自助火锅店策划方案
时间:2021-05-06 07:33:50 来源:达达文档网 本文已影响 人
自助火锅店策划方案
【篇一:火锅店营销策划书完成】
红果树自助火锅店创业计划书
一、火锅店的前景
二、产品定位及消费者分析
三、店面设计
四、营销策划
五、宣传手段
六、swot分析
七、会员管理
八、员工要求及工资
九、经营预算
十、制度管理
一、火锅店的前景
火锅店正在成为中国餐饮行业里一道亮丽的风景线,随着吃火锅的消费者不断增加,餐饮经济的火锅行业的越来越受关注。目前,火锅店从业人员已达数十万。如同很多新型行业一样,火锅店也正以朝气蓬勃,日新月异的姿态日益彰显着其的繁荣昌盛。
随着收入水平的提高,人们对生活质量的要求也越来越高。吃,不仅仅局限于吃得饱,吃得暖更追求吃得健康,绿色餐饮是当今的主题。火锅店的出现满足了人们吃得饱吃得健康吃得快乐这一需求,它以其独特的配方,独特的方式以及口感征服越来越多的消费者,走进更多人的生活。
二、产品定位及消费者分析
定位:中端服务
店面的选址:陕西长武西大街68号体育场旁客户群:在校学生白领以及有一定收入人群等
消费者分析:在校大学生,特点:时尚;追求口感上的刺激;对新鲜事物好奇心强;接受新鲜事物快。平时一日三餐都在学校食堂就餐,对于学校食堂永不改变的菜色早已厌烦。于是,周末或是假期便会成群结队的外出吃饭,价格合理,口感好,种类繁多的火锅店成他(她)们了最好的选择;
普通小白领及有一定收入人群:每个月领取固定的不会富得流油也不会饿死的白领一族,平日里的应酬多不胜数,酒店酒吧成了厌恶
的地方,吃饭成了一项工作,客套的话语,冰冷的气氛令人神经紧张,吃饭成了受罪。相比之下,气氛活跃的火锅店成了他们朋友聚会,家人外出团聚不二的选择。
三、店面设计
总面积:300平方米厨房占地::40平方米
收银台占地:1.5平方米厕所占地:2平方米
小桌(4~6人):35桌
中桌(6~8人)15桌
大桌(8~15人)10桌
其中二楼为雅间,内有小桌15桌;中桌8桌;大桌5桌
四、营销策划
“ 留住老顾客开发新顾客”
五一,十一等节假日是餐饮消费的高峰期。但,五一,十一等短短
几天的节假日的收入并比不上一个月的收入,节假日的营销目的不
仅仅是提高短期的经济效益,更重要的是留住老顾客开发新顾客,
带动业绩的增长。针对这一主题,在五一,十一等节假日推出欢乐价,在此期间凡持卡到本店消费的顾客可享受
7.8折扣价,首次到本店消费的顾客可免费获得会员卡一张。
新产品开发策略
夏季吃火锅有燥热感并且容易上火,随着生活质量的提高,吃得健
康是时尚的主题。有些老龄的消费者不宜多吃油腻的食物,年轻爱
美的女士以及儿童也不适宜吃辛辣油腻的食物,针对这一消费群体
进行新产品(火锅底料)的开发,推出清爽型火锅,养生保健型火锅,养颜排毒型火锅等。
组合营销策略
将多种菜品和锅底进行合理的搭配,组合成不同的火锅套餐,引导
消费者消费不同的菜品和新产品,帮助消费者进行最佳口感的搭配,并对此进行特色的命名,组合的套餐有一定的折扣。
情感营销策略
利用情人节,父亲节,母亲节等特殊的节假日推出亲情1+1系列活动,推出亲子套餐,天长地久等套餐。凡活动当天携带其父或其母,其妻到本店消费的顾客,其父其母或其妻可获得精美纪念品一份
五、宣传手段
(一)传单
采用聘请兼职人员发放传单的方式在居民区,学校门口,商业区及
店门口发放大量传单,吸引顾客。
(二)公交车广告
在5路,16路公交车车声上做广告,以引起市民的注意
(三)利用媒体
利用耒阳广播电台这一节日的高收视率做广告,在店面开张和五一,十一节等节假日举办一些活动,例如健康知识比赛,吸引市民的参
与同时邀请直播海南这一节目的记者进行采访,提高知名度。
六、swot分析
(一)优势(s)
1.自身定位较明确(中,高端定位)
2.火锅锅底的品种较多,菜品也较多,可供选择性强。
3.地理位置优越,西大街是县城年轻人,白领人口流动较大的地方
