作站检查隐患，及时发现及时维修，从未因为机器的故障而影响到各个工作站的正常工作。

6. 六月左右，通过杭州创业公司的配合，医院合理用药系统，抗菌药物规范化系统，体检系统的安装、调试，各系统均已很好应用，并持续改进，按时完成领导交办的其他各项任务。

7.八月份医院门诊导航及住院病人费用查询触摸屏的安装，医院门诊大屏幕的升级改造，均已全部完成，并投入使用。通过门诊的LCD屏，定期播放就诊信息、收费项目价格、疾病流行时的防病知识等，以及在门诊显眼的位置安装就诊指南、防病治病知识宣传栏等，提高了患者及其家属对疾病的预防和治疗认识。

8.提升络性能，保障医院各科室的高效运行，在院领导的大力支持下升级我院行政楼外络道传输速率，由以前的4M升级到10M，络传输速度大幅度提升，给科室工作带来了很大的方便。

9. 在医院每位职工的努力下，九月份我院成功通过了二级医院的评审工作，信息科也做好了相应的台帐工作，并配合、提供各个科室电脑、打印机，等其他硬件，

软件的需要。

信息科科各项工作纷繁复杂，还有很多改进提高之处。新的一年，信息科将继续提高各项工作水平，提升科室成员素质能力，规范化工作流程，完善工作内容，把信息科打造成领导的臂膀，并为各科室发展提供支持。

吴江区第四人民医院信息科 XX年11月30日

篇六：XX年医院络营销工作总结模板

XX年医院络营销工作总结

第一部分：营销数据分析

表一、络营销分析总表

上表显示：分析：

上表显示：

分析：

上表显示：

分析：

上表显示：分析：

第二部分：年度营销工作执行完成情况

年度计划重点工作完成比例：%

完成的年度重点营销工作：

未完成的重要营销工作：

第三部分：工作中存在的问题与解决措施

篇七：医院信息化建设(工作总结)

XXX医院信息化建设工作总结

XXX医院信息化建设XX年正式启动，遵循医院信息化建设的基本思路：总体设计、分步实施的方案。从功能上我院的信息络系统主要有二大块组成：HIS系统、对外站。

一、HIS系统（医院临床业务管理系统）

现目前应用的主要模块有：门诊挂号系统、门诊划价收费系统、门诊中药房系统、门诊西药房系统、西药库管理系统、中药库管理系统、住院收费系统、病区医生工作站系统、病区护士工作站系统、财务查询系统、院长决策分析系统、医保接口、合作医疗接口、公用支持系统、门诊医生工作站系统、病区药房系统、病区手术、麻醉系统、皮试系统、设备总务仓库管理系统、医技系统。

二、对外站：

负责对外站的更新、维护工作，是南湖区中心医院对外宣传重要窗口。

三、络硬件配置：

服务器6台；交换机8台；路由器3台，PC机114台。

从络布线上目前已基本已能够满足需求，HIS系统硬件服务器购置于XX年，当时服务器系统配置为：DELL PowerEdge 1800*2台， DELL PowerEdge2900和采用Windows XX Server企业版操作系统和ORACLE8i企业版数据库；后考虑到医院业务发展的需要和数据的安全性，于XX年上半年对医院东、西院两个院区的数据库经行了升级、优化和冗灾。并新购置了DELL PowerEdge 710服务器器。升级后，原ORACLE8i版本升级到ORACLE 9i,原两台PowerEdge 1800服务器分别作为东、西部院区的容灾数据库服务器，新的DELL

PowerEdge 710服务器为东部院区的主数据库服务器，DELL PowerEdge2900为西部院区的的主数据库服务器。从而在主服务器由于各种原因挂机的情况下，能立即启

动容灾数据库服务器接替工作，最大程度上保证医院的数据和业务不受影响。

四、“十一五”期间信息化建设规划与设想

随着信息技术发展的日新月异，医院信息化建设也在日益加快，如何更好的实现医院智能络的构建，满足医院内各部门间轻松安全的信息交换，从而充分利用络的高效、及时等优势，为日后络的拓展与建设做好全面的考虑，有效的利用整个络的业务能力，成为了医院信息化建设的重要内容。近年来，南湖区中心医院坚持走科技兴院的道路，重视医疗信息化的建设。院领导充分认识到计算机络现代化的重要性，意识到信息化建设对医院现代化建设的迫切性，经过反复研究和论证，对下一个五年计划提出初步的设想：

