装修前客户需求自我定位
时间：2020-10-28 07:59:14 来源：达达文档网 本文已影响 人 
装修、设计、全过程客户需求调查
一、前期沟通
1、装修工程地点（）
2、施工面积（）
3、您装修房屋的主要用途是什么？
（）a店面、商铺等经营类；
（）b.办公类：
（）c.自住；
（）d.便于出租；
（）f.其他（请注明）
（）e.厂、库房；
4、前期准备
（）a 是否需要消防审批
（）b 是否需要城管审批
（）c 物业需要办理什么手续
（）d 其他(请注明)
5、主要负责人（）
6、主要负责人联系方式（）
7、工期要求( )
8、价格范围（）
9、材质要求（）
10、工艺（）
11、其他要求（）
二、设计需求
1、外立面需求（）
a
2、门楣需求（）
a
3、门窗需求（）
a
4、室内整体布局要求
（）a董事长办公室要求（班台接待区休息区文件柜其他）
（）b经理办公室要求
（）c财务办公室要求
（）d人事办公室要求
（）e业务办公室要求
（）f接待办公室要求
个性需求设计需求
需要那种风格
A现代
B 中式
C复古
D 田园等
E 地中海
F 等其他
对材质的具体要求
（）g营销办公室要求
（）h会议室要求
（）机房要求
（）前台区要求
（）logo墙要求
（）休息区要求
( ) 工位区要求（操作台文件柜档案柜其他）
（）档案室要求
（）其他
5、隔断隔墙
（）a轻钢龙骨石膏板
（）b不锈钢玻璃隔断
（）c铝镁合金
（）d高隔墙
（）e移动隔断
（）f轻体砖
其它
6、功能实用性要求（自定义）A客厅
B餐厅
C卧室
D书房
E厨房
F卫生间
G阳台
H其他
7、顶面
（）a普通石膏板平顶
（）b石膏板造型吊顶（普通高级二、三、四、级吊顶）
（）c矿棉板吊顶硅钙板
（）d格栅吊顶、
（）f . PVC、挂片、扣板
（）g其他
8地面
（）a地砖（玻化通体玻化仿古陶土其他）
（）b地板(强化复合复合实木实木复合拼花其他)
（）c大理石花岗岩
（）d地毯（大块小块化纤羊毛混纺其他）
（）e地胶地革
（）f地坪漆环氧树脂自流平
（）h其他
9、墙面
（）a普通乳胶漆
（）b高档乳胶漆
（）c普通壁纸
（）d高档壁纸
（）e软包墙面
（）f瓷砖、石材
（）g铝塑板
（）h其他
10、前台
（）a现场制作
（）b工厂定做
（）c异型
（）d其他
11、展示柜
（）a烤漆展示柜
（）b普通展示柜
（）c板式展示柜
（）d现场制作
（）e其他
12、朝向采光
（）a东
（）b南
（）c西
（）e北
（）f其他
13、灯光需求（明亮、柔和、朦胧、昏暗、突出节点、隐形、特殊需求）
14、空调
（）a中央空调增加风机增加管道软连接增加出风口、回风口
（）b壁挂空调
（）c落地空调
（）e其他
15、消防、
（）a是否需要改动(增加改动烟感、喷淋头、消防报审、验收、施工报验图、材料检测、其他) （）b是否需要增加
（）c不改动
（）d其他
16、强电（）
（）a配电柜装配
（）b负荷匹配
（）c灯具购置
（）d开关面板购置
（）e布线要求
17、弱电的具体需求强电匹配宽带电话接入、输出、机柜数量空调匹数服务器数量空间需求其他
（）a程控
（）b路由
（）c机柜
（）e门禁系统
（）ｆ安防系统
（）ｇ其他
18、水路（）
上下水
洁具
防水
19、暖气
（）a是否改动
（）b是否增加
（）c是否移位
（）e其他
三、材质、工艺、施工、售后
１、您对材质的具体要求（品牌功能综合考虑）
a
b
c
d
e
２、您对工艺的具体要求（技术要求普通实用技术要求高完美）a
b
c
d
e
３、您对施工的具体要求（简单普通中档中高档高档）a
b
c
d
e
４、您对售后有什么要求（）
a
b
c
d
淘宝搜索：丁子装修诚信咨询
装修状况调查问卷（选填）淘宝搜索：丁子装修诚信咨询
1、您装修房屋的主要用途是什么？
（）a店面、商铺等经营类；