4.交通便利,5路,16路等公交都可到达
(二)劣势(w)
1.由于所处位置接近学校,小餐馆繁多,降低了本店的档次。
2.特色产品较少,且宣传力度不够。
3.服务人员总体素质水平不够高,培训不足。
4.夏季天气炎热,从一定程度上阻碍了部分人的消费。
(三)机会(o)
1.跟随大众风越来越多的人喜欢吃火锅。
2.拥有众多的潜在顾客,有利于长期发展。
3.附近是县城最大的购物广场人流量大,且,附近没有大规模的火
锅店
(四)威胁(t)
1.店周围的小餐馆林立,减少了客源
2.火锅店越来越多,行业之间的竞争越来越激烈
3.离居民区较远,部分消费者到本店消费不便造成顾客量的减少
4.靠近海鲜广场,海鲜广场海鲜店繁多。
七、会员管理
(一)会员卡的益处
1.长期广告效益
2.有助于留住老顾客
3.收集会员信息对今后的产品,服务等进行改进,让顾客更加满意也方便今后销售计划的制定。
(二)会员卡的功能
普通会员:持卡消费,赠送特色菜品一份,或享受折扣优惠及积分
金卡会员:持卡消费,优先享受雅间且免雅间费:赠送特色菜品一份,或享受折扣优惠及积分
(三)会员卡的发放方式
普通会员卡:五一,十一等节假日到本店消费者可赠送会员卡一张
或平时一次性在本店消费满299元的者可获得会员卡一张。
金卡会员卡:1.当普通会员卡积分达到2000分可兑换金卡会员卡。 2.利用关系网络赠送的形式赠送给企事业单位。
费赠送。
经费预算
总计:2800(12300)元
(四)会员信息管理
1.发放会员卡后,对会员卡进行编号,记录持卡人的基本信息,在
征得消费者同意下详细记录磁卡人每次消费的详细信息(消费人数,消费者之间的关系,消费金额等)。收集,整理信息对今后的产品,服务等的改进提供资料。
2.定期电话回访持卡人,没半年或一年定期回访消费者,使其感受
到本店对他(她)的真诚,可提高本店的影响。
【篇二:转转乐自助小火锅店商业企划书】
转转乐自助小火锅店
商
业
企
划
书
目录
一、概
要 ....................................................................................................... . (1)
二、市场调研及分
析 (1)
(一)竞争
者 (1)
(二)消费
者 (1)
(三)其他相关
者 (2)
三、经营战
略 ....................................................................................................... .. (2)
(一)火锅店
名 (2)
(二)火锅店理
念 (2)
(三)火锅店选
址 (2)
(四)火锅店产
品 (2)
(五)火锅店装修及设
备 (3)
四、经营规
划 ....................................................................................................... .. (3)
(一)宣传策
略 (3)
(二)价格策
略 (3)
(三)人员安
排 (3)
五、经营分析及预
测 (4)
六、经营风险分
析 (4)
(一)财务风
险 (4)
(二)内部管理风
险 (4)
(三)原料资源风
险 (5)
七、财务预算分
析 (5)
(一)前期成
本 (5)
(二)营运成
本 (5)
(三)流动成
本 (5)
(四)营业淡旺季估
算 (6)
(五)营业额估
算 (6)
八、其他事
项 ....................................................................................................... .. (6)
转转乐自助小火锅店商业计划书
一、概要