1、加强涵盖全院的信息化建设进程

HIS（医院信息管理）系统，是医院的管理中枢，同时承担着“临床管理”与“行政管理”的双重使命，逐步完善和扩展HIS系统的应用范围，如增加门诊医生工作站模块；

2、搭建一个稳定、高效、安全、可管理并可持续发展的适应性基础平台来承载医院的应用：

(1)、虽然目前整个系统运行良好，数据也无较大的差错，但在使用过程中逐渐暴露了一些问题，主要表现在以下几个方面：系统管理、维护不便，维护成本较高；缺乏对业务数据的分析、统计以及再利用；缺乏与其它的信息系统的互联、有效汇集、集中管理、综合分析等。作为医院信息化建设的重要组成部成，HIS系统建设的完善与否，直接影响医院的社会效益与经济效益。其信息的完整性及正确性对医院是十分重要的，且用户的信息是动态的，时刻在发生变化，一

旦出现不可恢复性的缺损，就可能对疾病的诊断救治造成影响，有必要搭建一个

稳定、高效、安全、可管理并可持续发展的适应性基础平台，对HIS查询统计等系统进行整合。

(2)、医院的信息化工作走到今天，随着各类应用系统的不断增加与日益成熟，必须对全院数据资产的管理有一个通盘的考虑，有一个集中管理方案。这样做，不仅有利于数据的安全和系统的稳定，而且能够为将来对这些数据资产进行深度挖掘、实现知识管理奠定基础。

(3)、加强信息络的数据安全性

医院内部业务数据的安全时刻影响着业务的发展，包括病历信息在内的海量级数据信息的保密，也关系到医院的信誉问题。建成的络系统，在全支持资源按照权限级别实施访问控制，通过先进的络监控和访问控制，实现对各种络病毒和黑客攻击等行为进行有效防范；并做好数据异地备份，完善设备运行过程中的监控和维护保养记录制度。

(4)、加强人才建设，提高信息络专业人员的业务水平，适当引进相关人才，对医院员工的计算机应用水平进行业务培训，适应现代社会飞速发展的需求。

篇八：医院信息中心个人工作总结

医院信息中心个人工作总结

信息中心回想今年自己所做的一些工作，在这一年里我踏实工作不断增强自己的工作能力和技术水平。把自己的热情投入到工作中。努力争取做好每项工作.并在各方面表现优秀得到了大家的认可和好评。一年来，我和科室同事们一起，在院领导们的指导下，精心组织，优质地完成工作中的每项任务，在不断的总结中成长，在不断的审视中完善自己。现将年工作总结如下：一、思想方面：以病人为中心，从医院利益出发，在自己平凡的岗位上对自己的人生观和价值观予以重新定位，并在工作

中结合实际行动为病人和临床一线服务，针对自身岗位，学习有关医院文件报告和资料，深刻领会其精神实质，把理论知识实践到工作中。我一直将理论学习作为自身的重要任务，自觉做到勤学多想，努力增强党性观念，提高思想政治素质，牢固树立马克思主义的世界观、人生观、价值观，保持良好的道德风尚。无论做什么工作都能摆正自己同组织、同事的关系。并自觉地学习和贯彻党的基本理论、基本纲领和基本路线，激发自己的政治责任感和奋发进取的精神，不断朝着新的目标奋进。另外在工作和事业面前，我顾全大局，从不争名夺利，不计较个人得失。二、学习方面一个人综合素质的高低，工作能力的强弱，决定着他能否履行好岗位赋予的职责和完成好上级交给的各项任务。我主要从以下几个方面提高自己的能力。1、坚持不懈加强理论学习、提高理论素质。2、珍惜团结、维护大局，在工作中我严格要求自己，配合领导做好各项工作。3、不断学习、不断积累工作经验，提高自己的组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力，保证了本岗位各项工作的正常运行，在日常的各项工作过程中，没出现过错。圆满完成各项工作。三、工作方面、医保联结算系统（yhyb）的我主要从事医院信息系统（HIS）安全运行维护升级，IT 硬件设备及交换机维护、络与安全管理、部分的信息维护与医保基金中心的医保对账工作，工作上一直兢兢业业，对待工作一丝不苟，坚决服从上级领导给予的指示，明确责任，并科学合理有效的完成任务，同时加大日常维护工作，提高对突发事件响应迅速能力。在设备管理上，认真做好 IT 设备调拨、验收、维修登记，达到资源的合理优化，定期进行检查盘点，搞好维护保养，提高综合利用率，保证了长周期运行。在络管理上，做到定期备份全院医疗信息系统数据库（整备为，并制定了安全备份策略和应急响应方式。3 份，单独分开隔离备份）备份内外交换机与路由器中的配置文件，实时优化络资源，定期巡视和检测各楼层点的运行情况，动态维护 IP 地址分

