数字化转型大调查
时间：2021-03-27 08:08:05 来源：达达文档网 本文已影响 人 
数字化转型将成为所有企业未来十年的主旋律。业务部门高管必须适应竞争的新规则：加速组织的数字化转型；信息部门高管必须进入转型的新角色；把IT部门转变为业务强有力的技术合作伙伴；技术厂商高管必须了解用户的新需求，领导公司从技术供应商转变为用户的数字化转型合作伙伴。
全面走向“数字化”已成为中国经济发展的明显趋势。以“数字化转型”为主线，走向创新发展，这为 “数字中国”实现经济新旧动能转换，为产业革新提供动力，为前沿科技的发展与应用打造强载体起到积极作用。
我国高度重视数字经济发展，党的十九大报告对推动互联网、大数据、人工智能和共享经济发展，建设网络强国、数字中国、智慧社会等作出重大战略部署。针对数字经济快速发展的态势，国家政策层面即将发布数字经济发展战略纲要。同时，国家层面正在发起“一带一路”数字经济国际合作倡议，促进“一带一路”沿线国家数字经济交流与合作。数字经济已成为我国以信息化培育新动能、用新动能推动新发展的典型代表，是构建现代化经济体系、由经济大国向经济强国迈进的必然战略选择。当前，我国数字经济已进入快速发展新阶段。
无处不在的数字化转型
一是数字化转型成为企业战略核心。IDC数据显示，2017年有67%的全球1000大企业将数字化转型作为企业战略核心。目前中国85%的企业处于数字化转型入门探索阶段，其转型诉求集中在通过数字化技术降低企业运营成本，提升企业生产效率方面。数字化转型将成为所有企业未来10年的主旋律。业务部门高管必须适应竞争的新规则：加速组织的数字化转型；信息部门高管必须进入转型的新角色；把IT部门转变为业务强有力的技术合作伙伴；技术厂商高管必须了解用户的新需求，领导公司从技术供应商转变为用户的数字化转型合作伙伴。
二是互联网时代产生新的商业范式——数字化商业。在全新一代技术的影响和改变下，我们这个时代的商业出现了新的范式——数字化商业。这种商业范式下的企业与工业化时代的企业有很大的不同，有一些重要的新模式，包括客户导向、员工能动、全球资源、数据驱动、智能运营、实时企业等。同时，我们看到在新的商业范式和模式下，商业运行的具体方式和场景出现了巨大的变化，比如说产品、服务、货币的数字化，交易的平台化，金融的泛在化，支付结算、票据、合约的电子化，数据资产化，还有企业的组织变得更加灵动，业务流程、知识工作自动化，管理、经营决策智能化等等。这些新的模式、方式和场景构建起了一个数字化商业的全新图景。
三是平台化生态成为产业组织的显著特征。平台成为数字经济时代协调和配置资源的基本经济组织，是价值创造和价值汇聚的核心。一方面，互联网平台新主体快速涌现。商贸、生活、交通、工业等垂直细分领域平台企业发展迅猛。1995 年至2015年间，平台企业的市值从167 亿上升到2.56 万亿元，增长超过150 多倍。另一方面，传统企业加快平台转型。传统IT 巨头向平台转型，微软2016年并购职场社交平台领英，将微软的IT技术优势与平台融合，打造更为互联、更加智能的生态系统。传统制造企业也开启平台化转型，如传统建筑机械企业三一重工大力开发树根互联工业互联网平台，如今已接入超过23 万台设备，实时采集5000 多个运行参数，能为客户提供精准的大数据分析、预测、运营支持及商业模式创新服务。
四是线上线下一体化成为产业发展的新方向。数字经济时代，数字经济不断从网络空间向实体空间扩展边界，传统行业加快数字化、网络化转型。一方面，互联网巨头积极开拓线下新领地。面对科技革命和产业变革大趋势，全球信息网络巨头正在加快战略布局，大规模向实体经济扩展。2016年以来，阿里巴巴先后入股三江购物，与百联、日日顺合作，成为联华二股东，与现代物流和实体零售企业结合在一起，共同打造线上线下一体化新零售。另一方面，传统行业加快从线下向线上延伸，获得发展新生机。制造业领域的巨头企业，正在基于网络再造公司，通过建立平台生态系统，加快数字化、网络化转型，拓展新时期的生存和发展空间。海尔利用数字技术改造企业全系统全流程，实施互联工厂，大幅提升整体效率，产品开发周期缩短20%以上，交货周期缩短一半以上。
企业数字化转型势在必行
不论从世界范围还是从国内来看，经济的新形势，加上新兴技术的冲击，传统企业的数字化转型升级成为企业发展的趋势。