（）b.办公类：
（）c.自用；
（）d.便于出租；
（）e.厂、库房；
（）f. 其他（请注明）；
2、您认为以下装修内容什么最重要？
（）a.装修价格；
（）b.施工质量；
（）c.美观
（）d.环保
（）e.舒适
（）f.实用
（）g.其他（请注明）
3、如果要装修，您会找？
（）a.通过宣传网站，找正规装修公司；
（）b.通过朋友介绍找信得过的装修队；
（）c.找马路游击队；
（）d.其他渠道（请注明）
4、选择一个装修公司，您认为最重要的因素是什么？
（）a.品牌；
（）b.设计（设计师）；
（）c.施工质量；
（）d.价格；
（）e.其他（请注明）
5、您最担心装修过程中会出现下列哪些问题？
（）a.装修合同暗藏陷阱；
（）b.偷工减料，影响装修质量；
（）c.设计不合理；
（）d.价格有陷阱，多花冤枉钱；
（）e.达不到预期效果；
（）f.不能按时完成，拖延工期；
（）g.其他（请注明）
6、您认为实现环保装修主要该注意哪些？
（）a.装修材料；
（）b.装修设计；
（）c.施工工艺；
（）d.综合考虑；
（）e.其他（请注明）
7、为了避免装修公司使用偷工减料，您将怎么处理？
（）a.自己天天在现场盯着；
（）b.找中介监理公司；
（）c.请懂行的朋友帮忙；
（）d.自己买材料；
（）e.其他（请注明）
8、装修过程中，您所担心的问题有哪些？（可多选）
（）a.没时间在现场监理；
（）b.各种信息太繁杂；
（）c.东挑西选真麻烦；
（）d.不了解装修知识；
（）e.装修费用难承受；
（）f.预算总是要超标；
（）g.购买到劣质建材；
（）h.新装修修不环保；
（）i.装修质量难保障；
（）j.设计不到位；
（）k.其他（请注明）
9、您在定制办家具或展柜过程遇到过什么问题？（可多选）（）a.偷换商品，实际送货与订购时不一致；
（）b.虚假宣传，承诺不兑现
（）c.价格有陷阱，多花冤枉钱；
（）d.质量不合格，以次充好；
（）e.环保指标不符合要求；
（）f.售后服务不完善；
（）g.其他（请注明）
10、您对目前的装修公司提供的服务满意程度如何？
（）a.很满意；
（）b.满意；
（）c.一般；
（）d.不满意；
（）e.很不满意；
（）f.说不清楚.
11、您认为现在最需要尽快出台或细化措施的政策是哪个？
（）a.制订装修质量检测验收标准；
（）b.制订装修行业操作规范；
（）c.细化装修行业标准合同示范文本；
（）d.细化装修纠纷解决办法；
（）e.其他（请注明）
12、在装修中会遇到什么陷阱？
（）a.预算不透明，暗藏陷阱；
（）b.装修合同猫腻多，诱人入套；
（）c.装修材料质量差，以次充好
（）d.装修工艺搞简化，弄虚作假；
（）e装修队伍不正规，管理混乱；
（）f.其他（请注明）
13、装修材料你最怕遇到什么？
（）a. 装修材质达不到环保指标；
（）b. 腻子、油漆、涂料等环保不过关；
（）c. 装修商、供货商提供的板材、地砖、墙砖等达不到环保要求，对消费者的健康造成直接损害；（）d.其他（请注明）
14、你觉得“先装修,后付款”怎么样？
（）a.很好，可以保护消费者权益；
（）b.不太好，怕不先给钱，装修人会弄不好；
（）c. 其他（请注明）
15、您会在什么情况下考虑重新装修？
（）a.超过使用年限
（）b.质量不好了就换
（）c.时间太久
（）d.其他（请注明）
16、如果您要新装修的话，消费金额是会用多少会接受？
（）a 1-3万元
（）b.3-6万元
（）c. 6万元以上
（）d.其他（请注明）
17、您认为自己监理装修
（）a 有点辛苦
（）b.辛苦
（）c.轻松
（）d.其他（请注明）
18、在装修时，您会选择
（）a 找装修公司统包
（）b托熟人装
（）c. 找工长装修
（）d.自己动手
（）e.其他（请注明）
19、您现在的房屋面积?