配表。在强化安全管理上，在主管领导下针对机房安全管理制度，定期排查安全隐患，提出整改建议，切实加强了科室设备用电安全管理，坚持预防为主、防治结合的原则，间接的增加了安全意识和自我防护能力。在处理和优化络安全环境上，今年在领导的大力支持下，积极与电信和医保中心的联系下，申请通过了光纤专线的接通，已于 12月 15 日顺利接通，现在医保线路是 DDN 与 ISDN 光纤和铜线，双线路，为医院稳定安全的运行奠定了基础。在突发事件处理上，今年 7 月 20 日上午 10 时20 分，医保前端收费不能连接到医保中心，出现断情况，经快速排查，发现是由于连接医保的专用电话 ISDN 线路出现问题，导致无法连接到医保中心，在上级领导指示下，克服困难，想方设法地在短时间内调拨替代设备，联系电信部门恢复络正常工作，保证了医院正常运行，此次出色的完成工作表现得到了领导们的肯定，也为后来接二连三的设备故障处理积累了宝贵经验。四、坚持原则，廉洁自律我时时刻刻按党员的标准严格要求自己，不断加强学习，加强政治思想和道德修养，吃苦在前，享受在后，以身作则，廉洁自律，保持清醒的头脑，抵制腐朽思想的侵蚀，严格遵守党的纪律，努力工作，为学校以及医院的发展贡献自己的力量。上述是我一年来所从事的主要工作情况，但我从事或介入的其他工作还有很多：同时担负医保科和办公室的各项事务，在我所从事的各项工作中，都能尽职尽责，全面、终合的考虑，完成了领导所交给的各项任务。作为技术工作者，在今后的工作中我将以百倍的热情迎接新的挑战，继续完善，强化专业技能。一年来，在上级领导的指导和帮助下，虽然作出了点点成绩，但也存在不

足。本人在理论知识和自我情绪管理上的不足，需要改善，在深度和广度上还需继续下功夫。为了使工作做的更出色，本人制定工作学习目标，加强个人技术理论学习，以此提高工作水平，并适应新形势下工作的要求，扬长避短，以饱满的精神状态

来迎接新的挑战，争取新的一年工作更上一个新台阶。

篇九：医院络与信息安全自查工作总结报

医院络与信息安全自查工作总结报告

接到《 xxx卫生厅办公室关于开展络与信息安全检查行动工作的通知》后，我院领导高度重视，立即召开相关科室负责人会议，深入学习和认真贯彻落实文件精神，充分认识到开展络与信息安全自查工作的重要性和必要性，对自查工作做了详细部署，由主管院长负责安排、协调相关检查部门、监督检查项目，由信息科负责具体检查和自查工作，并就自查中发现的问题认真做好相关记录，及时整改，完善。

长期以来，我院在信息化建设过程中，一直非常重视络与信息安全工作，并采取目前国内较先进的安全管理规范、有效的安全管理措施。自8月22日起，全院开展络与信息安全工作自查，根据互联安全和院内局域安全的相应特点，逐项排查，消除安全隐患，现将我院信息安全工作情况汇报如下。

信息安全工作情况

一、络安全管理：我院的络分为互联和院内局域，两络实现物理隔离，以确保两能够独立、安全、高效运行。重点抓好“三大安全”排查。

1.硬件安全，包括防雷、防火、防盗和UPS电源连接等。医院HIS服务器机房严格按照机房标准建设，工作人员坚持每天巡查，排除安全隐患。HIS服务器、多口交换机、路由器都有UPS电源保护，

可以保证短时间断电情况下，设备运行正常，不至于因突然断电致设备损坏。此外，局域内所有计算机USB接口施行完全封闭，这样就有效地避免了因外接介质（如U盘、移动硬盘）而引起中毒或泄密的发生。

2.络安全:包括络结构、密码管理、IP管理、互联行为管理等；络结构包括络结

构合理，络连接的稳定性，络设备（交换机、路由器、光纤收发器等）的稳定性。HIS 系统的操作员，每人有自己的登录名和密码，并分配相应的操作员权限，不得使用其他人的操作账户，账户施行“谁使用、谁管理、谁负责”的管理制度。互联和院内局域均施行固定IP地址，由医院统一分配、管理，不允许私自添加新IP，未经分配的IP均无法实现上。为保障医院互联能够满足正常的办公需要，通过路由器对于P2P 等应用软件进行了屏蔽，有效地阻止了有人利用办公电脑在上班期间在线看视频、玩游戏等，极大地提高了互联的办公利用率。

