国外监狱警察的压力来源和心理帮助策略研究概略
时间：2020-11-24 22:12:19 来源：达达文档网 本文已影响 人 
徐晓锋 陈 鹏 刘燕玲
摘要：国外监狱警察的压力来源，包括任务关联压力、组织压力和外在压力等三方面。在监狱警察心理帮助策略方面，应加强压力管理培训教育、改善社会工作环境和家庭工作环境在预防性帮助方面的作用。
关键词：监狱警察；
压力来源；
心理帮助策略
中图分类号：D926.7文献标识码：A文章编号：1672-2663(2009)03-0013-03
一、监狱警察压力来源
按照监狱警察压力产生的性质，研究者提出了许多不同的压力理论学说，也提出了许多不同的压力分类模式。目前，关于监狱警察压力来源研究影响较大的分类方法为三分法模式。在三分法模式中，Keinan等(2007)从任务关联压力、组织压力和外在压力三个角度描述了监狱警察面临的压力问题。
(一)与任务有关的压力
监狱警察最常提到的与任务有关的压力来源包括：人身危险、工作超负荷、角色问题、罪犯的问题型行为、以及工作高度责任感五个方面。
1、人身危险。罪犯的暴力攻击构成了监狱警察压力的巨大来源，研究发现75％的以色列监狱警察都报告说罪犯的暴力攻击行为是他们面临的最大工作压力来源之一。在监狱中罪犯攻击的危险性时刻存在，例如从1990年到1995年，美国监狱中罪犯攻击狱警的事件不断增加，攻击事件的数字从10，73I起增到14，165起，激增近三分之一。而在同一时期，监狱警察的人员数量仅仅增加了14％，这使得每个监狱警察受攻击的危险性大大增加，从1992年到1996年，每千名监狱警察遇到的暴力约为218起，总数达到58300起。
2、工作超负荷。大量的研究都揭示工作超负荷是监狱警察面临的重要压力来源(Dignam，Barrera，＆West，1986等)。研究发现，65％-75％的荷兰监狱警察都认为受到来自超负荷工作造成的压力(Kommer，1990)。
3、角色问题压力。监狱警察会遇到两类角色压力问题：即角色模糊和角色冲突(schaufeli＆Peeters，2000)。角色冲突来源于监狱警察面对冲突的角色要求时产生的压力，例如监狱警察面对监狱安全守卫和矫正犯人的双重要求，他们需要努力将监管角色(如预防罪犯逃跑和罪犯的攻击等)与治疗角色(帮助矫治好罪犯)协调好，这使他们面临角色冲突。角色模糊主要来自上级造成的不确定性：一方面上级希望下属照章办事，遵守规则；
另一方面，上级和一线员工同样也知道狱警在与罪犯的交往中必须灵活行事。虽然在监狱这样的准军事化的组织工作，角色职能已经进行了清晰的规定，但是管理罪犯的需求却是需要灵活的。
4、罪犯问题型行为的压力。对于监狱警察而言，来自罪犯没完没了的要求、不良的操守行为以及违反纪律等情况都构成了他们的高压力来源(Peeters，Schaufeli，&Buunk;。1995)。近些年，监狱警察与罪犯的沟通，正逐渐变得越来越困难，原因在于罪犯中患心理疾病的人数，以及滥用药物人员的数量在不断增长。
5、工作责任感压力。监狱工作要求其工作人员要有高度的责任感，监狱警察的职责包括防止罪犯脱逃、自杀，以及防止袭击事件发生等，这些要求让监狱警察长时间处在警觉状态中，这可能成为监狱警察高强度的压力来源之一。
(二)来自组织的压力
监狱警察最常反映的与组织有关的压力来源包括：报酬偏低、警力不足、倒班等。
1、报酬偏低。监狱警察抱怨报酬偏低是自己的一个重要压力来源，对以色列监狱警察的研究发现，对报酬的低满意度和工作热情枯竭水平之间存在直接的关系(shamir＆Drory，1982)。
2、警力不足。财政预算经费的不足，高离职率，以及高旷工率常常导致监狱警察的缺乏，这种情况导致在任员工压力的增加，工作时间增长，以及失去休息时间。警力的缺乏削弱了监狱警察有效应对罪犯暴力的能力，并且增加了他们的担心。