企业“数字化转型”是指企业借助数字化解决方案，利用新兴技术和通信手段对企业进行数字化赋能，从而为企业带来全新的数字化价值的提升。数字化转型的概念代表了革命和机遇，尤其是在竞争加剧的今天，为了生存，传统企业需要获得持续发展的能力。通过转型，一方面企业可以借助数字化创新，加快内部流程、业务模式等方面的变革；另一方面，通过变革，企业逐渐转变成为由数据驱动的组织，意味着企业决策和发展更具洞察力。
新的竞争对手不断涌现，新的商业模式层出不穷，很多企业面临着核心业务增长乏力的问题，主动拥抱数字化变革，充分利用ICT技术重塑核心业务已势在必行。
随着ICT（信息与通信技术）在各行各业的广泛应用，未来二三十年人类社会将演变成一个以“万物感知、万物互聯、万物智能”为特征的智能社会。
在这个伟大的历史进程中，物理世界与数字世界深度融合，ICT将全面重构传统产业，给各行各业带来颠覆性变化。所有企业都必须进行数字化转型，才能抓住不断涌现的新机会、持续前进不掉队。
企业数字化转型现状
对象概况
2018年3月，《中国信息化周报》社对近200家企业以及其业务决策者就数字化转型工作的推进情况进行调查评估，主要围绕以下几个方面展开：企业对数字化转型的组织实施、企业的数字化转型的转型实践，以及企业数字化转型的评价和展望。
对企业数字化转型情况的调查评估涉及多行业、不同规模的企业。此次参与问卷调查的企业涉及制造、金融、能源、医疗、教育培训、政府及公共事业、互联网及电子商务、批发及零售、生物制药及医药、IT服务等行业。为全面了解不同规模企业的转型情况，参与调查的企业包括大、中、小、微企业。
对大部分企业而言，积极实施数字化转型对于保持竞争力优势至关重要，大部分企业已经意识到，数字化转型战略可能会影响到企业未来是否成功。其中，63.2%的受访企业表示，企业已经开展数字化转型工作，20.6%的企业已将数字化转型作为企业下一步的计划工作。
组织实施
数字化转型重塑企业竞争优势。创新商业模式，重构核心竞争优势是企业数字化转型的核心驱动力。
调查显示，企业普遍在寻找通过数字化转型构建高效的产品服务供给体系、提高企业管理效率的有效途径，从而实现企业新旧发展动能的转换。另外有超过50%的企业将数字化转型作为提高客户服务效率和质量、催生新的产品及服务模式的有效途径。企业要通过数字化转型构建核心优势，需要从新模式、 新业态、新生态进行全面的顶层设计，实施全面的数字化转型方案，确保数字化能力的全面提升。详情见图1。
企业尚未明确数字化转型工作的主要负责人，这可能导致企业无法实施数字化战略。
问卷调查显示，企业对谁应该负责制定数字化战略并推动数字愿景没有达成明确共识。在参与调研的企业中，其转型主导权分别在企业管理部门（41.2%）、IT部门（42.6%）和业务部门（11.8%），并且对谁应该具体负责数字化工作也不明确。实际上，数字化转型需要确定的领导来负责制定数字化战略，并推动数字化转型工作。
为使数字化转型取得成功，领导者还必须协调各部门合作以实现共同的愿景。IT部门的重点不应再限于解决内部问题，营销部门不应该继续专注于单一的营销方式。相反，这些部门和其他部门应该共同协作推进数字化转型。因此，需要明确领导人员，推动持续发展和跨职能部门协作。详情见图2。
CIO在数字化转型中的作用明显。在参与调研的企业中，CIO在数字化转型中起决定性作用的占18.3%，主导作用的占46.7%，辅助作用的占35%。由于数字化技术不断发展演变的特性，企业数字化转型需要技术的长期跟踪和落实到位，CIO作为数字化技术的跟踪者和执行者，应当在数字技术的治理机制和应用推广等方面起到决定性作用。详情见图3。
大部分企业在数字化转型中进行了资金投入。调查显示，超过50%的企业对数字化转型的资金投入在百万级，17.%的企业投入在千万级，6.3%的企业投入在亿万级。数字化转型过程中的基础设施升级、技术变革、商业模式转型、人员培训等都需要大量资金的投入。16.6%的企业将超过25%的业务收入投入到企业数字化转型战略的实施中，将业务收入的10%～15%和15%～20%投入数字化转型中的企业占38.9%和16.7%。这表明企业对于数字化转型资金投入普遍具有较好的认识和较高的期望。调研结果还表明，企业在数字化转型资金投入力度方面差异较大，投入最高的企业投资占比高达80%，而最低的企业仅有1%，中位数为10%。详情见图4、图5。