二、数据库安全管理：我院目前运行的数据库为 XX HIS数据库，是医院诊疗、划价、收费、查询、统计等各项业务能够正常进行的基础，为确保医院各项业务正常、高效运行，数据库安全管理是极为有必要的。数据库系统的安全特性主要是针对数据的技术防护而言的，包括数据安全性、并发控制、故障恢复、数据库容灾备份等几个方面。我院对数据安全性采取以下措施：（1）将数据库中需要保护的部分与其他部分相隔。（2）采用授权规则，如账户、口令和权限控制等访问控制方法。（3）对数据进行加密后存储于数据库；如果数据库

应用要实现多用户共享数据，就可能在同一时刻多个用户要存取数据，这种事件叫做并发事件。当一个用户取出数据进行修改，在修改存入数据库之前如有其它用户再取此数据，那么读出的数据就是不正确的。这时就需要对这种并发操作施行控制，排除和避免这种错误的发生，保证数据的正确性；数据库管理系统提供一套方法，可及时发现故障和修复故障，从而防止数据被破坏。数据库系统能尽快恢复数据库系统运行时出现的故障，可能是物理上或是逻辑上的错误。比如对系统的误操作造成的数据错误等；数据库容灾备份是数据库安全管理中极为重要的一部分，是数据库有效、安全运行的最后保障，也是保障数据库信息能够长期保存的有效措施。我院采用的备

份类型为完全备份，每天凌晨备份整个数据库，包含用户表、系统表、索引、视图和存储过程等所有数据库对象。在备份数据的过程中，主、从服务器正常运行，各客户端的业务能正常进行，也即是热备份。

三、软件管理：目前我院在运行的软件主要分为三类：HIS系统、常用办公软件和杀毒软件。HIS系统是我院日常业务中最主要的软件，是保障医院诊疗活动正常进行的基础，自XXXX年上线以来，运行很稳定，未出现过重大安全问题，并根据业务需要，不断更新充实。对于新入职的员工，上岗前会进行一次培训，向其讲解HIS系统操作流程、规范，也包括安全知识，确保其在使用过程中不会出现重大安全问题。常用办公软件均由医院信息科统一安装，维护。杀毒软件是保障电脑系统防病毒、防木马、防篡改、防瘫痪、防攻击、防泄密的有效工具。所有电脑，均安装了正版杀毒软件（江民杀毒软件、

瑞星杀毒软件和360安全卫士），并定期更新病毒库，以保证杀毒软件的防御能力始终保持在很高的水平。

四、站安全管理：在信息化高度发达的今天，络宣传的作用日益突出，站安全管理工作也不容忽视。我院的站后台服务器施行托管管理，由省卫生厅信息中心统一管理，确保了站后台服务的稳定性和安全性。我院设专门站管理员，负责日常更新、维护，严格执行《站管理规定》，站自开放以来，从未发生过重大安全问题，并一直运行良好。

五、应急处置：我院HIS系统服务器运行安全、稳定，并配备了大型UPS电源，可以保证大面积断电情况下，服务器坚持运行半小时。虽然医院的HIS系统长期以来，运行良好，服务器未发生过长时间宕机时间，但医院仍然制定了应急处置预案，并对收费操作员和护士进行过培训，如果医院出现大面积、长时间停电情况，HIS系统无

法正常运行，将临时开始手工收费、记账、发药，以确保诊疗活动能够正常、有序地进行，待到HIS系统恢复正常工作时，再补打发票、补记收费项目。

总体来说，我院的络与信息安全工作做得很成功的，从未发生过重大的安全事故，各系统运转稳定，各项业务能够正常运行。但自查中也发现了不足之处，如目前医院信息技术人员少，信息安全力量有限；信息安全意识还够，个别科室缺乏维护信息安全的主动性和自觉性；个别科室的计算机设备配置偏低，服务期限偏长。今后要加强信息技术人员的培养，更进一步提高信息安全技术水平；加强全院职

工的信息安全教育，提高维护信息安全的主动性和自觉性；加大对医院信息化建设投入，提升计算机设备配置，进一步提高工作效率和系统运行的安全性。

经过了为期一周的自查工作，我院充分意识到安全工作是一个需要常抓不懈的工程，同时要不断创新，改变旧有的管理方法和理念，以适应新形势下的安全管理需要。