2020年殡葬管理所工作总结
时间:2021-01-11 14:20:25 来源:达达文档网 本文已影响 人
2020年,在民政局的正确领导下,我所全体员工团结奋进,以党的十九大精神为指导,紧紧围绕“民政为民、民政爱民”的工作理念,重点抓好年度各项工作目标任务的贯彻落实,为“五个民政”建设做出积极贡献。现将我所2020年的工作开展情况及2021年工作计划作如下总结:
2020年在上级党组及各股室的关心指导和全所职工的共同努力下,各项工作目标基本完成。
二、
2020年我们付出了辛劳与汗水,取得了一定的成绩,但还存在一些问题和不足。一是殡仪服务项目单一,还是停留在传统的一些基本服务项目上,不能满足群众日益增长的殡葬服务需求;
二是公墓存量土地不足。现有面积仅可维持两到三年的运营,公墓后期的发展严重受到限制。与周边公墓相比环境较为落后,营销方式单一,没有竟争力,导致销量下滑严重;
三是工作人员缺乏,人人都是身兼数职,特殊的工作性质造成工作时间无规律,而人员较少又导致无法换休、全体工作人员精神长期处于过度劳累状态;
四是殡葬服务的信息化程度不高。
1、进一步加强学习教育和党风廉政建设。切实抓好三会一课、双十星争创等活动,加强党员干部工作作风教育;
加强规章制度学习教育,提高党员干部遵纪守法自觉性,杜绝违法乱纪现象;
加强业务能力培训,提升服务能力提高服务质量。
2、积极推进殡仪馆迁建工作。积极配合协助区民政局做好殡仪馆的选址工作,协助办理相关手续,争取早日开工建设。
3、进一步优化服务流程。借鉴和吸收周边殡仪馆先进的经验和做法,引进先进的管理模式,提高服务效率和服务质量,为广大人民群众提供更加优质的殡仪服务。
4、进一步推进殡葬改革。做好火化区扩面宣传工作,大力实施殡葬惠民政策。
5、进一步推进殡仪服务提质增效。以提高殡仪服务质量为目标,进一步实施精细化管理,增强全体员工的岗位意识、责任意识和服务意识。严格落实安全管理责任制,做到各项工作全身投心投入,程序无遗漏,工作零差错。
6、创新发展理念。结合全区殡葬改革发展方向和殡葬工作实际,通过请进来讲和走出去学等方式,拓展殡葬服务项目,革新服务理念,促进殡葬事业高质量发展。