（）a 60m2以下
（）b.60-100m2
( ) c.100-300m2
（）d .300 m2以上
( )e.其他（请注明）
20、你是否自己会了解装修知识？
( ) a .是
（）b.否
（）c. 其他（请注明）
21、您认为自己购买的装修材料与装修公司选购的相比优点是：
( ) a质量好
（）b.款式新
（）c.污染少
（）d.有保障
（）e.其他（请注明）
22、您是否知道现在装修可以签订有第三方监督标准《三方装修合同》？
（）a .是
（）b.否
（）c. 其他（请注明）
23、装修完成后，在指定的保修期内装修公司是否有提供完善的售后服务？
（） a .是
（）b.否
（）c. 其他（请注明）
24、在您装修入住后有无做室内空气污染检测？是否装修后存在室内空气污染？
（）a .有检测
（）b存在室内空气污染
（）c.无室内空气污染
( )d无检测
（）e.其他（请注明）
25、装修公司是否有和您提到管理费的合理支出问题？
( ) a .是
（）b.否
（）c. 其他（请注明）
26、道根据国家标准规定，工程完后您有权保留工程总额的4—6%工程款至少两年---称为保质期保证金？( ) a .是
（）b.否
（）c. 其他（请注明）
27、.你认为目前北京家居市场存在的最突出的问题是什么？
( ) a 同样的产品在各个卖场的价格不一样；
( )b.家具或建材的质量得不到保障；
( )c.售后服务差；
（）d诚信度不够高
( ) e. 其他（请注明）
28、在装修消费过程中，以下哪几项让你烦恼或不满？
( ) a.装饰材料以次充好；
( ) b.产品证书五花八门，虚实难辨；
( ) C.收费项目不透明
( ) d.合同条款不明白
( ) e.是否开具正规发票；
( ) f.具体工艺不清楚
( ) g各个工种之间的协调问题
( )h后续配饰问题
( )i其他（请注明）
29、为了避免买到质量不好的家具和建材产品，你将？
( ) a.请懂行的朋友帮忙；
( ) b.到品牌度较高的卖场选购；
( ) c. 参考媒体推荐的产品；
( ) d. 网上参考比较
( ) d. 其他（请注明）
30、您认为目前市场上的家具存在什么问题？
( ) a.很好，就是价格比较高；
( ) b. 款式很好，但是质量不好；
( ) c.没有特点，而且质量也不好；
( ) d. 其他（请注明）
31、您认为一家好的装饰装潢公司的名称应该给人以什么感觉？（）a诚信的
( ) b. 质量和价格成正比的
( ) c.能够积极维护品牌形象
( )d. 管理和协调做的到位
( )d. 其他（请注明）
32、您是否愿意与装饰公司合作：
（）a .是
（）b.否
（）c. 其他（请注明）
33、您对装修设计的看法：
（）a重要
（）b.不重要
（）c.可有可无。
（）d. 其他（请注明）
34、你所喜欢的装饰主色？
( ) a.浅原木色；
( ) b. 白色；
( ) c.深原木色；
( ) d. 其他（请注明）
35、你是通过什么途径来选择装修公司？
( ) a.推荐；介绍
( ) b.纸媒电视等传统媒介
( ) c.网络；
( ) d. 其他（请注明）
36、你理想中的装饰风格
( ) a.时尚简约；
( ) b. 中式；
( ) c.欧式；
( ) d. 其他（请注明）
37、房屋装修好以后,你会过多长时间投入使用（）a.立刻入住
( ) b.一周之后
( ) c.三个月后
( ) d. 一年以后
( ) e. 其他（请注明）
38、您的装修想通过什么途径设计
( ) a 自己
( ) b专业设计人员
( ) c 装修人员或公司
( ) d 网上或其他（请注明）
39、您装修过程中的具体事宜是由谁处理( )a 完全自己
( ) b自己为主
( ) c装修公司为主
( ) d 完全由装修公司
( ) e 其他（请注明）
40、您装修时最注重哪一部分的设计
( ) a.客厅
( ) b餐厅厨房
( ) c卫生间
( ) d卧室
( ) e书房
( ) f阳台及其他（请注明）
41、您装修完成后
( ) a 是否接受装修中的设计缺陷
( ) b是否接受施工中的缺陷
( ) c是否接受由于自己的某种坚持导致的缺陷( ) d其他（请注明）
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