“一朵小火煮人生五味,半锅沸汤涮春夏秋冬”。在火锅不断获得大
学生群体的喜欢的同时,通过对南京大学周围饮食市场的初步调查
调查,证明了火锅店有存在的空间。针对学生消费群体追求时尚、
新颖的个性,特推出转转乐自助小火锅店。转转乐自助小火锅主要
推出吧台式火锅和旋转台火锅,采用一人一锅的新颖时尚形式,食
材多样化,提倡时尚、健康、美味的饮食理念。通过确定经营战略、进行经营规划、经营分析,对其运营的风险分析与预测和对财务的
分析,综合阐述了转转乐自助小火锅的运营。
二、市场调研及分析
随着大学生消费水平的提高,火锅消费不断得到普及和受到大学生
群体的喜欢。尤其是在冬季,三五成群去吃火锅将是一种乐趣。针
对南京大学周围的餐饮行业的初步调查,可以发现学校周围的火锅
店并不多,而同学们对火锅的需求却很大,尤其是在冬季,这就为
在学校周围开火锅店提供了可能性。
(一)竞争者
南京大学周围的小吃街主要有三个地方:广州路、汉口路和青岛路。三条街上的小吃不甚数,但是专门为学生提供火锅饮食的却很少。
火锅主要提供地方有新杂志咖啡厅、广州路和青岛路的饭馆等地方。但是这些地方,火锅只是他们提供的餐饮的一种,而不是主营服务。因此,这对转转乐自助小火锅的竞争压力不大,为火锅店提供了存
在的空间和必要性。
(二)消费者
消费群体主要以南京大学的同学为主。南京大学鼓楼校区大概2万
多学生,通过初步调查可以发现有四分之三的学生喜欢吃火锅,但
是由于火锅店离学校太远而抑制这种需求。因此,面对这么大的消
费客户群,火锅店有足够的成长空间。
针对学生这一消费群体,他们追求时尚、自主、个性,在饮食方面
更加追求健康、干净、美味。转转乐小火锅主要提供自助式服务,
一人一锅,改变以往只有鸳鸯锅、大锅的风格,提倡健康食品,提
供干净舒适的就餐环境,因此转转乐自助小火锅能够满足同学们的
需求。
(三)其他相关者
由于火锅主要提供的事暖类食物,这与其相类似的麻辣烫、米线等
形成替代品的竞争。但是麻辣烫提供的食物种类单一,并没有火锅
的营养丰富和口感,并且没有围在一起吃火锅的感觉。因此,来自
麻辣烫、米线等类似食物的竞争压力不大。
由对市场的调查和分析,转转乐自助小火锅有存在的必要性和发展
的空间。
三、经营战略
(一)火锅店名
火锅店名:转转乐自助小火锅。
转转乐包含两层意思,其一转转乐是指火锅设置为旋转台式的,即
各种食物均放在旋转台上,由消费者自助选择。其二是指消费者在
吃火锅的过程中自得其乐。让顾客吃得开心、吃得快乐是小店的服
务宗旨。店名通俗易懂、并且好记。
(二)火锅店理念
转转乐自助小火锅倡导理念:时尚、健康、美味。
针对的消费群体是学生,这一群体追求个性、新颖、时尚。以时尚
作为其理念,让一人一锅、自主选择食物,一改往日只有大锅、鸳
鸯锅的局面,更加吸引年轻的一代。
由于现在餐饮行业层次不齐,加上最近频频发生的食品安全事件、
地沟油事件,使得学生不敢在学校外吃饭,因此提倡健康的饮食理
念是必要的。保证食物的质量、提供卫生干净的就餐环境,满足消
费者的需求。
火锅作为一种偶尔去吃的食物,而不是一日三餐的必需品,因此,
提供美味的食物和较好的客户感受是必要的,通过提供各种秘制锅底、底料、汤料和各种食材,让顾客流连忘返,赞不绝口。
(三)火锅店选址
由于针对的客户群体是南京大学学生,通过初步调查可以得知学生
多在青岛路、汉口路和广州路就餐,尤其是汉口路、青岛路聚餐人
数最多,因此火锅店选择要定在汉口路与青岛路的交叉点附近。(四)火锅店产品
火锅店主要提供火锅食品,包括各种火锅底料如海鲜火锅、麻辣火锅、鸳鸯
火锅等,食材方面更是多种多样,同时为顾客免费提供茶水。此外,小店还推出各种冷饮、冷涮等。针对夏季这个暖类食品,同时可以
推出冰镇火锅等来改善夏季的运营情况。
(五)火锅店装修及设备
火锅店整体装修的氛围为干净舒适,采用鲜亮色调的墙纸进行专修。将旋转台式的火锅放在中间,靠近墙壁的地方为吧台式桌子。餐具