3、倒班。倒班在许多监狱中是非常普遍的事情，倒班干扰了监狱警察的家庭生活，工作的巨大压力和身体疲劳削弱了他们的正常生活。Finn(1998)举了一个例子说明这种压力带来的问题，一位倒班的监狱警察说：“有时，我不得不在马路边停留想一想，因为我忘了自己究竟是在去上班的路上还是在回家的路上”。监狱警察反映倒班导致家庭生活混乱，因为疲劳和激惹，降低了他们履行工作责任心的能力。一位官员说道：“倒班使监狱警察的工作变得邋遢，他们的巡查变得粗心大意，住处变得不干净，并且变得不遵守规则”(schaufeli＆Peeters，2000)。
(三)外在压力
外在压力主要表现在社会和媒体对监狱警察的负面态度，以及工作和家庭冲突方面。
1、社会和媒体对监狱警察的负面态度。美国前Super-max监狱典狱长罗伯特·胡德说：“我不知道地狱是什么，但我确实知道，对于一个自由人而言，他可能会认为，监狱和地狱非常相像。”监狱警察经常被描述为愚蠢的、像动物一样、对社会上犯错误的个体进行毫无意义的工作。很多公众根本不知道监狱官员在干什么，监狱工作人员经常被别人问及“你们一天打几回犯人”或“是否你每天总是殴打罪犯”一类的问题。社会接纳度不高导致很多监狱警察在回答自己的职业或工作时，拒绝回答自己从事的是监狱工作，而总是笼统的回答自己在为国家工作。
2、家庭和工作冲突。一些监狱警察面临的工作条件(如倒班、加班、离家路程远等)经常会导致完成任务的要求和履行家庭义务之间的冲突，如果冲突的解决存在困难，常常会让监狱警察感受到压力，并且会导致坏脾气。
二、监狱警察心理帮助的研究
监狱警察患有的各种疾病，从冠心病到癌症导致的死亡率都比想象的要高。下列问题都是可能与警察压力有关的后果：高离婚率、婚姻不和谐、家庭生活遭到破坏、孩子抚养问题、酗酒、自杀、绩效焦虑、成就感期望过高、旷工、情感冷漠、以及创伤后应激障碍等。
虽然一些影响监狱警察和其家庭的压力因素不能被消除，然而它们在某种程度上可以通过组织干预加以控制。其中组织帮助程序起着至关重要的作用，通过组织帮助程序可以把由工作造成的对监狱警察和其家庭成员的负面影响降到最低。
(一)预防性的警察帮助
迄今为止，警察组织为警察提供的帮助一直是被动性、事后性的。为了克服这种不足，一些学者提出了对警察压力进行事前、预防性的帮助策略。
1、加强压力管理培训教育。对于监狱警察而言，压力管理培训的目的之一是通过教育警察在面临压力情境时如何应对压力，以降低压力的负面影响。压力管理培训包括事前性的预防培训以及事后性的重大事件的干预培训，目的都是让警察获得更多的压力免疫力，通过教育培训，当遇到压力事件后，以使警察在压力条件下对自己面临的情境有更清楚的认识，能够对后续发生的事情做出相应的计划和处理。例如，美国的密苏里监狱部门(Missouri Department of Correc-
tions)对新招募的监狱警察提供第一阶段的基本培训包括：4小时的压力管理课程培训、介绍如何识别造成压力的情境、如何控制或避免压力，以及压力对人所产生的影响。
2、改善社会和家庭工作环境。研究显示警察的配偶也会间接地受到监狱压力的影响，并且会对监狱工作经常打乱他们的家庭生活表示愤慨。压力具有传染性，像被动吸烟一样会对家庭生活产生污染。家庭成员的重要作用在于，他们是警察压力的第一反应人，能够在第一时间发现警察的变化，并且会先于上级和朋友知道什么事情是错误的。虽然监狱警察配偶不一定受过心理健康方面的专业训练，但是培训他们注意工作压力对监狱警察所产生的负面影响的信号，以及让他们了解可得到的必要的支持资源，对引导狱警寻求帮助是必要的。
(二)干预性的警察帮助
干预性的警察帮助主要是指事件后的支持，是为那些参与诸如开枪或使用致命武器等重大事件的警察提供帮助。例如，由心理学家组成的正式团队会对参与重大事件的警察提供关于压力的知识教育，并且判断他们是否适合全面恢复工作。Ellen Kirsehman博士在其所著《我热爱警察》一书中说：“警察机构需要持久地关注员工的幸福感，当警察得到耐心、尊敬和同情地对待时，警察就能够从心理伤害中恢复过来，并回到工作之中，对于这些警察所做的贡献无法精确统计，尤其是大家重新精力充沛地投人工作，并为其它同事做出榜样。”