企业数字化转型和数字技术的应用需要人力投入。在目前实行数字化转型的企业中，一般都有专门的人员负责或参与转型工作和数字化技术的应用。调查显示，36.2%的企业拥有10～20人的团队负责数字化转型工作，22.3%的企业在数字化转型中的人员投入是20～100人，16.8%的企业投入100人以上参与转型的推进工作。而从人员占比上来看，企业30%以上人员的工作涉及数字化的企业占19.5%，参与数字化的人员占企业员工5%～15%和15%～30%的企业分别是30.5%和25.3%。
结论篇
企业数字化转型实践与展望
调查结果显示，大部分开展数字化转型的企业，有相当一部分人员参与其中。详情见图6、图7。
转型实践
企業普遍认为，大数据是实现数字化转型最核心的关键技术之一。83.1%的受访企业持这种观点。这意味着，不应再继续将大数据仅看做一种技术工作，必须给予其足够的重视，使其为品牌打造数字化的“门面”。备受企业关注的关键技术还有网络安全。49.2%的受访企业认为网络安全是数字化转型的重要基础。企业要想赢得监管者、生态环境，以及客户的信任，就必须以产品和服务的创建为起点，在每个环节都考虑到网路安全。其他备受企业关注的数字化技术还有云计算（46.2%）、企业管理系统（35.4%）、虚拟化（30.8%）、物联网（30.1%）、商业智能（23.1%），以及网络接入（18.5%）等。详情见图8。
IT转型在大部分企业已经展开。IT作为企业数字化转型的基础，其重要性已被普遍认同。其中，63.3%的受访企业拥有自己的企业内部网络，另外，27.9%和8.8%的企业分别使用公共宽带互联网和公共移动互联网。大部分企业的IT投入用于创新和应用，这是影响数字化转型的关键，其中，企业投入IT建设的资金主要用于提升企业业务能力（71.2%），建设更高效的组织管理平台（65.2%），维护现有IT系统（59.1%），创造新的业务方向和模式（39.4%），以及提升客户服务满意度（37.9%）。调查结果显示，旧IT正在逐渐过渡到新IT。平台模式被大部分企业接受，企业正在通过IT转型来构建自己的生态环境，实现业务持续创新。详情见图9、图10。
虽然云计算是成熟的数字化技术，但并没有被广泛应用。调查显示，43.9%的企业选择了企业管理、产品销售等部分业务上云，而实现企业核心业务基本上云的企业只有9.1%。而47%的企业仍然没有任何业务上云。企业对于企业上云应该采取哪一种云解决方案，选择怎样的云服务商，以及从上云中获得怎样的收益仍然不太了解，对云服务的安全也抱有疑问，这些都限制了企业采取切实的上云行动。详情见图11。
数据价值已初现，但数据孤岛问题仍很严重。如今，大部分企业已经意识到数据的价值，开始部署最新的大数据工具，加大对数据综合分析的投入，并纷纷购置最新的数据可视化软件。在调查中，39.1%的企业已经实现各部门、各环节数据的全流通。14.6%的企业已经通过大数据技术挖掘数据价值，提升业务能力。但是，还有很多企业存在数据孤岛的问题，没有应用端到端的数据解决方案。30.4%的企业存在数据尚未在部门间流通、各部门数据孤立使用的问题。评价与展望
围绕数字化转型，企业仍面临着一系列挑战。其中人才和资金问题是数字化转型面临的最大问题，超过60%的企业认为转型的最大限制在于精通数字技术的人才和为转型投入的配套资金。其次，管理方面的问题也成为转型的一大挑战，48.5%的受访企业认为目前的管理机制落后，43.9%的企业认为主管部门领导对转型的关注度不高。再者，转型期的企业对数字化技术的掌握能力不高，43.9%的企业认为其传统的IT平台和架构限制了数字化转型的推进工作，而数字化技术不成熟也是将近40%的企业面临的挑战之一。详情见图12。
大部分公司不认为数字化转型的过程和结果超出预期。对于大多数企业而言，积极实施快速发展的数字化转型计划至关重要，但只有3%的受访企业对数字化转型的进程和效果表示非常满意，43.9%的企业表示比较满意，而45.5%的企业并不认为转型工作足够好，更有7.6%的企业对转型工作表示了不满。这表示，虽然大部分企业意识到数字化转型工作的重要性，但目前的实施情况并不足够好。详情见图13。
企业在确定数字化转型带来切实可见的竞争力优势之前，通常不会进行大量资金投入。调研发现，只有28.4%的企业明确表示会在未来一段时间加大对数字化转型的投资，而更多的企业（41.8%）表示，未来一段时间只会对投入有小幅度的增长。14.8%的企业表示会维持现状，6%的企业甚至会减少在转型上的投入。这表明，为了推动数字化转型工作的持续投资，决策者需要衡量并证明其转型战略的价值。详情见图14。