采用不锈钢餐具,环保卫生。
针对火锅店面积有限,因此采用旋转台式的食材供应方式,即将各
种食材进行分类、整齐的摆放在旋转台上,旋转台的最底层放置火锅,一人一锅的形式,由顾客自主进行选择食材。另外针对情侣、
聚会仍提供鸳鸯锅、大锅等聚餐方式。
四、经营规划
(一)宣传策略
转转乐自助小火锅店的宣传亮点在于一人一锅、时尚个性、健康美味,突出一个一锅的新理念。宣传主要分为两个阶段。
前期宣传:大规模,高强度,投入较大。在新店开张之时采用一定
优惠策略,提供优质的服务,给顾客留下好的印象,继而发展成回
头客。针对客户是学生,因此包括在校园、在宿舍中进行传单、优
惠券的发放。定期具体活动的策划和组织如赞助学校组织的晚会借
此进行宣传,通过活动时时提醒顾客的消费意识。针对节假日,开
展有针对性的促销策略如发传单等。
后期宣传:重视已有顾客关系管理,借此进行口碑营销。采用会员
制的客户管理,进行相应的积分制、生日当天免费等形式来进行宣传。
(二)价格策略
考虑到目标群体学生们的消费水平及周围食品的价格,我们将火锅
店的定位为原材料以中低档为主,风味以当地大多数人可以吸收的
口味为主。则价格上为中等消费水平,让大部分学生能够消费的起,价格适中与火锅成本较低和风味大众化关系密切,座位率与周转率
比较高。
(三)人员安排
1.管理人员,主要包括经理、财务人员。在火锅店发展起来后相应的将会增加后勤人员等。
【篇三:火锅店管理策划书】
火锅店管理
策
划
书
目录
一、说
明 ..............................................................................................
二、工作时间、考勤及考核制度 ......................................................
三、吧台管理制度 ..............................................................................
四、前厅人员工作制度 ......................................................................
五、库管管理制度 ..............................................................................
六、后厨管理制度 ..............................................................................
七、人员离职及辞退 ..........................................................................说明
本管理采用员工积分制度,针对工作时间、考勤,工作态度、工作
成效实行打分。月末积分汇总后,积分直接兑换工资。
每名员工工资为:工资=基本工资+积分工资
积分工资基本分为90分,低于90分,无积分工资,高于90分,
每分按5元计算。低于60分者,按每分5月扣基本工资。
一、工作时间、请假及考勤
1.工作时间
由于火锅店的营业时间是早9.:00至夜间打烊,上班时间为8:30---12:00,3:00---打烊
2. 请假制度
员工不得无故缺勤,如遇特殊情况需请假,必须事先办理完相关书
面请假手续。店内所有员工请假,准假人和请假人必须遵循一个原则:所有休假安排都不能影响店或部门的正常工作。
一、请假
1、员工请假一天以下由部门主管(经理)批准;请假一天以上两天以下由办公室相关人员批准;请假两天以上必须由店长批准。
2、无故旷工者,旷工当日无工资,并按旷一天扣三天的标准处罚。累计两次旷工直接开除。3、不准先休假后请假。无特殊情况不准
