卢沟桥国医社区卫生服务中心_卢沟桥里的“片儿医”们
时间：2019-01-25 05:31:32 来源：达达文档网 本文已影响 人 
提起卢沟桥可能多数人会想起抗日战争年代,更会久远一些地联想到解放老区人民辛苦的征程。如今,那个战争年代已被记入史册,而居住在那里的居民早已迈入小康,享受到了“片儿医”的贴心医疗服务。那么,“片儿医”是如何提供贴心医疗服务的呢?
改革社区医院机构框架
2006年,社区医疗建设伊始,卢沟桥社区卫生服务中心就开始实施医疗服务“片儿医”管理制度。卢沟桥社区卫生服务中心吴海涛说,最初的“片儿医”管理制度实施情况非常不乐观,医生完全没有积极性,即便有医生上门服务也认为是推销员,而被居民拒之门外。
为了有效的实施“片儿医”服务,2008年,我们进一步完善了“片儿医”服务模式,充实了服务内涵。“我个人认为,在完善的过程中,最大的举动就是重组社区医疗机构框架,将原有的医务科、护理站、后勤站等部门设置改为以健康管理部、绩效考核部、功能支持部为框架的新型社区卫生服务内部管理机构。”
当记者问道,为什么要以这种方式改革社区卫生服务中心框架呢?吴海涛说,过去的社区卫生服务中心结构简单且只在自己的工作范围内发挥作用,并没有形成一个协作的团体,现将护理站归属到健康管理部,能有效地为居民提供健康管理的全程服务。同时成立绩效考核部门,一是为了改变过去职工收入出现的“大锅饭”现象,提高职工工作的积极性;二是能使“片儿医”团队更好的发挥团队协作能力。
“被动”服务变“主动”
“片儿医”,除了分片管理,其实还有另外一层意义,既然分片就要承包,承包就要主动工作,卢沟桥社区卫生服务中心的医生就由“片儿医”一词改变了工作模式,实现了从坐等患者上门的“被动式服务”转变为主动入户的“主动服务”。
据吴海涛说,最开始医生并不适应,虽有制度在但无执行。后来我们打破传统的管理模式,重新制定内部工资分配和奖惩办法,形成了适合“片儿医”服务模式的绩效考核制度。
在绩效考核体系中,卢沟桥社区卫生服务中心摒弃了过去的职工收入平均化的制度,实施了以“团队工作绩效考核”为核心的绩效考核体制,并通过机构内部岗位的三次分配层层考核,即区卫生局对各个社会卫生服务中心进行考核,之后各社区卫生服务中心对各科室和“片儿医”团队进行考核,最后各科室和团队对其工作人员进行考核。保证了职工平均收入水平在原有基础上有较大提高。
此外,“片儿医”模式还以是否履行政府职能作为绩效考核的主要内容,更多地体现了社区卫生服务的公益性。这些激励措施都有力地促进了社区卫生服务由“被动”向“主动”转变。
分类服务转变居民观念
那么,“片儿医”是如何工作的呢?据该中心的“片儿医”介绍,他们首先对所辖居民的健康管理实施分级和分类服务,开通了24小时居民帮护电话。对于暂无意愿接受主动上门服务的居民以观察为主,并了解其服务需求变化;对于有需求时才接受“片儿医”服务的居民,以宣传为主。同时,我们还佩戴了“全科医师健康联系卡”,通过公示牌等形式告知居民其联系方式;对于愿意接受主动上门服务的居民,按照其健康程度和患病情况划分类,提供不同健康服务。
以上仅仅是一种分类,还有一种分类以居民健康指数分类。
“片儿医”也转变了居民以治疗为主的理念,居民开始向预防为主的健康方式转变。
团结可以团结的力量
“片儿医”工作的开展,还离不开街道办事处和社区居委会密切配合。吴海涛表示,“现阶段社区医疗的人力资源还相对匮乏,我们必须团结可以团结的力量,一起做社区。”据了解,卢沟桥社区卫生服务中心“片儿医”开展工作由30名居委会的主任作为社会监督员,及时传达社区百姓的健康需求,让“片儿医”时刻了解所辖居民的健康状况。
该区卫生局局长历蒋斌表示,卢沟桥社区卫生服务中心的“片儿医”的服务模式,使有限的人力资源发挥最大的作用,并在社区卫生人力资源相对缺乏的情况下,发动了社会联动机制的作用,整合社会资源,将医疗卫生人力资源、社区居民和街道办事处柔性结合,使医疗服务覆盖全社区,形成了全民健康的氛围,既保证了医疗服务的及时有效,又提高了社区居民的健康水平。