1、内部同伴的咨询和帮助。在一些帮助方案中，同事支持能够为监狱警察提供极为重要的一线支持。同伴的帮助既可以采用当面帮助的形式，也可以采用电话帮助的形式。帮助的内容包括重大事件压力管理、自杀干预、伦理问题、死亡通知、成瘾问题，以及心理咨询等。由同事提供服务背后的合理性在于，警察很难相信那些圈外人，而来自与之并肩战斗过的战友的支持是值得信赖的。在警察经历了重大事件之后的几小时之内接受干预十分重要。在专家达到帮助现场之前，利用同伴能够完成应急性的帮助任务。
2、发挥创伤支持服务团队的作用。创伤事件是指警察遇到的一些事件，如受到武器的威胁、受到威胁生命的攻击、履行警察责任开枪致人死亡等。在《警察和犯罪心理学》杂志中，Plaxton-Hennings通过对二十年时间收集的档案资料进行定量分析，发现创伤事件并不是事件的本身，如果警察被抛弃而感到孤立无缘，就会导致创伤。对经历创伤事件警察的支持，需要帮助人员尽快进入事件的现场，以便为当事警察提供及时有效的帮助。创伤支持的目的是让重大事件的参与者对重大事件的反应敏感化，并为当事警察提供有效的干预策略，以及学习压力管理的技术。对警察遇到重大事件进行压力管理和支持服务有着丰富的历史实践，但是这种帮助的历史要溯源到军事领域。Sheehan(2003)在《FBILaw Enforcement Bulletin》中通过对第二次世界大战、朝鲜和越南战争的研究发现，“影响思想的东西也会影响到身体，影响身体的东西也会影响思想”，治疗身体创伤的原则同样适用于治疗心理创伤。危机干预的三条原则是：接近性原则(在战场上任何地点提供心理支持的能力)、直接性原则(提供迅速支持的能力)、期望性原则(把对重大时间的负面反应看成是对极端压力的正常反应，而不是病理性的反应)，这种危机干预的三个原则构成了危机干预的历史基础，不仅适用于军事，而且适用于警察部门。
三、小结
虽然大多数的文献都发现监狱警察在工作中存在巨大的压力，但这并不是说压力大到总是无法应付的地步。监狱警察应对压力方面也有积极的例子：Pollak等(1998)研究了加拿大Ontario北部农村地区矫正机构中职员压力的情况，获得的发现是这些北部农村地区监狱警察的压力并不高，这不同于以往研究文献的结论，尤其是美国同类研究的结论。其主要原因有，加拿大矫正机构重视职员的培训工作，按1998年计，加拿大矫正机构开展的职员培训工作已经超过三十年的时间，60％的调查者说他们接受过关于如何降低压力的技术培训。另外，监狱警察的低压力也和Ontario北部农村地区的工作环境，以及健康的生活方式有关。接受调查的官员说他们的身体锻炼活动机会很多。约三分之二的官员都参与了各种团体的或个体的定期的锻炼活动。寒冷的温度和季节的因素并不重要，在狩猎的季节，尤其是“鹿季”，放假极为流行。狩猎或钓鱼，在北部地区无论对于男人或是女人都是极为流行的活动，这些活动提供了娱乐、室外放松以及额外的收入的机会。散步是监狱警察提到的最流行的个体运动，但增加收入却是社会或社区的责任。夏天打篮球、冬天打冰球十分流行。农村地区的环境排除了使用快餐的可能性，单位从当地购买肉类或蔬菜，惠及每一位员工，狩猎和垂钓为健康的饮食和娱乐提供了保障。
研究表明，缺少锻炼和活动，与不良的饮食、饮食过度、抽烟，以及过量酗酒，共同构成了监狱警察压力的重要来源。很多警察的工作缺乏运动，导致身体长期缺少锻炼。虽然活动和锻炼一直被认为是降低压力的潜在的有效手段，但是选择如何应对压力却是个人的事情，这并不能使组织推卸对监狱警察健康的责任。警察组织有必要持续使用整合的和积极主动的方法，来为员工提供健康的、安全的减压途径，以保证所有的员工能够进行压力管理；
同时，按照那些更容易受到压力和创伤影响的人员的情况来设计具体的帮助内容。组织内各部门也应当降低由于组织原因造成的长期压力，以防止重大事件成为压坏监狱警察的最后一根稻草。