电话请假。
4、各部门主管(经理)请假由店长批准。
5、店长请假须报总经理批准。
二、病假
1、员工请病假应持有县级以上的医院病历、处方单、药品以及有效病假休假单,交办公室备案。
2、按病假的实际天数扣发工资。
三、公休假
1、所有员工每月享有1天带薪休假(特殊工种除外)。
2、公休假须当月休完,不准累计休假或补假(特殊工种除外)。
四、附件
1、事假、病假、公休假,一律凭请假条请假。
2、节日、公司活动日、周五、周六、周日或有其他特殊情况时不准请假。
3、不按请假程序办理者视为旷工。越级请假视为旷工。
4、本制度由办公室监督实施
3.考勤管理制度
1. 员工正常工作时间视部门工作需要而确定,因季节变化需调整工
作时间时,由店办公室另行通知。
2. 员工上下班一律实行打卡考勤制度。
3. 办公室内勤每天将打卡情况通知值班主管(经理),由值班主管(经理)与实际上班情况进行核查。
4. 所有员工须先到店里打卡报到后,方能外出办理各项业务,特殊
情况需事先经主管(经
理)批准。不办理批准手续者,按迟到或旷工处理。 5. 上班时间开
始后5—30分钟内到班者,按迟到处理迟到一次扣1分;超过30分
钟以上者,按旷工0.5—1天处理,扣2分;提前30分钟以内下班
者按早退处理,超过30分钟者按旷工0.5—1天处理扣2分。
6. 员工外出办理业务前,须向部门经理说明外出原因及返回时间,
否则按外出办私事处理。
7. 员工一个月内迟到、早退累计达三次者扣10分的积分,三次以
上者扣发20分全勤奖,并给予一次警告处分。
8. 员工无故旷工0.5—1.5天者,扣20分积分,并给予警告处分。
当月累计旷工1.5天(不含1.5天)—3天,扣除当月30分的积分,并给予留店查看处分。无故累计旷工3天以上者,作除名处理。
9. 员工因公出差,须事先填写出差登记表,领班以下人员由部门主
管(经理)批准;领班以上员工出差由店长批准。工作紧急无法请
假时,须在办公室先备案,到达出差地点应及时与店内相关管理人
员取得联系。出差人员应于出差前先办理出差登记手续并交至办公
室备案。凡过期或未填写出差登记表者扣发当月20分积分,不予报
销出差费用。特殊情况须经店长审批。
10. 当月全勤者。获积分20分。
11. 本制度由办公室监督实施。
4.考核管理制度
1. 考勤统一由小丽在每日考勤表上签字确认,当班当值人员按早上8:30上班时间签字报到,下班时间签字。迟到及未签字着按考勤制
度扣分及相应加分。月末考勤表交总经理刘利、管理员陈朝建审核。最终上报刘会计备案。
2. 餐饮服务应保持规范性,确保向客人提供高效、礼貌、热情、周
到的规范化、优质化服务。
考核内容:考核内容结合餐饮服务质量标准分为工作态度(2分)、仪表仪容(3分)、礼貌礼节(2分)、工作规范(2分)、工作纪
律(2分)、环境卫生(2分)等。
3. 考核方法:建立考核标准,设计考核表格,分别对主管(经理)、领班、服务员等店长以下的各岗位员工进行每日工作情况考核。考
核采用直接上级考核下级的逐级考核方式进行。考核人员刘利、陈
朝建。当日扣分、加分直接上打分表,月末报刘会计审核。
4. 考核表格的设计:
前厅经理(副理)、厨师长每周、月考核表;
前厅、后厨领班每周、月考核表;
普通员工每月考核表。
5. 考核结果与考评直接挂钩。对表现较差的员工必须根据考核情况进行培训合格后再上岗;对各方面表现较好的员工进行适当奖励。
6. 建立考核制度,不断完善考核方法和考核内容,培训考核人员,确保考核工作客观公正。
7. 将员工考核情况纳入餐饮质量分析内容,每月在进行服务质量分析的同时分析评估考核情况,使考核工作制度化、规范化。
8. 考核评分结果由专人进行统计,每月写出考核情况分析报告,上报店长、会计。
9. 考核结果必须由店长审阅签字后方可生效。办公室监督执行。
二、吧台管理制度
为加强对各吧台食品、酒水的管理,完善吧台领、发货手续,特作出如下规定: