影楼客户满意度调查表
时间：2020-11-06 17:01:14 来源：达达文档网 本文已影响 人 
影楼客户满意度调查表 客服代表：
日期：
新郎：
新娘：
拍摄日期：
婚期：
时间 / 您选择“xx公司”的理由和途径（可多选）
口百度搜索 口xx网 口xx美食网 口xx论坛 口xx论坛 口xx论坛 口亲友推荐 口有成就感 口服务好 口品质好 口口碑好 口其它 【满意度0~10分】 一、预约、签单客服→接待→服务 1.微笑礼仪（ 分）2.精神面貌（ 分）3.接待沟通（ 分）4.顾问式服务（ 分）
5.专业素养（ 分）
二、拍摄当天客服→接待→服务 1.微笑礼仪（ 分）2.精神面貌（ 分）3.接待沟通（ 分）4.探班服务（ 分）
5.专业素养（ 分）
三、选礼服→搭配→服务 1.微笑礼仪（ 分）2.精神面貌（ 分）3.接待沟通（ 分）4.礼服搭配（ 分）5.专业话术（ 分）
四、新郎化妆师→服务 1.微笑礼仪（ 分）
2.精神面貌（ 分）
3.接待沟通（ 分）
4.专业形象（ 分）
5.专业话术（ 分）
6.配饰搭配（ 分）
7.新郎造型（ 分）
8.团队合作（ 分）
五、新娘化妆师→服务 1.微笑礼仪（ 分）
2.精神面貌（ 分）3.接待沟通（ 分）4.专业形象（ 分）5.专业话术（ 分）
6.新娘造型（ 分）
7.配饰搭配（ 分）8.专业素养（ 分）9.团队合作（ 分）
六、摄影师→服务 1.微笑礼仪（ 分）2.精神面貌（ 分）3.接待沟通（ 分）4.专业形象（ 分）5.专业话术（ 分）
6.拍摄氛围（ 分）7.服务细节（ 分）8.专业素养（ 分）9.团队合作（ 分）
七、摄影助理→服务 1.微笑/礼仪（ 分）
2.精神面貌（ 分）
3.接待/沟通（ 分）
4.专业形象（ 分）
5.专业话术（ 分）
6.协作/配合（ 分）
7.服务细节（ 分）
8.团队合作（ 分）
八、选片→服务 1.微笑礼仪（ 分）2.精神面貌（ 分）3.接待沟通（ 分）4.顾问式服务（ 分）
5.专业素养（ 分）
签单客服：
接待客服：
化妆师姓名：
摄影师姓名：
助理/其他人员：
九、请给我们提个小小的建议吧（客人）：
“xx公司”以此为依据，评定客服服务、礼服、化妆造型、摄影、设计、成品的合格率和满意度。
为了避免误会和不必要的争执，全面提升“xx公司”的服务和产品品质，请务必真实填写签字确认。
客人签名：
、 VIP银卡号：
VIP金卡号：
VIP钻石卡号：
客服 礼服 化妆 助理 摄影 助理 选片 取件 总评语：
说明：1、此表随流程作业，由客服专员负责执行，务必按照要求严格填写，有空格项将不计入业绩。
2、所有参与当天的服务人员，服务完当天必须签名确认，忘签或漏签扣10分。
3、单项低于8分及以下的为不及格，责任人各扣50分，7分以下的扣100分。
